宮丹丹

（哈爾濱市阿城區(qū)通城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，黑龍江 哈爾濱 150300）

檔案管理又稱為檔案工作，是檔案管理部門對實(shí)體檔案以及與檔案管理有關(guān)的各項(xiàng)信息進(jìn)行收集、整理、歸檔等工作并為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)活動的總稱，同時也是國家檔案事業(yè)管理活動中的核心組成。檔案工作記錄了人類改造社會及世界的一個實(shí)踐過程，其重要性不言而喻。檔案管理工作的發(fā)展水平映射出的是社會文明建設(shè)發(fā)展程度，對檔案管理工作的重視度將直接影響到檔案價值能否得以有效呈現(xiàn)。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展歷程、建設(shè)信息、文化沉積等都是通過檔案管理得以充分展現(xiàn)出來。故而，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心想要形成自己特有的濃厚的文化底蘊(yùn)就需要加強(qiáng)對服務(wù)中心各類檔案信息的管理工作，用歷史鑄就特色，用特色體現(xiàn)歷史。

一、檔案在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)中的作用

（一）傳承作用

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理過程中，檔案工作對服務(wù)中心的建設(shè)、管理、醫(yī)療、服務(wù)等具有一定的傳承作用，推動社會文化建設(shè)的快速發(fā)展。由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)主體為居民的衛(wèi)生服務(wù)，以居民的身體健康為服務(wù)目的、以社區(qū)為服務(wù)范圍，通過對社區(qū)資源以及相關(guān)技術(shù)的科學(xué)、合理使用，進(jìn)而為居民提供舒適、便利、適用、經(jīng)濟(jì)以及連續(xù)性的集合疾病預(yù)防、醫(yī)療診斷、健康保健、科學(xué)教育、計(jì)劃生育等為一體的綜合性服務(wù)。由此可見，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心具有較強(qiáng)的傳承性。這種特性決定了其文化建設(shè)工作不是一朝一夕即可完成的復(fù)雜性工作，需要服務(wù)中心的工作人員、病患人員通過長期的相互溝通、有效交流、服務(wù)工作等方面的高效契合。而在對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心硬文化建設(shè)過程中，其內(nèi)容不斷被增添，服務(wù)中心的軟性文化卻呈現(xiàn)出一種不斷精簡、優(yōu)化的發(fā)展過程。檔案工作能夠?qū)⑦@種硬性及軟性的文化進(jìn)行有效傳承，譬如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的變遷過程、榜樣楷模等資料信息都會被記錄在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的軟文化檔案之中并供后人查閱。因此，檔案在社會衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)中具有傳承作用。此外，服務(wù)中心還要做好自身在發(fā)展過程中各項(xiàng)硬性及軟性文化檔案的記錄、歸檔以及保存工作。

（二）決策作用

在對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行文化建設(shè)與組織管理的過程中，檔案資料可以幫助有關(guān)部門及相關(guān)人員及時了解該社區(qū)中心以往的發(fā)展歷程、文化建設(shè)以及未來的發(fā)展目標(biāo)等情況，這些檔案資料能夠?yàn)槲幕ㄔO(shè)提供十分有價值的參考依據(jù)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理者做出正確的發(fā)展性決策提供數(shù)據(jù)支持，保障社會衛(wèi)生服務(wù)中心的各類文化建設(shè)工作得以順利開展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在其發(fā)展期間始終踐行著文化建設(shè)工作。隨著生活水平的提高，人們對醫(yī)療技術(shù)也提出了更高的要求，使得醫(yī)患之間的關(guān)系越發(fā)的緊張，近幾年來醫(yī)生與患者之間因醫(yī)療事故所引發(fā)的矛盾愈演愈烈，在進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)時要將患者的需求及意愿放在首位，提高醫(yī)護(hù)人員的主動服務(wù)意識，該項(xiàng)工作對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康、持續(xù)發(fā)展起到十分重要的推動作用。而檔案工作能夠?qū)⑤爡^(qū)居民的健康情況、康復(fù)情況等進(jìn)行有效記錄，借助檔案資料能夠?qū)崿F(xiàn)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)理念的完善，并結(jié)合實(shí)際情況對社區(qū)居民的服務(wù)性工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以此滿足轄區(qū)居民的服務(wù)需求。由此可見，在進(jìn)行社會衛(wèi)生服務(wù)文化建設(shè)過程中，檔案管理工作起到?jīng)Q策性作用。

（三）檔案的品牌作用

檔案工作對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的品牌建設(shè)工作也有著積極的促進(jìn)作用，通常來說，服務(wù)中心在對品牌進(jìn)行建設(shè)的過程中，檔案管理可以為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的文化建設(shè)、品牌建設(shè)提供相關(guān)影音、圖像、文字等活動記錄，使得服務(wù)中心的品牌建設(shè)工作變得更加充實(shí)，是服務(wù)中心文化建設(shè)的核心組成。與此同時，檔案管理工作還能結(jié)合現(xiàn)階段我國先進(jìn)的信息化技術(shù)手段以此完成對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)檔案的管理及應(yīng)用工作，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的文化品牌建設(shè)工作。

（四）輔助作用

檔案管理既包含了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自身發(fā)展過程種的硬性與軟性文化，同時還包括了轄區(qū)居民的各類有關(guān)信息內(nèi)容，這些資料信息的有效收集、整理、分類、歸檔、保存等過程能夠有助于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員快速、準(zhǔn)確的掌握當(dāng)前轄區(qū)居民的相關(guān)信息，檔案工作的有效落地執(zhí)行能夠提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療技術(shù)水平以及主動服務(wù)意識，使得醫(yī)患關(guān)系得到有效改善，結(jié)合患者自身的實(shí)際情況，服務(wù)中心合理調(diào)整治療方案，保證病患人員得到更加充分的醫(yī)療治療服務(wù)，有助于促進(jìn)服務(wù)中心的文化建設(shè)水平及服務(wù)質(zhì)量的提高。由此可見，檔案管理對社區(qū)服務(wù)中心的文件建設(shè)工作具有一定的輔助作用，在檔案工作執(zhí)行過程中還能發(fā)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)中心在管理期間、經(jīng)營發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)等方面自身發(fā)展中存在的不足之處，分析產(chǎn)生不足的具體原因并制定改進(jìn)措施，以此提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體經(jīng)營發(fā)展水平，有助于促進(jìn)服務(wù)中心的文化建設(shè)水平的提高及健康發(fā)展。

二、檔案在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)中的注意事項(xiàng)

因社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心具有廣泛性及綜合性的特點(diǎn)使其在文化建設(shè)過程中會產(chǎn)生大量的信息資料并形成檔案。因此在文化建設(shè)具體執(zhí)行期間，首先就要做好檔案信息資料的保護(hù)及管理工作，在對檔案資料的收集、歸檔、保存過程中一定要保證各項(xiàng)檔案信息內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，同時將這些檔案保存在防潮、防盜、防火等安全的位置，做到檔案保存的長久性。由于檔案中記錄的信息相對比較重要，在對檔案的保存過程中，檔案管理人員要時刻注意檔案信息的安全工作，避免檔案資料出現(xiàn)損壞、丟失現(xiàn)象的發(fā)生。要建立完善的檔案查閱管理制度并嚴(yán)格按照流程要求進(jìn)行檔案的查閱工作。此外，對于檔案信息的保密工作也是相當(dāng)重要的，由于服務(wù)中心的檔案種類比較繁多，例如轄區(qū)居民健康檔案的信息及個人資料等機(jī)密性相對較高的文件，必須要做好這些機(jī)密性文件的保密工作。與此同時，隨著信息時代的到來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)工作要緊跟時代發(fā)展步伐，將檔案管理工作與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，

加強(qiáng)檔案的信息化建設(shè)，將計(jì)算機(jī)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與檔案工作相結(jié)合，提高檔案的應(yīng)用效率，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化的建設(shè)。

三、結(jié)束語

總而言之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的文化建設(shè)工作離不開檔案工作的支持與支撐，結(jié)合目前服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀，分析發(fā)展局勢與不足之處，立即制定改進(jìn)措施，將檔案管理工作對文化建設(shè)的積極作用得以有效發(fā)揮，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量及綜合素質(zhì)，提升社區(qū)整體形象。同時，服務(wù)中心還需要加強(qiáng)對檔案管理創(chuàng)新工作，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康、穩(wěn)步發(fā)展，為文化建設(shè)工作的奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。