國(guó)網(wǎng)福建上杭縣供電公司 劉偉玲

巾幗何須讓須眉，柔肩亦能扛重?fù)?dān)。“守好‘責(zé)任田’，保障全鎮(zhèn)客戶可靠供電，助力早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！边@是羅梅芳心中的信念，也是她堅(jiān)守的動(dòng)力。

2月21日，農(nóng)歷正月二十八，春節(jié)已過(guò)去近一個(gè)月，晚上7時(shí)多一些，從鄉(xiāng)下輾轉(zhuǎn)回到城區(qū)家中的羅梅芳，與同樣剛“出山”的丈夫可算見(jiàn)著面了。這是自大年初二各自返回工作崗位以來(lái)，夫妻倆的第一次見(jiàn)面，中間隔了整整25天。短暫的相聚后，他們?cè)俅伪几案髯缘摹皯?zhàn)場(chǎng)”。

羅梅芳，國(guó)網(wǎng)福建上杭縣供電公司南陽(yáng)供電所所長(zhǎng)、黨支部書(shū)記。出生于1988年的她，是該公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中唯一一名女所長(zhǎng)。自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，她“逆行”而來(lái)，始終奮戰(zhàn)在疫情防控保供電的第一線。

以所為家 堅(jiān)守陣地戰(zhàn)疫情

“吃飯了沒(méi)，是不是又在加班啊？”“累不累啊，什么時(shí)候能回家呀？”這是羅梅芳的父母和丈夫每天給她在微信里必發(fā)的內(nèi)容，字里行間盡是對(duì)在戰(zhàn)“疫”一線的女兒和妻子的擔(dān)憂。

2020年春節(jié)，本來(lái)也是一個(gè)讓人翹首以盼的團(tuán)圓佳節(jié)。一直堅(jiān)守崗位、除夕夜還要值班的羅梅芳，直到大年初一上午才回到家，與丈夫、公婆吃上了團(tuán)圓飯。原本打算大年初三與丈夫一起回連城縣的娘家給父母拜年的，然而來(lái)勢(shì)洶洶的疫情打亂了他們的計(jì)劃。1月26日大年初二，隨著上杭縣供電公司戰(zhàn)“疫”沖鋒號(hào)的吹響，她帶上幾件換洗衣服，第一時(shí)間返回到工作崗位，住進(jìn)供電所值班室，由此打響了駐守陣地保供電的戰(zhàn)疫。同一天，她丈夫石磊也回到單位所在地紫金山金銅礦開(kāi)始封閉式辦公，夫妻倆在同城異地并肩作戰(zhàn)。

為防止轄區(qū)出現(xiàn)設(shè)備故障，羅梅芳組織所內(nèi)值班人員每周在供電線路和臺(tái)區(qū)之間不間斷巡視，確保設(shè)備無(wú)異常及穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)與轄區(qū)政府、衛(wèi)生院建立暢通的溝通渠道，與衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，在做好自身防護(hù)的前提下，組織人員到現(xiàn)場(chǎng)排查供電設(shè)備情況，確保特殊時(shí)期可靠用電。此外，供電所還建立了應(yīng)急搶修備班機(jī)制，提供全天候快速搶修服務(wù)。

在做好保供電的基礎(chǔ)上，羅梅芳還擔(dān)當(dāng)起老師和后勤管家等多重角色。“公司最新文件來(lái)了，劃線標(biāo)注部分是重點(diǎn)，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。”“今天的疫情知識(shí)微信問(wèn)答，大家答題后截圖反饋”……從上級(jí)文件精神宣貫落實(shí)，到組織員工線上學(xué)習(xí)防疫知識(shí)；從利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”視頻功能召開(kāi)“疫情防控，我?guī)ь^”主題黨日活動(dòng)，到開(kāi)展特殊時(shí)期黨員“一帶二”（防疫保電與思想幫帶）工作；從每日跟蹤登記全所員工及家屬健康狀況、出行去向，再到檢查供電所大樓、開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳消殺工作，以及口罩、消毒液等防疫物資管理，事無(wú)巨細(xì)。

“不僅要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，還要對(duì)全所員工及他們的家庭負(fù)責(zé)?！绷_梅芳說(shuō)，疫情防控與保供電工作一定要做細(xì)做實(shí)，馬虎不得。工作量的劇增讓羅梅芳每天都是“連軸轉(zhuǎn)”，經(jīng)常加班到晚上11時(shí)?！拔野謰尯臀艺煞蚨疾桓掖蛭译娫挘麓驍_我工作，也就是經(jīng)常在微信上提醒我早點(diǎn)睡覺(jué)?！?/p>

線上加線下 讓企業(yè)和居民用電無(wú)憂

“手機(jī)上申請(qǐng)，供電公司遠(yuǎn)程操作就送電了。”2月21日，福建省淵祥新型環(huán)保建材有限公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)順發(fā)于企業(yè)復(fù)工當(dāng)天，在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP上，對(duì)上杭縣供電公司南陽(yáng)供電所給予五星好評(píng)。

羅梅芳 （右）組織工作人員巡視線路設(shè)備。 （劉偉玲 攝）

2月24日下午，在南陽(yáng)鎮(zhèn)另一家大工業(yè)客戶——上杭潤(rùn)華紙業(yè)有限公司，羅梅芳組織該所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在做好防護(hù)措施后，主動(dòng)上門為該企業(yè)檢查專變、配電設(shè)備、線路等，逐一排查隱患并提供安全用電指導(dǎo)，助力企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

事實(shí)上，隨著疫情蔓延，羅梅芳早在春節(jié)期間便開(kāi)始了靠前服務(wù)，她指導(dǎo)該所營(yíng)銷員和營(yíng)業(yè)員通過(guò)電話、短信、微信等渠道，主動(dòng)對(duì)接淵祥、潤(rùn)華紙業(yè)、擎榮農(nóng)產(chǎn)品等轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶，詢問(wèn)企業(yè)復(fù)工安排，并告知疫情防控期間的靈活電價(jià)政策，同時(shí)指導(dǎo)客戶線上辦理減容、暫停、復(fù)電等業(yè)務(wù)。春節(jié)以來(lái)，該所共為福建省淵祥新型環(huán)保建材有限公司、上杭潤(rùn)華紙業(yè)有限公司節(jié)約基本電費(fèi)3.5萬(wàn)余元。

企業(yè)復(fù)工有保障，居民用電同樣放在心上。2月15日晚上，受持續(xù)暴雨、大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣影響，南陽(yáng)變10千伏南朱線74號(hào)桿避雷器引線上段銅鋁鼻子發(fā)生斷裂，導(dǎo)致南朱線68Z開(kāi)關(guān)失地?cái)嚅_(kāi)，造成南陽(yáng)鎮(zhèn)朱斜村部分客戶停電。故障發(fā)生后，羅梅芳一邊通過(guò)片區(qū)客戶微信群、當(dāng)?shù)卣?wù)群和村委群等及時(shí)推送停電信息，說(shuō)明停電原因并安撫客戶情緒；一邊在強(qiáng)調(diào)做好防滑和防護(hù)、保證充足的照明等各項(xiàng)安全措施后，迅速指導(dǎo)班組搶修隊(duì)員趕到山區(qū)線路沿線查找故障并進(jìn)行搶修，前后僅用1個(gè)多小時(shí)便排除了故障。供電所的快速反應(yīng)和連夜搶修復(fù)電，受到了廣大客戶的認(rèn)可與點(diǎn)贊。

此外，疫情發(fā)生以來(lái)，為減少居民外出引發(fā)交叉感染的危險(xiǎn)，羅梅芳在該所推行落實(shí)黨支部黨員網(wǎng)格化片區(qū)責(zé)任制，依托16個(gè)“片區(qū)經(jīng)理+客戶”微信群，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)查詢、預(yù)存電費(fèi)等業(yè)務(wù)，及時(shí)解答群眾用電難題，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“足不出戶、人不離村”。

巾幗何須讓須眉，柔肩亦能扛重?fù)?dān)?！笆睾谩?zé)任田’，保障全鎮(zhèn)客戶可靠供電，助力早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。”這是羅梅芳心中的信念，也是她堅(jiān)守的動(dòng)力。

從年末攻堅(jiān)到春節(jié)以來(lái)的“逆行”沖鋒，如今春已至，盼人歸。對(duì)于已經(jīng)三四個(gè)月未能回去看望的六旬父母，羅梅芳心里滿是愧疚，“等戰(zhàn)‘疫’結(jié)束后，我想回家給他們拜個(gè)遲到的年。”