文 周紅格 劉颯

如今，河北省高速公路服務(wù)區(qū)紛紛將目光聚集到“服務(wù)區(qū)+旅游”融合發(fā)展上來，不斷深挖轄區(qū)特色旅游資源，主動(dòng)加入旅游元素，服務(wù)區(qū)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得到了雙提升，實(shí)現(xiàn)了1+1大于2的效果。

茅荊壩服務(wù)區(qū)設(shè)立了承德旅游咨詢中心

“衡水湖離這兒還有多遠(yuǎn)？”“不遠(yuǎn)，前面棗強(qiáng)收費(fèi)站下道后，再走二十公里就到了?！?/p>

“聽說這里的鐵鍋燉魚選用是當(dāng)?shù)氐男迈r鯉魚和草魚？”“沒錯(cuò)兒，我們的魚都來自衡水湖。”

“衡水湖景區(qū)的門票在你們這里買有優(yōu)惠嗎？”“有，直接打九折?！?/p>

……

在G45大廣高速衡水湖服務(wù)區(qū)，這樣的對話不絕于耳。衡水湖服務(wù)區(qū)臨近國家級自然保護(hù)區(qū)衡水湖，借助得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，服務(wù)區(qū)推出了以衡水湖淡水魚為食材的火鍋魚套餐和鐵鍋燉魚等特色佳肴，還聯(lián)合景區(qū)及周邊酒店為游客提供旅游咨詢服務(wù)，許多司乘慕名而來，品美食、賞美景。

近年來，河北省高速公路管理局服務(wù)管理中心（以下簡稱“服務(wù)管理中心”）著力推動(dòng)實(shí)施“服務(wù)區(qū)+旅游”戰(zhàn)略，出臺了《河北省高速公路管理局服務(wù)管理中心服務(wù)區(qū)與旅游文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》），與此同時(shí)，借勢河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會的連續(xù)舉辦，積極構(gòu)建以“服務(wù)區(qū)+”為導(dǎo)向的“升級版服務(wù)區(qū)”。

如今，河北省高速公路服務(wù)區(qū)紛紛將目光聚集到“服務(wù)區(qū)+旅游”融合發(fā)展上來，不斷深挖轄區(qū)特色旅游資源，主動(dòng)加入旅游元素，服務(wù)區(qū)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得到了雙提升，實(shí)現(xiàn)了1+1大于2的效果。

“服務(wù)區(qū)+旅游”，暢游春天里！

千松壩服務(wù)區(qū)南區(qū)種植了格?；?、薰衣草等花卉，還開設(shè)了騎馬、篝火晚會、煙花晚會等特色經(jīng)營服務(wù)。

對高速公路服務(wù)區(qū)而言，來往的司乘大多屬于“過客”，并非“游客”，他們一般在服務(wù)區(qū)停留的時(shí)間較短。有數(shù)據(jù)顯示，若司乘的停留時(shí)間延長至半小時(shí)，服務(wù)區(qū)的商業(yè)功能將會得到充分體現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也會得到顯著提升。

近年來，我國迎來旅游熱潮，自駕出行逐漸成為公眾廣泛選擇的出行方式，迢迢成網(wǎng)的高速公路憑借高效便捷的優(yōu)勢吸引了巨大的人流、車流，服務(wù)區(qū)作為旅途中重要的休憩場所，公眾對其服務(wù)功能的期待也隨之上升，越來越希望在服務(wù)區(qū)能享受到集“食宿行游購?qiáng)省庇谝惑w的多樣服務(wù)。

當(dāng)前，“服務(wù)區(qū)+旅游”逐漸成為發(fā)展的常態(tài)，服務(wù)管理中心緊跟時(shí)代步伐加入融合發(fā)展的“先行隊(duì)伍”。為推進(jìn)“服務(wù)區(qū)+旅游”融合發(fā)展，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)與政府相關(guān)部門、旅游企業(yè)、景區(qū)和生產(chǎn)企業(yè)之間的合作，服務(wù)管理中心組建了“區(qū)旅融合”專業(yè)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所轄服務(wù)區(qū)與旅游融合發(fā)展的各項(xiàng)工作，還制定了“協(xié)同聯(lián)動(dòng)、需求導(dǎo)向、適度超前、突出特色”四項(xiàng)基本原則指導(dǎo)服務(wù)區(qū)的未來發(fā)展。

在協(xié)同聯(lián)動(dòng)方面，服務(wù)管理中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)與地方政府主管部門、景區(qū)、旅游企業(yè)等各類主體之間的關(guān)系，探索建立旅游服務(wù)區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營新機(jī)制，形成高速公路服務(wù)區(qū)與旅游文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新模式；在需求導(dǎo)向方面，服務(wù)管理中心緊緊圍繞公眾日益多元的旅游需求，增加服務(wù)區(qū)的有效供給，提升服務(wù)品質(zhì)，培育服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益增長的新動(dòng)能。

此外，服務(wù)管理中心還著眼未來旅游發(fā)展需求，適度超前配置了衡水湖、野三坡、千松壩服務(wù)區(qū)等重要路段服務(wù)區(qū)的旅游服務(wù)功能，要求各服務(wù)區(qū)因地制宜打造具有地方特色的旅游型服務(wù)區(qū)，在省內(nèi)形成示范效應(yīng)。

改升“齊步走”，亮出“新顏值”！

自2016年5月起，河北省高速公路服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、國際化建設(shè)工作全面鋪開，僅半年多時(shí)間就完成了省內(nèi)169對服務(wù)區(qū)的升級改造工作。當(dāng)年，恰逢首屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會召開，為了更好地展示服務(wù)區(qū)的良好形象，讓司乘享受個(gè)性化、多樣化的溫馨服務(wù)，服務(wù)管理中心提前謀劃，確保8月底前重點(diǎn)景區(qū)路段服務(wù)區(qū)的購物中心、游客服務(wù)中心順利建成，衛(wèi)生間全部按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)、改造，軟硬件設(shè)施全面升級。

如今，越來越多的服務(wù)區(qū)通過引進(jìn)知名品牌帶動(dòng)服務(wù)區(qū)餐飲業(yè)的發(fā)展。

也是從這一年起，河北省駛?cè)肓烁咚俟贩?wù)區(qū)全面升級的快車道，“服務(wù)區(qū)+旅游”融合工作開展得如火如荼。

接下來的幾年，河北省開始持續(xù)推進(jìn)服務(wù)區(qū)“廁所革命”，按“旅游廁所”的標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間進(jìn)行升級改造，同時(shí)結(jié)合周邊旅游資源、地域特色和《核心型服務(wù)區(qū)打造方案》對服務(wù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃布局，努力實(shí)現(xiàn)交通與旅游的高度融合。

隨著《實(shí)施意見》的出臺，服務(wù)管理中心還將對所轄服務(wù)區(qū)進(jìn)行旅游化改造，結(jié)合地域特色因地制宜分期分批拓展服務(wù)區(qū)休憩娛樂、物流、票務(wù)、旅游信息咨詢和特色產(chǎn)品售賣等旅游服務(wù)功能，對有條件、有需求的服務(wù)區(qū)進(jìn)行旅游化改造。

值得一提的是，服務(wù)管理中心還加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，要求所屬服務(wù)區(qū)在2020年前實(shí)現(xiàn)經(jīng)營場所Wi-Fi全覆蓋，開發(fā)了“河北高速之家”App，為游客出行提供信息查詢、路線規(guī)劃等多層次、個(gè)性化服務(wù)，滿足游客出行提前預(yù)定、信息查詢、在線支付、定制服務(wù)等需要，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)“一點(diǎn)通”。此外，還依托廣告公司、地方旅游資源和現(xiàn)代傳媒手段等探索建設(shè)河北高速服務(wù)區(qū)旅游云平臺。

如今，旅游化的設(shè)計(jì)與整合，已經(jīng)讓河北高速公路服務(wù)區(qū)的面貌煥然一新。

過客變游客，不走“尋常路”！

近年來，全國各地高速公路服務(wù)區(qū)在探索“服務(wù)區(qū)+旅游”融合發(fā)展時(shí)，經(jīng)常被“如何留住司乘”這個(gè)問題所困擾，加之受單一觀光游對挖掘游客消費(fèi)潛力有限的制約，服務(wù)區(qū)僅靠增加旅游功能顯然不能“真正留住司乘”，亟待探索新的發(fā)展路徑。

在此背景下，“服務(wù)區(qū)+旅游”融合的深度嘗試開始出現(xiàn)，不少服務(wù)區(qū)在配套旅游服務(wù)功能的同時(shí)，開始兼顧提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平等。2018年7月4日，服務(wù)管理中心制定了《核心型服務(wù)區(qū)打造方案》，嘗試在省內(nèi)打造旅游型主題服務(wù)區(qū)。

其中，吳橋服務(wù)區(qū)依托中國最大的民俗旅游景區(qū)和世界唯一的雜技主題公園國家AAAA級旅游景區(qū)——吳橋雜技大世界的資源優(yōu)勢，在服務(wù)區(qū)主體設(shè)計(jì)中融入了許多雜技元素，讓駐足于服務(wù)區(qū)的顧客欣賞、感悟到雜技文化的博大精深，使雜技文化成為吳橋服務(wù)區(qū)的一張亮麗名片。

旅行不僅是為了欣賞遠(yuǎn)方的美景，更是為了品味遠(yuǎn)方的美食。讓司乘“心甘情愿”留在服務(wù)區(qū)，“美食”是絕佳的手段?；诖耍?wù)管理中心開展了“地方特色美食、特色商品、特色文化上高速”等活動(dòng)，充分挖掘地方獨(dú)具特色的文化、習(xí)俗、美食、特產(chǎn)等代表性產(chǎn)品，發(fā)揮服務(wù)區(qū)窗口作用，向游客推介、展示地方特色產(chǎn)品和文化，不斷增強(qiáng)游客記憶點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)區(qū)的影響力。例如滄州服務(wù)區(qū)餐廳主打“老滄州味道”，推出了回家羊湯、馬家燒餅、獅城砂鍋、小樹林老豆腐、老味茶湯等滄州正宗地方特色美食……

未來，服務(wù)管理中心還將與自駕游協(xié)會等社會組織合作，積極探索利用服務(wù)區(qū)現(xiàn)有建筑設(shè)立自駕游服務(wù)中心，為自駕游愛好者提供相應(yīng)的配套服務(wù)，同時(shí)達(dá)到引流的目的。

從基本的休憩、餐飲、加油等功能，拓展到旅游、購物、休閑、娛樂等功能一應(yīng)俱全，隨著“服務(wù)區(qū)+旅游”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，河北高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營業(yè)態(tài)日趨多樣化，服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量不斷完善、提升，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身！