LinkedIn最近對美國4000多名經(jīng)理人做了一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn) ：“軟”技能已經(jīng)成了他們首推的培訓(xùn)項目。

談到軟技能問題，埃森哲、富達(dá)等跨國企業(yè)的培訓(xùn)軟件提供商——數(shù)字學(xué)習(xí)平臺D2L聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略師杰里米？奧格爾說：所謂的“硬技能”，特別是在IT行業(yè)，平均18個月就會過時。而團(tuán)隊合作能力、講故事能力、理解客戶能力等，則永遠(yuǎn)不會過時。至少目前為止，AI在這些方面還無法將其取代。奧格爾傾向于將這種能力稱為“持久技能”。在LinkedIn的一項調(diào)查中，有高達(dá)94%的受訪者稱，他們更愿選擇為他們提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的雇主。

與此同時，麥當(dāng)勞對在美國的6247名成年員工進(jìn)行了一項調(diào)查，88%的受訪者認(rèn)為：培養(yǎng)人際技能是“重要”或“非常重要”的。在18-24歲受訪者中，有46%的人坦承，他們普遍缺乏這些技能。為此，麥當(dāng)勞制定了一項為期5年的大規(guī)模內(nèi)訓(xùn)計劃，以幫助麥當(dāng)勞的85萬名美國員工。

在這項計劃中，員工可以在最感興趣的領(lǐng)域申請跟隨一個知名人士（在計劃中被稱為“影響者”）學(xué)習(xí)。比如：在醫(yī)療保健領(lǐng)域，麥當(dāng)勞聘請的“影響者”是畢業(yè)于哈佛醫(yī)學(xué)院梅約醫(yī)學(xué)中心皮膚科名醫(yī)米娜？辛；創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的“影響者”是對沖基金經(jīng)理、風(fēng)投家、曾參與創(chuàng)辦20多家企業(yè)的詹姆斯？阿爾塔徹。

麥當(dāng)勞美國人力資源總監(jiān)梅麗莎？克爾西表示，麥當(dāng)勞的目標(biāo)是“向員工展示，在他們所選擇的領(lǐng)域，人們的日常生活是什么樣的，成功又是什么樣的。我們鼓勵‘影響者談?wù)勊麄兪侨绾螌W(xué)到‘軟技能的，又是怎樣將這些軟技能運(yùn)用到他們的工作中?！睋?jù)悉，目前已經(jīng)有3.3萬余名員工參與該項目。麥當(dāng)勞未來還希望影響到更多人參與其中。