◎尹路棋

引言：吉林省直機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理服務(wù)中心把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作和最重大的政治任務(wù)來抓，以“快、準(zhǔn)、細(xì)、實”的管理措施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力保障疫情防控期間公務(wù)用車的安全出行。

疫情爆發(fā)以來，人們的生產(chǎn)、生活仿佛被按下了“暫停鍵”。而對于公車中心來說，公務(wù)用車服務(wù)不可以“暫?！保瑧?yīng)急車輛保障不可以“暫?！?，這是對“公車人”黨性修養(yǎng)、服務(wù)保障能力的嚴(yán)峻考驗。省公務(wù)用車中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭扛起政治責(zé)任，深刻認(rèn)識疫情防控的重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作和最重大的政治任務(wù)來抓，以“快、準(zhǔn)、細(xì)、實”的管理措施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力保障疫情防控期間應(yīng)急車輛及公務(wù)用車的安全出行。

一、快速部署安排，高度重視疫情防控工作

根據(jù)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署以及省管局《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作方案》要求，結(jié)合省公務(wù)用車中心實際工作情況，第一時間制定了《吉林省直機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理服務(wù)中心關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作方案》，成立了省公務(wù)用車中心應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，明確了各科室責(zé)任分工，夯實了主體責(zé)任，各科室通力合作，相互配合，充分發(fā)揮職能作用，保障了應(yīng)急車輛及時安全運(yùn)行。

省公務(wù)用車中心應(yīng)對新型冠狀肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速動員全體職工、黨員干部第一時間投入到疫情防控工作中，全力以赴做好疫情防控及公務(wù)用車應(yīng)急保障安全運(yùn)行的工作。制定了駕駛員24小時應(yīng)急值班制度，全體人員24小時電話暢通，做到只要有需要，24小時隨時上崗，全身心的投身到工作中去。在疫情防控期間共完成100多次保障任務(wù)，做到“零”事故、“零”差錯、“零”投訴，應(yīng)急保障服務(wù)對象滿意度極高。

二、防疫措施精準(zhǔn)細(xì)，應(yīng)對舉措重實效

1.全方位做好中心消毒清潔工作，嚴(yán)防死守，不留死角。

加強(qiáng)車輛消殺工作。所有車輛送到專業(yè)車輛清洗店進(jìn)行車內(nèi)消毒、空調(diào)除菌；每臺車輛配備一瓶消毒液，每天保證三次消殺；車輛出庫和入庫均要徹底消毒，確保所有車輛運(yùn)行前進(jìn)行全面徹底消殺。

保證辦公場所清潔無死角。每天指定專人對走廊、辦公室、會議室、食堂、活動室、值班室、車庫等辦公場所實施不間斷消毒，同時關(guān)閉會議室、食堂、活動室，采取遠(yuǎn)程線上會議、職工微信群等方式，及時傳達(dá)上級各項工作部署，落實中心各項工作任務(wù)。

增強(qiáng)駕駛員安全防護(hù)意識。對駕駛員進(jìn)行線上疫情防控期間崗前培訓(xùn)。一是駕駛員上班前進(jìn)行體溫篩查，如有發(fā)熱、感冒跡象立即停止出車。二是駕駛車輛期間必須配備口罩、手套等防護(hù)用品，確保防控到位。三是居家隔離人員必須每日上報體溫等情況。四是嚴(yán)格遵守駕駛員應(yīng)急保障值班制度。

2.認(rèn)真執(zhí)行防控期間報備及值班值守工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公車中心制定的駕駛員24小時應(yīng)急值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假報備制度。每日堅持統(tǒng)計中心工作人員的出行、體溫、采取措施以及家人身體情況，確保數(shù)據(jù)真實，無一漏報。

準(zhǔn)確掌握人員出行動態(tài)，中心要求全體人員進(jìn)入辦公區(qū)前必須先測量體溫、出示吉祥碼并佩戴口罩，沒有問題方可進(jìn)入辦公區(qū)。在疫情爆發(fā)期間，中心要求全體人員提供國務(wù)院行程碼，第一時間準(zhǔn)確掌握全體工作人員的行程動向。一方面注意自身安全，佩戴口罩做好自我保護(hù)；另一方面若發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的人員，第一時間上報，任何人不得遲報、漏報、瞞報。全體職工自覺做到出門戴口罩，勤洗手，不串門，不集會，不聚餐，減少不必要的外出。

三、不懼風(fēng)險勇?lián)?dāng)，細(xì)致服務(wù)貫始終

疫情期間，中心堅持以“安全，優(yōu)質(zhì)，高效”為宗旨，講政治，顧大局，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好疫情期間的公務(wù)用車保障工作，不斷提升綜合保障能力。

疫情期間，中心接到省新型冠狀病毒肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室前線指揮部需要前往疫情嚴(yán)重地區(qū)黑龍江省綏芬河口岸執(zhí)行公務(wù)的用車任務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子深知此次服務(wù)保障任務(wù)的重要性、緊迫性和使命性，不顧任務(wù)帶來的前所未有的責(zé)任和壓力，無條件地承擔(dān)了此次政治任務(wù)，并周密部署，指揮協(xié)調(diào)各部門，認(rèn)真做好接待任務(wù)前的各項準(zhǔn)備工作。一是對于需要派出的車輛，提前送到專業(yè)車輛清洗店進(jìn)行車內(nèi)消毒、空調(diào)除菌。二是調(diào)度科派專人負(fù)責(zé)每日給任務(wù)車輛進(jìn)行三次消殺，車輛出庫和入庫均要徹底消毒，確保車輛運(yùn)行前進(jìn)行全面清潔無死角。三是任務(wù)車輛提前用塑料薄膜阻隔好駕駛艙和乘客艙，除配備日常服務(wù)用品外，還配備一瓶84消毒液和噴壺。四是選派了政治覺悟高，駕駛技術(shù)過硬的駕駛員，提前做好思想教育、安全行車、疫情防護(hù)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，并要求駕駛員穿戴防護(hù)服，在保證順利完成任務(wù)的同時，能保護(hù)好自己的安全。任務(wù)結(jié)束后，根據(jù)要求駕駛員被隔離14天并做核算檢測。公車中心以“事無巨細(xì)”的任務(wù)準(zhǔn)備、“精細(xì)入微”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、精“細(xì)”求精的服務(wù)水準(zhǔn)，圓滿地完成了這次光榮任務(wù)，得到省新型冠狀病毒肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室前線指揮部的高度贊揚(yáng)。

在疫情防控期間，公車中心先后為省應(yīng)急廳防汛辦、省糧食局倉儲處、省扶貧辦、省老干部局、省外辦歐亞處、省水利廳等多家單位提供了車輛服務(wù)，高質(zhì)量完成了各項應(yīng)急車輛保障和公務(wù)用車任務(wù)，取得了較好的社會效益，樹立了良好的公車服務(wù)特色品牌，為全省疫情防控工作貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

四、抓實隊伍建設(shè)，適應(yīng)“四化”、“四高”新要求

疫情發(fā)生以來，為適應(yīng)防疫常態(tài)化的新市場環(huán)境，中心領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想，更新觀念，把如何打造一支凝聚力強(qiáng)、安全、專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“公車”隊伍作為現(xiàn)階段工作的重點。只有自身隊伍素質(zhì)過硬，才是長久發(fā)展的“助推器”，根據(jù)現(xiàn)階段的重點工作，中心制定了“四化”、“四高”的新要求，“四化”即為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、常態(tài)化?！八母摺睘榻y(tǒng)籌協(xié)調(diào)“高”效率，安全防控“高”質(zhì)量，車輛服務(wù)“高”標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行保障“高”水平。

一是制度建設(shè)規(guī)范化、流程化。強(qiáng)化內(nèi)部管理流程，用制度管理工作。對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步修改、補(bǔ)充、規(guī)范，做到管理流程具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性，為中心的各項管理工作提供科學(xué)依據(jù)。

二是日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。定期舉辦駕駛員技能培訓(xùn)班，認(rèn)真抓好日常安全管理及駕駛員隊伍建設(shè)，定期開展交通安全法規(guī)教育、案例分析會，提高駕駛員安全意識。認(rèn)真做好車輛管理工作，嚴(yán)禁酒后駕車、公車私用、車輛夜間不回庫。堅持檢車制度及車輛保養(yǎng)制度，保證車輛狀況良好。定期回訪客戶，聽取意見和建議，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

三是職工思想教育常態(tài)化，全面提升干部職工綜合素質(zhì)。進(jìn)一步提高管理干部的思想覺悟、政策理論水平及管理能力。尤其是疫情防控期間，加強(qiáng)了干部職工思想教育，做好輿論引導(dǎo)，防止出現(xiàn)恐慌和不穩(wěn)定情緒。面對疫情防控工作，黨員干部積極工作在抗疫一線，給職工群眾作出了表率，充分體現(xiàn)了黨員干部“本色不變得始終”的初心、“咬定青山不放松”的決心、“長風(fēng)破浪會有時”的信心。

疫情防控期間，省公務(wù)用車管理服務(wù)中心思變求進(jìn)，適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境，堅持防疫常態(tài)化工作模式，努力打破眼界不寬的桎梏，轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬視野，摒棄因循守舊、安于現(xiàn)狀的心態(tài)，以新方法解決新問題，以新思路謀求新發(fā)展，以新眼光把握新機(jī)遇，竭盡全力為疫情防控工作提供車輛服務(wù)，充分發(fā)揮了省直機(jī)關(guān)公務(wù)用車保障職能的作用。