陸蓉

摘? 要：網(wǎng)絡(luò)是高校思想政治教育的第二戰(zhàn)場，是意識形態(tài)爭奪的重要陣地。輔導員是思想政治教育的重要踐行者和引導者，能否掌握網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)，決定了新時代思政教育的效果。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的實現(xiàn)基礎(chǔ)是正確應用媒介，但在實踐中，大多數(shù)輔導員對網(wǎng)絡(luò)媒介，尤其是新媒體在思政領(lǐng)域的應用還處于較為初級的水平，不適應新的網(wǎng)絡(luò)話語體系和規(guī)則，沒有掌握網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)。文章提出了將新媒體應用能力作為提升網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)的抓手，通過調(diào)查江蘇大學輔導員新媒體的應用水平，查找問題分析原因，提出了三條提升網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)的對策。

關(guān)鍵詞：高校輔導員;網(wǎng)絡(luò)話語權(quán);新媒體;思想政治教育

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）15-0049-03

Abstract： The network is the second battlefield of ideological and political education in colleges and universities， and an important position for ideological competition. Counselors are important practitioners and guides of ideological and political education， whether they can master the right to speak in cyberspace determines the effect of ideological and political education in the new era.The basis of realizing the right of network discourse is the correct application of media，However， in practice， most counselors are still at a relatively primary level in the application of network media， especially new media in the field of Ideological and political affairs.Counselors are not suited to the new network discourse system and rules， and do not have the right to speak in cyberspace.This paper puts forward that the application ability of new media should be taken as the grasp to enhance the discourse power in cyberspace.By investigating the application level of new media of counselors in Jiangsu University， this paper finds out the reasons for the problems and puts forward three countermeasures to enhance the discourse power in cyberspace.

Keywords： college counselors; Network discourse power; newmedia; Ideological and Political Education

一、概述

話語權(quán)是指個人或組織通過語言等媒介，在一定的話語體系和規(guī)則下傳播自身并影響他人的權(quán)利，高校輔導員的話語權(quán)是指輔導員面向?qū)W生表達觀念、施加影響，塑造價值觀和人生觀的傳播力和引導力[1]。網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)實生活在互聯(lián)網(wǎng)上的映射，網(wǎng)絡(luò)空間的話語權(quán)是網(wǎng)絡(luò)活動參與者以網(wǎng)絡(luò)為媒介影響他人的權(quán)利，影響的力度從低到高可以簡單概括為“有受眾，能認同，能傳播，能執(zhí)行”。目前，因高校思想政治工作天然的主導性和組織性，高校輔導員在現(xiàn)實中的話語權(quán)基本處于優(yōu)勢地位，但是在網(wǎng)絡(luò)空間中，雖然很多輔導員都有發(fā)聲，但由于網(wǎng)絡(luò)媒介話語體系和規(guī)則的特殊性，輔導員的話語權(quán)并不能得到必然保障。主要體現(xiàn)在：

1. 話語價值認同受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，價值觀的傳播呈現(xiàn)多元化。青年大學生正處于價值觀和人生觀的形成期，擁有求變、求新、不拘一格，喜歡嘗鮮的心理特點。非主流甚至有害的價值觀利用人性的弱點和青年的心理特點，加上缺乏傳統(tǒng)的“把關(guān)人”，在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播，擠占了主流價值觀的傳播空間。例如非主流殺馬特、二次元、宅腐、嘻哈、喪文化等等，對青年學生擁有強大的吸引力，都有不少的追隨者。這些都使輔導員在網(wǎng)絡(luò)空間的話語價值認同受到了沖擊和削弱。

2. 話語傳播范式受到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。范式是一個組織或?qū)W科群體統(tǒng)一遵循的表達方式和行為準則，具有相對固定性[2]。作為主流意識形態(tài)，其話語傳播的范式表現(xiàn)為正統(tǒng)性、嚴肅性和嚴謹性，不可避免地帶有枯燥、單一的缺點，有的輔導員甚至直接在網(wǎng)絡(luò)上照搬傳統(tǒng)媒體的宣傳形式，對大學生來說自然就是“你若端著，我就無感”。而互聯(lián)網(wǎng)上，其語言傳播范式?jīng)]有明顯的準則，往往越是標新立異、緊貼熱點、新奇有趣的語言越容易迅速傳播，其質(zhì)量也是良莠不齊，有的體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)熱點和大眾笑點，例如“藍瘦香菇”、“猴賽雷”、“蛋白質(zhì)”等，有的卻庸俗化傾向明顯，例如“吊絲”，有的甚至突破公序良俗的底線，呈現(xiàn)失范狀態(tài)，例如調(diào)侃、質(zhì)疑英烈等等。這些都使輔導員話語權(quán)的傳播范式受到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

3. 話語權(quán)威性的喪失。在傳統(tǒng)的思政工作中，高校輔導員由于政治和制度的賦權(quán)，和教育對象對話中處于主動和優(yōu)勢地位，教育對象的話語權(quán)處于被動和弱勢地位，且這一地位難以轉(zhuǎn)換，具有權(quán)威性。然而在網(wǎng)絡(luò)中，由于自媒體的興起，發(fā)言的規(guī)則被重寫，人人都具有了麥克風，能夠自由發(fā)表自己的觀點，也能夠接觸到形形色色的觀點，在對話中擁有了相對平等的地位。官方媒體不再是主要的消息來源，受眾也擁有了選擇的權(quán)利。加上大量青年人崇拜的公眾人物，例如李開復、俞敏洪等在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的微博、公眾號等，吸引了大量的青年“粉絲”，對大學生具有更強的吸引力，使輔導員網(wǎng)絡(luò)話語的權(quán)威性進一步降低。

輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)受到挑戰(zhàn)和沖擊，不僅影響網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果，更會導致非主流的、亞文化的甚至有害的價值觀占有網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，進而危害國家意識形態(tài)安全。要想重新奪回網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，輔導員們就必須主動擁抱新媒體，適應新的話語體系和規(guī)則，努力提升自己新媒體的應用能力。

二、高校輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的現(xiàn)狀

要想解決問題，必須先了解現(xiàn)狀，而輔導員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的現(xiàn)狀如何，作為受眾的學生最有發(fā)言權(quán)。因此，筆者以“高校輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)現(xiàn)狀調(diào)查”為主題，以江蘇大學的學生為樣本，對傳播受眾（學生）設(shè)計了一套問卷。目前，高校輔導員實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的媒介或工具主要有兩類：一是以QQ（群）、微信（群）等為代表的即時通訊工具，簡稱IM，二是以博客、空間、微信公眾號、朋友圈甚至抖音、優(yōu)酷等為代表的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)媒體，簡稱SNS類新媒體。后者因傳播體量大、效率高、受眾廣起了主要的作用，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主導手段。因此，問卷通過調(diào)查學生對輔導員新媒體工具，特別是SNS類新媒體的主觀感受，來判斷輔導員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的現(xiàn)狀。

1. 問卷的設(shè)計和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。針對學生的調(diào)查問卷共分三個維度來設(shè)計題目。一是學生與輔導員新媒體的互動情況，主要從雙方互訪、關(guān)注、留言等客觀指標來調(diào)查;二是調(diào)查對象對輔導員新媒體的主觀感受，主要通過發(fā)布內(nèi)容的頻率、質(zhì)量以及所起的作用來考察;三是調(diào)查對象對輔導員新媒體的主觀期望。

在學生方面，共搜集到360份有效問卷，涵蓋大一到大四四個年級，涉及文科、理科和理工科三大學科門類。首先，在互動性上。雖然有52.77%的調(diào)查對象“已經(jīng)關(guān)注或者收聽了輔導員的新媒體”，但僅僅有25%的學生會“經(jīng)常瀏覽輔導員的新媒體”，而有31.38%的學生“沒有聽說過自己的輔導員有新媒體工具”，有30.55%的學生“雖然知道自己輔導員的新媒體，但沒有瀏覽的習慣”;而有38.88%的學生認為“所在班級只有不到10%的人關(guān)注了輔導員的新媒體”，有33.33%的學生認為“班級有10%-30%的人關(guān)注了輔導員的新媒體”，有80.55%的學生“因為各種原因選擇不會主動留言或評論”。學業(yè)指導、就業(yè)輔導和通知公告分別以71.38%、69.44%和65.27%的選擇率排在學生最希望獲得的信息前三，而在學生看來，目前輔導員新媒體上發(fā)布最多的三類分別是通知公告（67.77%）、校園新聞（51.11%）和轉(zhuǎn)載分享（43.88%）;其次，在主觀感受上，問卷設(shè)計了4道選擇題，分別從更新頻率、內(nèi)容形式、語言風格、互動頻率四個維度來進行考察。在關(guān)注過輔導員新媒體的190名學生中，對以上四題持正面或較正面評價的達到85%左右;對輔導員新媒體的作用和對師生關(guān)系的影響上，調(diào)查對象持正面評價或較正面評價的均達到了60%左右;最后，在對輔導員新媒體的主觀期望上，35.55%的調(diào)查對象選擇“有期望，希望能進一步改進”，其余調(diào)查對象選擇“沒有期望”，但細分沒有期望的原因，30.27%的人認為“輔導員老師已經(jīng)做得很好了，有沒有SNS關(guān)系不大”，17.5%的學生因為“對輔導員的新媒體一直不怎么感興趣”，只有15.27%的人認為“輔導員的新媒體已經(jīng)很好了”。

2. 輔導員新媒體應用存在的問題。

（1）輔導員對新媒體的應用水平還處于比較初級的階段，具體體現(xiàn)在：原創(chuàng)內(nèi)容和高階應用少，推廣少，更新慢，基本屬于“可有可無”或者“簡單補充”的階段。

（2）輔導員普遍缺乏新媒體的應用技巧，對新媒體的傳播規(guī)律認識不清，具體體現(xiàn)在：相當多的輔導員習慣用傳統(tǒng)的單向灌輸?shù)姆绞絹磉\行自己的新媒體工具，沒有意識到學生在新媒體傳播中的獨特作用，還不能擺脫“喉舌”意識和說教姿態(tài)，教育效果差強人意。

因此，雖然學生對輔導員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲持歡迎和期待的態(tài)度，但現(xiàn)實中由于傳播內(nèi)容單調(diào)，更新速度慢，與學生的期望差距較大，對學生的吸引力比較低。學生關(guān)注的下降反過來又導致輔導員更加不重視新媒體的應用，惡性循環(huán)。因此，輔導員雖然是十分年輕的群體，也是新媒體利用率較高的群體，但在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)上，卻處于地位不高，存在感不強的式微境地。

三、高校輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)式微的原因分析

高校輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的衰微，雖然與網(wǎng)絡(luò)媒介的特性有關(guān)，但最重要的還是與輔導員對新媒體的利用程度有關(guān)。主要原因有：

1. 客觀原因。一是輔導員工作繁雜。大量的時間和精力用于處理上級交辦的各類任務(wù)和瑣事，對運營好新媒體無暇顧及;二是學校重視程度不夠。在學生工作領(lǐng)域，高校普遍對團學組織類新媒體高度重視，投入相當多的精力，但對輔導員個人的新媒體工具，沒有開展相關(guān)培訓也沒有專業(yè)指導;三是輔導員周圍缺乏新媒體的應用氛圍。相當多的輔導員僅把新媒體單純作為個人空間，發(fā)表的內(nèi)容與工作關(guān)系不大，相互之間難以形成集群效應;四是學生關(guān)注低。網(wǎng)絡(luò)時代，學生擁有更多的選擇權(quán)，他們對輔導員新媒體的認識還停留在信息發(fā)布和單向灌輸?shù)挠∠笊?，關(guān)注度比較低，因此輔導員也缺乏外在動力。

2. 主觀原因。一是相當多的輔導員沒有掌握新媒體工具的應用技巧和傳播規(guī)律。由于思維定勢，相當多的輔導員還習慣用傳統(tǒng)的單向灌輸?shù)姆绞絹磉\行自己的新媒體工具，還不能擺脫“喉舌”意識和說教姿態(tài)，教育效果差強人意;二是相當多的輔導員沒有意識到新媒體對自身工作的推動作用，這既是自身工作的需要，也是時代發(fā)展的需要，更是建立新型師生關(guān)系的重要途徑，主觀認知的偏差導致大家在新媒體上的精力投入嚴重不足。

四、提升輔導員網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的對策

通過分析，我們得出，對媒介的正確應用是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的實現(xiàn)基礎(chǔ)，提升輔導員的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，必須首先提升新媒體的駕馭能力。而優(yōu)秀的新媒體體驗能減輕輔導員工作負擔、增強思想政治教育效果，起到“事半功倍”的效果。因此，輔導員除了應克服工作繁雜、精力有限、關(guān)注度低等客觀因素外，更要從主觀因素上尋找對策。

1. 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)話語主體之間的身份認同。身份認同是實現(xiàn)對話的基礎(chǔ)，也是話語規(guī)則和體系建立的前提。輔導員在現(xiàn)實中的身份并不能自然遷移到網(wǎng)絡(luò)中，而且由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性，輔導員和學生的身份界限沒有現(xiàn)實中那么明顯，需要參與雙方加以重構(gòu)，建立新的身份認同，適應新的話語規(guī)則。這種身份應該是基于尊重、理解和平等，平等是其中最重要的屬性。首先，必須尊重學生的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，給予學生平等發(fā)表不同意見的空間和渠道。在網(wǎng)絡(luò)世界里，用戶粘性低，持續(xù)性差，學生既有主動選擇的權(quán)力也有發(fā)表不同意見的需要，這就要求輔導員必須放棄控制，學會傾聽，尤其是學會面對不友好的聲音。不友好的聲音，往往是矛盾顯性化的初級階段，是我們了解輿情、預防矛盾激化的良好時機。當出現(xiàn)不友好的聲音時，不可采取封殺拉黑甚至針鋒相對的低級手段，更不可出現(xiàn)以勢壓人甚至人肉搜索的極端手段，而應以此為契機，分析出現(xiàn)這種言論的背后原因，多查找自身因素，采取正面引導、溫和疏通、以理服人的方式，在解決矛盾的同時教育大眾，有效地引導輿論，達到思想政治教育的目的;其次，要學習與學生網(wǎng)絡(luò)“共情”，進而引發(fā)共鳴?！肮睬椤笔求w會和感受他們情感的一種能力[3]。在新型的傳播關(guān)系下，學生既是受眾和教育對象，同時也是傳播鏈條上的重要一環(huán)，他們對自己認同的內(nèi)容會積極評論和轉(zhuǎn)載，從而產(chǎn)生共鳴，擁有更大的影響力。因此，輔導員要站在大學生的角度，通過共情融入大學生的網(wǎng)絡(luò)生活，用心體會大學生在網(wǎng)絡(luò)生活中的情感需求，真切感知大學生的網(wǎng)絡(luò)文化世界，改變那種高高在上的表達方式，借用大學生喜聞樂見的語言，探索新的話語交流、引導和教育范式，才能塑造自己正確的網(wǎng)絡(luò)身份，并引起大學生的認同和共鳴。

2. 打造網(wǎng)絡(luò)主體之間的信息“高地”。新媒體使用者眾多，推廣成本提高，普通用戶難以脫穎而出，而輔導員與學生相比，在信息掌握上具有優(yōu)勢。因此，輔導員必須提升非對稱信息尤其是獨特信息的傳播能力，做一名“新視角的提出者、新問題的發(fā)現(xiàn)者、新思維的探索者”[4]，才能打造網(wǎng)絡(luò)主體之間的信息“高地”，形成話語權(quán)的“高勢能”，達到引領(lǐng)和帶動網(wǎng)絡(luò)文化的目的。首先，輔導員不能再做系統(tǒng)知識的灌輸者，信息傳播的類型應符合“721”原則，即原創(chuàng)內(nèi)容占70%，通知和文件等官方信息占20%，轉(zhuǎn)載和分享占10%。目前我們正處于一個知識爆炸的年代，學生獲取信息的途徑也非常多，過多的分享和轉(zhuǎn)載不僅容易脫離受眾實際需求，并且很可能是重復信息，引起信息疲勞，關(guān)注的可能性也會非常小;其次，發(fā)布的原創(chuàng)信息除了準確及時這一共同要求外，在題材選取上還要兼顧話語內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，“兼顧網(wǎng)絡(luò)權(quán)力和意識形態(tài)權(quán)力，找準思想政治內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)受眾偏好的結(jié)合點”[5]，做到尊重特點、緊扣熱點、抓住難點。尊重特點，即發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容應盡可能與自己受眾的專業(yè)、年級甚至性別比例相吻合，內(nèi)容越有針對性則受眾越感興趣，也越有指導意義;緊扣熱點，即發(fā)布的內(nèi)容應與目前受眾關(guān)注的熱點相一致，滿足受眾的需求變遷和時效性特征。這個熱點可以是當時的社會熱點也可以是受眾群體熱點，熱點話題往往受到更多關(guān)注，也能達到更好的傳播教育效果;抓住難點，即文章內(nèi)容不可泛泛而談，應直面矛盾，抓住關(guān)鍵，從思想上解決受眾的疑惑，達到啟發(fā)和教育的效果。因此，要達到以上效果，就要求文章在內(nèi)容創(chuàng)作上遵從體現(xiàn)深度、引發(fā)思考，解決問題的邏輯順序，也要求我們輔導員在創(chuàng)作時多方搜集一手資料，經(jīng)常關(guān)注熱點難點，多學習勤思考，這樣文章才能講真話、接地氣、有干貨。

3. 增強網(wǎng)絡(luò)話語主體之間的有效互動。作為網(wǎng)絡(luò)行為的參與者，學生十分看重個體之間的關(guān)系經(jīng)營，因此，良好的互動則是維護輔導員和受眾個體關(guān)系的重要手段，是增加新媒體“粉絲”數(shù)量從而提升話語權(quán)的重要途徑。首先，積極進行“線上”互動?！熬€上”，即網(wǎng)絡(luò)途經(jīng)，從規(guī)模上可分為兩類：一類為集體互動。通過社會實例，以吸引青年學子眼球的重大熱點問題和共性問題為突破口，通過網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)對話、網(wǎng)絡(luò)辯論等形式，引導大學生參與討論并積極回應;另一類為與學生個體“線上”互動。除了吸引學生參與到輔導員發(fā)布內(nèi)容的討論中，輔導員更應主動參與到學生的討論中，經(jīng)常訪問學生空間，積極回答學生疑問，既能掌握輿情又能做到個性化指導（共性問題可集中回答），學生還能感受到輔導員對自己的重視和幫助，對輔導員新媒體的關(guān)注度也會顯著提高。其次，應注意“線上”與“線下”互動，即傳統(tǒng)教育方式與新媒體相結(jié)合，這樣新媒體才能成為“有源”之水，“有本”之木，傳統(tǒng)教育方式也能煥發(fā)新活力。輔導員舉行的常規(guī)思想政治教育活動，例如主題班會、社會實踐、評獎評優(yōu)、心理咨詢、形勢政策教育、就業(yè)指導等，都可以結(jié)合新媒體在“線上”開展。結(jié)合的方式不是單向地發(fā)布活動通知，而是大體遵循以下互動步驟：圍繞主題制造話題或者投票進行“線上”前期預熱、根據(jù)受眾反饋優(yōu)化“線下”活動流程、發(fā)布活動進程引導受眾“雙線”參與（線上討論+線下體驗）并擴散分享，“線上”總結(jié)活動成果擴大思政教育效果。兩者的有效結(jié)合，拓展了傳統(tǒng)思政教育的廣度和深度，尤其是提升了工作的透明度，激發(fā)了學生的平等意識和參與感，擯棄了只有少數(shù)人參與的弊端，建立了新媒體“話題、興趣、分眾、聚合”的良性循環(huán)[6]。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育效果的重要前提，是意識形態(tài)安全的重要保障。在新媒體面前，人人都是平等的，對媒介的正確應用是話語權(quán)的實現(xiàn)基礎(chǔ)。輔導員只要在思想上加以重視，并熟練掌握新媒體的應用技巧和理念，就能揚長避短，在組織框架內(nèi)不斷提升自己的話語權(quán)，增強思想政治教育的效果。

參考文獻：

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