辛聲

疫情檢驗一切，也檢驗黨員干部做群眾工作的能力水平和實際效果。

疫情期間，很多黨員干部走向一線，開展勸導(dǎo)引導(dǎo)、測量體溫、買菜送菜、物資發(fā)送等服務(wù)活動。有的在工作中既講原則，又講人情;既講硬度，又講溫度，收到事半功倍的效果。比如，有一位同志勸導(dǎo)村民不要外出，既講法律法規(guī)，又講個人危害，讓人很容易接受，被稱為“貼心式勸導(dǎo)方式”。而有些黨員干部在工作中干巴巴、硬邦邦的，凡事“一刀切”，不考慮實情，群眾不僅不買賬，還導(dǎo)致干群關(guān)系矛盾，甚至引發(fā)不必要的糾紛。

黨員干部作為人民公仆，作為人民的勤務(wù)員，做好群眾工作是份內(nèi)職責(zé)和看家本領(lǐng)。做好群眾工作的目的，是踐行初心恒心，密切聯(lián)系群眾，凝聚奮進力量。黨員干部給人民群眾當(dāng)宣傳員和服務(wù)員，不能態(tài)度生硬，要讓群眾如沐春風(fēng)、心生暖意。

原東山縣委書記谷文昌做群眾工作就很有一套。他從來不用“大帽子”壓人，而是堅持具體事件具體分析，采用合情合理、循循善誘的方式，既讓群眾易于接受，又不傷害群眾感情，真正達到了動機和效果的統(tǒng)一。然而，實際工作中，仍有少數(shù)黨員干部在做群眾工作時還很生硬，存在這樣那樣的問題。有的簡單粗暴，習(xí)慣用權(quán)勢壓人，而不是以理服人、以情感人;有的丟掉優(yōu)良傳統(tǒng)，不會貫徹群眾路線，不知道如何與群眾交流;還有的缺少科學(xué)有效的方法，導(dǎo)致事情做了，群眾不認可，成了“好心辦壞事”。諸如此類，就不能算服務(wù)到家了，自然無法贏得人心。

防止和避免干巴巴、硬邦邦的服務(wù)，首先要解決好態(tài)度問題。毛澤東同志有句名言：“很多人對于官兵關(guān)系、軍民關(guān)系弄不好，以為是方法不對，我總告訴他們是根本態(tài)度（或根本宗旨）問題，這態(tài)度就是尊重士兵和尊重人民?！彼自捳f，感人心者，莫先乎情。把人民放在心中最高位置，真心實意為人民著想，憂人民所憂，急人民所急，盼人民所盼，就一定能讓群眾感受到春天般的溫暖?；鹕裆结t(yī)院的“硬核”護士長陳靜，“每天講2遍不夠，我就講200遍”。有這樣的態(tài)度和作風(fēng)，怎么會做不好群眾工作？！

有了好的態(tài)度，要想達到好的效果，還離不開好的方法。方法是過河的橋和船。做群眾工作，也要解決好“橋”和“船”的問題。群眾有不同的性格、不同的喜好，黨員干部面對的問題也各不相同，用一把“鑰匙”開所有的“鎖”顯然不行。真心實意服務(wù)群眾，就要講究方式方法，多關(guān)注群眾關(guān)心的問題，學(xué)會用“同理心”換位思考，善于和群眾坐在同一條板凳上，勇于在一線磨礪與群眾溝通的技巧。如此，才能真正把工作做到群眾的心坎上。

今年是決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅之年。對黨員干部來說，要完成全年目標(biāo)任務(wù)，必須做好服務(wù)群眾、引領(lǐng)群眾、凝聚群眾的工作。黨員干部既講法律法規(guī)、原則要求，又注重春風(fēng)化雨、點滴浸潤，避免命令式說教式的簡單作風(fēng)，就一定能贏得百姓擁護和支持，依靠人民群眾全面建成小康社會、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。