張益敏

很多時(shí)候，只要教師真的靜下心來(lái)用心去聽(tīng)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，這份愛(ài)心和用心能很快被學(xué)生接收到。這時(shí)，他（她）也愿意向你敞開(kāi)心扉，很多問(wèn)題便能迎刃而解。

那是一個(gè)周五的下午，放學(xué)后，當(dāng)天值日的學(xué)生留下來(lái)后，我便安排其他學(xué)生排隊(duì)放學(xué)。返回時(shí)，教室內(nèi)突然傳來(lái)一聲尖叫，嚇得我趕忙飛奔過(guò)去。只見(jiàn)班級(jí)里4個(gè)小朋友圍著一個(gè)小女生，指指戳戳，嘴里還高嚷著：“告老師，告老師……”

原來(lái)這個(gè)小女生（后面簡(jiǎn)稱小A）是當(dāng)天的值日生之一，但不知道怎么回事，她就是不打掃衛(wèi)生。值日班長(zhǎng)提醒多次后無(wú)果，其他值日生紛紛圍來(lái)“打抱不平”，也就有了前面的那聲尖叫。

我示意值日班長(zhǎng)和其他值日生繼續(xù)回各自“崗位”干活，隨后拉著小A的小手走出了教室。眼角還掛著淚珠的小A，另一只手里還緊緊攥著一塊抹布。來(lái)到操場(chǎng)上，我找了一塊空地先坐了下來(lái)，拍拍小A的肩膀：“你也跟著老師一起坐下吧?！?/p>

看她平靜了一些，我便問(wèn)道：“能跟老師說(shuō)說(shuō)嗎？”

小A：“我不想打掃衛(wèi)生！就是不想！不想！我想回家！回家玩！”

我：“你不想打掃衛(wèi)生，想回家，回家玩，但是值日班長(zhǎng)非要你打掃，你很生氣?！?/p>

小A：“我不掃！就不掃！以后也不掃！我不要上學(xué)！”

我輕輕“嗯”了一句后，就靜靜看著她。腦海中突然浮現(xiàn)出果果（我家寶貝的昵稱）的模樣，想象著她以后上小學(xué)，會(huì)不會(huì)也這樣發(fā)脾氣，那生氣起來(lái)的模樣也這樣嗎？

正想著的工夫，小A又開(kāi)口了：“如果我這樣對(duì)你，你高興嗎？為什么大家要做的事都不一樣？”

我：“你覺(jué)得不公平，對(duì)吧？”

小A：“對(duì)，太不公平了！我這樣對(duì)你，你高興嗎？”

我：“嗯，我也有過(guò)被不公平對(duì)待的感覺(jué)。”

她頓了頓，說(shuō)：“我告訴你，今天一整天我都不高興，一起床我就不高興?！?/p>

我立馬想到小時(shí)候看的動(dòng)畫(huà)片中《沒(méi)頭腦和不高興》，此時(shí)話鋒一轉(zhuǎn)的她讓我似乎快從一堆亂麻中要找到抽頭了。

我：“哦，原來(lái)今天一整天你都過(guò)得很郁悶?！?/p>

小A：“是的，下午我爸爸又不來(lái)接我?！?/p>

我：“哦，爸爸不能來(lái)接你，讓你更生氣了?！?/p>

小A：“明天還不知道誰(shuí)帶我呢！我爸爸要加班，媽媽也不在家，阿姨要是走了，我就不知道去哪里了?！?/p>

我：“你擔(dān)心沒(méi)有大人帶你?！?/p>

小A：“我爸爸上班的地方琪琪可以去，我卻不能去，太不公平了！”

（暈，琪琪是誰(shuí)？不管了，先接著她的話說(shuō)下去。）

我故作驚訝：“真的啊，那真是不公平！憑什么琪琪可以去，你不能去？”

小A：“琪琪的爸爸是老板，她去了，我爸爸肯定會(huì)陪她玩，可我爸爸從來(lái)都不陪我玩！”

說(shuō)罷，她眼眶又泛紅了，手心里的抹布又被揪在了一起。

我有點(diǎn)心疼：“爸爸不陪你玩，卻和琪琪玩，太不公平了，到底誰(shuí)是他的寶貝呢？！”

我特意加重了句末的語(yǔ)氣，站在了她的立場(chǎng)與之共情。

小A：“我爸爸昨晚也沒(méi)給我講故事，他給別的小朋友講過(guò)！”

我又故作生氣狀：“啊，那真是不公平，怎么能這樣呢？不給自己的寶貝講故事，卻給別人講，太不應(yīng)該了！”

說(shuō)話間隙，我不時(shí)盯著小A看。沒(méi)一會(huì)，小A的臉突然轉(zhuǎn)晴了，舉起抹布蹦了起來(lái)：“我要去打掃衛(wèi)生啦！老師，拜拜！”

被莫名丟下的我很快便轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)，小A不想打掃衛(wèi)生的問(wèn)題真正的核心——認(rèn)為爸爸不公平。這個(gè)傾聽(tīng)的結(jié)果出乎我的意料。倘若我之前心中貼上標(biāo)簽，預(yù)設(shè)所有問(wèn)題都出自小A不遵守規(guī)則，或者說(shuō)服她接受我的道理，那么，我還能順著藤摸到瓜嗎？摸不到“瓜”，也就不能“連接”上孩子，真正幫助到她。

真正有效的傾聽(tīng)要求教師學(xué)會(huì)共情，讓孩子說(shuō)出感受，接納孩子的感受。當(dāng)孩子知道有人能理解他的內(nèi)心感受，他就更容易向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)心扉。但是，共情要把握“度”。一方面當(dāng)孩子有情緒時(shí)，我們傾聽(tīng)，并適時(shí)共情;當(dāng)孩子出了情緒區(qū)后，我們就要適時(shí)閉上嘴，不要畫(huà)蛇添足。另一方面，我們跟孩子共情時(shí)，用詞要有度。比較常用的句式是“事實(shí)加感受”，就好像上文中我基本在重復(fù)小A說(shuō)出的事實(shí)和感受。傾聽(tīng)時(shí)，教師要保證無(wú)預(yù)設(shè)。孩子雖是幼小的，內(nèi)心卻是敏感的，他們能敏銳捕捉到你是否有強(qiáng)烈的目標(biāo)性。真正的聆聽(tīng)，是傾聽(tīng)者清空內(nèi)心，真正跟隨訴說(shuō)者，讓他們帶著我們走?；蛟S一時(shí)半會(huì)沒(méi)摸準(zhǔn)方向，但不要著急，只要我們認(rèn)真聽(tīng)了，讓孩子去說(shuō)，去感悟，去思考，他們也就感到被理解了，事實(shí)的真相可能完全出乎意料。就好像我與小A本身并不熟，不是班主任的我沒(méi)有設(shè)防地與她聊起了天，本身沒(méi)有太多的目的性。如果我一上來(lái)就想到懲罰，那么實(shí)際上，就是把學(xué)生看成麻煩的制造者，也剝奪了學(xué)生從內(nèi)心深處對(duì)自己行為的反省過(guò)程。我們應(yīng)當(dāng)把他們當(dāng)作解決問(wèn)題的積極參與者，不要?dú)У羲麄兊南Ｍ?/p>

（張益敏，南京市四方小學(xué)，210007）

責(zé)任編輯：石萍