（南充新聞網(wǎng)，四川 南充 637000）

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入社會(huì)化媒體時(shí)代，而微博憑借其信息海量、迅速、互動(dòng)等特征，已成為一種影響力日漸增強(qiáng)的信息發(fā)布和傳播平臺(tái)，足以與傳統(tǒng)媒體的輿論號(hào)召力分庭抗禮。因此，自媒體時(shí)代，眾多的都市傳統(tǒng)媒體已在微博平臺(tái)上也建立了自己的官方微博。但是目前，都市傳統(tǒng)媒體營運(yùn)的微博兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，只有相對(duì)少數(shù)都市傳統(tǒng)媒體微博發(fā)展較快，發(fā)揮著越來越大的作用，大多數(shù)都淹沒在微博的信息海洋中。如何加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體微博的運(yùn)營和管理，擦亮這張新名片，讓更多的網(wǎng)友關(guān)注，值得研究和深思。

2017年1月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布了2016年“12月城市網(wǎng)站傳播力榜單”，在本期榜單中，南充新聞網(wǎng)微博傳播影響力排名全國第六位，在四川省所有城市網(wǎng)站中高居第一?！俺鞘芯W(wǎng)站傳播力榜單”是由中央網(wǎng)信辦《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志主辦，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域內(nèi)最具權(quán)威性和影響力的公益性榜單。

2014年，南充新聞網(wǎng)設(shè)立微博專員，專門負(fù)責(zé)運(yùn)營南充新聞網(wǎng)官方微博（以下簡稱@南充新聞網(wǎng)），剛開始僅有不到1000用戶。2年多的時(shí)間，憑借著南充新聞網(wǎng)長期積累的媒體公信力和專業(yè)新聞生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用微博的傳播快捷性、互動(dòng)即時(shí)性等優(yōu)點(diǎn)，@南充新聞網(wǎng)已取得良好成績，目前，粉絲量為11萬，日均增長用戶近300名，平均每天閱讀量超50萬次。

一、多元化主題呈現(xiàn)主流媒體風(fēng)格，網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容塑造親民形象

作為本土主流網(wǎng)站的旗下子媒，做好微博內(nèi)容的精選是提高傳播力的最基本的措施。

1.辨別信息虛實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)事件

在信息爆炸的時(shí)代，要在海量信息中脫穎而出必須要有新鮮及時(shí)、精彩的內(nèi)容才能吸引網(wǎng)友。@南充新聞網(wǎng)始終堅(jiān)持每天發(fā)布20條左右多元化主題信息，除了在社會(huì)民生方面有所側(cè)重外，生活服務(wù)、娛樂信息、分享知識(shí)等均有涉獵。除此之外，微博每天會(huì)產(chǎn)生海量信息，辨別其中有價(jià)值且可靠的信息是十分必要的一項(xiàng)編輯技能，通過多方面核實(shí)或者記者幫助搶先發(fā)布獨(dú)家報(bào)道。例如，《嘉陵一小區(qū)保安墜入電梯井，24樓墜下身亡》一篇新聞?wù)俏⒉┚W(wǎng)友爆料后，由記者核實(shí)撰稿，微博第一時(shí)間發(fā)布，獲得了6700多次點(diǎn)擊關(guān)注。

對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的決策性會(huì)議、演出等還可以使用視頻直播、圖文直播的方式進(jìn)行滾動(dòng)報(bào)道。2016年10月，@南充新聞網(wǎng)首次運(yùn)用圖文直播的方式滾動(dòng)播報(bào)市第六次黨代會(huì)開幕式全程，獲得網(wǎng)民的一致好評(píng)。

2.少說官話套話，多說接地氣的“人話”

微博的語言風(fēng)格和表達(dá)方式要富有人情味，一定要與“草根”文化血脈相通，微博編輯對(duì)微博“熱詞”要爛熟于心、駕輕就熟，盡量少說官話套話，多說接地氣的“人話”，這樣不僅讓新聞降低了官方腔調(diào)的僵硬度，還能讓語言更加親近生活，更加柔和，更容易讓網(wǎng)民看得懂。例如之前網(wǎng)絡(luò)上很火爆的“厲害了我的哥”“藍(lán)瘦香菇”“洪荒之力”等熱詞，成為不少傳統(tǒng)主流媒體官微的常用語，獲得網(wǎng)友的好評(píng)。

二、充分利用精品話題，提升閱讀量

在話題設(shè)置上多選擇那些與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)問題，如城市發(fā)展、輿論監(jiān)督等，很容易在網(wǎng)絡(luò)上引爆輿論熱點(diǎn)。2016年，@南充新聞網(wǎng)創(chuàng)建并主持了本網(wǎng)原創(chuàng)、吃玩在南充、南充夜聊、南充話測試、三國源論壇、顏值南充等十多個(gè)本地精品話題，閱讀量超千萬。

1.充分利用熱點(diǎn)話題

在更新本地信息的時(shí)候可以根據(jù)內(nèi)容的特性在前面加上話題，比如南充身邊事、南充生活等都是南充本地微博上比較熱門的話題，在發(fā)布本地新聞信息時(shí)可以在前面加上這些話題，更能提高信息的閱讀量。

在選擇娛樂、生活服務(wù)等信息的時(shí)候，可根據(jù)微博每日熱點(diǎn)話題榜來進(jìn)行內(nèi)容選擇，可以適當(dāng)增加官微的曝光率。

2.創(chuàng)建有價(jià)值的本地話題欄目

創(chuàng)建有價(jià)值的話題也是提高傳播力的方法之一。@南充新聞網(wǎng)自建立以來就不斷地在更新每日話題，創(chuàng)建了本網(wǎng)原創(chuàng)、吃耍在南充、南充話測試、南充發(fā)展、南充夜聊、三國源論壇、天漲姿勢(shì)啦、悠閑下午茶等話題欄目，話題閱讀量超千萬。話題的設(shè)置不僅能提高閱讀量，也能提升網(wǎng)友的活躍度，提高評(píng)論數(shù)量。南充新聞網(wǎng)微博通過創(chuàng)建南充話測試和南充夜聊兩個(gè)互動(dòng)性較強(qiáng)的話題來提升網(wǎng)友的關(guān)注，幾乎每天的閱讀量都在五千以上。

除了以上說的通過話題的設(shè)置來加強(qiáng)互動(dòng)外，還可以通過微博的投票方式來互動(dòng)。南充新聞網(wǎng)之前發(fā)布了“南充最受歡迎的米粉”投票活動(dòng)，受到本地微博網(wǎng)友的歡迎，積極投票，活動(dòng)一周有接近10萬多的閱讀量，1200多位粉絲來投票。

三、強(qiáng)化粉絲互動(dòng)，利用活動(dòng)提升用戶參與度

微博最大的特色就是互動(dòng)，和粉絲的互動(dòng)成了微博運(yùn)營中除了發(fā)布信息以外最重要的工作。粉絲和官微的交流，并不是把官微看作所代表的媒體，不是一臺(tái)電腦，而是一個(gè)真實(shí)存在的人。因此，@南充新聞網(wǎng)有一個(gè)擬人化形象：“微博妹”，20余歲，女性，愛讀書，愛生活，有愛心，有正義感，偶爾呆萌，偶爾嚴(yán)肅。

1.及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友，主動(dòng)關(guān)心用戶

官方微博應(yīng)及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友或者轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友的評(píng)論，幫助網(wǎng)友解決疑問外，也是對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的信息進(jìn)一步解釋、補(bǔ)充和豐富；同時(shí)，主動(dòng)關(guān)注相關(guān)用戶，對(duì)粉絲的精彩評(píng)論及代表性的意見或者問題在微博主頁上進(jìn)行及時(shí)反饋，讓用戶真實(shí)地感受到這個(gè)平臺(tái)是“活”的，而不是“死”的。

2.通過線下活動(dòng)增加用戶黏性

官微與粉絲的互動(dòng)，除了對(duì)新聞爆料、網(wǎng)友咨詢等回復(fù)外，還應(yīng)開展一些線下互動(dòng)活動(dòng)。2016年，南充新聞網(wǎng)微博廣泛與本地電影院、美食店等合作，由商家提供免費(fèi)觀影、免費(fèi)試吃，微博提供平臺(tái)召集網(wǎng)友參與，獲得了不錯(cuò)的反響。

四、依據(jù)網(wǎng)民習(xí)慣，平衡有效發(fā)布

微博的高瀏覽量不是通過頻繁的刷信息來實(shí)現(xiàn)的，更重要的是在信息瀏覽高峰時(shí)段的微博發(fā)布量，這樣微博的傳播才能更有效到達(dá)受者，才可能保證傳播效果。根據(jù)自身微博后臺(tái)的數(shù)據(jù)助手，對(duì)自己的粉絲活躍時(shí)間進(jìn)行分析，再結(jié)合新浪微博統(tǒng)計(jì)的用戶流量高峰期進(jìn)行微博發(fā)送，這樣就能達(dá)到事半功倍的效果。

南充新聞網(wǎng)微博不同時(shí)段發(fā)布數(shù)量示意圖

從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)中掌握，根據(jù)南充微博用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，南充新聞網(wǎng)微博在內(nèi)容發(fā)布方面形成了一定的規(guī)律，每天早上上班先以問安帖來一段“心靈雞湯”關(guān)懷“粉絲”，契合網(wǎng)民的心理需要。新聞報(bào)道類微博在白天時(shí)段發(fā)布數(shù)量較為均勻，對(duì)突發(fā)事件會(huì)第一時(shí)間、密集式報(bào)道，以彌補(bǔ)紙媒在時(shí)效性上的不足。生活服務(wù)類微博可以盡早發(fā)布，例如一整天的天氣情況，使網(wǎng)民對(duì)新的一天有更好的規(guī)劃。話題類互動(dòng)微博通常在下午發(fā)布較多，在享受休閑的午后時(shí)光或是工作閑暇之余參與話題評(píng)論也是滿足網(wǎng)民調(diào)整放松的需求。到了晚上，新聞報(bào)道類內(nèi)容減少，可以增加話題類互動(dòng)微博或者轉(zhuǎn)載一些趣聞段子，使網(wǎng)民放松心情。

五、南充新聞網(wǎng)著力打造百萬級(jí)粉絲量微博矩陣

未來，南充新聞網(wǎng)將進(jìn)一步豐富資訊內(nèi)容、拓展傳播方式，爭取用兩年時(shí)間，將旗下運(yùn)營的南充日?qǐng)?bào)、南充晚報(bào)、南充新聞網(wǎng)三大微博賬號(hào)打造成百萬級(jí)粉絲量的微博矩陣。2017年我們著力做好以下幾點(diǎn)工作。

1.建立起規(guī)范的微博管理制度

我們必須充分借鑒各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立起適合自身的微博管理制度，具體應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：建立起微博管理人制度；建立起微博發(fā)布流程制度；建立起微博內(nèi)容管理制度；建立起微博激勵(lì)約束制度。

2.創(chuàng)新盈利模式，增加新盈利點(diǎn)

很多媒體認(rèn)為，微博的盈利模式對(duì)媒體微博來說是很遙遠(yuǎn)的事情，但現(xiàn)實(shí)是很多個(gè)體微博賬號(hào)利用搞笑、情感慰藉等手段獲得了大量粉絲的關(guān)注，并從中獲利。作為媒體微博當(dāng)未雨綢繆，積極開展多種形式的盈利創(chuàng)新途徑，改變目前將微博作為經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和人員負(fù)擔(dān)的被動(dòng)局面。

3.“捆綁”值班工作，實(shí)施24小時(shí)工作制

在運(yùn)營模式上，微博已不適合8小時(shí)工作制，網(wǎng)民隨時(shí)隨地瀏覽微博，大多數(shù)網(wǎng)民的瀏覽時(shí)間在8小時(shí)之外的休閑時(shí)間，比如每天21時(shí)-24時(shí)也是微博活躍的一段時(shí)期，對(duì)很多網(wǎng)民來說，只有這個(gè)時(shí)間段才能夠方便地參與各種互動(dòng)。因此，僅靠運(yùn)營專員8小時(shí)工作時(shí)間是不夠的。