張海

【摘? 要】公園是目前城市市民休閑、娛樂和健身的主要場(chǎng)所。為了能夠給市民和游客提供更好的體驗(yàn)，需要用現(xiàn)代化理念來展現(xiàn)公園獨(dú)有文化內(nèi)容，這就是需要塑造好公園品牌，貼合時(shí)代特點(diǎn)，滿足人們的旅游需求，在旅游行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下完成自我升華，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。本文即針對(duì)公園品牌的塑造進(jìn)行討論。

【關(guān)鍵詞】公園品牌;塑造;游客需求和體驗(yàn)

引言

我國的城市化建設(shè)已經(jīng)獲得了巨大的發(fā)展，而在城市公園的建設(shè)方面經(jīng)過了多年的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了非常好的發(fā)展時(shí)代，但是隨著國內(nèi)旅游業(yè)的興起與國際交流往來更加密切，我國目前在公園方面還有一些欠缺，大部分得到公園并沒有進(jìn)入到品牌層面的差異化訴求上，大多數(shù)都的公園都非常相似，面對(duì)國外一些具有鮮明特色的公園品牌，需要各地區(qū)的公園主要管理者能夠做好改革措施，塑造公園品牌，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.公園品牌的概念

所謂公園品牌，目前在行業(yè)內(nèi)并沒有一個(gè)明確的界限和概念，但是在觀察國內(nèi)外優(yōu)秀的主題公園可以發(fā)現(xiàn)，大多公園都是依賴現(xiàn)代化科學(xué)和相應(yīng)的歷史文化為主要核心，在外觀造型上進(jìn)行模擬和具象化之后建立起來的。游客們能夠具有自身特色的公園中通過各種特殊的交通工具來進(jìn)行觀光，在各項(xiàng)具有文化藝術(shù)感的建筑外觀和表演中獲得娛樂感和奇妙的體驗(yàn)。也就是說，公園品牌的建立是離不開具有特色的短途交通工具、富有吸引力的表演、具有相應(yīng)文化氣息外觀的建筑設(shè)施的。這種具有非常強(qiáng)烈文化氣息的公園的塑立不僅要根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)值導(dǎo)向來確認(rèn)主題，還需要在服務(wù)和環(huán)境方面獲得人們的好感，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這也是建立起公園品牌的要點(diǎn)。

2.對(duì)公園品牌塑造的分析

首先是需要公園當(dāng)面能夠理解當(dāng)下旅游消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念，因?yàn)殡S著生活質(zhì)量的提高，人們已經(jīng)越來越多的趨向于情感消費(fèi)，而公園方面也需要建立起相應(yīng)的消費(fèi)品牌，滿足人們的消費(fèi)情感。其次是在品牌的定位上要有特點(diǎn)和內(nèi)涵，拒絕雷同和抄襲，并且要擴(kuò)展好營(yíng)銷手段，使得大眾能夠認(rèn)識(shí)公園品牌，熟知公園品牌。最后則是需要注重公園品牌背后所蘊(yùn)含的文化與情感，重視游客在公園內(nèi)游覽的體驗(yàn)，結(jié)合各項(xiàng)營(yíng)銷手段來將品牌效應(yīng)代入人們的生活中去，使得公園品牌的核心價(jià)值升華，具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。如荊門市龍泉公園目前僅是3A景區(qū)，應(yīng)借“兩山”改造之際，順應(yīng)時(shí)代要求和游客需求，優(yōu)化環(huán)境，完善設(shè)施，提升管理，強(qiáng)化服務(wù)、打造4A景區(qū)，叫響品牌。

3.在提高游客體驗(yàn)的原則上塑造好公園品牌

（1）品牌化路徑。首先要保證公園品牌承諾的內(nèi)容能夠?yàn)橛慰蛡儙硐鄳?yīng)的價(jià)值，這也是與同類公園競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，要保證樹立起來的公園品牌與競(jìng)爭(zhēng)者們具有一定的差異性，使得游客們更有選擇性。其次是需要打造好品牌體驗(yàn)，這就是需要公園能夠讓游客們體驗(yàn)之后能夠獲得相應(yīng)的價(jià)值，從而產(chǎn)生“回頭客效應(yīng)”。這就需要公園方面能夠提供相應(yīng)的道具、服務(wù)、觀感上的價(jià)值供應(yīng)。

（2）品牌化定位。在公園品牌的定位上，要從感官、情感和價(jià)值主張三方面來定位。所謂感官就是指公園要能夠?yàn)橛慰蛡儙砀黜?xiàng)感官上的刺激，比如說以合理的色彩搭配來獲取視覺上的舒適感，不僅是靜態(tài)的物體的刺激，在動(dòng)態(tài)上，公園可以安排一些具有感官刺激性的活動(dòng)項(xiàng)目，旨在為游客們帶來更好的娛樂性。所謂情感，就是指能夠在公園服務(wù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、文化主題等方面為游客們帶來豐富的情感體驗(yàn)，這也是游客們能顧長(zhǎng)久光顧的要點(diǎn)之一，這需要公園能夠站在游客的角度上想問題。所謂價(jià)值，則是公園方面能夠?yàn)橛慰蛡儙淼淖罡呒?jí)的體驗(yàn)，也即是使得游客們產(chǎn)生文化認(rèn)同感，在精神層次進(jìn)行升華。

（3）景觀氛圍。為了能夠營(yíng)造出良好的公園環(huán)境，還需要公園方面在整體的形象方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足游客們的樂趣感、美觀感，這也是吸引游客的第一步，只有調(diào)動(dòng)起游客們的好奇心和美的感受才能夠吸引游客。景觀氛圍的建立主要是靠各項(xiàng)設(shè)施的合理規(guī)劃和設(shè)置，要做到和諧統(tǒng)一、富有美感。設(shè)計(jì)師不僅要在各項(xiàng)主體建筑上進(jìn)行合理設(shè)置，還需要營(yíng)造整體的情景，從細(xì)節(jié)入手，哪怕是一間游客服務(wù)中心、一個(gè)洗手間都需要經(jīng)過設(shè)計(jì)，在位置上和外觀上做到與公園品牌保持一致。

（4）娛樂項(xiàng)目。因?yàn)槲覈墓珗@大多都是靜態(tài)陳設(shè)，游客們也大都是觀光，無法產(chǎn)生參與感，這樣對(duì)一些抱著娛樂心態(tài)的人們來說是不具備吸引力的，所以這也是大多數(shù)公園創(chuàng)造的旅游效益不高的原因。在進(jìn)行公園品牌的樹立過程中要能夠建立起與主題相輝映的娛樂項(xiàng)目，比如說在迪士尼樂園中就建立起了“童話王國”娛樂項(xiàng)目，這使得該項(xiàng)目成為了迪士尼樂園的一個(gè)亮點(diǎn)，也是一大招牌。又如荊門市龍泉公園在改造過程中融入了娛樂理念，加入了不少兒童游玩項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的具備娛樂性和安全舒適性，深受大人小孩的喜愛，來之游玩的人絡(luò)繹不絕。

（5）游玩線路。一個(gè)公園品牌的建立，必須要有相應(yīng)的特色路線來吸引游客，而主題路線的設(shè)計(jì)往往與公園的層次與水平直接掛鉤。而在設(shè)定公園主題游玩路線時(shí)，需要設(shè)計(jì)人員能夠遵守一定的邏輯，注入文化內(nèi)核，在路線上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要能夠滿足游客們的娛樂需求，使得游客們會(huì)在對(duì)下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的期待和所處節(jié)點(diǎn)的停留與觀賞中走完全程，而設(shè)計(jì)人員也應(yīng)該注意游客們?cè)诿恳粋€(gè)節(jié)點(diǎn)的情感變化，充分地調(diào)動(dòng)起游客們的積極性，喚醒游客們深層次的感情。荊門市龍泉公園在改造過程中，打造的城市記憶軸線、濱水景觀帶和上山景觀廊橋通道，形成了山水相依的空間格局，極大地吸引了市民和游客前往游玩。

（6）員工的培養(yǎng)。游客的體驗(yàn)不僅在于自身的觀感和情感，還在于公園員工們的言行舉止以及對(duì)待游客們的態(tài)度。員工們?yōu)橛慰蛡儌鬟f的是一種公園品牌想要表達(dá)出的一種人性化特征，不僅要在服務(wù)上到位，還要在員工的穿著、語氣等方面進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于公園來說，員工大致可以分為安保、管理、導(dǎo)游、宣傳、環(huán)衛(wèi)和服務(wù)六個(gè)層面，要求每個(gè)員工能夠熟練掌握其他5中崗位工作的主要內(nèi)容，這樣有利于工作崗位和身份角色的轉(zhuǎn)換，要求在培訓(xùn)過程中要培養(yǎng)員工們的表演、引導(dǎo)以及服務(wù)三大能力，并要求每一位員工能夠熟知公園管理?xiàng)l例辦法，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（7）宣傳要點(diǎn)。塑造好公園品牌還需要做好品牌宣傳，形成品牌知名度，使得大眾能夠了解公園并且對(duì)公園產(chǎn)生濃厚興趣。品牌宣傳是需要通過不同的媒介進(jìn)行的，在現(xiàn)如今信息化時(shí)代，許多的平臺(tái)可以進(jìn)行宣傳，從海報(bào)橫幅、電視到網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，將公園品牌的基本信息提供給大眾。宣傳形式也需要發(fā)生變化，需要依靠公園與游客們的雙向溝通來了解公園在游客心中的口碑，聽取游客們的建議從而改進(jìn)自身。目前能夠做到雙向溝通的平臺(tái)大都聚集在網(wǎng)絡(luò)上，所以需要公園能夠在熱度較高的平臺(tái)上開辟通道，比如說微博、微信公眾號(hào)、抖音等，加大宣傳力度和影響。

4.結(jié)束語

綜上所述，想要打造出具有一定影響力且順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的公園品牌，必須要在景觀氛圍、娛樂項(xiàng)目、主題線路、員工培養(yǎng)、宣傳溝通等方面的工作中投入資源，注重游客的體驗(yàn)，使得公園能夠以市場(chǎng)創(chuàng)新為導(dǎo)向，為大眾提供精神服務(wù)場(chǎng)所，從而提高自身的創(chuàng)新力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在為游客們提供很好的情感交流與文化體驗(yàn)的同時(shí)傳遞出自身的品牌價(jià)值，使得在面對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

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