劉洪輝

2020 年初突如其來的新冠病毒打亂了公共圖書館的服務(wù)節(jié)奏。在圖書館因疫情暫時關(guān)閉后，全行業(yè)致力于提供多種形式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，尋求網(wǎng)上服務(wù)的新突破，取得了好的成績，部分彌補(bǔ)了現(xiàn)場服務(wù)的缺失。重新開放后的圖書館因?yàn)榉酪咝枰?，設(shè)置了預(yù)約登記、限定讀者人數(shù)等門檻，給讀者造成不便，多年來公共圖書館“零門檻”為所有人服務(wù)的基本規(guī)則被擾亂。

讀者對特殊時期圖書館的理解、包容、共情，令人動容、欣慰、鼓舞。來自湖北的吳桂春先生返回家鄉(xiāng)前，給東莞圖書館的留言，迅速傳遍全國，使我們感動莫名。讀之再三，感慨良多。

公共圖書館作為社會公共福利制度的組成部分，彰顯的是為所有社會成員提供公平服務(wù)的公義。為實(shí)現(xiàn)公平，圖書館一直強(qiáng)調(diào)為特殊群體提供特別服務(wù)。廣東是改革開放的先行地，也是外來務(wù)工人員最集中的地區(qū)，廣東公共圖書館多年來致力于為所有人提供平等無差別的服務(wù)，廣東城市公共圖書館均開展了針對外來務(wù)工人員的專門服務(wù)宣傳，讓他們了解圖書館，走進(jìn)圖書館，用良好的公共服務(wù)幫助他們更好地融入城市生活。廣東也是發(fā)展很不平衡的省份，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的縣級公共圖書館，為“留守兒童”“留守老人”的專門服務(wù)同樣體現(xiàn)的是圖書館精神。吳桂春讀者的留言告訴我們，他在東莞務(wù)工17 年，有12年“館齡”[1]，利用圖書館服務(wù)超過了多數(shù)戶籍人口?！跋肫疬@些年的生活，最好的地方就是圖書館了?！泵赓M(fèi)服務(wù)為經(jīng)濟(jì)本不寬裕的人們提供了一種健康向上的休閑方式，豐富了他們的業(yè)余生活，而閱讀讓獨(dú)處異鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員抵抗孤獨(dú)，精神豐盈。圖書館成為他們最喜歡最留戀的場所，“……余生永不忘你”。留言中的真情表白是對圖書館服務(wù)外來務(wù)工人員的最好評價，為公共圖書館的時代精神作了個美好的注腳。

公共圖書館是公民終生學(xué)習(xí)的課堂，為有需要的人提供長久學(xué)習(xí)的場所和資源。自主閱讀是增長知識能力、學(xué)會遵守社會規(guī)則、涵養(yǎng)健康心態(tài)的最好途徑。從記者采訪中，我們得知吳桂春讀者一直借助《新華字典》閱讀圖書[1]，在短短的百余字的留言中，把自己來東莞打工、利用圖書館，對閱讀的理解和對圖書館的眷戀與祝福，離別的無奈等復(fù)雜的情感，條理清晰地表達(dá)出來，文字簡潔精練，內(nèi)容飽滿，這其實(shí)是一份讀書自修的成績展示：從讀者的成長，可以看到閱讀的價值；離開東莞之前，歸還圖書，退還借書證，表達(dá)自己的感謝和祝福，這體現(xiàn)的是一個現(xiàn)代公民的規(guī)則意識和良好的個人品格修養(yǎng)，我們可以從中感受到閱讀潛移默化的影響；企業(yè)因疫情倒閉，面臨失業(yè)返鄉(xiāng)的無奈，面對困難，雖有酸楚，但心態(tài)依然平和坦然，沒有惶恐，也沒有自怨自艾，這或許就是閱讀對人心靈的滋養(yǎng)。

閱讀滋養(yǎng)心靈，使人向上；圖書館，讓生活更美好！從業(yè)多年的經(jīng)歷，真切地感受到公眾旺盛的閱讀熱情和多元的閱讀需求，吳桂春讀者的留言中已有所表述。我們一直在努力追求為所有人提供均等服務(wù)的目標(biāo)并取得成效，如廣東省文化和旅游廳推動“縣級圖書館總分館”試點(diǎn)工作、廣東省立中山圖書館實(shí)施“廣東流動圖書館”項(xiàng)目，而各地級市圖書館“中心館—總分館”建設(shè)、區(qū)縣級圖書館總分館制建設(shè)已全面鋪開。即便如此，發(fā)展不平衡不充分問題依然是公共圖書館需要努力解決的問題。反躬自問：廣東有多少座圖書館能夠提供東莞圖書館一樣豐富的資源和貼心服務(wù)？又有多少座圖書館可以達(dá)到與其相當(dāng)?shù)姆?wù)能力和服務(wù)水平？感動之余，我們更需努力！