張秀芳

人力資源是企業(yè)的重要資源，青年員工更是企業(yè)發(fā)展和延續(xù)的生力軍，關(guān)系著企業(yè)的命運和未來。但隨著企業(yè)人才競爭的加劇，人才的流失，尤其是青年人才的流失，成為一個企業(yè)人力資源管理的重中之重。如何管理青年人才，如何留住青年人才，成為每一個企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

首先要多了解青年員工。一是經(jīng)濟(jì)壓力小甚至沒有經(jīng)濟(jì)壓力。絕大多數(shù)青年，作為獨生子女，從小不缺吃穿，工作后沒有養(yǎng)家糊口的壓力，對于工作與否、收入多少甚至有無收入的感受不是很深，導(dǎo)致流動性很強(qiáng)，一不順心就想辭職。二是價值觀多元化。青年員工有較高的文化素養(yǎng)，對未來有美好的憧憬，剛開始工作時也很有熱情和積極性，但態(tài)度和價值觀易變，在工作中稍不順意即想辭職。三是急功近利。好高騖遠(yuǎn)、吃不得苦、受不得累，做了一點工作就想得到認(rèn)可，付出任何努力都想立刻看到回報，相比老員工少了些耐心和毅力。四是對工作期望過高，從受父母親人寵愛的環(huán)境中，相對比較純潔的象牙塔中踏入工作崗位，沒有吃苦的準(zhǔn)備，工作稍不順心就打退堂鼓。五是分不清輕重緩急。喜娛樂活動，喜與同齡人湊在一起。

雖然青年員工存在各種各樣的不足，但企業(yè)可以順應(yīng)時代的發(fā)展，摒棄傳統(tǒng)的管理理念，采取行之有效的管理技巧，充分發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢和潛力，為企業(yè)的發(fā)展壯大籌備足夠的人力資源。

第一，公平的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要建立完善的崗位晉升機(jī)制、薪酬分配制度和績效管理制度，與員工切實利益相關(guān)的人力資源制度要充分征求員工、職代會的意見，制度發(fā)布后加強(qiáng)宣貫，便于員工充分領(lǐng)會并在后期操作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保青年員工明白只有努力才能得到公平合理的匯報。尤其是在青年員工心目中的同齡人后期發(fā)展出現(xiàn)差距時，要形成你追我趕的氛圍，而不是妒賢嫉能的不良風(fēng)氣。

第二，學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會。一般企業(yè)都有較為完善的培訓(xùn)管理體系，但針對青年員工，要給予特別的關(guān)注，如仔細(xì)規(guī)劃入職培訓(xùn)、為每個青年員工選派指導(dǎo)老師、協(xié)助青年員工制定個人學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃，讓青年員工快速勝任工作崗位，盡快在工作中獨當(dāng)一面。

第三，具有挑戰(zhàn)性的工作。對于青年員工來說，自身價值的實現(xiàn)大于物質(zhì)利益的吸引。當(dāng)青年員工成長到一定階段，在一個崗位上待久了，感覺成長的空間越來越小甚至沒有時，就會消極怠工甚至離職重尋出路。因此，要給予青年員工具有挑戰(zhàn)性的工作，到不同的崗位進(jìn)行輪崗鍛煉以便學(xué)習(xí)新的知識，選派青年員工擔(dān)任更年輕員工的指導(dǎo)老師。

第四，豐富多彩的活動?，F(xiàn)在的青年員工從小就接受不同的教育，每個員工身上或多或少都有些特長或興趣愛好，企業(yè)可以借助黨工團(tuán)組織，建立不同的興趣小組，開展形式多樣的文娛活動，如藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、音樂節(jié)、攝影比賽、演講比賽等，挖掘其差異化的特長，豐富其情趣愛好，拓展其社交生活。只要員工有特長，無論是唱歌、主持，還是彈琴、跑步等，都能為其提供展現(xiàn)的舞臺，即使沒有任何興趣愛好、性格內(nèi)向的員工，也可以通過參與上述活動，獲得在企業(yè)的存在感，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

第五，榜樣的力量。對于在企業(yè)中成長較快、取得較大工作業(yè)績、為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的青年員工，要善于總結(jié)、提煉和宣貫，通過各種渠道，如新員工入職培訓(xùn)、先進(jìn)事跡報告會、優(yōu)秀人才事跡匯編、企業(yè)內(nèi)外宣傳渠道等，在員工中廣泛宣傳、推廣，讓青年員工感受到企業(yè)對青年員工的重視和培養(yǎng)，跟著正能量踏步向前。

第六，開放和包容。對于青年員工常犯的一些錯誤，如著裝怪異、組織紀(jì)律性不強(qiáng)、“目無尊長”等要提前告知，“有則改之，無則加勉”。員工犯了錯誤后，在批評時要秉承關(guān)愛，在懲罰時，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，既要“治病救人”，又要讓青年員工“口服心服”。

第七，溝通和交流。企業(yè)可以通過工作例會、領(lǐng)導(dǎo)接待日、職工代表大會、座談會等正式的溝通渠道和微信、微博等各種聊天平臺，了解青年員工的思想動態(tài)，推送積極的價值觀和人生觀，及時消除誤解或不利于企業(yè)發(fā)展的言論，營造正確的人際交往和工作氛圍。

第八，加強(qiáng)與外單位的溝通和交流。青年人從象牙塔畢業(yè)來到企業(yè)，從一個相關(guān)封閉的環(huán)境到另一個相對封閉的環(huán)境，除了同學(xué)就是同事，接觸面較窄，有的甚至找對象都存在困難。企業(yè)可以組織與外單位的聯(lián)誼活動，參與國家、政府、社區(qū)的馬拉松、志愿者等活動，拓展青年員工的社交面。

第九，做好離職面談，防患于未然。當(dāng)盡最大努力也不能留住青年員工時，除了正確履行離職手續(xù)外，要與離職員工充分交流，了解其離職的原因，為完善企業(yè)的人力資源工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第十，營造良好的企業(yè)人文關(guān)懷，讓青年員工感受到企業(yè)的溫暖。要掌握員工的思想和工作動態(tài)，當(dāng)員工遇到困難時，要及時給予關(guān)注和疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們克服工作和生活中的困難和迷惑，明確當(dāng)下的主要目標(biāo)和首要任務(wù)，幫助其樹立信心，做好當(dāng)前工作，提升業(yè)務(wù)能力，確保他們保存旺盛的工作熱情和斗志，在工作和生活中樂觀、陽光和積極向上。

中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)青年更好成長、更快發(fā)展是國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。黨和國家事業(yè)要發(fā)展，青年首先要發(fā)展。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央進(jìn)一步明確中國特色社會主義青年運動方向，全面加強(qiáng)對青年的思想政治引領(lǐng)和成長成才服務(wù)，制定實施一系列促進(jìn)青年發(fā)展的政策措施，為廣大青年指明了正確的成長道路，創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。企業(yè)更應(yīng)以此為契機(jī)，加強(qiáng)青年人才的培養(yǎng)和引導(dǎo)，為青年人才提供施展才華的舞臺，青年強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，留住青年人才就為企業(yè)留住了發(fā)展的主力和生力軍，企業(yè)的發(fā)展就有了堅強(qiáng)的人力資源保障。

（作者單位為國核自儀系統(tǒng)工程有限公司）