張雅雯

摘 要：最近幾年，隨著我國政府開始注重加強(qiáng)跨境電商的發(fā)展，使得其成為目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。尤其是在“一帶一路”與“互聯(lián)網(wǎng)+”等思想戰(zhàn)略之后，全國各地相繼出臺有關(guān)扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)計(jì)劃，以此為跨境貿(mào)易蓬勃的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。以下將主要闡述跨境電商初創(chuàng)企業(yè)管理中所需要的問題以及解決措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：中小型；跨境電商；創(chuàng)業(yè)；企業(yè)管理

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化持續(xù)不斷的發(fā)展，使得電子商務(wù)得到巨大的機(jī)會，并以此為點(diǎn)延伸到跨境領(lǐng)域中，從而致使跨境貿(mào)易得到新的發(fā)展機(jī)會。而針對中小型企業(yè)來說，跨境電商無疑對于其發(fā)展意義重大。其不僅僅有效緩解與大型企業(yè)關(guān)于品牌、通道、資金等劣勢，還可以促進(jìn)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)向大型企業(yè)發(fā)展。以下將對此加以解析，以期望為中小型跨境電商企業(yè)提供幫助，以便找出最佳發(fā)展道路。

一、跨境電子商務(wù)的定義

所謂的跨境電商指的就是跨境電子商務(wù)，其主要指的是出口公司利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行線上的交易。境外消費(fèi)者則利用該平臺查找自己所偏愛的產(chǎn)品屬性，以及相關(guān)性能，然后經(jīng)過第三方支付完成交易的國家貿(mào)易活動?？缇畴娚虖谋举|(zhì)上來說就是電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的運(yùn)用，其主要模式有兩類：B2B （公司對公司模式）、B2C（公司對消費(fèi)者個(gè)人模式）。相比于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商可以打破原有時(shí)間和空間上的限制，再加上具備多邊話、個(gè)體化、數(shù)字化等特點(diǎn)，受到很多的外貿(mào)公司關(guān)注，特別是本身資金不充足的公司，跨境電商無疑是未來發(fā)展的重點(diǎn)方向。

二、中小型跨境電商初創(chuàng)公司管理遇到的問題

創(chuàng)業(yè)管理的基礎(chǔ)影響因素主要有創(chuàng)業(yè)所需要的機(jī)遇、資源、人才隊(duì)伍、商業(yè)形式、戰(zhàn)略部署和組織機(jī)制等六點(diǎn)。公司在不同的發(fā)展環(huán)節(jié)，影響其發(fā)展的因素也不一樣。這些影響因素在中小型跨境電商公司創(chuàng)業(yè)管理中主要遇到的問題有：

（一）選品錯(cuò)誤，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

大多數(shù)優(yōu)秀的跨境電商創(chuàng)業(yè)人員都會有一個(gè)共同的認(rèn)識，那就是：70%的成功在于產(chǎn)品選擇，30%的成功在于產(chǎn)品運(yùn)營，由此可知，產(chǎn)品的選擇非常重要?？缇称脚_產(chǎn)品的選擇需要一定的技巧和方式，然而對于少數(shù)創(chuàng)業(yè)人員來說，對于整個(gè)市場，以及其所要涉及的行業(yè)并沒有做好前期調(diào)查工作。產(chǎn)品資源信息掌握不透徹，使得無法精準(zhǔn)定位企業(yè)未來發(fā)展方向，從而使得選品錯(cuò)誤；少數(shù)企業(yè)因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品的限制，使得在產(chǎn)品選擇上存在劣勢，導(dǎo)致平臺競爭力不高；少數(shù)新的商家，并沒有擴(kuò)展新產(chǎn)品，單一的產(chǎn)品線無法有助于企業(yè)健康發(fā)展；或者有的企業(yè)過分依賴數(shù)據(jù)分析結(jié)果，雖然產(chǎn)品屬于高需求產(chǎn)品，但是因?yàn)榭赡苌婕暗角謾?quán)行為，從而不利于企業(yè)今后發(fā)展。

（二）資金容易出現(xiàn)短缺

跨境電商創(chuàng)業(yè)人員遇到的創(chuàng)業(yè)成本主要包含了以下幾點(diǎn)，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用超過預(yù)算值，那么將都有可能造成資金短缺現(xiàn)象：首先，庫存成本。跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)人員在進(jìn)貨問題上，由于考慮到產(chǎn)品的物流成本和發(fā)貨的時(shí)效性等因素，所以對于熱銷的產(chǎn)品要進(jìn)行存貨，然而這樣的操作將可能導(dǎo)致庫存資金上升；其次，運(yùn)營成本。比如人工費(fèi)用、行政費(fèi)用、平臺費(fèi)用等。一個(gè)隊(duì)伍，涉及到人員的工資、辦公產(chǎn)品的費(fèi)用、平臺的年費(fèi)等。有的跨境電子商務(wù)平臺收取的費(fèi)用是按照年均，有的則是月費(fèi)；再次，物流成本。眾所周知，不管你是海外倉的還是國內(nèi)直郵的，都涉及到物流，而物流成本的高低也是影響產(chǎn)品最終刊登價(jià)格的主要因素之一。為了確保消費(fèi)者能在最短的時(shí)間之內(nèi)收到貨物，就需要結(jié)合消費(fèi)者的要求和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行物流選擇。比如，對于低價(jià)值、低重量的產(chǎn)品可以選擇小包；反之，就需要選擇穩(wěn)定、安全、時(shí)效快的物流方案；最后，異常訂單的處理。在進(jìn)行交易的時(shí)候，可能由于運(yùn)輸導(dǎo)致包裹破損、丟包裹、產(chǎn)品損壞、消費(fèi)者不滿意等異常狀況，在這些問題的處理中可能出現(xiàn)一些費(fèi)用，比如，包裹退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、清關(guān)費(fèi)、產(chǎn)品費(fèi)等都需要創(chuàng)業(yè)人員加以考慮。

（三）人員流動性大

首先，大多數(shù)中小跨境公司創(chuàng)業(yè)人員多為85、90后，由于關(guān)注跨境這一領(lǐng)域，所以認(rèn)為其發(fā)展前景良好。但是大多數(shù)的時(shí)候，這部分人并沒有多少管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在創(chuàng)業(yè)初始階段，經(jīng)常會出現(xiàn)由于崗位職責(zé)不明導(dǎo)致的糾紛。其次，相比國內(nèi)電子商務(wù)，一個(gè)成功的跨境電商需要投入的時(shí)間、精力和成本更多，再加上對于創(chuàng)業(yè)人員來說還需要具備一些特殊的技能，比如，英語、小語種、平臺政策，以及目的國消費(fèi)者習(xí)慣等，導(dǎo)致管理起來更加不變。

（四）缺少創(chuàng)新，無競爭力

在創(chuàng)業(yè)初期，相比于相對成熟的電子商務(wù)集團(tuán)而言，由于其競爭力不大，所以很多人都想嘗試一下。因此，如何定位自身企業(yè)市場發(fā)展需求非常重要。然而，很多的跨境創(chuàng)業(yè)人員還沒有意識到這個(gè)問題，無法正確指導(dǎo)公司發(fā)展方向，使得不僅僅失去產(chǎn)品優(yōu)勢，還造成競爭力下降。

三、解決中小型跨境電商初創(chuàng)公司管理問題的措施

（一）利用各類平臺選品，優(yōu)化資源配置

選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定要及時(shí)掌握消費(fèi)者需求，而選品也直接影響追中的銷售對策，不同的產(chǎn)品其銷售計(jì)劃也不一樣。一個(gè)成功的產(chǎn)品，不僅僅可以保證賣家和賣家之間的雙贏，還符合市場大多數(shù)消費(fèi)者需求。在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)人員要掌握市場動態(tài)和實(shí)際要求，只有定準(zhǔn)企業(yè)消費(fèi)群體，才能保證長久的發(fā)展。對于產(chǎn)品的選擇，創(chuàng)業(yè)人員可以通過亞馬遜平臺、Google搜索、速賣通平臺等，以此不僅僅可以精準(zhǔn)掌握產(chǎn)品分類，還可以通過這些數(shù)據(jù)了解市場實(shí)際要求，從而最大程度優(yōu)化資源配置。

（二）逐一擊破，解決資金短缺

首先，針對庫存問題?？梢韵冗x擇高銷量、貨源充足的工廠合作，且和此類公司合作可以保證最優(yōu)價(jià)格。比如，制定協(xié)調(diào)合作制度，可以在創(chuàng)作人員資金或者物流出現(xiàn)問題時(shí)予以一定保證，從而降低了創(chuàng)業(yè)者自身風(fēng)險(xiǎn)；其次，平臺費(fèi)用問題，盡可能的縮小展現(xiàn)，降低一切不必要的行政成本；最后，物流問題。跨境電子商務(wù)的形式是通過國內(nèi)出口或者海外倉，以及FBA三種形式，不同的形式其資金投入也不一樣。由于創(chuàng)業(yè)人員資金不充足，可以根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一種或者多種模式相結(jié)合。比如，對于產(chǎn)品不易破損，且保質(zhì)期長的，高價(jià)值產(chǎn)品，可以選擇海外倉，且海外倉最大的優(yōu)勢是交貨期段。

（三）創(chuàng)建有效的管理制度，降低人員流失

設(shè)置健全的員工職責(zé)分工表，結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)來劃分工作內(nèi)容，以此才能確保業(yè)務(wù)、運(yùn)營和客服之間的協(xié)調(diào)性。針對人事部門、行政部門等工作，倘若條件比較艱辛可以有團(tuán)隊(duì)成員兼職。由于是創(chuàng)業(yè)初始階段，其經(jīng)驗(yàn)還有所不足，所以盡可能的安排一些培訓(xùn)工作，以此才能促進(jìn)隊(duì)員之間的成長。此外，還需要設(shè)置有效的激勵制度，以提升職工歸屬感，降低由于人員流動造成的損失。與此時(shí)同，還需要加強(qiáng)公司文化建設(shè)，創(chuàng)業(yè)人員不能將所全部的精力放在業(yè)績上，還需要豐富職工生活，注重員工的職業(yè)發(fā)展環(huán)境和工作環(huán)境。

（四）注重公司關(guān)鍵力量和全員參與機(jī)制的發(fā)展

創(chuàng)業(yè)人員需要具備宏觀發(fā)展眼光，掌握跨境環(huán)境實(shí)時(shí)變化，尤其是創(chuàng)新意識，以此才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的方向。創(chuàng)建積極向上、愉悅的工作環(huán)境，不僅僅有助于提升工作效率，還可以降低風(fēng)險(xiǎn)。在管理制度上，要結(jié)合鼓勵職工創(chuàng)新的原則，設(shè)置一套全新的管理制度。

結(jié)束語：

隨著電子商務(wù)、信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)國家化發(fā)展，跨境電商在國際貿(mào)易中越發(fā)重要，尤其是最近幾年。因?yàn)橛兄鴩业闹С?，使得跨境備受大多是中小型?chuàng)業(yè)人員所喜愛。但是，在新的環(huán)境之下，如何保證中小型跨境企業(yè)管理是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)人員需要考慮的問題。因此，只有掌握其中遇到的問題并加以解決，才能有效推動跨境電商的健康發(fā)展。

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