張銳

承繼祖業(yè)，克里斯·高爾文本想憑借變革的力量驅(qū)動(dòng)家族企業(yè)吐故納新，但卻強(qiáng)烈感到已是力不從心;厲兵秣馬，克里斯·高爾文希望借助技術(shù)的賦能牽引家族企業(yè)破浪前行，但卻清楚看到已是今不如昔;危機(jī)四伏，克里斯·高爾文計(jì)劃通過(guò)產(chǎn)品迭代推動(dòng)家族企業(yè)走出泥潭，但卻明顯察覺(jué)已是杯水車(chē)薪;天不遂愿，克里斯·高爾文試圖運(yùn)用滿腔赤誠(chéng)引領(lǐng)家族企業(yè)重構(gòu)再生，但卻痛苦發(fā)現(xiàn)已是大江東去。一個(gè)商業(yè)王朝的起落浮沉，一代產(chǎn)業(yè)巨子的強(qiáng)弱盛衰，浸染在歷史時(shí)空中的除了耀眼輝煌記錄外，也有令人扼腕的長(zhǎng)吁短嘆，更有鑒往知來(lái)的深度反思。

狂傲的“技術(shù)巨人”

像父親保羅·高爾文培養(yǎng)自己那樣，鮑勃·高爾文對(duì)兒子克里斯·高爾文的打磨也是精心備至。在西北大學(xué)讀書(shū)時(shí)，幾乎每年寒暑假克里斯都被要求到自家公司做工見(jiàn)習(xí)，而且大四時(shí)整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程也是在摩托羅拉完成的。大學(xué)畢業(yè)后，克里斯正式入職摩托羅拉，從基層銷(xiāo)售開(kāi)始做起，然后是銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、副總裁、高級(jí)副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官。而在64歲鮑勃·高爾文退任CEO之后，也沒(méi)有無(wú)縫交班給兒子，而是從內(nèi)部選拔喬治·費(fèi)舍爾和蓋瑞·吐溫出任公司聯(lián)合CEO，直到1997年克里斯46時(shí)才正式替代二人而成為摩托羅拉的CEO，三年之后，克里斯又從79歲的父親手中接過(guò)了董事長(zhǎng)的權(quán)杖。

克里斯正式入職摩托羅拉的第四個(gè)年頭，蘋(píng)果推出了第一代個(gè)人電腦Mac，摩托羅拉的CPU順利裝進(jìn)這一曠世產(chǎn)品之中，并在最初幾年靠在蘋(píng)果的身上數(shù)錢(qián)數(shù)得兩手發(fā)酸。但成也蕭何敗也蕭何。摩托羅拉選擇蘋(píng)果一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在喬布斯太屌絲太執(zhí)拗，直至將蘋(píng)果與摩托羅拉帶入一條不歸之路。Mac出世后，喬布斯親自背著電腦在各種展示上做廣告，一時(shí)整個(gè)IT界刮起Mac旋風(fēng)。不久，手中拿著PC操作系統(tǒng)的比爾·蓋茨來(lái)到喬布斯創(chuàng)業(yè)的車(chē)庫(kù)，希望雙方合作。喬布斯?jié)M臉不屑，說(shuō)蘋(píng)果有自己的IOS系統(tǒng)，用不著微軟的支持，蓋茨知趣而有些失落地離開(kāi)。

被喬布斯攆走的蓋茨轉(zhuǎn)身來(lái)到了IBM，此時(shí)已經(jīng)在個(gè)人電腦領(lǐng)域嶄露頭角的IBM首席執(zhí)行官歐佩爾張開(kāi)雙臂熱情擁抱了前來(lái)合作的比爾·蓋茨，同時(shí)英特爾也攜帶著自己的CPU與IBM捆綁在了一起，由此形成了兩大對(duì)決陣營(yíng)：一方是IBM（PC硬件）、微軟（軟件）加英特爾（CPU）三巨頭，另一方是蘋(píng)果（PC軟硬件）加摩托（CPU）兩精英。應(yīng)當(dāng)說(shuō)后一陣營(yíng)無(wú)論是技術(shù)還是產(chǎn)品方面都有著前者無(wú)法比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但接下來(lái)的故事眾所周知，由于喬布斯自信憑一己之力可以打敗藍(lán)色巨人而拒不開(kāi)放Mac的技術(shù)許可，IBM兼容機(jī)則打開(kāi)山門(mén)迎接各路諸神，最終Mac由于與所有的軟件程序不相容且宕機(jī)頻繁而遭到用戶(hù)用腳投票，開(kāi)放的IBM后來(lái)居上，一手創(chuàng)辦蘋(píng)果的喬布斯黯然下野。

棋局在10年之后發(fā)生了變化，摩托羅拉攜帶著蘋(píng)果與IBM走到一起，聯(lián)手成立了PowerPC聯(lián)盟以抗擊英特爾。雖然PowerPC在技術(shù)體系架構(gòu)上要比英特爾的x86 CPU性能優(yōu)越得多，但由于PowerPC在操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面已經(jīng)落后Wintel（微軟+英特爾）陣營(yíng)太多，聯(lián)盟很快分崩離析。此后，蘋(píng)果Mac龜縮高端市場(chǎng)，摩托羅拉為蘋(píng)果定制的芯片難以在其他產(chǎn)品上使用，并痛失PC芯片標(biāo)準(zhǔn)額話語(yǔ)權(quán)地位，而且在之后英特爾發(fā)起的猛攻之下，摩托羅拉毫無(wú)招架之力，最終退出微機(jī)處理器的江湖。

實(shí)際上，芯片制造的利潤(rùn)完全取決于生產(chǎn)的規(guī)模，摩托羅拉將芯片留作自用，雖然能夠達(dá)到排擠對(duì)手的目的，但另一方面卻極大抑制了產(chǎn)品集約效應(yīng)的釋放，而且當(dāng)時(shí)的摩托羅拉充其量算是一個(gè)中等規(guī)模的手機(jī)生產(chǎn)商，沒(méi)有規(guī)模也就很難形成芯片制造的成本優(yōu)勢(shì);與此同時(shí)，雖然通過(guò)獨(dú)家芯片供應(yīng)渠道能夠在終端價(jià)格上取得比較優(yōu)勢(shì)，但其實(shí)芯片只占手機(jī)成本的不到10%，其拉低手機(jī)價(jià)格的能力相當(dāng)有限。這樣，與越做越開(kāi)放且營(yíng)收越做越大的德州儀器完全不同，摩托羅拉的芯片業(yè)務(wù)卻不斷地萎縮與滑坡。

數(shù)據(jù)顯示，到了1990年代中期，在摩托羅拉近300億美元的收入中，半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的占比下降到21%，且自此以后一直處于虧損狀態(tài)。受此影響，在摩托羅拉成立70周年的當(dāng)年，集團(tuán)整體出現(xiàn)首次虧損，而在全部虧損占比中，半導(dǎo)體業(yè)務(wù)占到了1/3。次年，虧損額度放大到15億美元，占到整個(gè)公司虧損額的4/5，并且在銷(xiāo)售排名上迭出全球前10的名次。雖然當(dāng)時(shí)父親反對(duì)，但無(wú)奈承受不了股東們要求賣(mài)出的強(qiáng)大壓力，克里斯·高爾文依然將半導(dǎo)體業(yè)務(wù)拆分出去，并折價(jià)2億美元融入一家名為飛思卡爾的獨(dú)立公司。第二年，飛思卡爾從半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上贏利2.1億美元，并成功在紐交上市。

蒙眼式裸奔

既有自己的CPU驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，也有得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)信號(hào)處理器芯片DSP，還有足夠強(qiáng)大的硬件制造能力以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，摩托羅拉在手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)袖善舞并不讓人感到意外，而且占據(jù)著厚積薄發(fā)的勢(shì)能，按道理本應(yīng)成為移動(dòng)通訊行業(yè)獨(dú)孤不敗的旗幟。可是，這位滿身榮耀的科技巨頭并沒(méi)有讓自己引以為傲的拳頭產(chǎn)品延續(xù)輝煌，行至中途不僅節(jié)節(jié)后退，而且最終絕命于江湖。有人說(shuō)摩托羅拉在CPU上押寶蘋(píng)果成就了英特爾和微軟，在DSP押寶自己成就了德州儀器，那么在手機(jī)業(yè)務(wù)上呢？摩托羅拉則押寶了CDMA，最終成就了諾基亞。

的確，在移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，摩托羅拉比任何企業(yè)都要先知先覺(jué)，但可惜的是起了個(gè)大早卻趕了個(gè)晚集?？死锼菇尤蜟EO的當(dāng)年，手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于摩托羅拉的營(yíng)收貢獻(xiàn)上升到了53%，但他可能無(wú)論如何也不會(huì)想到，一個(gè)可怕的陰影其實(shí)從5年前就已開(kāi)始和聚合并逐漸彌漫開(kāi)來(lái)。當(dāng)時(shí)，有人問(wèn)了摩托羅拉移動(dòng)通訊部門(mén)的負(fù)責(zé)人維斯哈勃的兩個(gè)問(wèn)題：第一代模擬技術(shù)向第二代數(shù)字技術(shù)的過(guò)渡將發(fā)生在哪一年？GSM制式和CDMA制式您更看好哪一個(gè)？維斯哈勃幾乎不假思索并十分自信地回答道：“2000年”和“CDMA”。

其實(shí)兩個(gè)問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是一個(gè)問(wèn)題，GSM制式對(duì)應(yīng)的是數(shù)字技術(shù)，CDMA制式對(duì)應(yīng)的是模擬技術(shù)，當(dāng)時(shí)的摩托羅拉手機(jī)是CDMA制式，并已在該產(chǎn)品制式上稱(chēng)王稱(chēng)霸，問(wèn)話者所要求答的問(wèn)題的是第二代數(shù)字手機(jī)會(huì)不會(huì)且什么時(shí)候取代模擬手機(jī)？現(xiàn)在看來(lái)，發(fā)問(wèn)者可能帶著對(duì)摩托羅拉的一些友好提醒，但可惜的是，維斯哈勃以及整個(gè)摩托羅拉太迷戀自己的王者地位，迷戀自己的既有科技成果，更迷戀自己劍指四方且所向披靡的能力，包括當(dāng)時(shí)還是董事長(zhǎng)的鮑勃·高爾文在內(nèi)，幾乎所有員工都認(rèn)定摩托羅拉代表的就是行業(yè)與產(chǎn)品方向，沒(méi)有其他。

CDMA（碼分多址技術(shù)）和GSM（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）在當(dāng)時(shí)分別代表的是美國(guó)與歐洲的數(shù)字移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，也就是2G時(shí)代的手機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于允許所有的使用者同時(shí)使用全部頻帶，并且把其他使用者發(fā)出的訊號(hào)視為雜訊，完全不必考慮到訊號(hào)碰撞的問(wèn)題，CDMA因此可以減少手機(jī)之間的相互干擾，還能增加用戶(hù)的容量，而且手機(jī)的功率還可做的比較低，使用時(shí)間延長(zhǎng)的同時(shí)，更是能夠降低電磁波輻射對(duì)人體的傷害。另外，CDMA的頻道容量是GSM的6倍，故相對(duì)于GSM只能傳遞文字信息，CDMA還可傳輸圖片與影像等資料。因此，無(wú)論是通話質(zhì)量還是從技術(shù)與應(yīng)用價(jià)值來(lái)看，CDMA都要比GSM好得多。理論上看摩托羅拉選擇CDMA一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)。

正是基于以上判斷，摩托羅拉并沒(méi)有急于進(jìn)行第二代數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，而是把幾乎所有的技術(shù)精英都調(diào)往“銥星”研發(fā)部門(mén);讓摩托羅拉還沒(méi)有想到的是，市場(chǎng)并沒(méi)有按照它的判斷運(yùn)行，而是走出了完全相反的方向。以歐洲為代表的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)了美國(guó)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)上遜于CDMA的GSM最終在中國(guó)、歐洲等全球市場(chǎng)占了壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，并且數(shù)字技術(shù)對(duì)模擬技術(shù)的全面替代發(fā)生在1996年，比摩托羅拉的預(yù)判早了4年。至于摩托羅拉癡癡堅(jiān)守的CDMA，到了3G時(shí)代才正式有了用武之地，只是摩托羅拉根本等不到這一天的來(lái)臨。數(shù)據(jù)顯示，從數(shù)字技術(shù)取代模擬技術(shù)的那年開(kāi)始，往后的短短四年時(shí)間中，模擬手機(jī)的全球市場(chǎng)份額從100%急速降到4%，而與此同時(shí)諾基亞、愛(ài)立信等數(shù)字手機(jī)大行其道。到2000年，也就是摩托羅拉預(yù)期中的數(shù)字替代模擬的年頭，諾基亞手機(jī)搶占了全球數(shù)字手機(jī)20%的市場(chǎng)份額，取代摩托羅拉成為全球移動(dòng)通訊行業(yè)的老大，而此時(shí)的摩托羅拉還在為如何填補(bǔ)“銥星”項(xiàng)目造成的財(cái)務(wù)窟窿疲于奔命。

不錯(cuò)，從父親手中接過(guò)家族企業(yè)管理權(quán)杖的克里斯·高爾文發(fā)現(xiàn)了自家產(chǎn)品被市場(chǎng)拋棄的殘酷事實(shí)，并采取了多維補(bǔ)救措施，如向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)和提供車(chē)載視頻下載業(yè)務(wù)，所有部門(mén)的研發(fā)重心向數(shù)字技術(shù)傾斜，同時(shí)試圖從產(chǎn)品設(shè)計(jì)精耕細(xì)作，由此生產(chǎn)出了超薄手機(jī)——刀鋒RAZR V3。但大象轉(zhuǎn)身已經(jīng)太慢，并且似乎為時(shí)已晚，市場(chǎng)沒(méi)有給克里斯更多可以為父輩改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)動(dòng)古老身軀

保羅·高爾文的辦公室在場(chǎng)景布置上極有個(gè)性。除了墻角放著一張辦公桌以外，其余的地方沿墻擺了一大圈沙發(fā)。保羅的解釋是辦公室代表了一種權(quán)威，坐在后面的人居于領(lǐng)導(dǎo)者和命令者的地位，這會(huì)對(duì)在前面的人產(chǎn)生心理壓力。因此，保羅認(rèn)為，他希望部下們將他看作是同事或朋友，而不僅僅是老板。大家在商討業(yè)務(wù)時(shí)，可以圍著坐在舒適的沙發(fā)上，這樣就有一種比較輕松的氣氛。在保羅看來(lái)，他的一生中最重要的兩個(gè)字母就是P和 L。P和L的意義不僅僅是“利潤(rùn)（Profit）”和“損失（Loss）”，他們同時(shí)也代表著“人（People）”和“愛(ài)（Love）”。對(duì)此，保羅始終認(rèn)定，正是借助P和L的力量，摩托羅拉才能沖上企業(yè)之上的云霄，于是生前提出了“individual， dignity and titlement”（個(gè)人、尊嚴(yán)和權(quán)利）的企業(yè)文化主張，去世后又給后人留下一句家訓(xùn)：“要知道，摩托羅拉一無(wú)所有，它所擁有的就是人的力量。”因此，在同行與許多人的眼中，摩托羅拉是一家對(duì)員工最尊重且福利待遇最好的企業(yè)。據(jù)說(shuō)，對(duì)于達(dá)到一定級(jí)別的員工，摩托羅拉要負(fù)責(zé)為其“養(yǎng)老”，因此很多員工以一家三代都在為摩托羅拉工作而自豪。另外，摩托羅拉的停機(jī)坪上常常停著5架以上的飛機(jī)，以供資深副總裁以上的高管出差使用。

摩托羅拉又有“戰(zhàn)爭(zhēng)部落”之稱(chēng)，指的就是鮑勃·高爾文時(shí)期的六大事業(yè)部，事業(yè)部下面還有數(shù)十個(gè)規(guī)模介于1億—10億美元之間的業(yè)務(wù)部門(mén)，這些業(yè)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)大權(quán)都被其主管控制，他們之間相互競(jìng)爭(zhēng)或拒絕合作，如半導(dǎo)體事業(yè)部不愿生產(chǎn)其他事業(yè)部需要的芯片，當(dāng)系統(tǒng)事業(yè)部的數(shù)字設(shè)備賣(mài)出兩年之后，手機(jī)事業(yè)部才開(kāi)發(fā)出與之兼容的數(shù)字手機(jī)終端。當(dāng)時(shí)的技術(shù)在不斷融合，傳呼機(jī)和手機(jī)合而為一，計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)接入都在無(wú)線化，芯片需要支持很多功能，但內(nèi)部各自為戰(zhàn)的摩托羅拉已經(jīng)習(xí)慣于對(duì)客戶(hù)發(fā)號(hào)施令，哪里能夠聽(tīng)得見(jiàn)市場(chǎng)的聲音。手機(jī)作為摩托羅拉的中流砥柱產(chǎn)品最終被諾基亞踩在腳下，不完全是其對(duì)數(shù)字技術(shù)取代模擬技術(shù)的時(shí)間誤判，還與摩托羅拉內(nèi)部彼此的割裂直接相關(guān)。

顯然，克里斯上任之后首先需要改變的就是結(jié)束已經(jīng)脫軌的舊式貴族企業(yè)范式。在與總裁兼COO格朗尼閉門(mén)討論了兩周之后，克里斯在芝加哥的卡爾頓酒店面對(duì)著50名集團(tuán)高管發(fā)布了他的重建計(jì)劃。他告訴手下，摩托羅拉將把以前獨(dú)立運(yùn)作各不相干的手機(jī)、無(wú)線設(shè)備、對(duì)講機(jī)、尋呼機(jī)、衛(wèi)星和電纜調(diào)制解調(diào)器等30個(gè)業(yè)務(wù)單元全都?xì)w到“通信企業(yè)集團(tuán)”，這樣做的目的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“數(shù)字時(shí)代的摩托羅拉”，即不能再由著迷于制造出驚世產(chǎn)品的工程師主導(dǎo)，而是調(diào)動(dòng)所有員工能量并同心協(xié)力創(chuàng)造以用戶(hù)導(dǎo)向的產(chǎn)品。也就在這一年，摩托羅拉實(shí)施了1.5萬(wàn)人的空前裁員，占其員工總數(shù)的1/10，令公司內(nèi)部氣氛驟緊。

成立通信企業(yè)集團(tuán)同時(shí)，克里斯還在企業(yè)組建了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部門(mén)，負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部所有業(yè)務(wù)合作。當(dāng)時(shí)，摩托羅拉的芯片已經(jīng)內(nèi)置于手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和掌上電腦，但克里斯希望未來(lái)能在所有的東西如鞋子、門(mén)把手、沙發(fā)等中內(nèi)置微處理器，把它們用無(wú)線技術(shù)無(wú)縫連接起來(lái)，使摩托羅拉的芯片能夠成為所有智能化產(chǎn)品的“數(shù)字DNA”。而對(duì)于積極合作者，克里斯承諾將會(huì)給予期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。策應(yīng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略，摩托羅拉還與Sun合作建成了一個(gè)投資10億美元的專(zhuān)為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的無(wú)線通訊設(shè)備廠，并與雅虎、美國(guó)在線和亞馬遜簽約成為合作伙伴，這些網(wǎng)站都被植入摩托羅拉的手機(jī)內(nèi)置瀏覽器收藏夾中，摩托羅拉先前的封閉思維正在克里斯的努力中慢慢溶解。

克里斯的大刀闊斧產(chǎn)生了明顯成效。擔(dān)任CEO的第二年，摩托羅拉銷(xiāo)售收入達(dá)到了309億美元，同比增長(zhǎng)5%，并獲得13億美元利潤(rùn)，為前一年的375%;不僅如此，克里斯擔(dān)任首席執(zhí)行官后的連續(xù)三年，董事會(huì)和華爾街最關(guān)心的摩托羅拉股價(jià)逐年攀升至184美元。然而，不能不說(shuō)克里斯的命運(yùn)太差了。出任CEO的當(dāng)年，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，好不容易扛過(guò)去，接任董事長(zhǎng)職務(wù)不久，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)科技股泡沫破滅，又過(guò)了兩年，中國(guó)與亞洲地區(qū)SARS爆發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，從網(wǎng)絡(luò)泡沫爆發(fā)的當(dāng)年開(kāi)始，在“銥星”計(jì)劃造成的虧損力量助推之下，摩托羅拉股價(jià)一路陰跌，不到一年時(shí)間從60 美元跌到 17 美元，市值跌去了 72%。SARS爆發(fā)后摩托羅拉在中國(guó)和新加坡共計(jì)1.2萬(wàn)人的公司因?yàn)橐粋€(gè)員工感染而關(guān)門(mén)，生產(chǎn)線也被迫關(guān)閉，連續(xù)兩個(gè)月亞洲市場(chǎng)的銷(xiāo)售為零，雖然克里斯采取了斷臂求存之舉，如為降低成本在全球裁員5.5萬(wàn)人并關(guān)掉全球近42%的設(shè)備，同時(shí)18個(gè)月內(nèi)換掉70位高管，但似乎難挽股價(jià)的頹勢(shì)，至2003年，摩托羅拉股價(jià)跌至不足8美元。

沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害。摩托羅拉股價(jià)陰跌不止的同時(shí)，道瓊斯工業(yè)指數(shù)則上漲了50%，諾基亞和高通的股價(jià)分別揚(yáng)升500%和1100%。有人于是算了一筆賬，從克里斯擔(dān)任首席執(zhí)行官開(kāi)始，接下來(lái)的六年時(shí)間中摩托羅拉股價(jià)總共跌去了46%，股東們16%的財(cái)富因此蒸發(fā)。對(duì)此，華爾街和大股東再也坐不住了，集體向摩托羅拉的董事會(huì)施壓，不久，克里斯便收到了一份希望他主動(dòng)辭職的董事會(huì)決議。而此時(shí)，高爾文家族在摩托羅拉的股份不到3%，根本無(wú)法撼動(dòng)董事會(huì)的決議。克里斯別無(wú)選擇，只得離開(kāi)。他此時(shí)的辭職，意味著延續(xù)了75年的“高爾文商業(yè)王朝”從此終結(jié)。

后高爾文時(shí)代

克里斯·高爾文遞交辭呈后，摩托羅拉董事會(huì)并沒(méi)有物色好新的當(dāng)家人，因此克里斯就一直原位站崗，他稱(chēng)自己是”跛腳鴨CEO”。三個(gè)月后，曾擔(dān)任Sun公司總裁兼COO的愛(ài)德華·詹德懷揣著摩托羅拉董事會(huì)開(kāi)出的650萬(wàn)美元的年薪承諾走進(jìn)了摩托羅拉辦公大樓。與克里斯辭職當(dāng)日摩托羅拉股價(jià)下跌了5.1%不同，詹德出任CEO的當(dāng)天摩托羅拉的股價(jià)則上漲了4%，市場(chǎng)給足了詹德的面子?？珊髞?lái)的事實(shí)證明，這位夸夸其談且只會(huì)討好華爾街的“營(yíng)銷(xiāo)型”明星CEO，最終卻將摩托羅拉折騰得四分五裂。

詹德的運(yùn)氣出奇的好?？死锼乖谌螘r(shí)主導(dǎo)研發(fā)的RAZR V3刀鋒手機(jī)在詹德走馬上任的當(dāng)年哐當(dāng)落地，這一被世界公認(rèn)的“手機(jī)史上最偉大的產(chǎn)品之一”，整個(gè)機(jī)身采用了全金屬鑲嵌與包裹，同時(shí)超薄的翻蓋打破了當(dāng)時(shí)手機(jī)給人千篇一律的刻板印象，一上市就開(kāi)始大賣(mài)，全年下來(lái)摩托羅拉的營(yíng)收大漲35%。接下來(lái)的兩年時(shí)間，RAZR V3依然旺銷(xiāo)不止，總量超過(guò)5000萬(wàn)部。

不過(guò)，站在CEO位置上詹德非常清楚為誰(shuí)工作，他心里一方面盤(pán)算著業(yè)績(jī)固然重要，但更重要的是促升股價(jià)，贏得華爾街的青睞，而要達(dá)到這個(gè)目的，最好的方式莫過(guò)于“講故事”。因此，詹德非常喜歡接受媒體采訪，不僅采訪的時(shí)候永遠(yuǎn)保持“一英里寬的笑容”，而且講出來(lái)的故事也格外動(dòng)聽(tīng)。上任第二年，詹德便宣布摩托羅拉的“無(wú)縫移動(dòng)”戰(zhàn)略，即通過(guò)公司的技術(shù)實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備之間的順暢連接和運(yùn)行。其實(shí)明眼人都能看出，“無(wú)縫移動(dòng)”只是一個(gè)概念，它的技術(shù)基礎(chǔ)在之前早就打好了。

面對(duì)華爾街，詹德也展示出了做秀式營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)討好的才華。人們都在津津樂(lè)道于以工程師文化聞名的摩托羅拉CEO可以騎一輛黃色自行車(chē)亮相拉斯維加斯CES消費(fèi)電子展，以表明他將推出“酷炫”的產(chǎn)品;他可以在股東大會(huì)上用喬布斯的頭像做背景，然后故弄玄虛地掏出一只iPod，再掏出一只MOTO手機(jī)，告訴臺(tái)下觀眾他要把他最喜歡的這兩個(gè)產(chǎn)品合二為一。只不過(guò)作為這一構(gòu)想產(chǎn)物的ROKR手機(jī)在后來(lái)的市場(chǎng)中反響平平。

詹德更像是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)家，剛到摩托羅拉時(shí)他經(jīng)常提起電話就打給微軟CEO鮑爾默、喬布斯等業(yè)界領(lǐng)袖開(kāi)談生意，他宣稱(chēng)要和微軟、蘋(píng)果、雅虎和Cingular等公司合作，一度令下屬們崇拜不已，感嘆來(lái)者不凡。但令他們失望的是，這樣的合作總是沒(méi)有下文，唯一有下文的是和“最不具備合作精神”的蘋(píng)果公司合作，結(jié)果很多人說(shuō)詹德被喬布斯耍了：本來(lái)是兩家公司合作打造一款革命性的音樂(lè)手機(jī)，但后來(lái)聯(lián)合推出的ROKR上，除了iTune軟件之外看不到任何iPod的痕跡。

由于研發(fā)上幾乎顆粒無(wú)收，摩托羅拉之后推出的手機(jī)新品基本都是在V3的基礎(chǔ)上小修小補(bǔ)，或者換一個(gè)殼子與顏色以混淆視聽(tīng)。實(shí)在看著市場(chǎng)不買(mǎi)賬，詹德就宣布降價(jià)，V3的價(jià)格于是從上市時(shí)的500美元一路跳水至50美元。打雞血的效果也隨后出現(xiàn)，摩托羅拉手機(jī)的市場(chǎng)份額回升到22%，股價(jià)也開(kāi)始上漲。不過(guò)，由于受到諾基亞、三星等手機(jī)新品面世的沖擊，摩托羅拉再度力不能支。無(wú)奈之下，詹德又將摩托羅拉起家的業(yè)務(wù)——汽車(chē)電子賣(mài)給了德國(guó)輪胎生產(chǎn)商大陸馬公司。

飲鴆止渴的短平快手法顯然不可能支持公司的經(jīng)營(yíng)步伐與股票價(jià)格走得更遠(yuǎn)。且別說(shuō)與諾基亞抗衡，摩托羅拉在手機(jī)市場(chǎng)也很快被三星超越并淪落為全球老三，在利潤(rùn)大幅萎縮的同時(shí)，股價(jià)也順勢(shì)下跌。而非常不幸的是，人稱(chēng)“華爾街之狼”的卡爾·伊坎盯上了摩托羅拉，趁著該企業(yè)股價(jià)的連連陰跌，伊坎悄無(wú)聲息地低吸籌碼，最終持有摩托羅拉總股份達(dá)到了11.36%，并順勢(shì)坐上了最大股東的位置。

令伊坎屢試不爽的投資邏輯路線是，首先選定那些問(wèn)題企業(yè)，然后趁股價(jià)回落吸收籌碼，獲得控股或大股東地位后進(jìn)入管理層，繼而倒逼目標(biāo)公司改組與拆解企業(yè)，趁此利好消息拉高股價(jià)，接著迅速賣(mài)出并從中贏取巨利。自然，在獲得摩托羅拉的股東話語(yǔ)權(quán)后，伊坎不僅如法炮制起來(lái)，而且手法更加簡(jiǎn)單粗暴。他一方面公開(kāi)指責(zé)詹德“工作做得很糟糕”，另一方面一紙?jiān)V狀將摩托羅拉董事會(huì)告上法庭，同時(shí)在《華爾街日?qǐng)?bào)》上號(hào)召股東們支持由他提名的四名候選人進(jìn)入摩托羅拉董事會(huì)，組成新的管理團(tuán)隊(duì)，而在自己順利進(jìn)入董事會(huì)后，伊坎拋出了將摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)拆分出去的要求。資本強(qiáng)勢(shì)壓力之下，詹德接受了伊坎的建議，同意將摩托羅拉拆分為以手機(jī)與機(jī)頂盒業(yè)務(wù)為主的移動(dòng)系統(tǒng)和以企業(yè)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為主的方案解決系統(tǒng)兩家獨(dú)立上市公司，而且如同泥鰍的詹德并沒(méi)有給伊坎羞辱自己的機(jī)會(huì)，在宣布手機(jī)業(yè)務(wù)虧損12億美元后，帶著千萬(wàn)年薪揮一揮衣袖提前走人。

接替詹德的桑杰·賈雖然上任后采取了一系列改革措施，比如大力緊縮手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)成本、投靠谷歌并專(zhuān)注Android平臺(tái)，搭載Android推出了摩托羅拉智能手機(jī)Droid，并且憑借著Droid的熱銷(xiāo)，摩托羅拉手機(jī)部門(mén)一度再次盈利?？墒?，一切似乎來(lái)得太晚，摩托羅拉的大勢(shì)已去。2011年，摩托羅拉正式拆分，股價(jià)應(yīng)聲上揚(yáng)。兩年后，摩托羅拉以63%的溢價(jià)將移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)出售給谷歌，伊坎從這筆生意中狂賺13.4億美元。次年，保留摩托羅拉移動(dòng)1.7萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利的前提下，谷歌將機(jī)頂盒業(yè)務(wù)作價(jià)23.5億美元賣(mài)給了有線電視設(shè)備制造商Arris集團(tuán)，手機(jī)業(yè)務(wù)則被聯(lián)想以29億美元的價(jià)格收入囊中。而在此之前，摩托羅拉的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)也被諾基亞西門(mén)子通信公司以 12 億美元收購(gòu)。雖然聯(lián)想至今還手持摩托羅拉的LOGO在智能手機(jī)、智能家電等領(lǐng)域奔跑騰躍，但始終沒(méi)有進(jìn)入行業(yè)的頭部賽道，而且人們也很難由此再想起很多年以前的那個(gè)高爾文家族。