付歆 禹密 楊琛羽 韓亞龍

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”成為了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的出現(xiàn)不僅能解決看病難、看病貴等就醫(yī)難題，還能提高就業(yè)效率。與此同時，越來越多的人關(guān)注著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展的可行性和必要性分析，總結(jié)目前存在的問題提出相關(guān)對策建議，為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的進(jìn)一步發(fā)展提出合理建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”;發(fā)展可行性及必要性;發(fā)展困境

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用場景，相比于傳統(tǒng)的醫(yī)療模式優(yōu)勢在于更為便捷。它的出現(xiàn)優(yōu)化了傳統(tǒng)的就醫(yī)模式。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式下，存在看病難、看病貴等就醫(yī)難題;而在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺上，可以實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、詢診和支付，節(jié)約時間和成本，并且可以在互聯(lián)網(wǎng)上與醫(yī)生直接溝通。在2020年疫情爆發(fā)的背景之下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”整體應(yīng)用規(guī)模達(dá)到了歷史新高，是一個全新的發(fā)展契機(jī)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的可行性分析

1.政策可行性

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念逐漸完善，加之5G等通訊技術(shù)的快速發(fā)展，我國關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的相關(guān)政策不斷出臺有效促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療體系的建設(shè)。習(xí)近平總書記指出，在不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展的同時，要讓我國的醫(yī)療公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，讓百姓真正享受到國家的發(fā)展福利。2016年《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出加大健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系建設(shè)，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)公司和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展更全面的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建線上線下一體化的全新服務(wù)模式是國家上層建筑的明確要求。

2.技術(shù)可行性

截至2019年，我國手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)較之前持續(xù)增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時，網(wǎng)民使用手機(jī)及其他移動設(shè)備上網(wǎng)的比例還在持續(xù)增長，這為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的全面普及奠定了用戶基礎(chǔ)。近些年，隨著5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能的逐漸成熟，給“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展注入了新的“靈魂”，借助5G等前沿科技，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”實現(xiàn)了遠(yuǎn)程問診等眾多場景的應(yīng)用，5G醫(yī)療健康的前期探索已經(jīng)取得了一些進(jìn)展。移動通信技術(shù)的更新迭代，影響著我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，5G技術(shù)對未來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系建立具有重要的推動作用。

3.行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

隨著人口的增長和老齡化的趨勢不斷增強(qiáng)，人口結(jié)構(gòu)整體呈老齡化趨勢，在人們生活習(xí)慣和生態(tài)環(huán)境的影響之下，慢性病發(fā)病率不斷上升，疑難雜癥也是新奇古怪。因此，就醫(yī)人數(shù)將持續(xù)上升，醫(yī)療行業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的出現(xiàn)有助于分散以傳統(tǒng)方式就醫(yī)的患者數(shù)量，提升就醫(yī)效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的必要性分析

1.醫(yī)療資源分配均衡的必要性

目前我國醫(yī)療資源分配不均衡備受大眾關(guān)注。近年來，居民“早預(yù)防、早治療、早健康”的健康理念已經(jīng)深入人心。越來越多的檢測項目可以在家中進(jìn)行，患者在家中自主取樣，然后將樣品送至醫(yī)院或者檢驗機(jī)構(gòu)，居民可以通過在手機(jī)APP上查詢檢測結(jié)果，買藥，看病等。隨著技術(shù)的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的應(yīng)用也會對醫(yī)療資源的均衡分配起到一定的作用，使偏遠(yuǎn)的地區(qū)在醫(yī)療資源緊缺的情況下可以享受發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療資源。

2.醫(yī)療信息普及的必要性

醫(yī)療信息化是指通過計算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，醫(yī)院之間以及醫(yī)院部門之間提供患者信息以及收集、存儲患者資料。信息化在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用能提高服務(wù)質(zhì)量、方便調(diào)取用戶信息，更為重要的是對于保障醫(yī)療安全以及患者的個人信息具有重要意義。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的存在問題

1.監(jiān)管力度不大，患者信息泄露嚴(yán)重

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”對外提供健康醫(yī)療服務(wù)的同時，需要與多個醫(yī)藥和保險公司保持信息互通，而不同公司網(wǎng)絡(luò)信息安全水平參差不齊，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，患者信息容易泄露?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)對外提供遠(yuǎn)程會診，電子處方等實時性和連續(xù)性程度高的服務(wù)，如果發(fā)生分鐘級的網(wǎng)絡(luò)崩潰，或黑客侵入，可能會導(dǎo)致大量信息流失?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)在對外提供各種醫(yī)療服務(wù)往往會附帶一些營銷活動，這給信息安全帶來極大挑戰(zhàn)，尤其是在黑網(wǎng)已經(jīng)成熟的今天，互聯(lián)網(wǎng)的滲透無處不在，一旦線上產(chǎn)品出現(xiàn)漏洞，會使大量患者信息被泄露。

2.醫(yī)護(hù)人員參與度不高，患者在線醫(yī)療服務(wù)體驗感較差

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，大部分醫(yī)護(hù)人員一時之間還難以掌握“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”線上服務(wù)的相關(guān)操作，部分年長的醫(yī)護(hù)人員更適應(yīng)傳統(tǒng)醫(yī)療，對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”存在抵觸心理。由于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的普及率并不高，導(dǎo)致相關(guān)從業(yè)人員工資、福利待遇普遍較低。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”公信度較低，患者群體影響力度小

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些口碑好、實力強(qiáng)的公立醫(yī)院和大型醫(yī)院對于互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用度相對較低。因為網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，很大一部分患者在無法與醫(yī)生進(jìn)行當(dāng)面交流的情況下，會對醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不信任，使得當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”公信度較低。對于很多老年患者，由于受文化、年齡、地域等客觀條件的限制，他們的傳統(tǒng)醫(yī)療觀念已經(jīng)根深蒂固，面對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”這種新的服務(wù)方式，他們一時難以接受，這成為了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的潛在阻力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展的政策建議

1.加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全建設(shè)，提升監(jiān)管力度

患者信息傳輸時應(yīng)經(jīng)過加密處理保證在公網(wǎng)進(jìn)行，使得患者信息難以被篡改，另外應(yīng)利用技術(shù)手段對患者在問診時的圖片，視頻，文字信息等內(nèi)容進(jìn)行安全加密，以防出現(xiàn)信息泄露，同時也應(yīng)加強(qiáng)審查工作，認(rèn)真貫徹信息安全法。

2.建立科學(xué)的激勵體系

通過物質(zhì)和精神的雙重獎勵來提高員工的積極性和對行業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的歸屬感。并且提高行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)文化建設(shè)的重視程度。領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)起到模范帶頭作用，引領(lǐng)其他員工，共同促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”良性發(fā)展。

3.提高民眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的公信度

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展必須在政府的大力支持下推進(jìn)。一方面，政策的支持能很大程度上提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在百姓心中的地位和可信度。另一方面，政府也要培養(yǎng)和引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的專業(yè)人才，提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)專業(yè)化水平。對于暫時難以接受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的老年人群集進(jìn)行上門服務(wù)，通過一對一的指導(dǎo)來促進(jìn)老年群體對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的了解，進(jìn)而增加“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的公信力。對于普通大眾，可以采取線上線下相結(jié)合的方式廣泛宣傳，以此來提高“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在人們心中的認(rèn)可度。

五、小結(jié)

利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”提升醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化管理水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，是推進(jìn)2030中國健康戰(zhàn)略的有效保障。建立完善科學(xué)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)體系，鼓勵公立和私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)敢于創(chuàng)新、敢于改革，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展更加全面的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建線上線下一體化的服務(wù)模式，積極響應(yīng)國家政策的號召，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展，滿足隨著人們由于生活水平的提高希望得到全生命周期的健康服務(wù)的要求。利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，打破用戶獲取信息與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的壁壘，解決由于信息不對稱造成的醫(yī)療糾紛等問題，有助于將醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用場景拓展到更多方面。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

付歆（1999--）女，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生。

禹密（1995--）男，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生。

楊琛羽（2000--）男，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生。

韓亞龍（2000--）男，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生。