符蕾

[摘 要]文章著眼于中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方式及營(yíng)銷誤區(qū)展開探討，筆者結(jié)合個(gè)人在這方面的一些實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)提出幾點(diǎn)思考，希望借閱者能夠積極提出改進(jìn)意見。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；電子商務(wù)；營(yíng)銷方式；營(yíng)銷誤區(qū)

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

實(shí)際上，最近幾年許多電子商務(wù)營(yíng)銷方式在中小企業(yè)運(yùn)用過程中被廣泛應(yīng)用，但因?yàn)檫@些其自身的管理理念還不成熟，在電子商務(wù)營(yíng)銷工作開展過程中仍然存在各種各樣的誤區(qū)，所以，中小企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷研究工作的開展就顯得極其有必要，此對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的健康發(fā)展起到一定的助推作用。

1 中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

1.1 有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

目前人們逐漸接受的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)模式，因?yàn)槠淦脚_(tái)開放的特點(diǎn)，決定了其是能夠建立起一個(gè)比較開放的虛擬購(gòu)物平臺(tái)，這樣分析，購(gòu)物平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)就很明顯呈現(xiàn)出不平等的現(xiàn)狀，那么，借助這個(gè)間隙機(jī)會(huì)，中小企業(yè)就可以抓緊機(jī)會(huì)來發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)。

1.2 有利于解決中小型企業(yè)存在的諸多問題

中小企業(yè)通常都存在融資難和市場(chǎng)準(zhǔn)入難的問題，借此同時(shí)又伴隨著創(chuàng)新結(jié)構(gòu)調(diào)整難的問題，如此以來，市場(chǎng)上一旦出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，則往往就會(huì)面臨著生存危機(jī)，因而，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展在這方面實(shí)際上很有幫助。

1.3 有利于中小企業(yè)獲取市場(chǎng)信息

另外，中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，同時(shí)進(jìn)行新的領(lǐng)域的拓展，再找尋新的發(fā)展機(jī)會(huì)。此外借機(jī)在全球范圍內(nèi)將自己的公司進(jìn)行推廣，并且還將自己公司的產(chǎn)品推銷出去。在這同時(shí)，我們同樣可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解同行業(yè)的其它企業(yè)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2 電子商務(wù)環(huán)境下，不同營(yíng)銷主體的營(yíng)銷模式

2.1 以企業(yè)為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式

（1）B2B

B2B（Business To Business），該模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是企業(yè)與企業(yè)，目前來講，因?yàn)楫?dāng)前B2B互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的發(fā)展速度堪稱神速，由相關(guān)的數(shù)據(jù)我們得到，2018年的時(shí)候，全球范圍內(nèi)B2B電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額已達(dá)到26萬億美元，并且B2B電子商務(wù)模式又被劃分為綜合式和垂直式B2B兩種類型，目前我國(guó)應(yīng)用該商務(wù)模式的較著名的企業(yè)包括：阿里巴巴、環(huán)球資源、聰慧網(wǎng)、生意寶以及中國(guó)網(wǎng)庫等。

（2）B2C 和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

B2C （Business to Consumer） ，該電子商務(wù)營(yíng)銷模式的針對(duì)對(duì)象為企業(yè)與消費(fèi)者。即企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)以手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)或者提供服務(wù)，與此同時(shí)也保證和他對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。此模式的應(yīng)用則主要包括：阿里巴巴、卓越網(wǎng)（亞馬遜）、以及優(yōu)凱特等。

（3）B2G

B2G （Business to Government），該模式主要指企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)。而細(xì)分，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)又可包含企業(yè)與政府間的各項(xiàng)事物。一些比較具體的內(nèi)容有像：政府采購(gòu)、稅收、商業(yè)檢查及管理?xiàng)l例的發(fā)布或者相關(guān)的法律法規(guī)的頒布等等。其一，消費(fèi)者必須要以互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)布自己采購(gòu)的清單，以實(shí)現(xiàn)公平公正的完成自身所需物品的采購(gòu)工作，其二，作為政府方面必須要對(duì)企業(yè)做宏觀調(diào)控或者規(guī)范指導(dǎo)或者監(jiān)督管理，借助網(wǎng)絡(luò)渠道將其作用充分的發(fā)揮。當(dāng)然除此以外，在電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)當(dāng)中，政府同樣扮演著推動(dòng)及規(guī)范管理電子商務(wù)的這樣一個(gè)身份和角色。

除此以外，專家們同樣研發(fā)出B2F（Business To Family）的營(yíng)銷模式，該模式進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷的對(duì)象是顧客群體和家庭，同時(shí)也是以家庭作為主要核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，那么其實(shí)際上是B2B模式的再升級(jí)。

2.2 以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer），該模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者，指消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。具體即消費(fèi)者之間討價(jià)還價(jià)，而實(shí)踐比較多的就是網(wǎng)上個(gè)人拍賣，1995年9月，皮埃爾·奧米迪亞開辦了第一個(gè)網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，1997年的時(shí)候?qū)⑵涓麨閑Bay，這屬于是電商史上的一次歷史性變革。此后，C2C以電子商務(wù)的一個(gè)分支和其中的一種新的信息形式，逐漸進(jìn)入了人們的視野。我國(guó)的如易用品拍賣網(wǎng)則屬于當(dāng)前國(guó)內(nèi)首家個(gè)人物品網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，而“易趣網(wǎng)”則是將賣方的物品信息登錄上去，買家進(jìn)行出價(jià)競(jìng)標(biāo)。網(wǎng)站上免注冊(cè)費(fèi)用全免。規(guī)模比較大的像汽車和房產(chǎn)，采用的是賣方將物品信息登錄上去，而買家出價(jià)競(jìng)標(biāo)的方式進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上所有的注冊(cè)，賣家全部免費(fèi)。規(guī)模大的包括汽車和房產(chǎn)，小些則有手機(jī)郵票，均可以借助易趣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)后成交的交易方式。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business），該模式進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象是消費(fèi)者與企業(yè)。起初它是在美國(guó)首先流行起來的，它的形成是由強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集團(tuán)形成一個(gè)龐大的采購(gòu)團(tuán)，借機(jī)改變B2B模式以往一對(duì)一競(jìng)標(biāo)出價(jià)的營(yíng)銷模式，價(jià)位的決定權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，再接由企業(yè)將議價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)給消費(fèi)者，形成同行業(yè)之間的討價(jià)還價(jià)的這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的循環(huán)過程，使得企業(yè)的集團(tuán)收益達(dá)到最大。像淘寶、天貓和易趣和拍拍等等這些網(wǎng)站都在C2B的業(yè)務(wù)服務(wù)范疇以內(nèi)。而1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛則認(rèn)為，C2B是以各種形式出現(xiàn)的，而我們較為常見的就有聚合需求形式、逆拍形式、服務(wù)認(rèn)領(lǐng)形式以及商家的認(rèn)購(gòu)形式、植入形式等。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government），該模式進(jìn)行電子商務(wù)的對(duì)象是消費(fèi)者與政府。該模式屬于政府電子商務(wù)行為，不是以營(yíng)利為主要業(yè)務(wù)的，而是進(jìn)行網(wǎng)關(guān)報(bào)稅等等。部分像澳大利亞及一些稅務(wù)機(jī)構(gòu)則通過與之相關(guān)的稅務(wù)機(jī)構(gòu)或者財(cái)會(huì)事物所來繳納相關(guān)費(fèi)用。該模式的適時(shí)使用使得政府工作徹底實(shí)現(xiàn)了電子化，為人們的日常生活提供了許多便利。

3 我國(guó)中小型企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷誤區(qū)

3.1 開網(wǎng)店就是電子商務(wù)營(yíng)銷

我們往往不能夠正確理解，電子商務(wù)營(yíng)銷會(huì)使得商務(wù)營(yíng)銷的時(shí)效性降低，如此面對(duì)不同的情況采取一系列不同的為之正確的措施，而中小企業(yè)又存在各種的跟風(fēng)問題，因此，網(wǎng)店?duì)I銷也僅僅只是其中一個(gè)很小的功能，電子商務(wù)的范圍還會(huì)包括企業(yè)客戶關(guān)系的維護(hù)以及針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的推廣等等，大部分中小企業(yè)都沒又對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行更加深入的認(rèn)識(shí)，他們以為開了電子網(wǎng)店即是作電子商務(wù)。

3.2 電子商務(wù)營(yíng)銷一定節(jié)約成本

許多企業(yè)只是因?yàn)榭粗须娮訝I(yíng)銷能夠節(jié)省成本這一點(diǎn)才選擇該模式的，但畢竟成本低只是相對(duì)性的一個(gè)概念，一些必要性的花銷肯定是不能少的，比如，在開展電子營(yíng)銷需要準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)軟硬件，還要培養(yǎng)出可以正確操作和實(shí)施電子商務(wù)營(yíng)銷的人才，在這些方面的花銷都是不可少的，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)約也都是在電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上完成的。假如僅僅只是為了降低成本而進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，這樣在其效益低的情況，工作效率也處于奄奄一息的狀態(tài)，如此說來，企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的高效利用才是真正能夠節(jié)約成本的表現(xiàn)。

3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷工具運(yùn)用失誤

電子商務(wù)營(yíng)銷工具的錯(cuò)誤性使用同樣是中小企業(yè)展開電子商務(wù)的誤區(qū)，企業(yè)方面因?yàn)槠淙瞬湃狈?、資金又很有限，因此為了進(jìn)一步加大其資金的運(yùn)轉(zhuǎn)和宣傳效果，我們時(shí)常會(huì)采用一些臨時(shí)性的收發(fā)廣告的工具來散發(fā)廣告郵件，如此方式往往能夠促進(jìn)網(wǎng)站點(diǎn)擊率的增加，同時(shí)提升網(wǎng)站的交易量，但這樣總會(huì)給顧客留下一個(gè)不理想的印象，會(huì)波及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)利益。

4 結(jié) 論

當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，而對(duì)于中小型企業(yè)來講，則需要即時(shí)的更新電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，采取一系列行之有效的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式和運(yùn)營(yíng)策略，盡量避免再次遇到電子商務(wù)的模式誤區(qū)，又更加注重對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和器重，在最短的時(shí)間內(nèi)完成由傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)銷朝著電子商務(wù)的快速轉(zhuǎn)變，促使電子商務(wù)完全步入中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過程當(dāng)中。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志朋.基于SNS社交平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].北京：北京交通大學(xué)，2012.

[2]趙黎昀.微博營(yíng)銷探析_策略研究與前景分析[D].開封：河南大學(xué)，2012.

[3]趙忠濤.我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及其選擇[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2009.

[4]王惟言，鄒自德.電子商務(wù)導(dǎo)論[M].南昌：江西人民出版，2008.

[5]尚建成.電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：高等教育出版社，2004.

[6]李翔.電子商務(wù)概論[M].北京：中國(guó)計(jì)劃出版社，2001.

[7]蘭苓，劉志敏.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2006.

[8]吳曉巍.小企業(yè)管理[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2004.