◎成麗娜

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)處在特殊時(shí)期，由于各國(guó)貿(mào)易政策變動(dòng)、國(guó)際物流運(yùn)力縮減等，傳統(tǒng)外貿(mào)受到嚴(yán)重沖擊，跨境電商進(jìn)一步成為外貿(mào)發(fā)展的重要方式。本文就新形勢(shì)下的跨境電商發(fā)展與對(duì)應(yīng)新形勢(shì)的手段進(jìn)行剖析?？缇畴娚叹邆湓诰€(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠突破時(shí)空限制，避免物理接觸，減少中間環(huán)節(jié)，是境外防疫物資傳遞、貿(mào)易市場(chǎng)開(kāi)拓的重要渠道。

一、新冠疫情給我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)帶來(lái)較大沖擊

在消費(fèi)方面，中國(guó)和海外市場(chǎng)整體購(gòu)買(mǎi)力下降，但對(duì)此要區(qū)分生活必需品和非生活必需品，疫情期間基礎(chǔ)產(chǎn)品銷(xiāo)量暴漲，如奶粉、糧油產(chǎn)品等，但供應(yīng)未必穩(wěn)定，上半年當(dāng)中國(guó)產(chǎn)能一度不足時(shí)，進(jìn)口較多；下半年中國(guó)產(chǎn)能恢復(fù)，但國(guó)外受疫情影響，預(yù)計(jì)下半年中國(guó)的世界市場(chǎng)功能會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)，到時(shí)中國(guó)出口可能大增。在模式方面，以往代購(gòu)、直播、微商、B2C、京東和天貓國(guó)際等平臺(tái)都很活躍，疫情來(lái)了除了京東、天貓國(guó)際這類(lèi)有可靠庫(kù)存和履約能力的自營(yíng)平臺(tái)外，其他銷(xiāo)售模式都受限于疫情管制陷入停滯。在資金方面，客戶(hù)違約風(fēng)險(xiǎn)大大提高，需格外關(guān)注回款安全，要加快資金回籠，促進(jìn)資金流動(dòng)，減少資金占用，也要據(jù)此調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。物流方面的影響也非常明顯。航班停航和班輪班次減少，供應(yīng)鏈時(shí)效成本上升。B2C 包裹受疫情影響大，B2C 包裹排期到20 天后，因?yàn)榇笞谪浳锉粌?yōu)先保障。用全貨機(jī)送貨到地方城市口岸作為一種應(yīng)對(duì)辦法曾被一些人提及，但當(dāng)前情況下用這種方法成本太高，因?yàn)榈却桨嘁ê荛L(zhǎng)時(shí)間，這樣一來(lái)和海運(yùn)相比在時(shí)間上已經(jīng)不具備優(yōu)勢(shì)，這時(shí)候一線(xiàn)城市和集中分撥的集散貨優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)。

1.物流運(yùn)力變得更加緊張，不確定性加大。由于疫情的蔓延，國(guó)際空運(yùn)市場(chǎng)正在經(jīng)歷過(guò)幾十年難見(jiàn)的過(guò)山車(chē)行情。國(guó)際客運(yùn)航線(xiàn)停飛線(xiàn)路在擴(kuò)散，國(guó)際航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被進(jìn)一步破壞；而洲際貨運(yùn)公司也開(kāi)始緊急調(diào)整運(yùn)力安排，以適應(yīng)世界供應(yīng)鏈的緊急調(diào)整。至少在3-4 月，洲際運(yùn)力將面臨非常大的不確定性，運(yùn)價(jià)也將劇烈波動(dòng)，不少中小物流商將承受極大的壓力。

2.供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)不同步，效率降低。由于二月中國(guó)抗疫，導(dǎo)致全球海外渠道庫(kù)存下降，預(yù)計(jì)三月中下旬貨物出口將逐漸恢復(fù)，但與運(yùn)力下滑形成劇烈的反差。原先海運(yùn)出口的大貿(mào)貨物部分會(huì)采用空運(yùn)方式出貨，從而擠占跨境電商直發(fā)貨和FBA 空派的運(yùn)力空間；沒(méi)趕上飛機(jī)的貨物將轉(zhuǎn)海運(yùn)快船，三月下旬到四月上旬出現(xiàn)貨物擁堵的現(xiàn)象極有可能發(fā)生。部分國(guó)家由于疫情發(fā)展，導(dǎo)致當(dāng)?shù)匚锪骶€(xiàn)路變更，影響交付時(shí)效。

3.商賣(mài)家現(xiàn)金流緊張，難度加大。2 月份庫(kù)存無(wú)法補(bǔ)充，對(duì)現(xiàn)金流形成壓力。到了3 月份，電商用現(xiàn)金搶到工廠貨物，但這批貨物極有可能迎面撞上運(yùn)力緊張和運(yùn)價(jià)高攀的情況，給經(jīng)營(yíng)造成較大壓力。

二、疫情給跨境電商發(fā)展帶來(lái)多種機(jī)遇

1. 國(guó)家出臺(tái)幫扶政策為促進(jìn)跨境電商發(fā)展提供支撐。跨境電商平臺(tái)的快速發(fā)展得益于政策紅利，特別是疫情發(fā)生以來(lái)，中央和地方政府出臺(tái)了一系列幫扶政策。商務(wù)部出臺(tái)支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展等舉措，各地海關(guān)加快清關(guān)、檢驗(yàn)速度，為促進(jìn)跨境電商發(fā)展提供支撐。上海出臺(tái)包括支持企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)等總計(jì)11 條具體政策措施，其中提出支持企業(yè)積極利用跨境電商平臺(tái)，加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓力度，擴(kuò)大全球采購(gòu)規(guī)模。疫情期間，在穩(wěn)外貿(mào)方面，跨境電商作為新業(yè)態(tài)顯示了對(duì)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)作用。在保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面，跨境電商企業(yè)近年來(lái)形成的渠道優(yōu)勢(shì)在物資采購(gòu)、端到端配送等方面得到了有力發(fā)揮，將跨越關(guān)境的供求兩端高效鏈接起來(lái)，保證了供應(yīng)鏈的完整。2010 年全國(guó)兩會(huì)所作的政府工作報(bào)告中指出，面對(duì)外部環(huán)境變化，要堅(jiān)定不移擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，以開(kāi)放促改革促發(fā)展。促進(jìn)外貿(mào)基本穩(wěn)定。圍繞支持企業(yè)增訂單穩(wěn)崗位保就業(yè)，加大信貸投放，擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)覆蓋面，降低進(jìn)出口合規(guī)成本，支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國(guó)際貨運(yùn)能力。

2.跨境電商零售成外貿(mào)亮點(diǎn)。2020 年1-2 月，中國(guó)跨境電商零售進(jìn)出口額174 億元，同比增長(zhǎng)36.7%，疫情下跨境電商零售額呈現(xiàn)逆市增長(zhǎng)。據(jù)阿拉山口海關(guān)統(tǒng)計(jì)，自今年1 月21 日阿拉山口口岸開(kāi)展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)以來(lái)，截至5 月19 日，僅用120 天，該口岸跨境電商出口包裹達(dá)到1006.18 萬(wàn)件，日均達(dá)8.3 萬(wàn)件。雖然海外疫情的暴發(fā)對(duì)外貿(mào)行業(yè)造成沉重打擊，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求依然存在。阿里巴巴速賣(mài)通等跨境電商零售平臺(tái)為國(guó)外消費(fèi)者提供了渠道，而且由于阿里巴巴的聲譽(yù)和品牌效應(yīng)，速賣(mài)通受到多國(guó)消費(fèi)者青睞。阿里巴巴作為中國(guó)最大的跨境零售電商平臺(tái)，速賣(mài)通直接連接商家與C 端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)鏈路，能讓商家更好地與消費(fèi)者溝通，獲取反饋，以“跨境C2M”的模式，更精準(zhǔn)地生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的商品。4月中旬，速賣(mài)通“宅家消費(fèi)新需求”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)整體成交額突破1 億美元，其中，美國(guó)市場(chǎng)成交額月環(huán)比增長(zhǎng)178%。

3. 跨境電商平臺(tái)在培育品牌方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。由于跨境B2C 模式省去了海外批發(fā)商這一中間環(huán)節(jié)，Hibrew 的毛利潤(rùn)提升了將近一倍。即使扣除電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，也能比B2B 模式獲得更多利潤(rùn)。國(guó)產(chǎn)咖啡機(jī)品牌Hibrew 自去年7 月入駐速賣(mài)通平臺(tái)，企業(yè)已飛速成長(zhǎng)為金牌賣(mài)家，今年4 月疫情期間，銷(xiāo)售額逆市上漲近100%，除受宅家抗“疫”等客觀因素推動(dòng)，這也歸功于跨境電商平臺(tái)在培育品牌方面獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。

三、新形勢(shì)下，如何推動(dòng)我國(guó)跨境電商蓬勃發(fā)展

跨境電商作為外貿(mào)的新業(yè)態(tài)，政策支持力度大，在財(cái)政、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督方面出臺(tái)了配套措施，對(duì)此，各個(gè)部門(mén)間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，推進(jìn)跨境電商又好又快地可持續(xù)發(fā)展。

1.建立完善的跨境電商信用體系。為保證跨境電商的可持續(xù)發(fā)展，必須完善跨境電商平臺(tái)的信用體系建設(shè)?？缇畴娚唐脚_(tái)由于交易的特殊性，需加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟的建設(shè)，強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，限制不符合規(guī)范的行為，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管和對(duì)出售假冒產(chǎn)品的企業(yè)懲處，加大對(duì)跨境電子商務(wù)違法行為的打擊力度，尤其是在疫情期間，海關(guān)要嚴(yán)格把控出口防疫物資的質(zhì)量。

2. 加大跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。此次疫情對(duì)物流配送帶來(lái)了直接挑戰(zhàn)，我國(guó)跨境電商物流企業(yè)通過(guò)包機(jī)、海外倉(cāng)存儲(chǔ)發(fā)貨等多種方式，保證了跨境電商貨品及時(shí)送達(dá)?？缇畴娚涛锪骱秃Ｍ鈧}(cāng)成為了“穩(wěn)外貿(mào)”重要支撐，未來(lái)，需進(jìn)一步加大跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，提高運(yùn)輸配送效率，減少物流運(yùn)輸成本。

3.跨境電商平臺(tái)要出臺(tái)切實(shí)有利政策攜手賣(mài)家共同抗疫。跨境電商平臺(tái)。要根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)出臺(tái)針對(duì)平臺(tái)上賣(mài)家的應(yīng)對(duì)政策。出臺(tái)有利于幫助賣(mài)家度過(guò)難關(guān)的切實(shí)措施。平臺(tái)的發(fā)展依托于賣(mài)家之上，兩者相互依存，賣(mài)家的良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展是平臺(tái)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并要充分發(fā)揮平臺(tái)的資金、資源等各種優(yōu)勢(shì)，攜手賣(mài)家共同抗疫。

4.將備貨作為調(diào)整銷(xiāo)售策劃手段的重中之重?？缇畴娚藤u(mài)家針對(duì)延期開(kāi)工的情況對(duì)員工制定分層次，有協(xié)同，高效率的值班計(jì)劃，例如對(duì)基礎(chǔ)店鋪鏈接安全情況的巡查。同時(shí)，檢查現(xiàn)有庫(kù)存，預(yù)估庫(kù)存消耗時(shí)間，提前與供應(yīng)商溝通安排備貨是重中之重。調(diào)整銷(xiāo)售策略，收縮推廣費(fèi)用。需要根據(jù)補(bǔ)貨情況以及斷貨風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售預(yù)期，比如適當(dāng)較少?gòu)V告預(yù)算，減少優(yōu)惠券額度，如果盡量快要斷貨可以分階段適度調(diào)高銷(xiāo)售價(jià)格，把斷貨時(shí)間控制在一周以?xún)?nèi)。

5.跨境電商賣(mài)家應(yīng)與國(guó)外客戶(hù)充分溝通?？缇畴娚藤u(mài)家要跟國(guó)外客戶(hù)充分溝通和解釋?zhuān)嬷壳爸袊?guó)大部分地區(qū)是非常安全的，而且中國(guó)政府高效措施，疫情馬上就可以控制，疫情是不會(huì)通過(guò)國(guó)際物流傳播和傳遞的。同時(shí)給客戶(hù)拍攝視頻和照片，證明我們產(chǎn)品的消毒和清潔的證據(jù)。相信大部分真實(shí)需求的零售買(mǎi)家會(huì)接受建議，因?yàn)椴少?gòu)需求是真實(shí)存在的。