黃東兵

摘要：中國作為一個煙草銷售大國，卷煙的銷售位居世界第一，其中卷煙草物流配送中心起著很大的作用。煙草行業(yè)物流配送中心對于煙草行業(yè)無論是從銷售還是效率都有著不可替代的作用，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，物流已經(jīng)成為了當(dāng)今社會不可缺少的一環(huán)，煙草行業(yè)作為物流產(chǎn)業(yè)不可缺少的一部分，煙草行業(yè)物流中心也得到重視。煙草行業(yè)物流配送中心也快速的發(fā)展起來，電商行業(yè)的興起給物流中心帶來了沖擊，迫使煙草行業(yè)物流配送中心部門進(jìn)行改革。物流配送中心在煙草行業(yè)部門的作用就顯得格外的重要，物流配送中心主要包括貨物的存儲訂單運(yùn)輸?shù)确矫?，主要針對客戶的訂單制定最快捷的運(yùn)輸方案，保障運(yùn)輸途中貨物的安全，以及快速把貨物配送到客戶等問題的解決。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量物流;配送中心;人才培養(yǎng)

中圖分類號：F252? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）11-0059-03

一、引言

當(dāng)今社會任何行業(yè)都大量需要高質(zhì)量型人才，因為一個高質(zhì)量的人才帶去的財富往往是令人傾心的，所以任何一個行業(yè)都想高質(zhì)量的發(fā)展人才。其中想要發(fā)展出一個高質(zhì)量的人才，人才技能的培養(yǎng)就是這其中重要的一步，首先要專門成立一支專業(yè)高質(zhì)量人才培養(yǎng)的隊伍，形成一個完整的人才培養(yǎng)體系，針對人才對某一方面的傾向，對人才進(jìn)行專業(yè)性技能的培養(yǎng)，從而讓人才從某一方面脫穎而出，減少了人才在不必要的方面浪費(fèi)大量的時間。同時建立適合人才建設(shè)的戰(zhàn)略手段，對于進(jìn)行技能訓(xùn)練的人員設(shè)立比賽，對于在比賽中獲得優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎勵，以此鼓勵人才再接再厲，同時對于特別優(yōu)秀的人才進(jìn)行更加專業(yè)化的分化，將更加優(yōu)秀的人員進(jìn)行獨(dú)自的培養(yǎng)，讓這些更加優(yōu)秀的人員學(xué)到更加專業(yè)化的知識。同時注重人才技能的實際的運(yùn)用，對人員進(jìn)行技能進(jìn)行相對應(yīng)的實踐，在實踐中獲得經(jīng)驗，從實踐中總結(jié)自身技能的不足，提高自身發(fā)展。從而提高培養(yǎng)高質(zhì)量人才的效率，達(dá)到高質(zhì)量的發(fā)展人才。

二、高質(zhì)量發(fā)展人才

在進(jìn)行人才培養(yǎng)建設(shè)中，需要時刻關(guān)注人才培養(yǎng)的動態(tài)，針對人才在培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的疑惑進(jìn)行專業(yè)性的解答，以及在培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行相對應(yīng)的整改，以便能夠用最大的效率發(fā)展人才，同時在培養(yǎng)結(jié)束后進(jìn)行相對應(yīng)的考核，只有通過考核才能納入高質(zhì)量的人才隊伍中，從而達(dá)到監(jiān)督人才隊伍的作用。在進(jìn)行人才培養(yǎng)的建設(shè)中同時需要建立獎勵懲罰機(jī)制，針對人才培養(yǎng)專門設(shè)立的獎勵懲罰機(jī)制，針對培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才的隊伍進(jìn)行嘉獎，從而讓他們在進(jìn)行下一次的培養(yǎng)建設(shè)中愿意花費(fèi)大量的時間在培養(yǎng)人才中，在進(jìn)行疑惑解答的過程中會查找資料進(jìn)行更加專業(yè)性的解答，會在培養(yǎng)過程中對于慵懶的人員進(jìn)行相對應(yīng)的懲罰。對于未能通過人才培養(yǎng)建設(shè)的隊伍進(jìn)行懲罰，懲罰力度要大于獎勵力度，這樣才能更好的鞭策隊伍前進(jìn)，讓隊伍在人才培養(yǎng)建設(shè)中投入更多的精力。

在一個良好的氛圍中，往往更能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，讓人才能夠更加積極的投身在人才建設(shè)中，朝高質(zhì)量發(fā)展前進(jìn)，對高質(zhì)量發(fā)展人才產(chǎn)生的好處進(jìn)行大幅度的宣傳，讓更多的人才參與到高質(zhì)量發(fā)展人才的隊伍中來，提高人們對于高質(zhì)量發(fā)展人才的影響認(rèn)識，同時對于人才也設(shè)立獎勵制度，對于在培養(yǎng)建設(shè)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行獎勵，對人才進(jìn)行定期的考核，對于考核不合格的成員進(jìn)行懲罰，從而在人才建設(shè)中形成一種競爭的氛圍，優(yōu)勝劣汰，從而推動高質(zhì)量發(fā)展人才建設(shè)的進(jìn)步。

三、煙草公司物流配送中心的發(fā)展

（一）煙草行業(yè)物流配送中心的物流配送規(guī)劃原則

物流配送中心運(yùn)輸煙草的最基本原則是降低運(yùn)輸煙草的成本，降低煙草的損壞路率，縮短運(yùn)輸煙草的時間，安排最合理的運(yùn)輸路線，減少不必要的運(yùn)輸路程而造成的成本。同時還有以下的配送原則。首先，目標(biāo)需要明確，必須把成本縮短到最小最少，得到最大的利潤，第二，所提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，只有準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)才能夠最合理的協(xié)調(diào)物流配送中心對于貨物配送的安排，第三，合理化的管理煙草物流配送中心的倉庫，定期進(jìn)行安全隱患的排查，進(jìn)行數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計。

（二）煙草行業(yè)物流配送中心存在的問題

煙草行業(yè)物流配送中心存在著不同程度的問題，首先物流配送中心在進(jìn)行執(zhí)行實施配送的時候，未能達(dá)到所設(shè)想的配送地位以及重視的程度，但是在官方的敘述中物流配送中心是需要得到高度重視的，投入大量的時間精力的，其次針對一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，沒有進(jìn)行合理化的路線規(guī)劃，煙草行業(yè)物流配送中心選擇交給其他部門配送，導(dǎo)致煙草物流配送中的職能虛有化，且這種情況時有發(fā)生。同時對于配送地區(qū)也未進(jìn)行科學(xué)合理化的配送規(guī)劃，配送車輛的型號過于單一，不能夠針對訂單的大小調(diào)節(jié)配送貨車的型號，當(dāng)客戶訂單比較大時，而貨車不夠裝載時，就需要增加配送貨車從而導(dǎo)致裝載率的低下，成本增加，如果煙草物流中心裝備了不同型號的貨車就能根據(jù)訂單大小，分配合理的車輛，減少貨車在配送過程中所造成的油耗降低成本。對于配送人員的年齡和駕駛?cè)藛T駕齡缺乏合理性的安排，配送過程中分揀和裝車環(huán)節(jié)存在對于勞動的強(qiáng)度偏大，卻存在著年紀(jì)較大的人員，造成在分揀裝車時速率低下，成本增加。其次在針對一些較遠(yuǎn)的地區(qū)，應(yīng)該安排駕駛年齡比較大的司機(jī)，他們能夠更好的應(yīng)對所產(chǎn)生的突發(fā)情況，但是煙草物流中心卻沒有根據(jù)駕駛年齡合理安排。車輛配送體系不完善導(dǎo)致在進(jìn)行訂單的配送中出現(xiàn)訂單配送重復(fù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致成本的增加。

（三）煙草行業(yè)物流配送中心對于配送系統(tǒng)的優(yōu)化

增加需要配送車輛的型號，以便于在進(jìn)行貨物配送的過程中選取最優(yōu)的配送貨車，減少一個訂單多輛貨車的現(xiàn)象，從而減少車輛多而導(dǎo)致的油耗現(xiàn)象，降低煙草物流配送中心在配送過程中所造成的不必要成本。對運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化，讓配送人員選擇最合理的路線，縮短配送時間，讓貨物能夠準(zhǔn)時，甚至更早的配送到客戶手上，增加客戶對于配送中心的可信賴度，對于配送人員的年齡進(jìn)行合理化的分配，對于分揀和裝車等需要高強(qiáng)度的體力活動時選擇年紀(jì)大約在25歲左右的人員，對于需要進(jìn)行比較遠(yuǎn)的地方配送的時候選擇駕駛年齡在5年以上的配送人員，以好應(yīng)對在駕駛過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。增加配送過程中的效率。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)煙草物流中心需要專門建立一套完整的配送體系，減少將貨物交由其它物流中心配送的情況。培養(yǎng)配送人員準(zhǔn)時送達(dá)的意識，保證客戶能夠在第一時間得到自己的貨物，提高配送人員的配送效率，降低煙草物流配送中心的配送成本。

四、煙草公司物流配送中心人才高質(zhì)量發(fā)展

（一）領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與工作人員的交流

物流中心領(lǐng)導(dǎo)首先需要了解工作人員的工作特點(diǎn)，以及了解工作人員在物流中心所處的位置，每天的工作是干什么，幾點(diǎn)上下班。工作人員的收入水平怎么樣，同時根據(jù)工作人員的需求以及工作特點(diǎn)和工作完成度給予嘉獎，或頒發(fā)稱號，以激勵工作人員的工作態(tài)度，其次工作人員所收到的命令基本都是屬于單方面的命令，往往在工作中會發(fā)生出現(xiàn)問題無法跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，所發(fā)現(xiàn)的問題無法得到及時的解決，所產(chǎn)生的問題就會產(chǎn)生惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作人員的積極性下降，最終導(dǎo)致工作人員的工作效率低下。所以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的交流就顯得尤為重要，通過與工作人員的交流，工作人員覺得領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬，工作人員往往就會提高自己的工作效率，自己在工作中所發(fā)現(xiàn)的問題就可以得到解決，促使工作人員積極的完成自己的任務(wù)，甚至提前完成。第三物流中心領(lǐng)導(dǎo)人員在日常的工作中應(yīng)該要常常走訪工作人員的崗位，對物流中心的工作人員進(jìn)行實地的慰問，進(jìn)行精神上的鼓勵和物質(zhì)上的鼓勵，只有在走訪中與工作人員進(jìn)行交流，才能發(fā)現(xiàn)工作人員的問題所在，這樣發(fā)現(xiàn)的問題往往是及時真實的問題，而不是坐在辦公室發(fā)現(xiàn)的問題，那樣的問題往往是不真實的，只有領(lǐng)導(dǎo)人員通過在工作區(qū)間的走訪，才能真真正正的發(fā)現(xiàn)員工所產(chǎn)生的一些列問題，才能根據(jù)工作人員所提出的問題進(jìn)行一一解決，只有把工作人員的問題進(jìn)行了解決，這樣才能改善工作人員的工作態(tài)度，工作人員才會在自己的崗位上投入大量的時間以及精力，從根本解決工作人員的一系列問題，從而提高了物流中心工作人員的工作效率。

（二）構(gòu)建酬薪管理體系

物流中心的酬勞薪水管理體系就是一套標(biāo)準(zhǔn)的薪水發(fā)放體系，物流中心根據(jù)工作人員的工作態(tài)度以及貢獻(xiàn)程度發(fā)放給工作人員相對應(yīng)的薪水，較高的薪水往往對于調(diào)動工作人員的積極性有很大的誘導(dǎo)作用，薪水越高工作人員的積極性越大，在工作中會投入更多的精力，工作人員在工作中投入的時間與薪水的多少是成正比的，薪水的高低對于工作人員的平時生活水平有最直接的影響，只有在工作中貢獻(xiàn)出最大的力量投入更多的時間提高自己的能力，這樣業(yè)績就有了，自己的薪水也就提高了，提高自己的生活水平，工作人員的滿足感才會提高。同時提高酬薪的透明度，保證薪水發(fā)放的透明以及公開，透明的薪水發(fā)放，能夠讓工作人員參與物流中心的酬薪管理，讓工作人員知道自己在工作中存在那些不足，才導(dǎo)致自己的薪水底，同時知道其他工作人員的薪水為什么比較高，自己可以從他們身上學(xué)到些什么，所以物流中心構(gòu)建酬薪體系是有必要的，通過提高工作人員的積極性，從而提高工作人員的工作效率。

（三）營造良好的工作環(huán)境

在一個良好的工作環(huán)境中，工作人員在這樣的環(huán)境中工作往往是愉悅的，工作人員的身心往往是處于放松的狀態(tài)，在一個良好的工作環(huán)境中，工作人員的工作效率往往比處在一個極度緊張的環(huán)境中高。首先從地理環(huán)境入手，如在炎熱的夏天安裝空調(diào)，工作人員就不會因為酷暑而導(dǎo)致工作效率的下降，其次工作環(huán)境需要裝修為比較輕松的風(fēng)格，讓工作人員在日常的工作中有一個歡快的心情，在閑暇的時間播放令人歡快的音樂，讓工作人員放松心情。在進(jìn)行工作人員的招聘時，嚴(yán)格招聘，選擇的工作人員是有陽光積極的態(tài)度，能給其他工作人員帶來歡樂的員工。在工作中工作人員中形成互幫互助的工作環(huán)境，工作人員之間沒有勾心斗角，當(dāng)其他工作人員需要幫助的時候，能夠盡到最大的力量幫助，積極開導(dǎo)有問題的工作人員，幫助他們度過困難。在這樣的工作環(huán)境中，每個人都會愿意樂意呆在物流中心，愿意把自己的時間投入到物流中心，在自己的崗位中發(fā)揮自己最大的作用，從而提高了物流中心工作人員的工作效率。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)

物流中心是一個團(tuán)隊性的組織，一個團(tuán)隊想要做好做強(qiáng)，團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)一致，顯得尤為重要。所有工作人員之間相互配合，團(tuán)隊之間各自完成自己的工作，各個團(tuán)隊之間相互信任，相互幫助，這樣才能夠有效的提高各個團(tuán)隊工作人員的工作效率。怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊精神？首先在進(jìn)行團(tuán)隊之間的分配時，對于每個團(tuán)隊中必須要有幾個工作認(rèn)真的工作人員，以帶動團(tuán)隊的積極性，有效的完成團(tuán)隊的工作，加強(qiáng)對工作人員的團(tuán)隊意識的培養(yǎng)，讓工作人員明白團(tuán)隊的重要性，平時舉行一些團(tuán)隊性的比賽，從而加強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊意識，對于優(yōu)秀的團(tuán)隊進(jìn)行嘉獎，調(diào)動團(tuán)隊之間的配合性以及積極性，從而讓工作人員在團(tuán)隊中發(fā)揮出自己最大的力量，讓團(tuán)隊獲得更多的榮譽(yù)，只有在進(jìn)行小團(tuán)隊之間的分配配合，讓工作人員明白自己能夠給團(tuán)隊帶來什么。加強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊精神建設(shè)，才可以讓工作人員明白在物流中心這個大團(tuán)隊中自己所處的位置，工作人員自己能夠給物流中心帶來怎么樣的榮譽(yù)，也給自己帶去了物流中心的嘉獎，在自己所處的崗位中投入更多的時間，通過加強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊精神建設(shè)，調(diào)動工作人員的積極性，提高了工作效率。

（五）合理運(yùn)用獎懲制度

合理的獎懲制度對于調(diào)動工作人員的積極性有較大的作用，當(dāng)對于工作人員的獎勵懲罰力度比較小時，物流中心的管理人員不愿意花費(fèi)時間來管理員工從而導(dǎo)致物流中心工作效率低下。而當(dāng)對物流中心的管理人員的獎勵懲罰的力度比較大時，如果物流中心的管理人員不認(rèn)真工作時，懲罰力度比較大，物流中心的管理人員就會因為自己而付出較大的代價，從而會加強(qiáng)對工作人員的管理。物流中心管理人員對于工作人員的管理越積極，工作人員不認(rèn)真工作的幾率越小，工作人員的工作效率就越高。同時，對于工作人員合理的獎勵懲罰制度也是有必要的，合理的獎勵懲罰制度會讓物流中心的工作人員有更大的積極性，在工作人員對工作認(rèn)真時進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?，通過精神和物質(zhì)上的嘉獎以達(dá)到調(diào)動工作人員的積極性，從而讓工作人員在以后的工作中投入更多的時間以及精力，而對于一些懶惰的工作人員，便要進(jìn)行處罰，通過處罰達(dá)到讓工作人員在以后的工作中更加的認(rèn)真，同時警戒其他有懶惰想法的工作人員，以改變工作人員的工作態(tài)度，從而提高工作效率。

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[責(zé)任編輯：蘭欣卉]