謝鵬

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至，無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)還是云計(jì)算以及其他新生代信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息爆炸式增長(zhǎng)，這對(duì)于數(shù)字圖書館的建設(shè)以及數(shù)字圖書館的服務(wù)模式都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文從數(shù)字圖書館概念引入分析數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式研究意義，探討目前基于數(shù)據(jù)智能的數(shù)字圖書館智慧服務(wù)中存在的問(wèn)題并針對(duì)性地提出構(gòu)建數(shù)字圖書館智慧服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)智能 數(shù)字圖書館 智慧服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2020）03-00-01

一、數(shù)字圖書館概念

數(shù)字圖書館是一門新崛起的科學(xué)技術(shù)，它是多元化融合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等多門技術(shù)相結(jié)合的新技術(shù)。數(shù)字圖書館并不是實(shí)體圖書館。它應(yīng)用于各種公共信息管理和傳播的社會(huì)活動(dòng)，借助高新技術(shù)，整合更多的媒體內(nèi)容數(shù)字化信息資源，進(jìn)行知識(shí)分類和精準(zhǔn)檢索，從而讓人們便捷地獲取新的信息，不受空間和時(shí)間的限制、數(shù)字圖書館廣泛地運(yùn)用于社會(huì)公眾信息傳播中，為教育、醫(yī)療、電子商務(wù)等知識(shí)領(lǐng)域都發(fā)揮著重要的作用。

二、數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式研究意義

數(shù)字圖書館存在意義深遠(yuǎn)，為此伴隨著數(shù)字圖書館出現(xiàn)的是智慧服務(wù)模式。數(shù)字圖書館建立在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)深刻變革，影響到圖書館的資源形式從紙質(zhì)書籍向數(shù)字信息資源轉(zhuǎn)變，不僅是知識(shí)信息呈現(xiàn)方式不同，借閱方式不同，還有就是服務(wù)方式也發(fā)生巨大變化，必須要從傳統(tǒng)借閱分享服務(wù)向新時(shí)代的智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變，從最開(kāi)始的人自主搜索向全面智慧搜索，需要的信息能夠迅速展現(xiàn)在眼前，逐漸讓圖書館更加智慧化。

現(xiàn)處于信息爆炸時(shí)代，信息服務(wù)需要解決信息爆炸式增長(zhǎng)與用戶自主選擇能力之間的矛盾。化解這些矛盾便是研究數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式的主要意義。信息的爆炸式增長(zhǎng)，給用戶呈現(xiàn)更多的信息資源，用戶從海量信息中篩選出所需的信息考驗(yàn)的是絕佳的搜索能力，這要求數(shù)字圖書館的智慧服務(wù)需要涉及到信息的整合，必須要求數(shù)字圖書館能夠?qū)?shù)據(jù)共享之后能夠保證數(shù)據(jù)的價(jià)值，從最初的挖掘到檢索到最后呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析要滿足用戶需求，針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)，研究課題為智慧服務(wù)提供新的思路。

三、數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式存在的問(wèn)題

1.數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化水平低

數(shù)字圖書館信息繁雜瑣碎必須要配合適宜的搜索程序，必須要讓用戶迅速挑選出符合自己需求的書籍，現(xiàn)在許多數(shù)字圖書館在這方面提供的服務(wù)都無(wú)法滿足用戶的需求，存在版權(quán)限制難以滿足用戶搜索要求。除此之外數(shù)字圖書館資源共享中的信息安全保護(hù)也對(duì)技術(shù)要求較高，必須要引起重視。

2.數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式管理技術(shù)要求高，實(shí)現(xiàn)難度大

數(shù)字圖書館的智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)必須要輔助以高新技術(shù)手段，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)還是人工智能技術(shù)都廣泛運(yùn)用于數(shù)字圖書館智慧服務(wù)中，但是現(xiàn)階段的技術(shù)限制還有未來(lái)提供更廣泛地智慧服務(wù)還需要更高級(jí)的技術(shù)手段，這需要更多的科研人員投入其中，也需要開(kāi)發(fā)更多的技術(shù)。

3.數(shù)字圖書館的工作人員專業(yè)化水平較低

數(shù)字圖書館的工作人員要求更高，不僅要求有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，還需要專業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的能力，而現(xiàn)在實(shí)體圖書館中工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，整體學(xué)歷偏低，同時(shí)也未能按期進(jìn)行考核精進(jìn)業(yè)務(wù)，難以適應(yīng)數(shù)字圖書館的工作。

四、構(gòu)建數(shù)字圖書館智慧服務(wù)模式的策略

1.為數(shù)字圖書館提供智慧服務(wù)技術(shù)的平臺(tái)

數(shù)據(jù)智能時(shí)代為數(shù)字圖書館提供更多的信息，智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要有合格技術(shù)的平臺(tái)支持。數(shù)據(jù)智能的發(fā)展讓數(shù)字圖書館必須要滿足信息的搜集和數(shù)據(jù)的整合，這些讓數(shù)字圖書館的平臺(tái)建設(shè)必須要進(jìn)行信息的共享和開(kāi)放，收集更多的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整合。同時(shí)智慧服務(wù)提供的平臺(tái)還需要安全高效讓用戶用起來(lái)感到安心和安全，滿足用戶全方位跨越時(shí)間和空閑的限制隨時(shí)隨地使用圖書館的圖書資源和信息資源，滿足用戶的個(gè)性化資源需求。相比起實(shí)體圖書館，數(shù)字圖書館的運(yùn)用要求也相對(duì)較高，針對(duì)老人或者是水平較低的用戶需要專業(yè)人員提供更人性化的服務(wù)。

2.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)智能化運(yùn)用

數(shù)字圖書館是開(kāi)放的平臺(tái)，相對(duì)運(yùn)行管理的風(fēng)險(xiǎn)度高，無(wú)論是安全穩(wěn)定的運(yùn)行還是管理的技術(shù)成本都要求很高。因此數(shù)字圖書館的智慧管理必須要投入大量的資金和資源，這是數(shù)字圖書館發(fā)展的必備條件，足夠的物質(zhì)資源支撐，足夠的技術(shù)研發(fā)投入才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的智慧服務(wù)。在技術(shù)方面，我國(guó)數(shù)字圖書館必須要加大技術(shù)投入的資金，引進(jìn)高科技技術(shù)人才參與其中研發(fā)數(shù)字圖書館智慧服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。除此之外，加強(qiáng)數(shù)字圖書館的管理制度建設(shè)。完善的管理制度有利于提高智慧服務(wù)的水平，同時(shí)有利于約束工作人員的行為，保證信息的安全，避免用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，加大信息資源的整合和利用，更加高效便利。

3.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高數(shù)字圖書館工作人員的專業(yè)水平

數(shù)字圖書館中智慧服務(wù)模式的簡(jiǎn)歷需要由工作人員、知識(shí)資源還有用戶共同構(gòu)建，其中工作人員是核心力量。作為數(shù)字圖書館的工作人員必須要有專業(yè)的工作水準(zhǔn)，熱情的服務(wù)態(tài)度，廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，靈活的管理手段才能滿足用戶的個(gè)性化需求。在投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)同時(shí)還要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作人員的福利待遇，要求他們不斷地學(xué)習(xí)，掌握信息搜索能力和信息分析能力，準(zhǔn)確把握用戶的需求，更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)智能，整合資源滿足用戶需要。

結(jié)語(yǔ)

基于數(shù)據(jù)智能的數(shù)字圖書館建設(shè)有著廣泛的社會(huì)意義，配備智慧服務(wù)勢(shì)在必行，數(shù)字圖書館發(fā)展理念本身是人文精神的體現(xiàn)，也是圖書館服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)，必須要構(gòu)建合理的平臺(tái)，整合篩選知識(shí)資源才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是未來(lái)數(shù)字圖書館的發(fā)展新方向。

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