王婷婷

【摘要】企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)和生命周期有著重要影響作用。初創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化總體是薄弱的，主要表現(xiàn)為自發(fā)多于自覺、個(gè)人大于企業(yè)、形式高于實(shí)質(zhì)。初創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的基本策略是，明確企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，形成企業(yè)價(jià)值共識(shí);實(shí)施有效溝通，達(dá)成企業(yè)共同愿景;“軟硬皆施”，抓好企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 企業(yè)文化 初創(chuàng)企業(yè)

一、企業(yè)文化的價(jià)值

企業(yè)文化，又稱“企業(yè)組織文化”，是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的由全體員工所認(rèn)同和遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、規(guī)章制度、發(fā)展目標(biāo)的總和，其中的價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要的組成部分，而企業(yè)的核心價(jià)值觀又是企業(yè)文化最核心的內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，它對(duì)于企業(yè)的作用主要表現(xiàn)為：

制約著企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。導(dǎo)向作用，即企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念對(duì)員工的思想、行為能起到感召牽引作用;凝聚作用，即優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感;激勵(lì)作用，即優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)激勵(lì)員工采取行動(dòng)自覺維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù);四是約束作用，即企業(yè)的價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)等對(duì)員工的思想和行為發(fā)揮著無形的約束作用，其具體的管理制度具還可以直接起到約束作用。

引導(dǎo)甚至支配著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)文化之于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和整體運(yùn)轉(zhuǎn)所發(fā)揮的作用不是直接的，它不會(huì)直接地輸進(jìn)輸出有形資源，但它卻能牽引或制約著員工包括高層決策者按照一定的價(jià)值觀、經(jīng)營原則來管理或?qū)嵤┥a(chǎn)行為，從而驅(qū)動(dòng)著有形資產(chǎn)的流動(dòng)，影響著企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。優(yōu)秀的企業(yè)文化還會(huì)彌補(bǔ)企業(yè)組織體系的一些缺陷，減少內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，降低管理運(yùn)行成本，提高經(jīng)營效率和活力。

影響到企業(yè)的生命周期。企業(yè)是價(jià)值的存在，它有著自己的生命周期。大量研究表明，影響企業(yè)生命周期的根本因素，不是產(chǎn)業(yè)問題，不是經(jīng)營方式問題，也不是企業(yè)家和管理上的問題，而是企業(yè)文化的先進(jìn)與否。企業(yè)文化理論認(rèn)為，一個(gè)規(guī)范優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績(jī)和發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用，它甚至在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下對(duì)企業(yè)的興衰起到了決定性作用。

二、初創(chuàng)企業(yè)的文化建設(shè)基本狀態(tài)

初創(chuàng)企業(yè)是泛指創(chuàng)立時(shí)間不長的企業(yè)，通常的形式特征是組織體系不全、經(jīng)營要素不全、人員配備不全、戰(zhàn)略步驟不全、產(chǎn)品供給不全。在這個(gè)階段的企業(yè)，其企業(yè)文化是薄弱的。主要表現(xiàn)在：

1.自發(fā)多于自覺。企業(yè)文化的基因首先來自于創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)或投資人，籌備期他們立下的企業(yè)價(jià)值目標(biāo)其實(shí)首先來源于他們的人生價(jià)值目標(biāo)，此時(shí)他們已為企業(yè)埋下了組織文化的種子;企業(yè)創(chuàng)立初期表現(xiàn)出對(duì)價(jià)值追求的勤勞經(jīng)營，就是為企業(yè)文化“澆水施肥”，企業(yè)文化已開始生根發(fā)芽。但在起步階段，初創(chuàng)企業(yè)的這種組織文化往往處于一種自發(fā)狀態(tài)，而且天生發(fā)育不良：企業(yè)價(jià)值觀不統(tǒng)一，核心價(jià)值觀不明確;缺乏管理制度的協(xié)調(diào)，經(jīng)營行為充滿著隨意性;沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

2.個(gè)人高于企業(yè)。基于對(duì)企業(yè)的價(jià)值追求，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖或者大股東，尤其是單一股東的創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)往往會(huì)本能地掌握著企業(yè)的控制權(quán)，往往希望企業(yè)朝著他描述的藍(lán)圖發(fā)展。因而，他們嚴(yán)格要求從屬的合作伙伴、下屬的員工在工作中必須執(zhí)行自己的意圖。這在實(shí)質(zhì)上，是把企業(yè)等同于“老板”個(gè)人，把企業(yè)當(dāng)成了個(gè)人價(jià)值追逐的工具。當(dāng)然，更為嚴(yán)重是的那些“家長式”的“老板”，更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)是自己的，他的想法就是企業(yè)精神、就是企業(yè)理念。隨著控制時(shí)間的繼續(xù)，這種權(quán)威主義的企業(yè)文化將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)封閉保守、等級(jí)深嚴(yán)、官僚作風(fēng)彌漫。

3.形式高于實(shí)質(zhì)。通過學(xué)習(xí)、考察、觀摩和比較，很多初創(chuàng)企業(yè)也意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性。但可惜的是，很多創(chuàng)業(yè)者只認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化在形式上的重要性——低端層面是用來裝扮企業(yè)的門面，高級(jí)層面是用來彰顯企業(yè)的良好形象。通常，這些初創(chuàng)企業(yè)也有了一些“高大尚”的外在做法：貼上標(biāo)語口號(hào)，開展宣誓活動(dòng)，制作企業(yè)標(biāo)識(shí)，引進(jìn)規(guī)章制度，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)等等。這些“一日之功”的企業(yè)文化，并無企業(yè)自身積累的意蘊(yùn)，并無能引起全體員工共識(shí)共振共鳴的企業(yè)核心價(jià)值觀。所以，這樣的企業(yè)文化，除了形式并無實(shí)質(zhì)，并不能發(fā)揮企業(yè)文化的真正作用。

三、初創(chuàng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的基本策略

1.明確企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，形成企業(yè)價(jià)值共識(shí)

首先要合理發(fā)揮最高領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)文化締造作用。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者或是最高級(jí)別管理者的地位，在企業(yè)初創(chuàng)階段往往是自然生成的，他們是企業(yè)初創(chuàng)階段企業(yè)文化最大的來源和最強(qiáng)的推動(dòng)力。《哈佛商業(yè)評(píng)論》主編、美籍華人博士忻榕指出，企業(yè)文化就是老板的文化，企業(yè)文化取決于老板，尤其是創(chuàng)業(yè)老板，不僅在中國，西方也是如此。我們必須承認(rèn)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)文化締造作用，但這不是說企業(yè)文化的締造是可以自發(fā)的，而是強(qiáng)調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)者要有建設(shè)特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化的自覺，要有匯集多元價(jià)值觀并在此基礎(chǔ)上達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值共識(shí)的自覺。

其次是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要達(dá)成企業(yè)終極價(jià)值目標(biāo)的共識(shí)。企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，包括終極價(jià)值目標(biāo)和階段性價(jià)值目標(biāo)，其中終極價(jià)值目標(biāo)是在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下，貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程的具有衡量階段性價(jià)值實(shí)現(xiàn)狀態(tài)的尺度性目標(biāo)。它的戰(zhàn)略意義決定著企業(yè)的存續(xù)和發(fā)展，體現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的共同理想信念和價(jià)值追求。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必須深入學(xué)習(xí)和沉心思考，在大家碰撞交流過程中，逐步地把個(gè)人的利益訴求與企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)統(tǒng)一起來，把階段性的企業(yè)價(jià)值目標(biāo)和企業(yè)的終極價(jià)值目標(biāo)統(tǒng)一起來。

2.實(shí)施有效溝通，達(dá)成企業(yè)共同愿景

在價(jià)值目標(biāo)的觀照下，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者必要發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和全體員工的智慧，把企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)演繹為企業(yè)的愿景。企業(yè)愿景又稱企業(yè)遠(yuǎn)景，是全體員工愿意為之奮斗的企業(yè)發(fā)展的未來景況，是企業(yè)價(jià)值目標(biāo)能夠達(dá)到預(yù)期的外在呈現(xiàn)，是企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的物化狀態(tài)。企業(yè)的愿景具有強(qiáng)大的號(hào)召力，它能促進(jìn)企業(yè)員工安心工作、勤奮工作，能激勵(lì)員工不斷爆發(fā)工作熱情和個(gè)人能量。

但顯然，這樣的企業(yè)愿景不是創(chuàng)始人或企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的，也不全是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的，而是全體員工的。它的基本邏輯是，沒有共同的價(jià)值目標(biāo)就沒有共同愿景的設(shè)計(jì)，沒有共同愿景也就沒有共同行動(dòng);沒有共同愿景的價(jià)值追求，即使是有共同的行動(dòng)那也是共同的渙散和盲目。所以，企業(yè)共同愿景的設(shè)計(jì)一定是基于共同的價(jià)值目標(biāo)，體現(xiàn)創(chuàng)始人、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、其他員工甚至是客戶的共同價(jià)值追求，融入了全體員工智慧的描繪。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)核心地位，決定了企業(yè)共同愿景首先是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景，而前提是需要他們通過不斷的交流溝通達(dá)成愿景的一致。

3.“軟硬皆施”，抓好企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)

“軟硬皆施”，說是企業(yè)既要抓業(yè)務(wù)也要抓文化建設(shè)。初創(chuàng)企業(yè)的組織文化建設(shè)可以從三個(gè)方面入手：

一是牢牢抓住“企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”這根脈絡(luò)。管理企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和發(fā)展企業(yè)目的是為了企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是企業(yè)全部的“中心思想”，也是企業(yè)文化建設(shè)的基本脈絡(luò)。也只有牢牢抓住這個(gè)要領(lǐng)，企業(yè)的管理、經(jīng)營和發(fā)展才會(huì)有章法和體系，也才能使初創(chuàng)企業(yè)盡快步入正軌，由此減少內(nèi)耗、降低成本、提高決策執(zhí)行效率，反過來這些又會(huì)進(jìn)一步更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

二是把企業(yè)文化的脈絡(luò)理順和建設(shè)好。即需要對(duì)企業(yè)的共同愿景進(jìn)行具體化，這一具體化的過程如同人體神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育生長，需要通往企業(yè)的每一個(gè)崗位、反映在每一個(gè)事件上。具體化的表現(xiàn)形式包括有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織體系、精神風(fēng)貌、規(guī)章制度、工作規(guī)范、經(jīng)營模式、行動(dòng)方式，甚至包括企業(yè)物態(tài)的產(chǎn)品、機(jī)器廠房或辦公設(shè)施設(shè)備的樣式;具體化的路徑是決策、組織、執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、考核等一系列工作流程上的各部門人員的規(guī)范性工作和日常行為。

三是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者需要身體力行。企業(yè)文化脈絡(luò)理順了，執(zhí)行工作開始成為重點(diǎn)。首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者起到帶頭作用，特別需要通過身體力行，為員工做出行動(dòng)的示范;其次需要員工們?cè)谧约旱膷徫簧希訌?qiáng)自律、規(guī)范工作、努力創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)新突破，以自己優(yōu)秀的表現(xiàn)呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和自己的價(jià)值。

四、小結(jié)

初創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是“初創(chuàng)”的應(yīng)有之意，不僅不能少而且應(yīng)置于戰(zhàn)略高度來重視。建設(shè)好兼顧共同價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的企業(yè)文化，企業(yè)后續(xù)運(yùn)行才會(huì)得心應(yīng)手，運(yùn)轉(zhuǎn)效率才會(huì)更好，企業(yè)產(chǎn)品才更有希望得到市場(chǎng)的認(rèn)可，企業(yè)的發(fā)展才能更有韌性和發(fā)展性。當(dāng)然，我們還需要強(qiáng)調(diào)的是，一方面不能主張初創(chuàng)企業(yè)一夜之間成型甚至成熟，另一方面企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的靈魂性存在，它當(dāng)中的一些具體的理念、觀念和目標(biāo)必須因時(shí)而變，尤其是它的表現(xiàn)形式更需要不斷建設(shè)、創(chuàng)新和完善，唯有這樣才能有企業(yè)的強(qiáng)大和可持續(xù)發(fā)展。

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