聶容止

2020年2月20日16點(diǎn)10分，隨著MF8406昆明-廈門航班平穩(wěn)降落在廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)，33名云南籍九牧員工安全抵達(dá)廈門。這只是自2月10日復(fù)工以來(lái)，九牧包車、包機(jī)、包專列接員工復(fù)工的一個(gè)特寫(xiě)。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，九牧響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極履行民族企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，一手打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，一手打好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，充分調(diào)動(dòng)各方資源，以包機(jī)、包車、包專列的方式接送全國(guó)各地返回的員工，并設(shè)置省外返崗人員隔離點(diǎn)，在保證員工身體健康、落實(shí)疫情防控主體責(zé)任的前提下，安全有序地推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“每位九牧人的健康是集團(tuán)最大財(cái)富。”九牧集團(tuán)有限公司副總裁嚴(yán)楨如是說(shuō)。事實(shí)上，包車送員工回家過(guò)年，春節(jié)假期過(guò)后再接員工回來(lái)上班，一直是九牧的一個(gè)傳統(tǒng)。這一舉措是為了感謝員工在過(guò)去一年里為公司所作的貢獻(xiàn)，希望他們開(kāi)開(kāi)心心回家過(guò)年。

近些年來(lái)，九牧一直在致力于打造一個(gè)有溫度的企業(yè)，除了在產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、設(shè)計(jì)等方面追求親民和有溫度之外，更加重視人才培養(yǎng)，信奉“科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源”的理念。另一方面，九牧作為衛(wèi)浴行業(yè)民族品牌中的佼佼者，始終把社會(huì)責(zé)任銘刻于品牌精神之中，致力成為同樣有愛(ài)有溫度的品牌。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，九牧與眾多民族品牌一樣，主動(dòng)承擔(dān)起了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間馳援雷神山醫(yī)院建設(shè)，先后為武漢捐贈(zèng) 6537 套衛(wèi)浴產(chǎn)品，用60小時(shí)搶裝完成近6000件，為醫(yī)務(wù)人員及患者提供健康衛(wèi)浴空間。2020年春節(jié)期間，九牧廚衛(wèi)發(fā)起“品質(zhì)服務(wù)·溫暖中國(guó)”行動(dòng)，九牧全國(guó)2281個(gè)服務(wù)點(diǎn)時(shí)刻響應(yīng)，10216名服務(wù)人員值守崗位，相繼投入防疫支持工作。

“這次疫情，我們看到了很多民族品牌的快速響應(yīng)能力，九牧也參與一起書(shū)寫(xiě)了‘中國(guó)速度。”九牧集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)林孝發(fā)如是說(shuō)。

這次疫情對(duì)每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、整個(gè)國(guó)家都是一次考驗(yàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，包括九牧在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)的企業(yè)和企業(yè)家自發(fā)的行為、快速的響應(yīng)、解決問(wèn)題的能力，以及擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和作為，彰顯了中國(guó)企業(yè)家的巨大責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

赴機(jī)在于速

1989年，九牧在上海創(chuàng)立，初名為九牧輕工機(jī)械廠，以做礦山用采煤機(jī)除塵噴霧系統(tǒng)起家。在做采煤機(jī)除塵系統(tǒng)大約一年后，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)突發(fā)奇想：如果將噴淋系統(tǒng)用于洗澡會(huì)怎么樣呢？

要知道，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)洗澡都是用水龍頭噴淋，既浪費(fèi)水也不方便，市場(chǎng)上也沒(méi)有衛(wèi)浴行業(yè)的概念，一切都還只是雛形。于是他們轉(zhuǎn)入了衛(wèi)浴行業(yè)，從“洗煤”升級(jí)為“洗人”。決定轉(zhuǎn)型之后，九牧率先研制開(kāi)發(fā)出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)快開(kāi)式水龍頭，一投放市場(chǎng)，便大受歡迎。

經(jīng)過(guò)3年的磨礪，九牧初見(jiàn)規(guī)模。但上海高昂的成本費(fèi)用，及地域本身對(duì)產(chǎn)業(yè)的要求等原因，使得上海并不適合五金生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。1992年12月，九牧由上海遷移至福建泉州南安市，將重心置于生產(chǎn)工藝的發(fā)展上。

1995年，林孝發(fā)去歐洲考察市場(chǎng)，看到歐洲家用衛(wèi)浴噴淋裝置絕大多數(shù)都是“蓮蓬頭”，而此時(shí)，國(guó)內(nèi)仍以水桶洗澡或直接出水的水管淋浴為主。回國(guó)后，林孝發(fā)即帶領(lǐng)九牧成功研發(fā)了中國(guó)市場(chǎng)上第一個(gè)不一樣的家用噴淋裝置——“花灑”。一年后，九牧已形成了整套淋浴系統(tǒng)解決方案，且種類繁多、功能齊全、款式多變。

此時(shí)，林孝發(fā)意識(shí)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求已經(jīng)漸漸打開(kāi)，一輪爭(zhēng)奪市場(chǎng)的拼殺無(wú)可避免。于是，林孝發(fā)帶領(lǐng)九牧在衛(wèi)浴行業(yè)中率先完成從批發(fā)制到代理制的變革，其全國(guó)渠道率先從建材批發(fā)市場(chǎng)里走了出來(lái)，變?yōu)榱闶劬W(wǎng)點(diǎn)或?qū)Ｙu店的形式，搶占了渠道先機(jī)。

與此同時(shí)，九牧在短短兩年間，以水龍頭為核心，延伸至淋浴花灑、掛件、配件等五金產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)了200多款新產(chǎn)品，大幅豐富了產(chǎn)品線。同時(shí)，九牧修煉內(nèi)功，建立了一套嚴(yán)格的管理體系。

這一系列舉措，使得九牧成為當(dāng)時(shí)南安30萬(wàn)銷售大軍中，最炙手可熱的品牌。

從1993年第一個(gè)快開(kāi)龍頭出廠開(kāi)始，九牧用10年的時(shí)間把水龍頭、淋浴花灑、五金掛件等五金衛(wèi)浴產(chǎn)品做到了全國(guó)前茅。到2003年，九牧五金產(chǎn)品獨(dú)占鰲頭，深受消費(fèi)者喜愛(ài)和市場(chǎng)歡迎，并獲得了巨大成功。

2006年，九牧斥巨資進(jìn)行品牌宣傳，將九牧產(chǎn)品流暢的造型和溫馨的形象，傳遍了大江南北。趁著這一波空中“轟炸”，九牧全力開(kāi)拓專賣店渠道，并在2006年國(guó)慶節(jié)一舉創(chuàng)下7天之內(nèi)開(kāi)100家專賣店的驚人紀(jì)錄。20世紀(jì)90年代后期，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的升溫，衛(wèi)浴市場(chǎng)爆發(fā)式發(fā)展，九牧也在2007年以后迎來(lái)了高速發(fā)展的黃金時(shí)期。

2009年年底，福建南安扶茂嶺上千畝九牧工業(yè)園正式投產(chǎn)，正式宣告九牧從單一的水暖衛(wèi)浴跨入整體衛(wèi)浴的生產(chǎn)行列。也是在這一年，林孝發(fā)在西安的全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)上喊出了“百億九牧，百年九牧”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

“時(shí)來(lái)易失，赴機(jī)在速?！彪m然，2009年九牧的年?duì)I業(yè)額尚不足10億元，市場(chǎng)份額不到1%，距離百億的目標(biāo)顯得有些遙遠(yuǎn)。但林孝發(fā)覺(jué)得時(shí)機(jī)就在眼前，一定能抓住，“行業(yè)里還沒(méi)有一個(gè)品牌的市場(chǎng)份額可以占到10%，九牧衛(wèi)浴要成為第一個(gè)，年?duì)I業(yè)收入自然就達(dá)到100億元了。”

吹盡狂沙始到金

2011年，九牧正式提出二次創(chuàng)業(yè)，明確到2017年實(shí)現(xiàn)年銷售收入100億元，成為亞洲知名品牌;到2020年成為國(guó)際化高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌;到2030年成為全球化的高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2017年，九牧衛(wèi)浴的年?duì)I業(yè)收入真的達(dá)到了100億元。實(shí)際上，為了達(dá)到目標(biāo)，林孝發(fā)首先進(jìn)行了引進(jìn)人才不斷放權(quán)的大改革。

從2009年開(kāi)始，九牧的高管團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了許多新面孔，九牧聘請(qǐng)到來(lái)自戴爾、海爾、吉利、安踏、北汽福田等大型企業(yè)的高管經(jīng)理人。林孝發(fā)認(rèn)為，這一次自己做的是減法。因?yàn)槠髽I(yè)做大了，需要更多有能力的人一起來(lái)做事，表面上是增加了人員，本質(zhì)卻是林孝發(fā)通過(guò)這個(gè)高管群，不斷在放權(quán)。

此外，林孝發(fā)從2009年開(kāi)始帶領(lǐng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)到三星、奔馳、格力、華為等知名企業(yè)及國(guó)內(nèi)外各大行業(yè)展會(huì)參觀學(xué)習(xí)，每一次學(xué)習(xí)都給他和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)許多震撼。僅2017年九牧就分別向德國(guó)、日本派遣500名優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，他們回國(guó)之后，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳授給其他員工，從而提高九牧的科研創(chuàng)新能力。

九牧在2010年開(kāi)始轉(zhuǎn)變，提出了自己的創(chuàng)新基本法。創(chuàng)新基本法當(dāng)時(shí)很簡(jiǎn)單，里面才5件事情。第一就是堅(jiān)守做廚衛(wèi)，不跨行、不跨業(yè)，規(guī)規(guī)矩矩的，專注才能做強(qiáng)。

2011年6月，林孝發(fā)帶領(lǐng)九牧高管團(tuán)隊(duì)，親赴世界設(shè)計(jì)之都意大利都靈，找到奧迪設(shè)計(jì)和工程子公司意大利設(shè)計(jì)公司（Itadesign），74歲滿頭白發(fā)的喬治亞羅（Giugiaro）接待了他們。喬治亞羅身份顯赫，是國(guó)際汽車界著名設(shè)計(jì)師，一共設(shè)計(jì)了2500款汽車，包括法拉利250GT、瑪莎拉蒂5000GT、寶馬3200CS等。林孝發(fā)向這位國(guó)際大師提出了一個(gè)大膽的要求，邀請(qǐng)喬治亞羅為九牧設(shè)計(jì)馬桶。

2013年1月12日，雙方正式達(dá)成合作。隨后，喬治亞羅為九牧設(shè)計(jì)出3款產(chǎn)品：高端智能馬桶、面盆、龍頭。其前衛(wèi)的跨界設(shè)計(jì)、前瞻的智能科技立即震驚國(guó)際衛(wèi)浴界。這3款產(chǎn)品被譽(yù)為喬治亞羅靈感爆發(fā)、超越經(jīng)典之作。

事實(shí)上，九牧每年按不少于銷售總額5%投入技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新中，而技術(shù)創(chuàng)新也釋放了巨大的紅利。在陶瓷全自動(dòng)生產(chǎn)工藝研究基地——九牧陶瓷智能研究院中，陶瓷生產(chǎn)效率較之前提高了25倍，產(chǎn)品合格率由68%提升到98%。而通過(guò)對(duì)智能馬桶和衛(wèi)浴五金工廠的智能化改造，部分工序從原先的15天縮短到僅需2小時(shí)，生產(chǎn)力得到極大提升。

2015年，九牧一周實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)專利，進(jìn)入2016年是三天一項(xiàng)專利，到了2019年更是一天一項(xiàng)專利。至2020年春節(jié)，九牧已擁有5000多項(xiàng)產(chǎn)品先進(jìn)專利、39項(xiàng)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)、21項(xiàng)紅點(diǎn)國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)及中國(guó)專利銀獎(jiǎng)，智能化成果處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

據(jù)歐美中心總經(jīng)理林曉偉介紹，九牧在全球擁有16個(gè)實(shí)驗(yàn)室、8個(gè)研究院、超過(guò)2000個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，“每年投入到技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的費(fèi)用不少于銷售總額5%”已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)鐵律。

在2019德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單中，九牧的產(chǎn)品從54個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近6400件參賽作品中脫穎而出，斬獲5項(xiàng)iF國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

強(qiáng)大的研發(fā)能力也為九牧品牌的快速成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。30年來(lái)，九牧在全球廣布銷售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)軍國(guó)際高端市場(chǎng)，目前在全球已經(jīng)擁有5000多家高端衛(wèi)浴店、20多萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)銷量15億件，成為2022年北京冬奧會(huì)主會(huì)場(chǎng)鳥(niǎo)巢、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)供應(yīng)商，高端衛(wèi)浴工程覆蓋國(guó)際賽事場(chǎng)館、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程、國(guó)際五星級(jí)酒店、重點(diǎn)交通樞紐、國(guó)際地標(biāo)建筑等超1萬(wàn)個(gè)。

2019年6月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜中，九牧品牌價(jià)值以281.69億元連續(xù)8年位居衛(wèi)浴行業(yè)榜首。在過(guò)去的8年，九牧品牌價(jià)值增長(zhǎng)了近220億元。在同年8月的亞洲品牌500強(qiáng)排行榜上，九牧連續(xù)兩年位居亞洲廚衛(wèi)行業(yè)第一。

九牧還研發(fā)了行業(yè)首創(chuàng)的C2F智慧制造模式。它從設(shè)計(jì)、技術(shù)、品質(zhì)、收款、交期，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)數(shù)字化，用戶數(shù)據(jù)直達(dá)工廠、直達(dá)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)設(shè)計(jì)好，24小時(shí)制造好，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)模式，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能制造成功轉(zhuǎn)型提供了參考。

據(jù)林孝發(fā)透露，與傳統(tǒng)制造相比，C2F智慧制造效率提升30倍，人員節(jié)約500人，智慧制造能耗下降50%，制造成本降低40%，質(zhì)量一次合格率提升20%，智慧制造物流周期縮短60%以上，智慧制造自動(dòng)檢測(cè)效率提升100%。

此外，2019年11月6日，九牧率先與華為、電信簽約“5G智慧制造示范產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目”，聯(lián)合打造智能5G工廠，引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。這是中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)首個(gè)5G智慧制造示范產(chǎn)業(yè)園，也標(biāo)志著衛(wèi)浴行業(yè)智慧制造正式進(jìn)入5G時(shí)代。而5G技術(shù)將在智能制造、智慧生產(chǎn)、遠(yuǎn)程操控、機(jī)器視覺(jué)、智慧園區(qū)等方面進(jìn)行廣泛應(yīng)用。

花開(kāi)盛世遠(yuǎn)名揚(yáng)

九牧自1989年創(chuàng)立至今，已過(guò)而立之年，它不僅見(jiàn)證了中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的飛速發(fā)展，也是其中的參與者與推動(dòng)者。其總部所在地泉州，是古代著名的天然港口，海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，各地文化匯集于此，造就了泉州別樣的風(fēng)景，也造就了九牧的別樣“使命”。

“一帶一路”倡議的提出，是九牧實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)的歷史性機(jī)遇。在中國(guó)企業(yè)“走出去”的路上，九牧積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”號(hào)召，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、戰(zhàn)略升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)三大舉措加速推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，為中國(guó)品牌走向世界探索出了一條新路線。

九牧借助“一帶一路”的新機(jī)遇，正將視野從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)際。早在2008年，九牧就已布局海外，進(jìn)入阿聯(lián)酋市場(chǎng)，2010年進(jìn)入沙特市場(chǎng)。近年來(lái)，隨著“一帶一路”的逐漸深化和推進(jìn)，九牧緊握機(jī)遇，沿著“一帶一路”版圖，先后與越南、卡塔爾、蒙古等11個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家建立了深度合作關(guān)系。

目前，九牧在全球擁有五星定制店超過(guò)4000家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。林孝發(fā)感慨道：“一帶一路”為民族品牌走出國(guó)門拓寬了道路，為泛家居產(chǎn)業(yè)提供了新的市場(chǎng)機(jī)遇。

2019年5月，九牧與西門子、道爾斯特分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在打造自動(dòng)化、信息化、智能化的生產(chǎn)制造體系，實(shí)現(xiàn)了從“中國(guó)產(chǎn)品走出去”到“中國(guó)產(chǎn)業(yè)走出去”的跨越。

此舉標(biāo)志著九牧開(kāi)啟全球智能制造布局的新征程。林孝發(fā)認(rèn)為：“制造業(yè)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重要作用，九牧必須抓住機(jī)遇，完成智能制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)制造業(yè)到智能產(chǎn)業(yè)，再到大健康產(chǎn)業(yè)，最終讓中國(guó)智造走向世界，立足世界。”

九牧副總裁嚴(yán)楨認(rèn)為，品牌形象是一個(gè)企業(yè)乃至國(guó)家實(shí)力的體現(xiàn)，也是社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)。九牧在品牌建設(shè)中，更關(guān)注技術(shù)升級(jí)。從開(kāi)始做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，到智能產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在做空間的大健康產(chǎn)業(yè)，九牧不斷挖掘市場(chǎng)、洞察行業(yè)，把技術(shù)融入到企業(yè)發(fā)展中，通過(guò)一系列產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)提升的高需求。

對(duì)于九牧在國(guó)外市場(chǎng)能夠取得成功，嚴(yán)楨分析稱，主要源于3個(gè)原因，其一，中國(guó)制造更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性;其二，中國(guó)制造具有成本優(yōu)勢(shì);其三，注重不同區(qū)域消費(fèi)者的真實(shí)需求，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供定制化產(chǎn)品。

如今已過(guò)而立之年的九牧仍在修煉內(nèi)功，以期能穩(wěn)健地邁入更輝煌的未來(lái)。