景麗霞

（蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院）

在急診搶救室，護理工作有著非常重要的地位，其質(zhì)量將會對治療效果產(chǎn)生直接影響[1]。當(dāng)前，社會文明化程度不斷提升，人們對于人文護理的重視越來越高，心理護理其實就屬于人文護理的一項具體體現(xiàn)，護理人員不但要掌握各項基礎(chǔ)護理工作，還要給予患者必要的心理護理干預(yù)，幫助患者消除不良情緒，以積極樂觀的心態(tài)對抗疾病，以取得良好的臨床療效。本次研究選取在我院急診搶救室接受治療的100例患者，對心理護理在急診搶救室中的應(yīng)用效果進行研究，現(xiàn)將研究結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取自2019年5月-2019年12月在我院急診搶救室接受治療的100例患者，全部患者均為急診患者，其中男59例，女41例，年齡最小者19歲，最大者82歲，平均年齡為（51.7±3.1）歲。患者其家屬均知情本次研究內(nèi)容且簽署了知情同意書。兩組在基本資料方面不存在明顯差異(P＞0.05)，有研究可比性。

1.2 心理護理

1.2.1接診時心理護理 由于到急診搶救室接受治療的患者病情比較危重，患者對搶救室環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員及治療儀器有陌生感，比較容易產(chǎn)生恐懼情緒，導(dǎo)致其心理狀況比較脆弱，因此對醫(yī)院的心理依賴程度非常高，此時接診的護理人員應(yīng)該及時給予必要的心理護理干預(yù)，態(tài)度要熱情，對患者病情進行耐心詢問，給予患者足夠的關(guān)懷，讓患者感受到溫暖，感受到自己是被重視的[2]。由于急診護理人員多數(shù)是第一批接觸患者的醫(yī)務(wù)人員，所以要特別注意言行舉止，積極主動的與患者進行溝通交流，了解他們的所需所求，讓患者能夠放松心態(tài)，積極配合接下來的治療工作。護理人員要樹立一切以患者為中心的思想，替患者考慮問題，采用有效措施緩解患者因為急癥產(chǎn)生的負(fù)面情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的強大信心，這將有利于后續(xù)的治療工作。

1.2.2處置中心理護理 由于不同患者的情況差異巨大，如身體素質(zhì)、病情嚴(yán)重程度以及年齡等，所以不同患者存在的心理問題也有較大差異，急診搶救室內(nèi)的患者情況非常復(fù)雜，護理人員一定要平等對待每一位急診患者，并結(jié)合患者具體情況給予有針對性的心理護理干預(yù)，盡快緩解患者產(chǎn)生的負(fù)面情緒，這對后續(xù)的治療工作與康復(fù)進程均有積極的意義[3]。

1.2.3慢性病急癥患者的心理護理 病程長是慢性疾病的一個重要特點，長時間的疾病纏身與治療工作會嚴(yán)重折磨患者身心，使之產(chǎn)生悲觀、焦躁等負(fù)面情緒，而且很容易失去對生活的希望。對于此類患者，急診護理人員應(yīng)積極主動地與患者及其家屬進行由淺入深的溝通，多安慰鼓勵，并耐心傾聽患者的傾訴，如果患者需求幫助，應(yīng)在第一時間給予幫助，增進護患關(guān)系，幫助患者重新樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心。針對患者對于疾病預(yù)后情況的擔(dān)憂，護理人員不能盲目答復(fù)，應(yīng)該對病情進行客觀描述，并根據(jù)治療效果循序漸進的告知患者治療的顯著效果。

1.2.4外傷患者心理護理 在急診搶救室收治的患者中，外傷患者數(shù)量較多，外傷患者一般表現(xiàn)有出血、骨折、破潰等癥狀，身體疼痛感明顯，容易使患者產(chǎn)生恐懼、焦躁等負(fù)面情緒，入院后，護理人員應(yīng)盡快建立靜脈通道，并協(xié)助醫(yī)生進行傷口處理[4]，通過交流分散患者對于疼痛的注意力，態(tài)度要熱情，讓患者真正感受到溫暖，護理人員要盡可能滿足患者提出的要求，形成良好的護患關(guān)系，改善治療效果與預(yù)后情況。

1.3 觀察指標(biāo)

對100例患者接受心理護理干預(yù)前后的滿意度情況進行比較。采用本院自制護理滿意度調(diào)查量表進行統(tǒng)計，共計100分，分為非常滿意（＞90分）、滿意（80～90分）、不滿意（＜80分）三個等級，護理滿意度為滿意率與基本滿意率之和。

2 結(jié)果

100例患者接受心理護理干預(yù)后，不良情緒較護理前有明顯緩解，患者對于護理服務(wù)的滿意度較護理前有明顯提升。詳見下表。

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3 討論

急診搶救工作具有患者病情重、發(fā)病急驟、救治時間緊張等特點，其護理工作難度較大，要求護理人員必須綜合素質(zhì)過關(guān)，不但能夠做好基礎(chǔ)護理工作，還能夠給予患者人文護理干預(yù)，在繁重的護理工作中做到應(yīng)對自如，在患者接受治療期間采用有效的心理護理干預(yù)，積極的參與患者救治與護理工作，及時發(fā)現(xiàn)并緩解患者因為急癥產(chǎn)生的各種不良情緒，提高患者對于治療工作的依從性，樹立積極的治療心態(tài)。為對心理護理在急診搶救室中的應(yīng)用效果進行研究，本次研究選取在我院急診搶救室接受治療的100例患者，給予其心理護理干預(yù)，患者接受心理護理干預(yù)后，不良情緒較護理前有明顯緩解，患者對于護理服務(wù)的滿意度較護理前有明顯提升。因此，在急診搶救室中應(yīng)用心理護理干預(yù)能夠取得非常理想的臨床效果，降低了患者不良情緒，提高了護理服務(wù)的滿意度，應(yīng)該在臨床應(yīng)用中得到進一步推廣。