編者按

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的高速發(fā)展，IT系統(tǒng)架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化的IT運(yùn)維體系，確保IT系統(tǒng)的高效安全，保障IT系統(tǒng)高效、高性?xún)r(jià)比的運(yùn)作，是每個(gè)組織信息部門(mén)面臨的重要問(wèn)題。

現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，IT系統(tǒng)的可靠性、IT系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐能力在很大程度上決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展能力，決定了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就決定了業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)IT管理部門(mén)的要求都很高，對(duì)業(yè)務(wù)中斷、性能下降之類(lèi)的IT問(wèn)題毫無(wú)忍耐性，他們要求數(shù)據(jù)中心在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，必須保證提供正確無(wú)誤的IT服務(wù)。

東華網(wǎng)智推出的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造智能化運(yùn)維體系。利用海量運(yùn)維信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從系統(tǒng)用戶(hù)的角度感知故障，建立智能化分析引擎，為運(yùn)維人員提供及時(shí)的分析數(shù)據(jù)，預(yù)警潛在故障，保障基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行健康與質(zhì)量。與配置管理系統(tǒng)協(xié)同，借助數(shù)據(jù)分析引擎建立故障智能預(yù)測(cè)模型，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)從歷史數(shù)據(jù)中梳理挖掘具有規(guī)律性的事件模型，客觀準(zhǔn)確地捕獲故障征兆，進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)潛在故障，實(shí)現(xiàn)典型故障的智能預(yù)測(cè)。探索基于智能預(yù)測(cè)的主動(dòng)運(yùn)維，基于模型自動(dòng)預(yù)測(cè)、預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)故障的自動(dòng)化感知，并可將預(yù)警與自動(dòng)化的故障處置機(jī)制自動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維信息立體交換，讓運(yùn)維管理人獲得充分的運(yùn)維關(guān)聯(lián)信息，從而對(duì)潛在故障進(jìn)行恢復(fù)或優(yōu)化。

東華網(wǎng)智 曹榮海

目前，東華一體化運(yùn)維管理平臺(tái)主要應(yīng)用于電信、政府、金融、能源、教育等行業(yè)。

在剛剛舉辦的“2018（第九屆）中國(guó)IT運(yùn)維大會(huì)”上，東華IT運(yùn)維管理解決方案榮獲“2018中國(guó)IT運(yùn)維最佳解決方案” 獎(jiǎng)，東華IT服務(wù)綜合管理系統(tǒng)榮獲“2018中國(guó)IT運(yùn)維管理最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

圖1 東華一體化運(yùn)維管理平臺(tái)