馬藝

摘? ? 要： 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國際影響力的不斷提升及國家來華留學(xué)教育政策與“一帶一路”倡議的提出，為近年來來華留學(xué)生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大起到了推動作用。隨著來華留學(xué)生人數(shù)的增加，來華留學(xué)生人際交往管理工作成為學(xué)界關(guān)注的焦點。良好的人際交往關(guān)系能夠加深留學(xué)生對中國文化的了解，促進(jìn)中外文化的交流。

關(guān)鍵詞： 來華留學(xué)生? ? 人際交往? ? 風(fēng)俗習(xí)慣? ? 有效管理

目前我國留學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到前所未有的水平，如何在人際交往方面科學(xué)管理這些來自不同國家具有不同文化背景的留學(xué)生，完善來華留學(xué)生人際交往管理制度，成為高校留學(xué)生專業(yè)管理人員需要解決的主要問題[1]。要從根本上解決問題，必須立足于問題的分析和相關(guān)理論知識的梳理，只有這樣才能發(fā)揮經(jīng)世致用的功效。筆者將從三個方面入手：首先深入剖析來華留學(xué)生人際交往管理的工作難點，其次探討來華留學(xué)生人際交往管理工作的必要性，最后提出來華留學(xué)生人際交往管理的有效實施途徑。

一、來華留學(xué)生人際交往管理的工作難點

（一）語言及文化差異使來華留學(xué)生人際交往管理工作障礙重重。

以四川大學(xué)為例，在校來華留學(xué)生4200余人，來自全球各個國家和地區(qū)，文化各異及語言不通，勢必會對來華留學(xué)生人際交往管理工作提出挑戰(zhàn)。比如在語言方面，來華留學(xué)生面對全新的語言環(huán)境，要努力適應(yīng)，焦慮與壓力隨之而來。留學(xué)生在日常生活中因語言不通和文化差異所產(chǎn)生的精神壓力會折射到高校人際交往管理工作中。

（二）來華留學(xué)生缺乏對中國機(jī)制的了解。

人與人的交往，會因為一些原因，出現(xiàn)人際關(guān)系方面的問題，來華留學(xué)生更是如此。面對文化的差異與制度的不同，在遇到人際交往問題時，感覺迷茫，給管理工作增加難度。一則他們在中國人生地不熟，并且對中國相關(guān)部門的具體職責(zé)不清楚，不知道如何解決問題。二則一些制度準(zhǔn)則會遇到翻譯工作的困難，語言的多樣化導(dǎo)致翻譯時不能面面俱到，增加華留學(xué)生人際交往管理工作難度[2]。

（三）來華留學(xué)生安全問題復(fù)雜多樣。

與中國學(xué)生相比，來華留學(xué)生的安全問題復(fù)雜多樣，如果人際交往問題處理不好，就可能上升為某種事件。這些問題一旦發(fā)生，就要求高校密切配合主管部門依法處理，還要及時通知學(xué)生家長，甚至通報有關(guān)學(xué)生母國在華大使館參與處理，耗費大量的社會資源和高校管理資源，且處理起來非常棘手[3]。

二、來華留學(xué)生人際交往管理工作的必要性分析

第一，來華留學(xué)生人際交往管理工作的順利開展，能夠更深層次地加深來華留學(xué)生對中國的了解，使他認(rèn)識到中國的真實情況。來華留學(xué)生通過日常與中國民眾的交往，感受到中國文化精髓，認(rèn)識到中國人的樸實、善良、熱情。

第二，來華留學(xué)生人際關(guān)系管理工作的順利開展是對來華留學(xué)生的尊重，自然也是對中國社會民眾權(quán)利的尊重，因為人際關(guān)系交往是國民最基本的自由權(quán)力。只有增強(qiáng)來華留學(xué)生的人際交往能力，才能增強(qiáng)來華留學(xué)生中國的歸屬感[4]。

三、來華留學(xué)生人際交往管理工作的有效實施途徑

（一）全面有效地促進(jìn)來華留學(xué)生對中國社會風(fēng)俗和文化背景的科學(xué)客觀了解。

一，要讓來華留學(xué)生了解和熟悉包括中國在內(nèi)的許多國家的一些社交習(xí)慣、言語用詞。這一措施雖然是基礎(chǔ)性的，但非常重要。因為來華留學(xué)生只有了解了這些，才能便利地與人交往。雖然一些來華留學(xué)生精通漢語，但是他們所學(xué)的都是一些書面化、較正式性的，在日常與社會中不能使用[5]。

二，要有效引導(dǎo)來華留學(xué)生了解不同文化背景與價值觀，這種了解是多方面的。即要讓外國留學(xué)生全面了解中國民眾的性格和社會價值取向，這樣才能夠客觀全面地了解中國社會。充分了解其實是相互的，既有留學(xué)生對中國民眾的了解，更有后者對前者的了解，只有相互了解才能更好地和睦相處，才能讓來華留學(xué)生在中國更好地生活。其實這既是對來華留學(xué)生的一種保護(hù)，更是對一些社會民眾的保護(hù)。

三，要讓來華留學(xué)生了解中國社會的發(fā)展趨勢及規(guī)章制度。大部分來華留學(xué)生對中國的法律規(guī)章及制度建設(shè)不甚了解，要讓來華留學(xué)生人際交往管理工作順利進(jìn)行，就必須開展關(guān)于宣傳中國規(guī)章制度及機(jī)制建設(shè)的多種活動，以通過活動讓來華留學(xué)生了解中國的法制建設(shè)狀況，了解中國社會。

（二）尊重文化差異，做到寬嚴(yán)相濟(jì)。

從現(xiàn)實情況看，我國高校來華留學(xué)生來自世界各國，這些留學(xué)生無論是種族、膚色，還是語言、文化背景等都存在差異。

通常來說，歐美學(xué)生更注重師生之間的地位平等，強(qiáng)調(diào)個人主義和較崇尚自由，這就導(dǎo)致他們不適應(yīng)中國課堂嚴(yán)肅、認(rèn)真、刻板的教學(xué)模式[7]。除此之外，一些高校教師以學(xué)習(xí)成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)劃分學(xué)生、比較學(xué)生從而激勵學(xué)生，歐美學(xué)生排斥這種做法方式。日韓學(xué)生深受儒家的影響，尊師重教，講究輩分，禮貌待人，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，看重學(xué)習(xí)成績，其中日本學(xué)生獨具敏感、脆弱、羞怯、自負(fù)其責(zé)等特質(zhì)，對于中國教師分組PK式的課堂教學(xué)法倍感壓力[8]。

上述客觀現(xiàn)實就要求高校留管充分尊重留學(xué)生的文化差異、宗教信仰等，并且積極觀察各國學(xué)生的群體特征，在此基礎(chǔ)上尊重每個留學(xué)生的特點。在非原則性問題，比如學(xué)生上課或開會遲到早退、參加活動不積極、抽煙喝酒、宿舍晚歸、與教師的互動方式等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同國家留學(xué)生的特點，做到多元化、層次化地處理，最重要的是避開留學(xué)生忌諱的敏感管理方式，杜絕機(jī)械式、模板化的處理方式，不能采用強(qiáng)硬的方式嚴(yán)苛地要求留學(xué)生。但是涉及原則性問題時，應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)定公平公正地處理，確保各方的利益。

（三）對中國高校在校人員進(jìn)行相關(guān)知識普及和教育。

人際關(guān)系交往管理只在來華留學(xué)生一方做工作是沒有太大效果的，必須從兩方同時著力，實現(xiàn)“雙管齊下”。對中國民眾的管理要集中在特定人群，也就是中國高校在職人員。這一群體既包括在校學(xué)生，又包括高校周圍的居民[8]，還有高校的一些后勤人員。

相關(guān)部門應(yīng)該對這些人群進(jìn)行有效的知識普及，主要包括來華留學(xué)生來中國學(xué)習(xí)的重要意義及國家對來華留學(xué)生的重視國家在這一方面的相關(guān)規(guī)定。這些措施讓高校周圍民眾認(rèn)識到來華留學(xué)生是一個特殊的群體，在與他們的交往中必須有效地規(guī)范自己的言行，避免產(chǎn)生一些不必要的誤會。

此外，還要進(jìn)行有效的思想教育，讓他們把孔子的《論語》中“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大[9]。在與來華留學(xué)生交往時，讓他們明白，我們要把熱情好客及禮儀之邦的模范發(fā)揮出來，相關(guān)部門對來華留學(xué)生的特殊關(guān)注和中國在國外留學(xué)生受到當(dāng)?shù)氐奶厥怅P(guān)注性質(zhì)一樣，都是一種正常的國際交往。這種特殊關(guān)注不是外國人與國內(nèi)民眾地位不平等，恰恰是一種傳統(tǒng)文化中的待客之道。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李真容.來華中亞留學(xué)生跨文化人際交往調(diào)查研究[D].烏魯木齊：新疆師范大學(xué)，2017.

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[5]李玥.來華非洲留學(xué)生畢業(yè)意向的影響因素研究[D].杭州：浙江師范大學(xué)，2014.

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[7]王茜茜.“一帶一路”倡議視閾下高職院校招收來華留學(xué)生初探[J].海外英語，2019（03）：98-99.

[8]匡文波，武曉立.跨文化視角下在華留學(xué)生微信使用行為分析——基于文化適應(yīng)理論的實證研究[J].武漢大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2019，72（03）：115-126.

[9]張歡，文銘，孟浩.高校來華留學(xué)生日常管理的跨文化沖突研究[J].北京城市學(xué)院學(xué)報，2019（02）：80-83，104.