趙元琦，王茂春，楊 婷 （貴州大學(xué) 管理學(xué)院，貴州 貴陽550000）

0 引 言

近些年來，國家多次發(fā)布相關(guān)政策指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電商下鄉(xiāng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動農(nóng)產(chǎn)品電商扶貧攻堅，使農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮雙重效益，最終促使農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。但作為多山地地區(qū)的貴州省，農(nóng)產(chǎn)品電商物流目前具有農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化缺乏、農(nóng)村物流成本高、物流基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)薄弱等特點，如何依托物流體系推動貴州農(nóng)產(chǎn)品電商更快更好發(fā)展是目前亟待解決的現(xiàn)實問題。2017年中央1號文件指出：通過建立和完善縣鄉(xiāng)村三級電商服務(wù)體系，以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合農(nóng)村電商資源、與相關(guān)工作相結(jié)合，賦予農(nóng)村電商新內(nèi)涵、著力解決“痛點”問題，保障農(nóng)民權(quán)益，方便農(nóng)民生活。2019年1月14日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于深入開展消費扶貧助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的指導(dǎo)意見，倡導(dǎo)社會各界提高對貧困山區(qū)的產(chǎn)品消費，保障貧困地區(qū)產(chǎn)品供給水平和質(zhì)量要求，大力促進(jìn)農(nóng)村貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展提質(zhì)升級。這些國家政策給貴州省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商物流帶來新的機(jī)遇，并且目前很多電商平臺積極布局貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商這一市場，農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。然而，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售增速較往年放緩①，現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展已經(jīng)開始遇到瓶頸。因此，有必要對現(xiàn)階段情況下貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流進(jìn)行分析研究，突破發(fā)展瓶頸，搶抓歷史機(jī)遇，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

通過對文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，目前有學(xué)者開展了農(nóng)產(chǎn)品電商物流的相關(guān)研究。范厚明（2015）、劉列轉(zhuǎn)（2018）、陳哲（2018）通過研究農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送模式，分析存在的問題并提出優(yōu)化改進(jìn)后的物流配送模式[1-3]。陳玉婷（2018） 先探討了對于農(nóng)產(chǎn)品電商物流服務(wù)創(chuàng)新與價值創(chuàng)造機(jī)制，然后指出農(nóng)產(chǎn)品電商物流服務(wù)企業(yè)借助技術(shù)、理念、組織與服務(wù)界面的創(chuàng)新來給顧客更好的服務(wù)體驗[4]。王奕璇等（2018） 結(jié)合電商物流特點，探討混合時間窗車輛路徑問題，設(shè)計混合時間窗懲罰函數(shù)和模糊預(yù)約時間函數(shù)，建立基于混合時間窗約束的多目標(biāo)車輛路徑模型，對電商物流多目標(biāo)車輛路徑進(jìn)行優(yōu)化[5]。于小燕（2018） 先分析了我國農(nóng)村電商物流發(fā)展的現(xiàn)狀，提出相關(guān)制約瓶頸問題，然后提出對應(yīng)解決方案[6]。馬小雅、黃武（2017） 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下對于廣西特色農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展進(jìn)行研究，先對圍繞農(nóng)產(chǎn)品電商物流企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營狀況調(diào)查分析，針對廣西特色農(nóng)產(chǎn)品存在問題提出對策建議[7]。季婉婉、李作志（2016） 先對乳制品物流運輸過程建立指標(biāo)體系，通過FAHP 分析得出主要影響因素冷鏈信息化平臺建設(shè)，并找出存在問題，給出加快冷鏈運輸發(fā)展的建議[9]。姚月強(qiáng)、龔順清、王路平（2012） 提出基于模糊層次分析法的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流影響因素分析，先對農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的影響因素進(jìn)行定量分析，得出冷鏈成本過高是影響農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展的主要因素[9]。綜合以上所述，學(xué)者們對于農(nóng)產(chǎn)品電商物流中的配送模式、服務(wù)創(chuàng)新與價值創(chuàng)造、路徑優(yōu)化、冷鏈物流等方面做了詳細(xì)研究，積累了大量的研究理論基礎(chǔ)。但是還沒有學(xué)者通過定性與定量結(jié)合的方式針對貴州區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商物流進(jìn)行相關(guān)研究，而且貴州地區(qū)的地理環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品資源具有特殊性，特別是在脫貧攻堅的背景下，打通貴州省農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，降低電商流通成本，助力“黔貨出山”顯得尤為重要。

1 基于模糊層次分析法的農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素分析

層次分析法可以對多層次因素體系與權(quán)重體系進(jìn)行分析，通過專家對多因素兩兩比較打分排序，進(jìn)行定量與定性的分析，把一些觀點或者看法數(shù)字化，便于直觀理解判斷。但層次分析法（AHP） 的不足就是當(dāng)層次過多或指標(biāo)體系過于復(fù)雜時，難以通過一致性檢驗，這就需要結(jié)合模糊數(shù)學(xué)相關(guān)思想理論，優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)建模糊層次分析法。處理步驟與層次分析法近似，但存在兩點不同，一是構(gòu)造模糊判斷矩陣，二是使用模糊一致判斷方法求影響因素的權(quán)重[10]。

通過對貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商運行情況與物流環(huán)境綜合分析，總結(jié)出關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系，構(gòu)建出目標(biāo)體系三個層級，第一層次，農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素；第二層次包括農(nóng)產(chǎn)品特性因素B1、市場環(huán)境因素B2、物流成本因素B3、文化因素B4、技術(shù)因素B5、基礎(chǔ)設(shè)施因素B66 個方面；第三層次包括更加細(xì)分的19 個因素（如圖1 所示）。

圖1 農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系

在確定每一層級影響因素以后，通過貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)專家打分比較構(gòu)造準(zhǔn)則層模糊判斷矩陣，對矩陣進(jìn)行一致性判斷，如果不符合一致性要求，根據(jù)調(diào)整公式求解新判斷矩陣元素rij，再進(jìn)行計算影響因素權(quán)重，指標(biāo)層影響因素權(quán)重計算方法同理。對于準(zhǔn)則層影響因素權(quán)重單層次內(nèi)排序后，指標(biāo)層影響因素相對于目標(biāo)層進(jìn)行總排序如表1 所示。

準(zhǔn)則層層面基礎(chǔ)設(shè)施因素B6、物流成本因素B3、技術(shù)因素B5是影響農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展主要的三個因素，指標(biāo)層對于目標(biāo)層農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響程度大小依次是電商物流基礎(chǔ)能力C17、農(nóng)產(chǎn)品殘損率C9、農(nóng)產(chǎn)品集配中心C18、農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C4、農(nóng)產(chǎn)品電商信息平臺建設(shè)C15、農(nóng)產(chǎn)品運輸費用C8、產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)C11。

2 貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展存在的問題

根據(jù)模糊層次分析法的結(jié)果，分析出影響貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展存在的主要問題有：

（1） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流的基礎(chǔ)能力薄弱。農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)能力是指可以完成農(nóng)產(chǎn)品電商物流基本運作的基礎(chǔ)條件，如網(wǎng)絡(luò)通信、道路交通、設(shè)施設(shè)備等條件。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地大多是在網(wǎng)絡(luò)與交通不發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，雖然近些年國家與相關(guān)企業(yè)在農(nóng)村加大了基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度，但還是存在有些地區(qū)達(dá)不到農(nóng)產(chǎn)品電商物流基本運作的條件，無法滿足快速發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品電商物流的需求。

（2） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流的成本高。主要體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品損耗率高與物流運輸費用高兩個方面。農(nóng)產(chǎn)品具有易腐壞、易磕碰、季節(jié)性等特點，對于倉儲、搬運、運輸、配送條件要求比較苛刻，在物流過程極易發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品損耗的情況，隨之帶來的是物流成本的提高，一些對溫度、濕度、保鮮要求較高的農(nóng)產(chǎn)品還需要成本更高的冷鏈物流進(jìn)行全流程管理。在農(nóng)產(chǎn)品上行過程中的最初一公里，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與物流服務(wù)商并不是在同一個地方，目前的物流快遞公司設(shè)置網(wǎng)點一般在城市市區(qū)或人口密集區(qū)，在農(nóng)村地區(qū)基本沒有物流服務(wù)提供商，農(nóng)民會把農(nóng)產(chǎn)品按訂單運送到附近的物流公司，就會產(chǎn)生運輸費用增加物流成本。

（3） 農(nóng)產(chǎn)品物流集配中心少。農(nóng)產(chǎn)品物流集配中心作為連接農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與銷地的樞紐中心，可以將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地聚集后分訂單、分批次、分區(qū)域，通過物流配送至銷售地。農(nóng)產(chǎn)品集配中心少會導(dǎo)致以下問題。從農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地來講，物流服務(wù)不便捷，農(nóng)戶把電商訂單中的農(nóng)產(chǎn)品通過自駕運輸工具或委托第三方物流公司運輸配送，耗費時間長，成本高。沒有統(tǒng)一集成化的物流集配服務(wù)。從農(nóng)產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)分析，由于顧客在電商平臺購物大多都是散客，目的地分散，配送效率低，沒有標(biāo)準(zhǔn)一體化物流配送服務(wù)。

（4） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范。農(nóng)產(chǎn)品電商物流作為特殊的電商物流領(lǐng)域，具有其復(fù)雜性。首先，農(nóng)產(chǎn)品電商物流的基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一，包括一些基本通用術(shù)語、編碼分類規(guī)則、相關(guān)信息描述等各個地區(qū)存在分歧。其次，相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，如農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、分揀、包裝、儲存、裝卸搬運、配送等農(nóng)產(chǎn)品電商物流相關(guān)流程。最后是安全標(biāo)準(zhǔn)意識薄弱，目前是先發(fā)現(xiàn)問題后解決問題，沒有完整的質(zhì)量安全保證體系。

表1 各個因素及其權(quán)重

（5） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺構(gòu)建不完善。農(nóng)產(chǎn)品銷路問題關(guān)系到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)信息化日益普及的今天，仍然存在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息不通暢問題，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量憑借經(jīng)驗生產(chǎn)，導(dǎo)致大量優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品爛在地里，而城市的菜籃子價格搖擺不定，電商平臺產(chǎn)銷對接引導(dǎo)功能還不完善，一方面原因是農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息通訊技術(shù)還不完善，另一方面農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體電商意識欠缺。不完善的農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺對于農(nóng)產(chǎn)品流通過程的監(jiān)管存在盲區(qū)，不能夠?qū)r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，有安全隱患。

（6） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流產(chǎn)業(yè)人才缺失。近些年，隨著農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展，對于農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的需求極為迫切。不管是從農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)運營角度考量，還是產(chǎn)業(yè)升級角度考慮；或從農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營到公司戰(zhàn)略頂層設(shè)計，農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)需要從下而上的人才儲備。目前的情況不容樂觀，農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地農(nóng)村環(huán)境條件艱苦，在高等院校畢業(yè)的大學(xué)生不愿意在這種環(huán)境中工作，盡管國家在近幾年人才政策的帶領(lǐng)下，人才的需求還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足。并且農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才是復(fù)合型人才，不僅需要懂電商、懂運營的人才，還需要懂物流的人才，這對高校人才的培養(yǎng)提出新的要求。

3 加快貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流高質(zhì)量發(fā)展的建議

通過對以上問題的分析，提出加快貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流高質(zhì)量發(fā)展建議如下：

（1） 加快農(nóng)村地區(qū)電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村地區(qū)的電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展進(jìn)度，是農(nóng)產(chǎn)品上行的基礎(chǔ)工程。農(nóng)村地區(qū)的電商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要政府的資金支持與企業(yè)的技術(shù)支持，通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供更大的優(yōu)惠力度，降資提速，提高寬帶覆蓋率，提供免費WiFi。農(nóng)村地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要政府多部門通力協(xié)作，在現(xiàn)有村村通公路基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)倉儲物流設(shè)施和引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備，需要更多的物流企業(yè)規(guī)劃部署服務(wù)網(wǎng)點，打通市、區(qū)、鄉(xiāng)、村物流界限，構(gòu)建全覆蓋物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（2） 完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺體系。完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺體系，對接產(chǎn)供銷一體化農(nóng)產(chǎn)品電商物流運作模式，提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率。產(chǎn)銷不對接的根本原因是信息閉塞，需要引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品供給與農(nóng)產(chǎn)品消費正向匹配，打通以往銷路不暢的局面，以及農(nóng)產(chǎn)品電商物流各個參與者在信息平臺中協(xié)同合作，不僅僅代表自己的利益，更重要的是代表整個供應(yīng)鏈所有參與者利益最大化。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，派遣技術(shù)人員指導(dǎo)農(nóng)民使用電商創(chuàng)業(yè)，使網(wǎng)絡(luò)不僅僅限于通訊交流，而且是農(nóng)民增富創(chuàng)收的手段。完善信息平臺體系對物流進(jìn)行全流程監(jiān)控追蹤，在對時效要求比較高的情況下快速反應(yīng)，從農(nóng)產(chǎn)品采摘到送往客戶手中存在問題追溯，盡可能減少殘損率，降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本。

（3） 規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)該規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)方面，基礎(chǔ)行業(yè)術(shù)語、分類編碼規(guī)則、農(nóng)產(chǎn)品信息描述統(tǒng)一化，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)的基礎(chǔ)工程。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，規(guī)范涵蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、揀選、包裝、儲存、搬運、配送全流程管理的技術(shù)準(zhǔn)則。在農(nóng)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)方面，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品各個主體責(zé)任意識，質(zhì)量安全可控可查可追責(zé)，包括產(chǎn)品產(chǎn)地品類認(rèn)證、檢疫檢驗、品質(zhì)追溯、安全監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)。通過這些標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行為，有利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

（4） 農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在于有充足的人才資源，不能因人才短缺造成農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展的瓶頸。本文提出以下幾個措施來培養(yǎng)和引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才。對現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電商物流從業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和理論知識水平，并進(jìn)行考核定崗工作，使整體農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)提高；開展校企合作試點，組織活動多樣，不限于實習(xí)培訓(xùn)傳統(tǒng)模式，可以圍繞農(nóng)產(chǎn)品電商物流輪崗進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)孵化、經(jīng)營實戰(zhàn)運作等方式培養(yǎng)多層次復(fù)合型人才；高校特定人才培養(yǎng)體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才需要，結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識，拓展電商思維，開闊物流視野，融會貫通；國家制定相關(guān)政策，使農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的待遇水平比其它行業(yè)有一定的競爭力，保障人才的權(quán)益，鼓勵相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才往農(nóng)村地區(qū)去。

4 結(jié) 論

貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流近些年發(fā)展迅速，與人們的生活密不可分，但發(fā)展質(zhì)量不高引起了社會的廣泛關(guān)注。本文結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品電商物流的特點，構(gòu)建出農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系，通過模糊層次分析法，求解各個影響因素權(quán)重大小，分析出影響農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展的主要問題，并針對這些問題提出加快農(nóng)村地區(qū)電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺體系、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的培養(yǎng)與引進(jìn)等對策建議。

注：①根據(jù)商務(wù)部《中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告（2017-2018）》。