郝超穎

中圖分類號(hào)：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674—1145（2018）3—207—01

摘要 一位優(yōu)秀的企業(yè)辦公室秘書，需要具備過(guò)硬的綜合素質(zhì)才能為領(lǐng)導(dǎo)釋流減荷、分憂解圍，而辦公室秘書崗位也間接成為了考量一個(gè)人綜合能力的試金石，本文結(jié)合辦公室工作的特點(diǎn)，就如何提升辦公室秘書的綜合能力進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 國(guó)有企業(yè) 辦公室秘書 綜合素質(zhì)

隨著中央關(guān)于做強(qiáng)做大國(guó)有企業(yè)方針的重大戰(zhàn)略部署的實(shí)施以及國(guó)有企業(yè)改革的漸次深入，國(guó)有企業(yè)各單位各部門人員更加精簡(jiǎn)，組織機(jī)構(gòu)框架愈加明確、規(guī)范、成熟，單位辦公室的重要性也不斷凸顯，而辦公室秘書作為企業(yè)的最基層行政崗位，仍存在諸多問(wèn)題。只有基于現(xiàn)狀、立足本職、認(rèn)真分析，才能采取科學(xué)有效的辦法解決問(wèn)題，促進(jìn)單位工作質(zhì)量的提升及企業(yè)整體的發(fā)展。

一、辦公室工作的特點(diǎn)

（一）重——地位重要

辦公室是運(yùn)籌帷幄之處，是統(tǒng)籌全局之所，它的重要性總體來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是起到?jīng)Q策、智囊的作用，古時(shí)不論王公貴族，還是梁山好漢，都有魏征、吳用等謀士、門客為其出謀劃策；二是起到機(jī)要、保密的作用，辦公室對(duì)內(nèi)掌握了單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策、核心機(jī)密；三是起到上傳下達(dá)的服務(wù)性工作，決策是否能夠全面推行、進(jìn)展的好壞都取決于辦公室工作效率的高低；四是起到對(duì)外展示的“窗口”作用，辦公室的工作作風(fēng)、思想態(tài)度直接影響著他人對(duì)這個(gè)單位的印象。

（二）雜——事務(wù)冗雜

辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，大到?jīng)Q策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策，小到文件的收發(fā)、核對(duì)，信息的傳達(dá)，涉及到機(jī)要、檔案、接待、信訪等方方面面，甚至和各行政處室，如政工、行保、人力、財(cái)務(wù)、經(jīng)投、審計(jì)等均有著密切的聯(lián)系，因此，辦公室常常同時(shí)處理幾十件、幾百件事，如“山陰道上，應(yīng)接不暇”。

（三）苦——過(guò)程辛苦

人們常常用“馳翰未暇時(shí)，日昃不知晏；沉迷簿領(lǐng)書，回回目紛亂”來(lái)形容辦公室人員的工作，辦公室秘書既要從千頭萬(wàn)緒中分出哪些是刻不容緩要處理的，哪些是需要常抓不懈的，哪些是需要時(shí)時(shí)跟進(jìn)、催辦的，還要分清輕重緩急，做到不遺漏、不疏忽，保證工作質(zhì)量和效率。因此，辦公室工作也是時(shí)間緊、任務(wù)重的一項(xiàng)高強(qiáng)度任務(wù)。

二、辦公室秘書崗位綜合素質(zhì)提升的途徑

鑒于辦公室秘書崗位“地位重要、事務(wù)冗雜、過(guò)程辛苦”的特點(diǎn)，辦公室秘書崗位人員如何能夠做到在時(shí)間緊、任務(wù)多、壓力大的情況下，動(dòng)作迅速、反應(yīng)靈敏、條理清晰地處理上上下下、方方面面的矛盾和問(wèn)題，很大程度上取決于辦公室秘書綜合素質(zhì)的高低。

（一）明確定位，加強(qiáng)崗位職業(yè)素養(yǎng)

作為秘書人員，首先要明確自身定位，不驕不躁、不卑不亢、不自詡、不自負(fù)，切實(shí)加強(qiáng)思想政治理論的教育和學(xué)習(xí)，不斷提高其理論素養(yǎng)和政治水平；其次要積極開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，在溝通協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)造、信息網(wǎng)絡(luò)等方面加強(qiáng)培養(yǎng)，達(dá)到“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之”的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）嚴(yán)慎細(xì)實(shí)，實(shí)行高水平服務(wù)

嚴(yán)慎細(xì)實(shí)就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，謹(jǐn)慎的態(tài)度，細(xì)致的思想，務(wù)實(shí)的行動(dòng)。也就是說(shuō)做好辦公室秘書，首先要做到嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)言慎行，不論是會(huì)務(wù)籌備、還是文稿編輯都要注意細(xì)節(jié)、仔細(xì)推敲。其次就是要勤奮、靈活、務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地做好每一件事，要提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、效率意識(shí)，杜絕“等、靠、要”和“混日子”的現(xiàn)象，實(shí)行高水平服務(wù)。

（三）有的放矢，提高公文寫作能力

“一字之失，一句為之蹉跎；一句之誤，通篇為之梗塞”。對(duì)于辦公室秘書來(lái)說(shuō)，每年的年終報(bào)告、年度要點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度的起草制定等，都需要較高的文學(xué)修養(yǎng)和語(yǔ)言功底，因此，必備的公文寫作能力不可或缺。何種文稿，用在什么場(chǎng)合，有什么格式，什么材料需要四平八穩(wěn)，什么材料需要推陳出新，什么材料需要深入淺出都需要辦公室秘書在遣詞造句中斟酌推敲。而公文寫作能力的提升也需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提煉、不斷反思。

三、結(jié)語(yǔ)

提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)不是一蹴而就的，還需要嚴(yán)格的管理、科學(xué)的辦法，才能使辦公室秘書崗位靜有其位，動(dòng)有其規(guī)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，全面提高其綜合素質(zhì)和工作效率。