韓笑

摘 要 組織發(fā)展是館員發(fā)展的重要內(nèi)容，對館員發(fā)展具有重要影響。論文在探討高校圖書館員組織發(fā)展的概念及起源的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了美國亞利桑那大學圖書館的館員組織發(fā)展項目，提出了高校圖書館促進館員組織發(fā)展的具體策略。推動圖書館員組織發(fā)展的策略包括：對館員進行有效賦權(quán)、將館員組織發(fā)展納入圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)建良好的圖書館組織文化等。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 館員發(fā)展 組織發(fā)展 亞利桑那大學

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.12.016

Abstract Organizational development is an important part of the development of librarians and has an important impact on the development of librarians. On the basis of discussing the concept and origin of the organizational development of university librarians， this paper systematically analyses the organizational development projects of the University of Arizona Library in the United States， and puts forward some specific strategies for promoting the organizational development of librarians in university libraries. Strategies to promote the organizational development of librarians include： effective empowerment of librarians， incorporating the librarians organizational development into the strategic planning of libraries， and creating a good organizational culture of libraries.

Keywords University library. Librarian development. Organizational development. University of Arizona.

0 引言

高校圖書館組織內(nèi)外部環(huán)境是持續(xù)動態(tài)變化的，用戶的多元化、需求的多樣性、技術(shù)的變革、交叉學科的驅(qū)動、館員角色的轉(zhuǎn)換等，不僅要求館員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，同時還需要具備較高的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。因此，高校圖書館館員一方面要積極參與圖書館管理，擔任管理角色，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力;另一方面要積極學習團隊管理、時間管理和項目管理等管理技能，勝任高校圖書館員的多種不同角色[1]，在這種情況下，高校圖書館員的組織發(fā)展就變得尤為重要。組織發(fā)展是高校圖書館員發(fā)展的重要內(nèi)容之一，對圖書館組織演化、館員的職業(yè)發(fā)展有顯著影響。館員的組織發(fā)展不僅可以體現(xiàn)為通過圖書館組織文化來促進個人發(fā)展，也可以體現(xiàn)為通過參與圖書館管理、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力來提升圖書館效能。

筆者通過知網(wǎng)的高級搜索，選擇“篇名”作為檢索口，輸入檢索詞“館員”并含“發(fā)展”進行檢索，共得到檢索結(jié)果634條，去除無關(guān)的文獻后，獲得文獻574條，對其關(guān)鍵詞分布進行可視化分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有關(guān)館員發(fā)展研究和實踐的重心依然是職業(yè)發(fā)展和專業(yè)發(fā)展，館員發(fā)展項目以培訓為主，培訓的內(nèi)容主要包括圖書館專業(yè)知識培訓、專業(yè)技術(shù)技能培訓及職業(yè)道德培訓等方面。由此可見，我國的館員發(fā)展項目仍然停留在館員工作技能的提升方面，而缺乏對館員組織發(fā)展的關(guān)注。

通過梳理國外有關(guān)館員發(fā)展的研究，我們發(fā)現(xiàn)，美國圖書館領(lǐng)域十分重視館員的發(fā)展，美國的高校圖書館員發(fā)展項目已實施多年，在活動組織化和制度化建設(shè)方面取得了豐碩成果，幾乎覆蓋了全部的高校圖書館從業(yè)人員。高校圖書館員發(fā)展在圖書館適應(yīng)高等教育變革、提升圖書館管理和服務(wù)質(zhì)量、增強圖書館效能等方面發(fā)揮了重要作用[2]。1970年，高校圖書館員組織發(fā)展的概念首次被美國學者提出，隨后一些高校圖書館開始了實踐探索[3]。目前，美國高校圖書館員發(fā)展項目中，組織發(fā)展已成為重要內(nèi)容。而我國圖書館業(yè)界和學界對館員的組織發(fā)展關(guān)注不足，對館員領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。顯然，國內(nèi)高校圖書館員的培訓工作亟待改進和完善，高校圖書館員的組織發(fā)展應(yīng)當引起足夠重視。因此，本文試圖通過系統(tǒng)分析美國的高校圖書館組織發(fā)展項目，為我國高校圖書館員組織發(fā)展項目的實施和開展提供理論和實踐參考。

1 高校圖書館員組織發(fā)展的概念變遷

行為科學理論認為，某一個體隨時間推進而產(chǎn)生的變化就是“發(fā)展”;組織研究理論認為，在既定組織目標引導(dǎo)下不斷推動個人或組織改進的過程就是“發(fā)展”[4]?！敖M織發(fā)展”是為提高組織效能，在組織戰(zhàn)略和架構(gòu)中運用行為科學知識和理論的過程[5]，該概念最早出現(xiàn)在工商領(lǐng)域，對圖書館領(lǐng)域而言，組織發(fā)展還是一個相對較新的概念。

美國高校圖書館的館員發(fā)展項目最先是為了促進館員的工作，之后相關(guān)的概念和范圍進一步拓展。上世紀80年代，Neal J G指出高校圖書館館員發(fā)展包括三方面內(nèi)容：個人發(fā)展、專業(yè)發(fā)展和組織發(fā)展。其中，個人發(fā)展主要包括樹立工作價值觀、豐富職業(yè)知識、化解工作困境、改善社交關(guān)系以及提高自我認識等;專業(yè)發(fā)展則強調(diào)專業(yè)技能、知識和素養(yǎng)的提升;組織發(fā)展專注于營造促進館員發(fā)展的組織環(huán)境。在條件具備的情況下，上述三個方面可以同時推進[6]。自此，館員發(fā)展的概念逐漸變得清晰。

上世紀80年代中期，美國高校制定和實施了多項促進館員發(fā)展的政策，甚至還成立了專門的圖書館員發(fā)展機構(gòu)。1985年，美國學者Taylor M E建立了第一個高校圖書館員發(fā)展模型。該模型將館員發(fā)展分為三個維度，分別是館員個人發(fā)展、館員專業(yè)發(fā)展和館員組織發(fā)展。其中，個人發(fā)展包括館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、組織忠誠提升等;專業(yè)發(fā)展包括業(yè)務(wù)能力提升、專業(yè)技能和知識的培訓等;組織發(fā)展包括沖突管理、決策優(yōu)化、團隊建設(shè)以及社交環(huán)境等。專業(yè)發(fā)展與館員發(fā)展的邏輯、路線和要求最為契合，而個人發(fā)展和組織發(fā)展對于館員發(fā)展來說也必不可少。一個科學合理的圖書館員發(fā)展項目必然要求從上述三個方面同時進行[7]。

上世紀90年代之后，美國學者們對高校圖書館員發(fā)展理論進一步更新和完善。除了過去一直強調(diào)的促進工作之外，還有學者提出需要實施完備的系統(tǒng)性項目來促進館員發(fā)展。Elkin J認為，圖書館員有多重角色，他們同時作為人、專業(yè)人和社區(qū)人，為了更好地發(fā)揮圖書館和館員的作用，需要將館員的個人發(fā)展、專業(yè)發(fā)展和組織發(fā)展進行有效整合[8]。傳統(tǒng)觀念認為，館員領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力包含在其職業(yè)技能或服務(wù)能力當中。隨著這些技能對館員發(fā)展和圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的影響不斷增大，愈發(fā)受到業(yè)界重視[9]。館員發(fā)展從單一的促進工作向職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，甚至是人生規(guī)劃轉(zhuǎn)變，館員需要在促進工作、職業(yè)發(fā)展及服務(wù)社會之間進行靈活切換，并保持動態(tài)平衡。館員可以通過參與圖書館發(fā)展規(guī)劃、管理決策、館藏評價等促進個人發(fā)展，也可以通過參與業(yè)務(wù)培訓和領(lǐng)導(dǎo)力實踐不斷提高規(guī)劃管理水平。

Golian-Lui認為，高校圖書館館員發(fā)展應(yīng)包括三個維度：專業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和組織發(fā)展。其中，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)包括館員指導(dǎo)圖書館團隊學習;通過小組討論和合作的方式，找到解決問題的對策;通過自我管理、用戶管理以及提升讀者服務(wù)來拓展組織邊界等。組織發(fā)展與組織的架構(gòu)、流程和環(huán)境有關(guān)，其主要目的是優(yōu)化組織系統(tǒng)，提升其運行效率。組織發(fā)展強調(diào)改進和完善有利于館員賦權(quán)、參與決策與規(guī)劃的制度和程序，主要包括工作評價、資源管理、考核激勵、多方協(xié)作等[10]。這種館員發(fā)展的分類與定義方法不僅將館員領(lǐng)導(dǎo)力從組織發(fā)展中剝離，還賦予其新的內(nèi)涵，指明不同館員、不同發(fā)展維度之間的界限是模糊的，可以相互轉(zhuǎn)化、相互影響。

從上述高校圖書館員發(fā)展的定義來看，學者們都認為組織發(fā)展是高校圖書館員發(fā)展的重要組成部分。高校圖書館員發(fā)展在不同發(fā)展時期、不同的圖書館具有不同的涵義。在早期，圖書館員發(fā)展與專業(yè)發(fā)展是同一個概念，因此組織發(fā)展的主要目的是優(yōu)化組織環(huán)境，改善組織制度，組織發(fā)展作為一種條件或附屬嵌于專業(yè)發(fā)展之中。后來，隨著高校圖書館功能和結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)展變化，館員承擔著越來越多的角色，組織發(fā)展的內(nèi)涵也不斷豐富和完善，更加強調(diào)館員的領(lǐng)導(dǎo)力。而隨后業(yè)界對學界研究的廣泛認可，大大推動了高校圖書館館員組織發(fā)展的實踐。

2 高校圖書館員組織發(fā)展的起因

從上世紀60年代為了促進館員工作技能提升進行“館員發(fā)展”項目，到70年代館員組織發(fā)展概念的提出并進行實踐嘗試，美國高校圖書館的館員發(fā)展一直受到高等教育大眾化的深刻影響，到90年代，在轟轟烈烈的高等教育質(zhì)量保障運動中，館員的組織發(fā)展愈發(fā)受到重視。在該時期，美國高校圖書館管理暴露出了一些諸如運行效率低下、官僚主義橫行、讀者滿意度低、無法有效應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境變化等問題。高等教育質(zhì)量保障運動應(yīng)運而生，目的是推動高校組織文化從過去的強調(diào)規(guī)則與控制，向關(guān)注服務(wù)、提供支持、注重引導(dǎo)的方向轉(zhuǎn)變。

2.1 高校圖書館管理的復(fù)雜性使得圖書館員需要充當管理角色

高等教育組織是一個錯綜復(fù)雜的有機體，高校圖書館同樣如此。上令下達、上行下效的看似暢通的科層制，往往和混沌的、平等的館員關(guān)系相互交織。因此圖書館領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、館員之間的邊界并不十分清晰。此外，不同組織對“領(lǐng)導(dǎo)”角色的定位和理解存在很大差異，圖書館的管理與館長、副館長和校長密切相關(guān)。圖書館是高校的一個部門，館長是學校的中層，需要負責學校與圖書館之間的銜接和溝通，在很多時候，館長需要解決學校管理與館員集體文化之間的矛盾和沖突。因此，不同于其他組織，高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者需要更專業(yè)、更靈活、更有視野。一些圖書館員要充當管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須在關(guān)系處理、矛盾解決、資源規(guī)劃等方面有更為突出的能力。同時，這些館員要在專業(yè)領(lǐng)域也具有更大的話語權(quán)。此外，高校圖書館員的領(lǐng)導(dǎo)角色也會隨著時間推移不斷變化。

組織發(fā)展要求優(yōu)先考慮圖書館作為組織的發(fā)展需求。在信息技術(shù)日新月異、高等教育質(zhì)量不斷提升、館員工作方式不斷升級優(yōu)化的背景下，高校圖書館必須要調(diào)整自身定位，重新制定新的目標和使命，這就要求館員積極參與組織發(fā)展，并不斷創(chuàng)新自己的工作。圖書館員如果沒有明確的工作目標，或者組織環(huán)境對館員的支持不夠，他們的工作就會缺乏激勵、缺乏責任、缺乏效率、缺乏存在感，這必然導(dǎo)致圖書館喪失活力。為了更好地應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，高校圖書館員發(fā)展項目要重點提升館員領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力，包括加強對組織結(jié)構(gòu)的正確認知，對當前經(jīng)濟、政治形勢的了解，對圖書館面臨的內(nèi)外壓力的認知，對沖突、時間、財務(wù)及團隊的有效管理等。

2.2 高校圖書館員社會化的需求催生了組織發(fā)展

高校圖書館員的崗位紛繁復(fù)雜，從來不會有某個培訓或某個認證可以滿足崗位的所有需求。館員為了適應(yīng)并勝任其工作崗位必然經(jīng)歷社會化過程。圖書館新館員的社會化一般包括四個階段：職前，職初，入職一年內(nèi)，入職滿一年，館員在不同階段的社會化需求有所不同[11]。

對剛參加工作的新館員，首要任務(wù)是熟悉工作要求和掌握基本工作技能。大約在入職3～5年后，館員是否能勝任所從事的工作就可以被有效地檢驗，該時期館員要展示其掌握的專業(yè)技能和積累的研究成果。為了承擔更重要的工作，提高專業(yè)話語權(quán)，館員必須提升包括項目設(shè)計、團隊建設(shè)、財務(wù)管理、培養(yǎng)新人等方面的領(lǐng)導(dǎo)能力。

隨著館員的不斷發(fā)展和能力提升，他們對組織的作用和影響也在不斷增強，他們的專業(yè)話語、思維方式和決策行為會對其他館員產(chǎn)生重要影響。他們已經(jīng)積累了較為豐富的工作經(jīng)驗、知識、技能和人脈。作為圖書館的骨干成員，他們要負責為團隊設(shè)置戰(zhàn)略目標和發(fā)展計劃，為其他館員提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，并在具體的項目或?qū)嶋H工作中體現(xiàn)出來。另外，他們還要在館藏資源建設(shè)和用戶服務(wù)方面發(fā)揮重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。

隨著館員職務(wù)或職稱的晉升，其對圖書館的責任感不斷增強，擁有的權(quán)力也越來越大，甚至在圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃、館員聘任、館藏發(fā)展等重大決策方面發(fā)揮著不可替代的影響力。這些專業(yè)館員除了具備較強的專業(yè)素養(yǎng)之外，還需要具備風險管理、財務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)監(jiān)督等其他領(lǐng)域的知識和技能。同時，他們還需要承擔新館員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓工作，幫助年輕館員快速成長，提升其專業(yè)能力[12]。

高校圖書館員的社會化不會停止，即使是最資深的館員也要不斷學習，以便更好地適應(yīng)圖書館的發(fā)展變化。同時，圖書館員的社會化過程是雙向的，館員要適應(yīng)組織變化，圖書館也要盡力滿足館員的需求。

3 美國亞利桑那大學圖書館的館員組織發(fā)展項目

組織發(fā)展的主要功能就是根據(jù)館員的主要特征，為館員發(fā)展提供理論基礎(chǔ)和技術(shù)參照。通常情況下，組織發(fā)展理論主要包括戰(zhàn)略管理、關(guān)系管理、行動理論、參與管理等內(nèi)容，而行動理論是組織發(fā)展理論的核心[13]。美國亞利桑那大學圖書館在館員組織發(fā)展的實踐方面取得了一定的成果，并從1996年開始依據(jù)上述理論和技術(shù)實施館員組織發(fā)展項目[14]，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面。

3.1 多渠道采集信息，促進組織創(chuàng)新

亞利桑那大學圖書館館員發(fā)展項目的一項重要工作就是多渠道采集信息，并將其作為推動圖書館組織創(chuàng)新的重要手段。具體內(nèi)容包括：館員發(fā)展項目的負責人與館員、部門主任和館領(lǐng)導(dǎo)面對面交流收集相關(guān)信息;資深館員指導(dǎo)新館員如何通過問卷或訪談采集信息;館員群體對圖書館資源、管理、服務(wù)等信息進行收集并反饋;項目負責人從學生、教師和校友處了解他們對圖書館和館員的意見和建議;對于本館館員的需求，他們也會持續(xù)不斷的跟蹤調(diào)查。

3.2 開展館員領(lǐng)導(dǎo)力培訓

館員通常會兼任不同角色，而多重角色和諸多事務(wù)之間往往容易產(chǎn)生矛盾和沖突，因此亟需對工作事務(wù)的輕重緩急進行區(qū)分。新館員在入職初期都會集中進行領(lǐng)導(dǎo)力培訓。這項活動不屬于管理培訓，也不是敏感性訓練[15]（Sensitivity Training，又稱實驗室訓練，主要培養(yǎng)受訓人的自我認識和與人相處的能力），只是為新館員提供解決實際問題的思路和方法，館員自愿參與。

3.3 組織目標務(wù)虛會

圖書館員要參加一個務(wù)虛會（Retreat），為期兩天，會議主要內(nèi)容是設(shè)計組織目標，編制圖書館未來五年的發(fā)展規(guī)劃，也會探討圖書館在管理、建設(shè)和服務(wù)過程中遇到的一些比較突出的問題，館員要提出自己的解決方案，并闡述具體理由。在這個過程中，館員的積極性被充分調(diào)動，團隊的凝聚力進一步增強，推動圖書館發(fā)展的使命感和責任感會被進一步強化。

3.4 參與沖突管理研討會

圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員可以自由選擇是否參與這個有關(guān)沖突管理的研討會。研討會由四個模塊組成，每個模塊大約需要3個小時，研討的內(nèi)容十分豐富，包含不同情境下的沖突處理技巧、能夠引發(fā)激烈討論的有關(guān)沖突管理的電影和論文、沖突管理中需要用到的知識和技能等。同時，研討會還提供了豐富的實踐體驗項目，創(chuàng)造了逼真的沖突情景，為館員了解和掌握解決沖突的方法提供了機會。

3.5 進行館際互訪交流

華盛頓大學圖書館會組織館員到亞利桑那大學圖書館開展交流活動，交流活動一般持續(xù)兩天時間，在這期間，兩館館員可以就專業(yè)問題、工作內(nèi)容等進行面對面的交流和探討。同時，亞利桑那大學圖書館也會組織館員到華盛頓大學圖書館進行訪問。兩校圖書館通過開展互訪活動，分享知識和經(jīng)驗，探討創(chuàng)新和實踐，有效促進了館員的專業(yè)發(fā)展。

3.6 設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃委員會

戰(zhàn)略規(guī)劃委員會成員由自愿參與的館員、教師、學生和圖書館管理人員共同組成，一般15人，定期組織活動，活動內(nèi)容主要是對圖書館規(guī)劃、愿景和目標進行討論，并將討論結(jié)果匯報給圖書館決策層。委員會有特定的組織制度和工作方法，確保其提出的觀點和建議具有價值并被圖書館接納。設(shè)立委員會的目的主要有三個：（1）提供一個圖書館利益相關(guān)者溝通交流的平臺;（2）是為圖書館未來發(fā)展建言獻策，推動圖書館發(fā)展;（3）確保館員專業(yè)發(fā)展與組織目標相契合。

3.7 注重團隊整體建設(shè)與個人發(fā)展相結(jié)合

每個圖書館都可能有特立獨行的館員，這對圖書館的管理形成了挑戰(zhàn)。圖書館館員是否團結(jié)、能否參與決策和規(guī)劃、信息溝通是否順暢、是否能有效解決沖突等，都是圖書館管理需要面對的關(guān)鍵問題。團隊建設(shè)的主要目標就是圍繞問題解決的過程和方法，建立一種高效的合作模式，主要包括目標制定、沖突化解、決策管理等內(nèi)容。

亞利桑那大學圖書館館員發(fā)展項目既包含館員的專業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展，也包含館員的組織發(fā)展，三者相互協(xié)調(diào)共同組成了綜合性的館員發(fā)展項目。其中的一些活動，如館際互訪交流，既屬于專業(yè)發(fā)展的范疇，也可以稱之為組織發(fā)展活動。亞利桑那大學圖書館開展的組織發(fā)展活動已經(jīng)有較為清晰的組織目標，指向了圖書館的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、管理和組織創(chuàng)新。圖書館員組織發(fā)展項目已被證實具有較高的實踐價值，例如信息收集推動了組織變革，團隊建設(shè)提高了凝聚力，館員運用權(quán)力推動了組織創(chuàng)新等。

通常來說，組織發(fā)展包括提高團隊組織效能和提升個人工作績效兩個方面的內(nèi)容[16]。早期亞利桑那大學圖書館開展的館員組織發(fā)展項目主要服務(wù)于團隊建設(shè)。隨著社會不斷發(fā)展，同美國其他高校圖書館一樣，現(xiàn)今亞利桑那大學圖書館的館員發(fā)展項目也開始注重館員的專業(yè)發(fā)展，并與館員的組織發(fā)展保持平衡。亞利桑那大學圖書館還從人力資源管理的視角推動組織發(fā)展，注重滿足館員的物質(zhì)和精神需求，如通過提升館員的福利待遇或提供較高職位來調(diào)動其積極性。

4 推動我國高校圖書館員組織發(fā)展的策略

4.1 對館員有效賦權(quán)

對高校圖書館員進行賦權(quán)是館員組織發(fā)展的前提。對館員賦權(quán)主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是館員參與圖書館決策，二是館員專業(yè)發(fā)展。

一方面，圖書館員參與決策，可以為其創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。組織發(fā)展的目的是為了更好地適應(yīng)組織變遷，圖書館員直接參與圖書館管理和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并對此負責，可以幫助他們更好地順應(yīng)組織變遷。圖書館員的專業(yè)發(fā)展就是要推動館員成為卓越的圖書館建設(shè)者、復(fù)雜任務(wù)的參與者及優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計者。組織發(fā)展要求館員深度參與組織結(jié)構(gòu)的動態(tài)變遷之中。因此，館員要以組織目標為指引，積極參與圖書館管理，不斷提高圖書館效能。另外，圖書館員還可以積極加入與圖書館事務(wù)相關(guān)的決策機構(gòu)，例如學校層面的圖書館工作委員會、學科發(fā)展委員會等[17]。

另一方面，專業(yè)發(fā)展是館員發(fā)展的重要內(nèi)容，包含館員專業(yè)自主權(quán)和專業(yè)地位、館員影響力和自我效能感等。對館員賦權(quán)是建立在認可館員的專業(yè)地位和自主權(quán)的基礎(chǔ)上的，有助于館員獲得更好的發(fā)展。有學者指出，館員發(fā)展政策應(yīng)至少包含以下七個方面內(nèi)容：（1）館員有權(quán)參與制定館員發(fā)展項目;（2）圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員共同推動館員發(fā)展項目;（3）館員有權(quán)決定是否參與館員發(fā)展項目;（4）館員發(fā)展項目對圖書館的所有館員開放;（5）館員發(fā)展項目有穩(wěn)定的經(jīng)費保障和支持;（6）允許館員參與館員發(fā)展項目的評價和管理;（7）館員發(fā)展項目不作為評價館員的依據(jù)[18]。上述政策都是建立在保持館員專業(yè)自主權(quán)基礎(chǔ)上的，我們既不能強制館員參與這些項目，也不能通過館員發(fā)展項目來評價館員的行為和表現(xiàn)。

因此，我國高校圖書館在推動館員發(fā)展項目時，既要對館員進行有效賦權(quán)，又要注意館員發(fā)展項目和館員評價的相互獨立。

4.2 將館員組織發(fā)展納入圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃

上世紀70年代中期，美國高校圖書館員發(fā)展與圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎同時出現(xiàn)[19]。80年代后，一些學者開始關(guān)注圖書館作為整體的戰(zhàn)略發(fā)展，并提出了高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的模型，主要包括外部機構(gòu)對圖書館的評價、圖書館的優(yōu)勢和劣勢、圖書館員的價值和理念等。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)融入館員發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，這樣可以提升館員發(fā)展的重要性和關(guān)注度，得到更為廣泛的支持。但從實際情況來看，館員發(fā)展往往與圖書館的發(fā)展目標、愿景和方向關(guān)聯(lián)甚少，因此，要想真正推動館員發(fā)展，必須要在圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃當中體現(xiàn)出館員發(fā)展的重要作用。

圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與館員組織發(fā)展的關(guān)系是相輔相成的，前者為后者的順利執(zhí)行提供了支持，后者也為前者的達成提供了幫助。高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的主要作用是引領(lǐng)圖書館未來發(fā)展方向，確定重點發(fā)展目標和工作任務(wù)，為管理者提供決策參考的同時提高圖書館效能[20]。組織發(fā)展不僅可以讓館員有更多機會參與決策，同時還可以提升館員決策水平，讓圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃在真實的數(shù)據(jù)和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，匯聚不同的意見和觀點，從而避免了決策主體過于單一的問題，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的目標更易實現(xiàn)。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃當中，組織目標要與館員發(fā)展的目標保持一致。高校圖書館員不僅是館員發(fā)展項目的客體（被發(fā)展者），也是主體（項目的制定者、推動者和執(zhí)行者），館員發(fā)展項目要體現(xiàn)館員的真實訴求，營造一種多元化、個性化的發(fā)展環(huán)境。

4.3 創(chuàng)建良好的組織文化

文化因素對高校圖書館員的社會化過程同樣具有顯著影響。文化包含國家文化、民族文化、職業(yè)文化、團隊文化、組織文化和個體文化等多重屬性。每一種文化的價值觀、追求和態(tài)度等均有所不同。而圖書館的制度、工作環(huán)境和氛圍，以及包含了組織價值觀、館員間關(guān)系、工作流程和方式、團隊學習等要素的組織文化，會對館員組織發(fā)展產(chǎn)生重要影響，而館員組織發(fā)展也會影響組織文化，二者之間的雙向關(guān)系為高校圖書館的組織創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。

高校圖書館可以通過館員發(fā)展項目來繼承和發(fā)揚組織文化。由于新館員的思想觀念尚未固化成型，因此對圖書館新的價值體系和組織文化更容易接受，一些有利于新館員發(fā)展的措施也更容易得到新館員群體的支持，從而加速推動圖書館的變革。在新館員發(fā)展項目中，新館員能夠吸收更多來自資深館員的專業(yè)經(jīng)驗，同時也面臨著如何快速適應(yīng)圖書館組織文化的挑戰(zhàn)。完善的新館員發(fā)展項目應(yīng)包括館員合作、館員服務(wù)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)能力提升等。圖書館應(yīng)創(chuàng)建良好的組織文化，讓新館員加速融入組織環(huán)境，并與圖書館領(lǐng)導(dǎo)和其他館員建立良好的關(guān)系。

5 結(jié)語

美國高校圖書館的實踐表明，組織發(fā)展是館員發(fā)展必不可少的組成部分。組織發(fā)展不僅可以提高圖書館效能，還可以促進館員的專業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展。如果不能充分賦權(quán)館員，忽視館員在圖書館管理中的重要作用和主體地位，那么館員的個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展也就無從談起。圖書館員的組織發(fā)展是在管理危機的背景下產(chǎn)生的，高校圖書館員的組織發(fā)展必然要適應(yīng)高等教育系統(tǒng)的發(fā)展變遷。對于我國高校圖書館來說，館員組織發(fā)展項目可以靈活設(shè)計和開展，因館、因時、因地制宜，制定適合不同圖書館員群體的發(fā)展項目。另外，高校圖書館員組織發(fā)展的目的是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進圖書館工作，即通過促進館員發(fā)展推動圖書館的發(fā)展和變革，而不是對館員進行評價和控制。

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（收稿日期：2019-04-11 編校：陳安琪，劉 明）