康 陽

（海淀區(qū)圖書館（北館），北京 100095）

兒童占社會人口比例一大部分，少年強，則國強。教育學和心理學研究結果表明：兒童在早期受到的良好教育和文學熏陶，有利于形成良好的品德，鍛煉獨立生活的能力。青少年的發(fā)展則成為當今國內最為重要的課題，教育局越來越注重孩子的國學文化修養(yǎng)，課外閱讀，與孩子的社會實踐等。公共圖書館作為文化服務機構，是學前教育和學中教育的再延伸，通過開展兒童服務，可以培養(yǎng)兒童的閱讀熱情，養(yǎng)成良好的讀書習慣，為今后的學習和個人發(fā)展發(fā)揮重要的啟蒙作用。近幾年我國公共圖書館逐漸加大對少兒館的建設，將其視為未成年教育的少兒基地。海淀圖圖書館（北館）相應國家號召和圖書館業(yè)界的呼吁重視少兒館建設，培養(yǎng)高水平館員，加強服務的深度和廣度，提高服務質量，擴大服務范圍。下文中以海淀區(qū)圖書館（北館）少兒館為例講述日常服務特點、經(jīng)驗以及今后發(fā)展方向。

一、海淀區(qū)圖書館（北館）少兒館的普及

少兒館依據(jù)海圖北館的宗旨：采取“迎進來，送出去”方式普及。

（一）迎進來

作為公共圖書館要滿足最基本實際的專業(yè)性即館藏和服務。首先，少兒館館員根據(jù)小讀者、家長、合作單位需求整合出必讀書目并實時更新。方便家長與孩子們選擇或者借閱。其次，館員在日常工作中根據(jù)到館孩子和家長的特點主動為其提供書目便于穩(wěn)準快獲得目標圖書。

少兒館定時或者不定時舉辦開展豐富多彩的活動，針對各個年齡段少兒采取不同的方式引導，并與家長溝通，一起探究孩子的成長教育，給予孩子正面積極的成長經(jīng)驗。目前我館在運營中逐步形成了針對少兒的活動品牌有青青育苗品牌，在該品牌下根據(jù)孩子不同年齡段，建立多個針對孩子各個年齡段專屬的活動。該品牌下活動包括：①每天10:30～11:30于館內開展繪本故事或者手工活動，二選一。②少兒電子資源培訓，館員給家長和青少年培訓讀者培訓一卡通網(wǎng)絡資源，可以保證讀者或者家長享受利用更多資源，不但給予了青少年兒童更好的輔助方式，也吸引了中年讀者到館為我們成人館添磚加瓦。③家長的育兒培訓，我們邀請育兒專家到館內對家長進行培訓，幫助家長了解怎么樣在孩子成長中做出最有利于孩子成長的行為從而更好地陪伴孩子成長。有時我們也會邀請有經(jīng)驗的父母與讀者嘉賓分享育兒心得經(jīng)驗給準父母。④除了日?；顒油猓茵^不定期舉辦不同主題的大型的活動，例如本館做的兩岸三地國學文化，雙淀文化交流，科技周等等。少兒館活動吸引了眾多讀者，反響也十分強烈，獲得家長和孩子的一致好評。

（二）送出去

作為公共圖書館我們希望能在最大程度發(fā)揮社會責任，擴大受益群體范圍，所以我館積極與社會各項機構聯(lián)系，把自己成熟的活動與服務推廣出去。將活動帶出圖書館走入社區(qū)學校和機構，豐富孩子的生活、吸引孩子讓孩子們愿意來圖書館。借此機會我們也把少兒館的作用傳遞給家長與社會人士，讓社會逐步了解到少兒館的功能與作用。

（1）圖書外聯(lián)，給孩子更貼心服務。學生時期，正是孩子渴望知識、學習知識的最佳年齡。圖書館作為孩子重要的培訓機構，但是孩子家長外出工作、老人上了年紀，孩子無法獨立前來。我們把圖書帶進校園、社區(qū)、幼兒園，同時每次到校還會為孩子帶來一場有意義的繪本故事，具有意義的培訓，讓孩子學知識的科學實驗。

（2）館校聯(lián)合，雙管齊下。正式學習的時期，與校方合作一方面作為學校輔助，給予社會實踐與課外科普，另一方面把少兒館的作用功能迅速地普及給真正的受益者。館校聯(lián)合無疑是普及少兒館則是最佳的方針。與此同時我們成立小小志愿者，還有成熟的校內科普課程，以及校園書車等豐富多彩的活動，孩子們喜聞樂見，并且該活動因對孩子受益頗多，學校也成逐步遞增的趨勢與圖書館合作。

二、海淀區(qū)圖書館（北館）少兒館日常服務經(jīng)驗

起初，我們先把少兒館整個分為兩大塊：青少區(qū)，低幼區(qū)。即為青少年讀物區(qū)以及低幼電子繪本播放區(qū)。此分區(qū)方式是為了更好地讓青少區(qū)的孩子有安靜的讀書環(huán)境，同時低幼區(qū)也可以更好地做親子閱讀。

在隨后的工作中我們通過讀者的情況，與我們自身的工作總結，以讀者為本的原則在原有的區(qū)域劃分上根據(jù)孩子的年齡段上細化，因材施教、因齡施教。對待不同年齡段不同發(fā)育程度的孩子做不同層次的服務，讓孩子們不單單可以通過書籍學習知識提升自己，我們也針對不同年齡段孩子提供個性化活動鍛煉孩子的能力。

（一）幼兒期：兒童從1～3周歲末的這個時期稱為幼兒期

孩子處在幼兒期時，孩子語言、思維和社交能力有明顯發(fā)展，在此年齡段的孩子對外界慢慢有了感知且十分敏感，此期小兒生長速度減慢，智能發(fā)育加速，活動范圍增大，接觸社會事物增多的特點，所以需要外界參與引導他們的各種行為。孩子年齡過小缺乏對危險事物的識別能力和自我保護能力，易發(fā)生意外危險，同時也要注意孩子們的人身安全。館員在幼兒期孩子做錯事時不應該對其苛責，因為這個時期孩子發(fā)生錯誤都是無心的，但是當孩子發(fā)生問題時，我們還是要積極主動地與家長溝通，讓家長告訴孩子是非對錯，同時告訴家長在幼兒期怎樣跟孩子更好地溝通，怎么樣在幼兒期給孩子養(yǎng)成良好的習慣。因為孩子年齡小活動中我們要把是非觀念反復強調，讓孩子明確什么是對，什么是錯。幼兒期的孩子能理解為什么做得對與不對固然是好，如果不能理解，思維形成正確的是非觀，也會在孩子日后成長起到極大的作用。

針對幼兒期我們?yōu)榱吮ＷC兒童的安全，主要在少兒館館內舉辦每日繪本活動。繪本的選取主要館員商榷決定，再加上日常從孩子家長中獲得的繪本書單，選取繪本還針對該年齡段特點選擇大圖片，顏色醒目的繪本吸引孩子的注意力。在給孩子講繪本的時候，我們不是一味地拿著繪本讀書，因為如果孩子不愛聽那我們講繪本就毫無意義。所以我們提前做好繪本故事的準備工作，根據(jù)繪本故事設計不同的道具，考慮不同的語氣助動詞，穿插不同的手勢吸引小朋友，每個孩子都會參與在其中。在講繪本故事中，調動孩子的情緒，讓孩子更好集中在故事中，鍛煉這個時期孩子的注意力和好習慣。繪本故事不僅可以鍛煉注意力和養(yǎng)成好習慣，同時通過繪本名家的繪本提高幼兒期藝術審美，對周邊的事物產(chǎn)生興趣愛好。

（二）學齡前期：兒童從3周歲到6～7周歲這一年齡階段

這個時期的孩子，神經(jīng)纖維的髓鞘化逐步接近完成，對各種刺激的傳導更迅速、精確，皮質興奮，抑制機能不斷增強，我們需要在他們做對事情時對他們積極表揚。如果改期兒童做錯事采取以下措施應對：①告訴孩子這樣做是不對的；②告訴孩子他的行為所造成的結果；③告訴孩子應該怎么去做；④最后鼓勵孩子知錯能改都是好孩子。過程中里面步驟缺一不可，因為這個階段的孩子已經(jīng)形成了自己的行為定向，這種行為定向更多的是由孩子周圍的環(huán)境所決定的，但是孩子自身并沒有很強的自我意識，非常的懵懂。所以我們必須娓娓道來，讓孩子有意識并且理解自己做錯事應該承擔的責任，但是不能傷害到孩子的自尊心。這個時期我們要關注孩子的智力開發(fā)和生理衛(wèi)生，從小培養(yǎng)良好的個性品質，為順利升入小學做好準備，我們在活動中要多提問孩子各類問題，激發(fā)他們的求知欲，同時給他們講一些養(yǎng)成好習慣的故事繪本。針對學齡前期我們在繪本基礎上，加上了手工活動，與黑板畫活動。

我們?yōu)閷W齡前期兒童選擇的手工活動一般需要家長在旁輔助，簡單容易上手。多數(shù)為對折不采用向內折疊的，因為這個年齡段孩子空間感并不是很強，實踐多次基本做不到向內折，折紙還應盡量避開可以彈跳飛行的折紙，避免活動過后孩子在館內隨意玩耍。涉及剪紙時應提前為孩子剪好紙張，避免發(fā)生安全事故，合理分配好每個孩子應該取得的材料，避免場面混亂。手工材料也可提前告知家長，讓家長和孩子一同準備?；蛘呱賰吼^準備好材料直接交于家長，作品由家長和孩子共同親身經(jīng)歷。并且告知家長手工結束后把材料匯總養(yǎng)成良好的習慣。在手工過程中我們應該注意事項時間過長孩子容易厭煩，時間過短做出來的小手工孩子沒有成就感。通過長期的經(jīng)驗我們針對這兩個問題也做出了相應的對策，時間過長我們可以準備好原材料讓孩子動手完成，時間過短我們可以在手工過后根據(jù)手工內容講述手工中小故事，讓他們積極發(fā)言展現(xiàn)自我。在策劃活動的時候可以根據(jù)時間涉及我們中國傳統(tǒng)節(jié)日，或者手工本身形態(tài)的特點，教孩子兒歌歌謠。手工主要是鍛煉孩子動手動腦能力空間感。

開展黑板畫活動是因為孩子在3～6周歲正是富有想象力，天馬行空的年齡。讓孩子發(fā)揮想象，在黑板上盡情的繪畫。黑板畫有館員帶領孩子畫簡筆數(shù)字畫，或根據(jù)館員出的題目孩子獨立完成繪畫兩種模式。幼兒期的孩子還未學習數(shù)字與文字，我們在孩子還未接觸之前，利用象形繪畫的方式，命題讓孩子自由發(fā)揮的繪畫。要注意的是孩子在這個時期可能存在跟不上老師畫畫，或者自己畫的畫不是很美觀都屬于正常的現(xiàn)象，我們不單單要鼓勵孩子，同時要詢問孩子繪畫的內容，盡量理解他們的思維。在他們覺得自己畫的不好的尋求幫助的時候，協(xié)助他們；如果他們自身很有主見認為自己畫的十分不錯我們更應該遵從她們的感覺，不要破壞孩子自己的審美，讓孩子盡情地展現(xiàn)自己想象。

（三）學齡期：兒童從6～7周歲到15周歲這一年齡階段

這個年齡段的孩子體格在穩(wěn)步增長，除生殖系統(tǒng)外其他器官的發(fā)育到本期末已接近成人水平。腦的形態(tài)已基本與成人相同，智能發(fā)育較前更成熟，控制、理解、分析、綜合能力增強，是長知識、接受文化科學教育的重要時期。應加強教育，使他們在學校、在家庭中打好德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎，同時這個時期的孩子已經(jīng)逐漸形成了自己的人生觀價值觀，在我們交流溝通甚至書籍選取的時候要對他們有一定的影響，在我們的交涉過程中年齡自小到大，叛逆表現(xiàn)得也逐漸明顯，追求與眾不同是他們展現(xiàn)個體差異性的行為。叛逆主觀是孩子的逆反心理，但這種行為實質是青春期和兒童本身對外有明顯的感知，叛逆的背后是孩子不一定知道正確與錯誤，發(fā)生問題不知道如何解決甚至不能明辨是非。對待這個年齡的孩子我們應該推薦他們讀一些正能量、三觀正確的書籍。我們不拒絕這個時期他們暴躁的脾氣，教會他們如何抑制并且和逆反做朋友，這個時期孩子多數(shù)與家長會出現(xiàn)借書種類產(chǎn)生分歧的問題，我們一定要加強引導，家長陪伴孩子來到圖書館享受親子時光，不要讓他們在圖書館產(chǎn)生分歧，不開心的回家，甚至導致孩子抵觸書籍和圖書館的情緒，開展活動的時候我們應該更多地教會孩子們人生的道理，注意方式方法，與孩子溝通和他們做朋友以朋友的方式影響他們。同時針對學齡兒童我們有“小小志愿者”活動，去學校給他們帶去各種培訓。我們與學校進行聯(lián)合，將海淀區(qū)圖書館（北館）作為“小小志愿者”培訓基地，根據(jù)具體的培訓章程，雙方聯(lián)動，讓孩子們了解圖書館，給他們搭建一個參與社會實踐的平臺，鍛煉社會實踐與交往能力?！靶⌒≈驹刚摺痹趫D書館的培訓下，通過北京志愿者平臺實名注冊后，讓小志愿者方可親身從事一些圖書日常業(yè)務志愿者工作和讀者服務工作?！靶⌒≈驹刚摺焙霌P了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，可以讓孩子們從小樹立正確的人生觀價值觀，培養(yǎng)教育孩子的各方面能力，參與社會實踐可以讓孩子早日接觸社會實踐學會無私奉獻。一般我們選擇3年級及以上年級，與校方合作，由家長或者老師帶領。交于小志愿的通常是基礎的館務服務，需要館員在旁指導，過程中一定保證孩子的人身安全。我館開展“小小志愿者”活動的思路是：簡述為館校聯(lián)合，到校培訓，到館實踐。志愿者活動對孩子的成長樹立正確的三觀，構建良好的社會風氣，都起到非常好的作用。孩子在活動中學會奉獻，互幫互助，學習圖書知識，受益匪淺，并且引以為榮，發(fā)揚傳播志愿者服務精神。

我們在開展各項活動過程中審視自己的功能，并身體力行的向外用行動表述我們的作用，社會上很多人會認為少兒館是孩子看書的地方，業(yè)內人士認為少兒館起到的是學校外的輔助孩子補充孩子的機構。難道我們只是單單如此么？只能止步于作為一個輔助場所？我們應以培養(yǎng)孩子各項能力為導向，為孩子策劃各項活動，不加指向性的善意培養(yǎng)。

三、海圖北館少兒館的未來發(fā)展方向

海淀北館少兒館正朝向全年齡段，全功能性及教育，協(xié)助家長教育教輔孩子方向全方面努力著。

目前我館少兒館開展的活動目標群體多為幼兒、小學。我們計劃今后的活動可以周期性日常性地為初中高中生提供豐富課后生活或者學習方法。少兒館不再是刻板印象中只服務小小讀者，而是針對全年齡段少兒青少年的教輔機構。在原有的基礎上做得更好，在還沒涉及的領域努力開拓，為整個未成年孩子做好一個先行軍的工作，陪伴他們走向美好的人生。

服務與時俱進，擴大少兒館職能與服務內容，借助其他社會機構或者能人異士。形成人文圖書館構架模式，在我們找到需求主體時，大量的專業(yè)人士志愿者參與其中。逐步擴建到各行各業(yè)的各個領域，實現(xiàn)了一方有資源，多方出對策的融洽關系，讓圖書館真正地融入社會中，成為社會公益的主導者、領頭兵。