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南京理工大學(xué)紫金學(xué)院圖書館

一、智慧圖書館的概述

(一)智慧圖書館概念

西方發(fā)達(dá)的國家率先開始研究智慧圖書館( Smart library)，關(guān)于這一新理念首先出現(xiàn)在21世紀(jì)初歐美的大學(xué)博物館和圖書館，2010年伴隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也逐漸的探索起智慧圖書館這一新領(lǐng)域。智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備，是一個不受時間地點(diǎn)所限制，感知數(shù)據(jù)分析及處理，給圖書館館員提供智能化的一個平臺，去幫助用戶檢索到自己所需要的有用信息，是一個感知的移動式服務(wù)。這種服務(wù)模式以智能技術(shù)為主要支持，以其他各種新的技術(shù)、新服務(wù)模式和新的管理理念來做輔助。在數(shù)字圖書館之后，將是圖書館的新一次變革。

(二)智慧圖書館的特點(diǎn)

智慧圖書館作為未來圖書館的新模式，與數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館有聯(lián)系也有區(qū)別，智慧圖書館不僅是一種新型的圖書館服務(wù)方式，更是一種智能化的服務(wù)系統(tǒng)。智慧圖書館大致有以下的幾個特征：

(1)先進(jìn)性。智慧圖書館是一種新型的圖書館服務(wù)模式。相較于圖書館之前的服務(wù)方式，智慧圖書館綜合運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)、3G/4G通信技術(shù)、人機(jī)交互系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及云計算等現(xiàn)代技術(shù)，使其服務(wù)的形式由原先的被動變成現(xiàn)如今主動服務(wù)，所提供的服務(wù)內(nèi)容也更加個性化和多樣化，服務(wù)的管理方面更加的智能化。

(2)系統(tǒng)化。就智慧圖書館的本質(zhì)來說，智慧圖書館本就是一個由許多種元素配合而組成的一種綜合系統(tǒng)，只有保證每個元素在這個綜合系統(tǒng)里順暢運(yùn)行，才能保證智慧圖書館所擁有的效率及其作用。離開系統(tǒng)智慧的體現(xiàn)將大大的減弱。智慧圖書館的管理是由其智慧管理系統(tǒng)來運(yùn)行。所有的信息數(shù)據(jù)由系統(tǒng)來進(jìn)行整合和推送，使各種信息能夠得到及時的共享。

(3)智慧性。智慧性是智慧圖書館的突出且重要的特點(diǎn)，沒有智慧這一功能的圖書館就能稱之為智能圖書館，它將圖書館員從復(fù)雜的日常工作中解救出來，例如信息資源的管理、用戶借閱服務(wù)管理、圖書館環(huán)境安全方面的實(shí)時監(jiān)控、對于圖書保存條方面的檢測等等，統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖書館無人化操作。

(4)開放性。傳統(tǒng)的圖書館在節(jié)假日及工作人員下班后，或者其他休息時間，都存在著圖書館閉館的現(xiàn)象，然而智慧圖書館系統(tǒng)就具有很強(qiáng)的開放性來它克服了傳統(tǒng)圖書館的這一弊端，可以與任何一種圖書館的管理系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，是一種24小時完全開放的圖書館。并且通過其智能性，為圖書館與其他外部搭建一個互相交流的信息平臺，是一個全方位開放的系統(tǒng)。

二、智慧圖書館員的含義

一個真正合格的智慧圖書館，應(yīng)該有兩大組成部分，“硬件”、“軟件”。硬件便是指技術(shù)方面，如果把一個智慧圖書館比作是一個人，那么技術(shù)就是這個人的軀干和大腦，而服務(wù)就是這個人的靈魂。無論有再強(qiáng)大再先進(jìn)的技術(shù)，也僅僅是給圖書館的服務(wù)做鋪墊。圖書館的天職就是服務(wù)，然而圖書館服務(wù)的好與壞，就在于圖書館員的智慧。那么圖書館服務(wù)的好還是不好怎么去體現(xiàn)出來呢？就要從軟件，也就是圖書館員來體現(xiàn)。因?yàn)椴还苁怯布€是軟件都是由圖書館員來作為操控者。

三、智慧圖書館員所具備的職業(yè)素養(yǎng)

(一)資質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)

智慧圖書館中聚集的應(yīng)該是擁有創(chuàng)新精神，敢于獨(dú)立思考的高素質(zhì)人才，所以應(yīng)當(dāng)制定一個關(guān)于智慧圖書館員選擇的標(biāo)準(zhǔn)，由于智慧圖書館不同于傳統(tǒng)的圖書館,那么理所當(dāng)然的在圖書館員的選擇標(biāo)準(zhǔn)上也應(yīng)當(dāng)有所不同。智慧圖書館要求館員文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面都要高于普通傳統(tǒng)圖書館館員，除了能夠全面且快捷的了解本館資源之外,能熟練駕馭信息和知識，還應(yīng)當(dāng)掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)的知識。

(二)教學(xué)科研輔助能力

教學(xué)與科研是高校兩大主要曲調(diào),作為智慧館員要有一定的教學(xué)能力,能夠有效的配合和支持高校師生的教與學(xué)。在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定中明確到:“高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),它的工作是教學(xué)和科研的重要組成部分?！币虼嗽谥腔坌@環(huán)境下，高校圖書館智慧服務(wù)的重要任務(wù)，就是為教學(xué)和科研去提供最智慧、最周到的服務(wù),成為校園的教學(xué)與科研強(qiáng)有力的后盾。因此作為智慧館員應(yīng)當(dāng)取得教師資格證,有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力,成為能夠授課的館員。(1)教授信息檢索課程,智慧館員可以在任課教師布置完課后作業(yè)后，以授課的模式來介紹該學(xué)科信息的檢索途徑和方式等這方面的知識,讓讀者充分學(xué)會能夠更快速便捷的找到所需要的信息，更好的輔助課堂教學(xué)內(nèi)容。(2)培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)，比如智慧館員可以在某專業(yè)課開課前就與該任課教師進(jìn)行溝通,充分的了解教學(xué)大綱的內(nèi)容以及該課程現(xiàn)下的進(jìn)度、專業(yè)教師所布置課后作業(yè)的內(nèi)容以及要求,從而用通過問卷調(diào)查的這種方式去了解學(xué)生目前的信息素養(yǎng)能力以及對信息素養(yǎng)的需求等特點(diǎn),在這些前提準(zhǔn)備工作下，來確定智慧館員對讀者信息素養(yǎng)教學(xué)的內(nèi)容和方式。(3)最重要的就是能開展創(chuàng)新教育，智慧館員可以通過講座的這種形式，向?qū)W生讀者對該專業(yè)最新的科研成果和創(chuàng)新事例進(jìn)行全面而系統(tǒng)的介紹，讓學(xué)生真正的近距離的去感受創(chuàng)新的無處不在，讓學(xué)生潛在的創(chuàng)新意識被激發(fā)，讓我們的創(chuàng)新教育得到更顯著的成果。

(三)人際交往能力

圖書館的天職就是服務(wù)，那么人際交往能力是非常重要的。例如流通服務(wù)崗位上的智慧館員就是一個圖書館的一線崗位，在這個服務(wù)崗位上的館員不僅僅要有與讀者有良好的溝通交往能力，還要能處理一些讀者與讀者間或是館員與讀者之間的糾紛問題。保護(hù)好讀者在館內(nèi)的個人信息。

四、智慧圖書館員的新要求

(一)致力于終身學(xué)習(xí)

智慧圖書館員需要全面、多方位的學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識，具有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力。那么智慧圖書館員作為新型圖書館的管理者和操作人員,知識面就不能僅僅局限于圖書館內(nèi)了,為了適應(yīng)社會的需求而是要進(jìn)行多方面各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí),智慧館員們必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識，能夠熟練的駕馭各種有效信息，同時要求具有獨(dú)立科研的能力，甚至能成為某一學(xué)科的文獻(xiàn)專家。這就要求智慧圖書館員要致力于終身學(xué)習(xí)，始終保持在學(xué)習(xí)的狀態(tài)，只有不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加深對自己工作的理解,才能更深入的了解讀者的需求，才能在工作中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

(二)建立合理的管理制度

智慧圖書館員作為圖書館的管理者和運(yùn)行者,對其管理的制度也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。智慧館員所服務(wù)的時間空間都不同，沒法做統(tǒng)一考核，在這種前提條件下怎么去激起他們的工作積極性呢？在當(dāng)今社會,竟?fàn)師o所不在,沒有竟?fàn)幘蜎]有動力，沒有動力就沒有發(fā)展,圖書館內(nèi)也不例外的需要一些合理競爭。首先要加強(qiáng)思想政治工作，愛崗教育。其次明確每個館員的崗位職責(zé)，對該館員的工作量、工作效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。智慧圖書館也可以進(jìn)行技術(shù)竟賽,讓館員展示自己所掌握的，最新且適用于本館的技術(shù),并把競賽結(jié)果做成館內(nèi)人員提拔的因素之一。圖書館中服務(wù)是重中之重，因此應(yīng)該對用戶滿意度進(jìn)行考察。

(三)加強(qiáng)智慧圖書館員之間的交流

培訓(xùn)可以提升館員的自身技能,培訓(xùn)也不是對館員培養(yǎng)的唯一方法,還可以加強(qiáng)圖書館與圖書館之間的交流。智慧圖書館可以不定期的開展交流會,邀請多個圖書館中各個不同崗位上的精英館員來參加,一起交流和互相學(xué)習(xí),借鑒各自的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),學(xué)習(xí)別人的強(qiáng)項(xiàng)，彌補(bǔ)自己的弱項(xiàng)。圖書館內(nèi)部館員間也可以通過這種形式,相互學(xué)習(xí),相伴成長。

(四)見多識廣多參與公共活動

積極參與公共活動，智慧圖書館員應(yīng)當(dāng)自身知識豐富多樣化，多貼近讀者，了解讀者所需，通過對這些需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，能夠高效率的及時精準(zhǔn)的為讀者提供服務(wù)。

五、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館將是以后的必然趨勢，智慧圖書館員是智慧圖書館智慧服務(wù)的踐行者，因此與傳統(tǒng)館員相比要求要更嚴(yán)格，需要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，以及更高的要求才能在工作上更加專業(yè)、敬業(yè)，和有不斷的創(chuàng)新精神。