摘 要 隨著現(xiàn)代企業(yè)管理思想的不斷深入，企業(yè)文化得到了人們的廣泛重視。企業(yè)人文關(guān)懷就是企業(yè)文化中物質(zhì)關(guān)懷與精神關(guān)懷的統(tǒng)一，是企業(yè)在現(xiàn)實與夢想之間一種平衡的手段。企業(yè)的人文關(guān)懷能夠促進現(xiàn)代企業(yè)貫徹企業(yè)管理理念，能夠幫助企業(yè)職工彼此團結(jié)，增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)實施人文關(guān)懷能夠為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的企業(yè)人才，能夠為企業(yè)提供經(jīng)濟發(fā)展動力。本文就企業(yè)管理中的人文關(guān)懷進行了一系列的分析與探討。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 人文關(guān)懷 探討

企業(yè)管理中的人文關(guān)懷為企業(yè)的發(fā)展提供了大量的動力，在企業(yè)管理的過程中大力開展人文關(guān)懷工作，能夠讓每個員工都做到彼此團結(jié)，企業(yè)的凝聚力也能夠得到提高。企業(yè)管理是一個內(nèi)容與要求非常廣泛的工作，隨著各項研究的深入，發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷在企業(yè)管理工作中占據(jù)著核心地位。

一、企業(yè)管理中人文關(guān)懷的內(nèi)容

（一）尊重員工

在為人處事的過程中，互相尊重是保持良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是打開彼此心靈的一個助力。企業(yè)雖然是一個經(jīng)濟組織，但從本質(zhì)上而言是建立在勞動關(guān)系上的人的組織，所以對于企業(yè)來說，員工與企業(yè)之間的互相尊重是企業(yè)了解員工情感的一大輔助工具，彼此之間的尊重滿足了每個人內(nèi)心上情感的需求。在企業(yè)管理的過程中，每位員工都是有獨立人格且相互平等的社會公民，企業(yè)與員工應(yīng)該保持一種互相需要又互相依托的關(guān)系。[1]如果一個企業(yè)將自己與員工對立起來，這將會對企業(yè)的發(fā)展造成非常不利的影響。尊重既是做人的要求，也是一個企業(yè)管理活動中必須遵守的條件。一個好的企業(yè)會將尊重員工作為最基本的管理理念，并且在日常的企業(yè)管理活動中加以實施。某些不尊重員工權(quán)益、不尊重職工情感的企業(yè)在未來的經(jīng)濟發(fā)展中會受到很大的阻礙，在未來將會被市場拋棄。

（二）重視員工發(fā)展

大力發(fā)展人才戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中是必不缺少的活動。所謂人才戰(zhàn)略就是創(chuàng)造人才以及高效使用人才。優(yōu)秀企業(yè)的管理行為離不開人才的支撐，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)對于人才的需求越來越大。在企業(yè)管理過程中，如何留住高素質(zhì)的人才成為必須思考與解決的問題。企業(yè)如果想要長久地留住能力強、素質(zhì)高的員工，就必須為這些員工提供明確而又公正的上升通道，使每個員工都能擁有廣闊的發(fā)展前景和展示才華的機會。這種方式體現(xiàn)了人文關(guān)懷的核心理念。員工自身發(fā)展為企業(yè)和員工的雙贏局面奠定了堅實的基礎(chǔ)，這充分展現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理中人文關(guān)懷的現(xiàn)狀

（一）過分重視企業(yè)效率，忽略員工自身價值

在目前的企業(yè)經(jīng)濟文化中，許多企業(yè)都大力推崇效率管理理論。所謂的效率管理理論就是將效率當作工作目標，而徹底忽視員工的自身價值。之所以許多企業(yè)大力推崇效率管理理論，就是為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益的最大化。企業(yè)利益的最大化與員工工作時最大程度的積極性是息息相關(guān)的。效率管理理論主張強硬的管制而忽視讓員工進行自我管理。在效率管理理論中，將服從作為標準，忽視了員工的自身要求。在我國目前的企業(yè)發(fā)展過程中，大部分員工都是來自一線的操作工人，對這樣一個龐大的工人群體實施強硬的軍事化管理，固然能夠減少企業(yè)發(fā)展過程中的成本與摩擦，但是這也造成了員工內(nèi)心的不滿。久而久之，企業(yè)員工就失去了工作動力，企業(yè)也就相對地失去了發(fā)展的前景。

（二）企業(yè)管理中的人文關(guān)懷缺乏專業(yè)性與時效性

企業(yè)管理中的人文關(guān)懷缺乏時效性。企業(yè)在開展人文關(guān)懷的活動中，忽略了自身企業(yè)發(fā)展的實際情況與現(xiàn)代經(jīng)濟水平的要求，脫離了企業(yè)工作中員工真實的需求。其次，人文關(guān)懷缺乏專業(yè)性的原因主要是企業(yè)在開展人文關(guān)懷活動的時候，忽略了企業(yè)自身經(jīng)濟條件和職工構(gòu)成等各方面的因素，忽視了不同企業(yè)內(nèi)部需要的人文關(guān)懷是不同的，在開展自身企業(yè)人文關(guān)懷的活動中照搬其他企業(yè)的人文關(guān)懷理念，完全脫離了自身企業(yè)的實際發(fā)展。

（三）管理人員忽視企業(yè)人文關(guān)懷的重要性

在企業(yè)管理中，企業(yè)人文關(guān)懷是不可缺少的內(nèi)容。在企業(yè)管理中，管理者代表了企業(yè)利益，是督促企業(yè)規(guī)則正確執(zhí)行的監(jiān)督者，是開拓新觀念的創(chuàng)造者。所以要想在企業(yè)管理中充分發(fā)揮人文關(guān)懷，企業(yè)管理者就必須深刻了解職工的內(nèi)心需求，從自己做起，尊重自己的職工，只有這樣才能真正地在企業(yè)工作中落實人文關(guān)懷。但是就現(xiàn)在大部分的企業(yè)發(fā)展而言，許多管理人員對自己企業(yè)的人文關(guān)懷都沒有足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)缺乏人文關(guān)懷，為企業(yè)的發(fā)展和員工自身的工作造成了嚴重的阻礙，管理人員之所以忽視人文關(guān)懷的重要性主要是因為，首先，部分管理人員自身素質(zhì)比較低下，沒有充分了解企業(yè)經(jīng)營管理理論，他們并不明白人文關(guān)懷對一個企業(yè)的價值，在日常企業(yè)運營的過程當中，對于員工絲毫不關(guān)心，只片面關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟效益。其次是因為管理人員不能以身作則，不能嚴格要求自己，在工作中一旦出現(xiàn)了棘手的問題，不是作為一個管理者去冷靜地思考問題，想出問題的解決方法，而是單純片面地責罵職工，這種行為嚴重傷害了職工的思想感情。[2]

（四）沒有充分展示企業(yè)管理中的人文關(guān)懷

就我國目前的企業(yè)發(fā)展而言，許多企業(yè)對人文關(guān)懷的定義都是錯誤的。他們單純地認為人文關(guān)懷只與職工的業(yè)余文化生活相關(guān)。管理人員單方面地認為，只要豐富職工的業(yè)余文化生活就能夠充分展示人文關(guān)懷，管理人員大力地開展旅游、體育比賽以及各種文藝活動，但事實上這種豐富業(yè)余生活的行為只是展示人文關(guān)懷的某一種方式。這種對人文關(guān)懷單純的理解，使人文關(guān)懷不能在企業(yè)管理中的每一個環(huán)節(jié)都得到充分的展現(xiàn)，嚴重阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。

三、促進企業(yè)管理中人文關(guān)懷發(fā)展的對策

加強人文關(guān)懷，通俗地講就是關(guān)心職工的全面發(fā)展。對員工實施精神上的鼓勵，在員工的生活上給予物質(zhì)幫助，努力提倡幫職工辦實事、辦好事的企業(yè)思想，大大提高職工對于企業(yè)的認同感與歸屬感。通過對職工的關(guān)心營造一個良好的企業(yè)氛圍，緩解企業(yè)發(fā)展過程中的人際矛盾，使企業(yè)能夠展現(xiàn)出勃勃生機。

（一）為員工建立起政策上、思想上以及制度上的保障

首先，在開展人文關(guān)懷的過程中要做好思想工作。在社會主義市場經(jīng)濟條件的要求下，堅持企業(yè)要以人為本，促進職工的全面發(fā)展，既要引導(dǎo)職工努力工作，又要關(guān)心職工的個人需求。在改革開放的要求下，思想政治工作要隨著時代的發(fā)展而進步，要摒棄傳統(tǒng)而空洞的說教，要將豐富人的精神家園以及激勵人的意志作為核心要求。要實現(xiàn)這樣的目標就需要人文關(guān)懷工作不斷運用各學科的知識，努力吸取實踐中的新成果，努力做到積極創(chuàng)新。其次，政策上的保障要求企業(yè)與國家都要制定相關(guān)的政策法規(guī)，使企業(yè)在開展人文關(guān)懷工作時，能夠有法可依、有據(jù)可循，讓合法有效的規(guī)章制度成為職工的有力工具。最后，制度上要求企業(yè)根據(jù)國家提供的法律法規(guī)的要求，從企業(yè)自身的實際發(fā)展情況出發(fā)，創(chuàng)造出更加符合自身企業(yè)的發(fā)展制度，使企業(yè)管理中的人文關(guān)懷工作能夠落實得更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。在經(jīng)濟上要努力保障職工的物質(zhì)要求，積極改善職工福利，使職工的正常生活能夠得到保障。[3]

（二）在各個環(huán)節(jié)中落實企業(yè)人文關(guān)懷

人文關(guān)懷作為企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容，必須體現(xiàn)在企業(yè)管理中的各個環(huán)節(jié)中。從企業(yè)管理方案的制定一直到具體行為的落實，從建立規(guī)章制度到實踐工作的安排，都要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行動要體現(xiàn)人文關(guān)懷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職工的人文關(guān)懷，可以從各個方面體現(xiàn)出來。比如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員可以找時間常與職工交流，通過各種細小的行為來讓員工感受到來自企業(yè)的溫暖，比如說與員工一起就餐，一起參加聯(lián)誼活動以及與員工一起進行體育鍛煉等。其次，在對員工進行培訓的過程中，也要充分展示人文關(guān)懷。大力開展對職工能力的培訓工作，努力提高職工自身的競爭能力，讓職工能夠更好地適應(yīng)企業(yè)工作要求。最后在激勵機制中也要注意展示人文關(guān)懷，在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)以及發(fā)展的過程中，企業(yè)要健全內(nèi)部技能人才評價體系，建立起合理的多途徑的職工晉升機制，對于能力優(yōu)秀、素質(zhì)高的員工，及時給予獎勵，讓職工對未來的發(fā)展充滿動力。職工在日常工作中提出的建議一旦被采納，領(lǐng)導(dǎo)人員可以適時對職工進行一定的物質(zhì)獎勵，讓員工能夠更加積極地工作。以及在服務(wù)上也可以充分地展示人文關(guān)懷。職工積極努力地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，那么企業(yè)就要努力地為職工的后勤工作做好保障，讓職工能夠無后顧之憂地進行工作。

（三）凸顯人文關(guān)懷的專業(yè)性、時效性

我國歷史發(fā)展悠久，有著深厚的文化底蘊，所以企業(yè)在開展人文關(guān)懷的工作中要努力做到傳承優(yōu)秀的文化和經(jīng)驗，根據(jù)時代的變化選擇最為合適的方法。在借鑒外部經(jīng)驗時，要考慮自身的發(fā)展實際要求，努力做到取長補短，尋找出一條適合自身企業(yè)發(fā)展的道路。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)管理過程中加強對員工的人文關(guān)懷，有助于增強員工對企業(yè)的認同感。員工對企業(yè)的認同感增強，能夠保證員工對企業(yè)忠誠，以企業(yè)為榮。人文關(guān)懷工作的開展能使職工充分考慮到企業(yè)發(fā)展的要求，努力為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。如果所有職工都能夠保持這樣的態(tài)度，那么企業(yè)就不會遇到無法克服的困難，企業(yè)在激烈的市場競爭中，就能得到不斷的擴大與進步。

（作者單位為對外經(jīng)濟貿(mào)易大學）

[作者簡介：鐘瑩，女，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員。]

參考文獻

[1] 李軍.淺談企業(yè)管理中的人文關(guān)懷[J].中國鹽業(yè)，2016（17）：49-52.

[2] 劉喜雙.企業(yè)管理中的人文關(guān)懷[J].企業(yè)文明，2015（06）：55.

[3] 郭麗煒.淺談企業(yè)管理中的人文關(guān)懷[J].經(jīng)濟師，2011（08）：248-249.