王啟濤

怎樣與下級或員工溝通？關(guān)鍵是要站在對方的角度想一想，要善于換位思考。曾子說孔子的為人準則是“忠”“恕”兩個字。那么，究竟什么是“忠”和“恕”呢？“忠”就是給別人帶來好處，“恕”就是不給別人帶來壞處?！爸摇本褪亲鹬貙Ψ?、幫助對方，“恕”就是理解對方、不傷害對方。

“忠”是對別人忠誠。孔子把“忠”看作最高道德修養(yǎng)“仁”的一個組成部分。在他看來，一個人要態(tài)度穩(wěn)重端莊，工作嚴肅認真，為人忠心耿耿，就是到了邊遠的地區(qū)，也不能背棄（見《論語·子路》）。所以當孔子的弟子問怎樣從政時，孔子說：“要勤奮地工作，執(zhí)行政令時要忠心耿耿?！保ㄒ姟墩撜Z·顏淵》）當孔子的弟子問如何提高品德、辨別疑惑時，孔子說道：“堅守忠信誠實，唯義是從，這樣就可以提高品德。喜歡一個人時就希望他長壽，等討厭這個人時就恨不得他馬上死去。一會兒要他長壽，一會兒要他短命，這便是迷惑。這樣做對自己毫無好處，只會讓人覺得奇怪（見《論語·顏淵》）。

“忠”后來構(gòu)成忠誠、忠心、忠義等復(fù)合詞，體現(xiàn)的是對某個人、某個對象、某種信念堅貞不變的情懷。

漢語中有一個詞—“有志之士”，可見古人把“志”看得非常重要。在我看來，“志”就是對某個人、某個對象、某種道義至死不渝的“忠”。孔子的弟子曾參說：“可以把幼小的孤兒和國家的命運托付給他，在生死存亡的緊要關(guān)頭，卻不動搖屈服，這種人是君子嗎？當然是君子啊?！保ㄒ姟墩撜Z·泰伯》）孔子則說：“志士仁人，不會貪生怕死而損害仁德，只會勇于犧牲來成全仁德?！保ㄒ姟墩撜Z·衛(wèi)靈公》）

在孔子心目中，三軍可以奪走統(tǒng)帥，但是普通人的那份志向是奪不走的。只有到了天寒地凍的時刻，才能夠見證松柏最后的凋零。曾參說過：“士不可以不剛強而有毅力，因為他肩負重任但路途遙遠。他以實現(xiàn)仁德于天下為己任，難道責任不重大嗎？至死方休，難道不遙遠嗎？”（見《論語·泰伯》）孔子則說：早晨得知真理，要我當晚死，也在所不惜。士有志于道，但是又以吃粗糧、穿破衣為恥辱，這種人不值得與他謀事。

“恕”就是推己及人，己所不欲，勿施于人。有一次，孔子的弟子子貢問：“有一句話可以作為一輩子的座右銘么？”孔子說：“有啊。這句話就是：‘你所不愿意的，就不要強加到別人身上?！保ㄒ姟墩撜Z·衛(wèi)靈公》）還有一次，子貢對老師說：“我不愿被迫做自己不愿做的事情，我也不愿強迫別人去做。”孔子說：“子貢啊，這不是你能做到的?！保ㄒ姟墩撜Z·公冶長》）看來，要做到這一點還真不容易！子貢又問孔子說：“如果有這么一個人，他能讓百姓都得到實惠，又能扶貧濟困，這個人怎么樣？可算是仁人了嗎？”孔子回答說：“豈止是仁人，必定是圣人！堯舜二帝也因為不能做到博施濟眾而感到愧對于民呀！”（見《論語·雍也》）

因此，孔子認為一個領(lǐng)導(dǎo)者要多反省自己，而少責備別人，這樣一來，就不會招來怨恨了（見《論語·衛(wèi)靈公》）。

正因為領(lǐng)導(dǎo)者要講忠恕，要學(xué)會換位思考，所以孔子提出領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，才能夠起到表率作用，從而做到正確的決策和管理。

有一次，孔子的弟子子路問孔子從政之道。孔子說，第一，要起到帶頭作用；第二，要使百姓勤勞工作；第三，自己要勤政（見《論語·子路》）?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用非常重要。在孔子看來，一個領(lǐng)導(dǎo)者自身端正了，不下命令大家也會按照他的意思辦事；如果自己不端正，就是下了命令，下級和員工也不一定執(zhí)行（見《論語·子路》）。所以，孔子認為從政最要緊的是“正”，如果自己“五毒俱全”，非議不斷，怎么去領(lǐng)導(dǎo)別人呢？漢語里“從政”的“政”，左邊是個“正”字，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者自己要先端正，領(lǐng)導(dǎo)者端正了，還有誰不端正呢？

魯國的權(quán)臣季康子苦于國內(nèi)盜賊太多，于是向孔子求教如何治理這些盜賊。孔子回答說：“假若你不貪求太多的財貨，就是獎勵別人去偷搶，他們也不會干。”（見《論語·顏淵》）在孔子看來，從政并不一定要苛刻的嚴刑峻法，更不可大肆殺戮。他說：領(lǐng)導(dǎo)者的作風好比風，老百姓的作風好比草，風向哪邊吹，草就向哪邊倒（見《論語·顏淵》）。孔子曾經(jīng)發(fā)出這樣的感嘆：“領(lǐng)導(dǎo)者講究禮節(jié)，老百姓就沒有人敢不尊敬；領(lǐng)導(dǎo)者行為正直，老百姓就沒有人敢不服從；領(lǐng)導(dǎo)者講究誠信，老百姓就沒有人敢不說實話（見《論語·子路》）。

孔子的勤政也是出了名的，用今天的話說，簡直就是個“工作狂”，連他自己都評價說“我非常勤奮，連吃飯都忘記啦，總是樂觀，忘記憂愁，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進入老年了”（見《論語·述而》）。其實，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該有一雙能看到未來的眼睛，有一雙能提供變化和控制變化的手，有一張能表達團體意愿和價值觀的嘴巴，有一對能聽進不同聲音的耳朵，有兩條走遍工作崗位而不知疲倦的腿。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有政治責任、法律責任、道德責任和工作責任。無論是決策還是用人，領(lǐng)導(dǎo)者與上下級的溝通與協(xié)調(diào)（信息、組織、行為）、領(lǐng)導(dǎo)者的示范與激勵都是非常重要的。

（選自《國學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧》，光明日報出版社。有刪改）