童紅兵 畢志明 姜曉潔 任文杰

摘要：針對(duì)當(dāng)前我國現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施存在的制度缺乏、合作共贏機(jī)制不健全、企業(yè)參與積極性不高、專業(yè)對(duì)口學(xué)徒制崗位提供不足等現(xiàn)實(shí)問題，文章結(jié)合高職院校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)，提出“三元育人、多方監(jiān)管、多元評(píng)價(jià)、資源共享”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，并從模式內(nèi)涵、模式實(shí)踐、效果與啟示等方面加以詮釋。

關(guān)鍵詞：三元育人；多方監(jiān)管；多元評(píng)價(jià)；現(xiàn)代學(xué)徒制；實(shí)踐

引言

縱觀近年來的試點(diǎn)探索，我國現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐研究取得了一定成效，形成了具有中國特色學(xué)徒制模式。但在懇定成績的同時(shí)，我們不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)，那就是：由于缺乏配套的法律制度以及與之相適應(yīng)的合作共贏機(jī)制，企業(yè)參與積極性依然不高，專業(yè)對(duì)口學(xué)徒制崗位提供嚴(yán)重不足，現(xiàn)行高職學(xué)校推行的所謂現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)與真正意義上的現(xiàn)代學(xué)徒制還存在較大偏差，以致于大多數(shù)學(xué)校學(xué)徒制培養(yǎng)流于形式。這其中，經(jīng)貿(mào)文管類專業(yè)更是由于用工數(shù)量、商務(wù)保密性等因素，相比傳統(tǒng)制造類專業(yè)而言，實(shí)施學(xué)徒制相對(duì)難度更大。

破解現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施難題，根本在于如何有效發(fā)揮政府的主導(dǎo)功能？如何實(shí)施學(xué)校的主體教育職能？如何保障企業(yè)利益從而調(diào)動(dòng)企業(yè)參與積極性？如何切實(shí)保障學(xué)生的權(quán)益？如何保障教育質(zhì)量？基于此，我們結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐，提出并實(shí)踐了“三元育人、多方監(jiān)管、多元評(píng)價(jià)、資源共享”模式，并取得了一定成效。

1、“三元育人、多方監(jiān)管、多元評(píng)價(jià)、資源共享”內(nèi)涵

三元育人，即在傳統(tǒng)的二元制基礎(chǔ)上，引入政府，實(shí)施“政府+學(xué)校+企業(yè)”校政企聯(lián)合、三元共育模式。三元育人模式中，政府主要職能是主導(dǎo)、推動(dòng)與保障，即從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度加以專業(yè)指導(dǎo)、實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的政策制定、企業(yè)的協(xié)調(diào)與遴選、必要的資金支持與保障、督察與監(jiān)管等。學(xué)校是育人主體，主持學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施、管理、評(píng)價(jià)。企業(yè)亦是育人主體，承擔(dān)職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，包括學(xué)徒崗位提供、企業(yè)導(dǎo)師培養(yǎng)、實(shí)踐教學(xué)與管理。

多方監(jiān)管：建立起政府、學(xué)校、企業(yè)、家長的多維監(jiān)管與信息反饋系統(tǒng)，時(shí)刻把控質(zhì)量，確保實(shí)效。學(xué)徒制實(shí)施期間，學(xué)生既扮演在校學(xué)生角色，又扮演企業(yè)準(zhǔn)員工的角色，因此，既要接受學(xué)校管理，也要接受企業(yè)的管理，與此同時(shí)，還要發(fā)揮學(xué)生家長監(jiān)管作用。在此基礎(chǔ)上，政府也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、對(duì)企業(yè)的監(jiān)管力度，確保各方既得利益。實(shí)施多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建完備的學(xué)徒監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全方位管理，方能實(shí)現(xiàn)學(xué)徒制實(shí)施到位、管理到位、安全有序。

多元評(píng)價(jià)：試點(diǎn)工作成敗很大程序度上依賴于評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。要在學(xué)校、企業(yè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，建立基于工作過程的，包含政府、企業(yè)、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)在內(nèi)的多元評(píng)價(jià)體系，并適時(shí)引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)參與評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)的時(shí)效性、公平性、真實(shí)性。

資源共享：建立起學(xué)校、企業(yè)、政府資源共建共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、成果共享的現(xiàn)代學(xué)徒制資源共享平臺(tái)。

“三元育人、多方監(jiān)管、多元評(píng)價(jià)、資源共享”模式如圖1所示：

2、基于“三元育人、多方監(jiān)管、多元評(píng)價(jià)、資源共享”電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

2.1 成立現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2014年底，為保證現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作有條不紊地展開，真正實(shí)施三元育人，成立由學(xué)院、政府、企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其中學(xué)院成員包括教學(xué)副院長、教務(wù)處長、系部電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人，政府包括海洋食品委員會(huì)、商務(wù)局、人力資源與社會(huì)保障局相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組在市政府統(tǒng)籌指導(dǎo)下，定期會(huì)商和解決有關(guān)試點(diǎn)工作重大問題，統(tǒng)籌推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作組，具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織、實(shí)施、推廣；協(xié)調(diào)共建共享試點(diǎn)資源平臺(tái)建設(shè)（包括大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)孵化器建設(shè)）；制定《現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作實(shí)施方案》及配套扶持政策文件；組織制定并實(shí)施與現(xiàn)代學(xué)徒制配套的規(guī)章制度。

2.2 明確電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

在對(duì)山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場廣泛調(diào)研和充分論證基礎(chǔ)上，該試點(diǎn)工作組按照“職業(yè)崗位化、專業(yè)方向化、人才培養(yǎng)個(gè)性化”要求，對(duì)該專業(yè)的人才培養(yǎng)進(jìn)行目標(biāo)定位：面向半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)，以服務(wù)海洋產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)為主，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，服務(wù)于企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理（美工）、客服管理等生產(chǎn)和管理一線的技術(shù)型和高層次技能型專門人才。

2.3 合作企業(yè)的協(xié)調(diào)與遴選

現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)合作企業(yè)的遴選、協(xié)調(diào)工作。經(jīng)對(duì)全市相關(guān)企業(yè)的篩選，我們確定首期試點(diǎn)合作企業(yè)為泰祥集團(tuán)、榮成南光食品有限公司、榮成云帆電子商務(wù)有限公司3家。3家企業(yè)中前2家公司正在實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程，并在海洋食品生產(chǎn)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展企業(yè)電商，且具有一定電商規(guī)模，特別是泰祥集團(tuán)，建有皇朝馬漢跨境電商平臺(tái)；榮成云帆電子商務(wù)有限公司則以從事地方農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)為主的專門電子商務(wù)公司。合作企業(yè)的崗位設(shè)置齊全，用工數(shù)量較多，管理規(guī)范，且具有良好的合作基礎(chǔ)和合作愿望。隨著合作工作的推行，2015年底，我們又增設(shè)了廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)科技有限公司，至此試點(diǎn)合作企業(yè)達(dá)4家。

2.4 電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案制定

在分析傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)方案基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)特點(diǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，我們共同開發(fā)了“電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)人才培養(yǎng)方案”。人才培養(yǎng)過程實(shí)施“3+1+1+1”的“能力遞增、崗位遞進(jìn)”模式，即前3學(xué)期進(jìn)行基本素質(zhì)課程模塊、職業(yè)通用能力課程模塊、服務(wù)管理模塊、銷售推廣模塊、職業(yè)拓展能力課程模塊教學(xué)，第4、5學(xué)期實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程模塊、職業(yè)綜合能力課程模塊（學(xué)徒制培養(yǎng)模塊）；第6學(xué)期頂崗實(shí)訓(xùn)。學(xué)徒制“能力遞增，崗位遞進(jìn)”如圖2所示。

2.5 課程體系、核心課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

針對(duì)該專業(yè)六類崗位群涉及的核心技術(shù)崗位二十幾種能力及課程的整體性原則，我們進(jìn)行課程整合，設(shè)計(jì)課程模塊，開發(fā)并構(gòu)建模塊化課程體系。課程模塊分專業(yè)基本素質(zhì)模塊、服務(wù)管理模塊、銷售推廣模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊、職業(yè)綜合能力模塊、素質(zhì)拓展模塊。在此基礎(chǔ)上，研究制定《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》等核心模塊課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

2.6 電商雙師結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

針對(duì)高職電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，采取“互聘共培”“雙崗雙薪”等方式構(gòu)建穩(wěn)定的校企互聘共用“雙師型”電子商務(wù)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。其中校內(nèi)師資培養(yǎng)方面提出并實(shí)施電商師資隊(duì)伍策略，包括實(shí)踐平臺(tái)的搭建、企業(yè)的助培、大賽的引領(lǐng)等。企業(yè)師傅則選拔動(dòng)手能力強(qiáng)、技術(shù)過硬、思想作風(fēng)過硬的優(yōu)秀高技能人才擔(dān)任導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師還承擔(dān)部分課程的理實(shí)一體化教學(xué)任務(wù)，如泰祥集團(tuán)電商CEO任文杰擔(dān)任《客戶關(guān)系管理》，云帆電子商務(wù)有限公司CEO張科本擔(dān)任《海產(chǎn)品市場營銷》課程教學(xué)。

2.7 電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒班的組建

作為試點(diǎn)，電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒班組建方法是：第一步，對(duì)新入學(xué)的大一新生進(jìn)行廣泛宣傳，實(shí)施自主報(bào)名確保預(yù)選名額。第二步，以企業(yè)為主導(dǎo)，校企共同進(jìn)行面試篩選，確定參與實(shí)施的學(xué)生。第三步，在原自然班級(jí)不變的前提下，我們依據(jù)學(xué)生的特長、興趣愛好進(jìn)行自主選擇并編班，形成專業(yè)邏輯班，即構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷班、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理班（美工）和客服管理班三個(gè)專業(yè)方向?qū)W徒班。第四步，簽訂學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方用工、培養(yǎng)、合作協(xié)議。經(jīng)過選拔，最終確定14級(jí)24人；15級(jí)學(xué)徒制試點(diǎn)邏輯班網(wǎng)絡(luò)營銷50人，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理班（美工）50人，客服管理34人。

2.8 教學(xué)組織

前3個(gè)學(xué)期不分專業(yè)方向，按自然班級(jí)正常組織教學(xué)。教學(xué)中專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課均在校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)基地、電商創(chuàng)業(yè)基地進(jìn)行，邊學(xué)邊做，強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體化。其中，第3學(xué)期，我們與泰祥集團(tuán)CBO電商海職院園區(qū)共同實(shí)施了為期12周電子商務(wù)綜合實(shí)崗輪訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)采用項(xiàng)目制，以企業(yè)為項(xiàng)目提出方，學(xué)生為項(xiàng)目運(yùn)營方，實(shí)施企業(yè)電商產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營。項(xiàng)目包括“運(yùn)營、文策、客服、美工、物流、產(chǎn)品”6個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)制，每個(gè)團(tuán)隊(duì)8-10人，每個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)周期為2周，6個(gè)項(xiàng)目循環(huán)實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施雙導(dǎo)師制，每個(gè)項(xiàng)目分別配備1名企業(yè)“師傅”和1名專業(yè)教師，共同實(shí)施項(xiàng)目指導(dǎo)。

第4、5學(xué)期開始，學(xué)徒制學(xué)員實(shí)施分專業(yè)方向培養(yǎng)，即實(shí)施三個(gè)專業(yè)方向教學(xué)。兩個(gè)學(xué)期的專業(yè)方向教學(xué)也不是說某個(gè)專業(yè)方向就不再學(xué)習(xí)其他專業(yè)方向課程，而是在通識(shí)技能基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所選專業(yè)方向的技能側(cè)重與把握，進(jìn)而強(qiáng)化專項(xiàng)技能。此階段教學(xué)主要由企業(yè)主導(dǎo)在企業(yè)實(shí)施實(shí)崗實(shí)訓(xùn)，其中，第3學(xué)期末及第4學(xué)期，與榮成云帆電子商務(wù)有限公司、泰祥集團(tuán)、威海一橋電子商務(wù)有限公司聯(lián)合，結(jié)合雙11，雙12、618電商節(jié)及煙臺(tái)櫻桃節(jié)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷和客服管理邏輯班實(shí)施學(xué)徒制帶薪實(shí)崗實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)，學(xué)習(xí)電商運(yùn)營與管理、電商客服技能。第5學(xué)期，與廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)科技有限公司，實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理班（美工）班學(xué)徒制帶薪實(shí)崗實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)。

第6學(xué)期是頂崗實(shí)習(xí)。結(jié)合校企合作企業(yè)崗位需求，按照學(xué)徒崗位方向定向安排實(shí)崗實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)安排過程中，要求接收學(xué)徒制學(xué)員的企業(yè)按企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作量核算與考核，實(shí)施同工同酬，確保學(xué)生利益。

2.9 多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建完備的實(shí)習(xí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校層面，在建立健全學(xué)校職能部門、系部、輔導(dǎo)員學(xué)徒制三級(jí)管理體系基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用信息化手段，建立起學(xué)徒在線管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)徒崗位到位情況。企業(yè)層面，除了按企業(yè)制度負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理外，還需要安排企業(yè)師傅負(fù)責(zé)學(xué)徒學(xué)生的安全管理，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、質(zhì)量、紀(jì)律和職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行考核。家長層面，在三方協(xié)議的基礎(chǔ)上，一是確保家長信息溝通渠道的暢通。二是建立學(xué)徒期間學(xué)生家長的定期溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，共同幫助學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。政府方面，在學(xué)徒制實(shí)施的規(guī)范性、安全性及待遇落實(shí)等方面要發(fā)揮監(jiān)管職能，確保學(xué)徒制試點(diǎn)各方利益特別是學(xué)生利益的獲得。

2.10 多元評(píng)價(jià)

為確保評(píng)價(jià)的合理、公平、真實(shí)性，我們?cè)趯W(xué)校、企業(yè)、學(xué)生互評(píng)三方評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，引入人力資源和社會(huì)保障部助理電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證評(píng)價(jià)體系，并將其納入到專業(yè)教學(xué)課程體系，單獨(dú)設(shè)立3個(gè)學(xué)分。

3、實(shí)踐效果與啟示

3.1 電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)效果

項(xiàng)目試點(diǎn)立項(xiàng)雖然是2015年，但自2014年起，我們開展了基于現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)。四年來，2014級(jí)、2015級(jí)共有150多人參加項(xiàng)目試點(diǎn)，試點(diǎn)工作取得了預(yù)期效果。具體體現(xiàn)在：一是電商技能大賽成效顯著。4年來，組織學(xué)生參加各級(jí)各類電商職業(yè)大賽獲得三等獎(jiǎng)以上達(dá)8項(xiàng)，其中2016年山東省電子與信息技術(shù)應(yīng)用大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)，宋希堯團(tuán)隊(duì)獲特等獎(jiǎng)。二是學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)激情得到有效激發(fā)。參與學(xué)徒制培養(yǎng)的全部學(xué)生均開設(shè)了淘寶店鋪或微商城，并取得不錯(cuò)的業(yè)績，部分電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)300萬元，8人在校期間便注冊(cè)了自己的公司。三是職業(yè)資格認(rèn)證通過率高。14、15級(jí)學(xué)徒班學(xué)生助理電子商務(wù)師一次通過率達(dá)到80%以上。四是首屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量高。2017年首屆144名學(xué)生畢業(yè)，除3名學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)外，全部學(xué)生均已找到理想的職業(yè)，且對(duì)口就業(yè)率達(dá)90%以上，其中入職企業(yè)中不乏為集團(tuán)化公司，包括韓都衣舍、泰祥集團(tuán)、青島鼎商集團(tuán)等，入職期間畢業(yè)生深受用人單位好評(píng)。

3.2 啟示

總結(jié)學(xué)徒制試點(diǎn)工作得以成功開展，我們認(rèn)為得益于以下三點(diǎn)做法。一是成功引入政府參與現(xiàn)代學(xué)徒制育人環(huán)節(jié)，形成三元育人格局。試點(diǎn)中，扶持政策出臺(tái)、企業(yè)遴選與督促指導(dǎo)、職業(yè)資格認(rèn)證體系引入、引企入校調(diào)度與協(xié)調(diào)及市級(jí)電商創(chuàng)業(yè)孵化器投資建設(shè)等，政府發(fā)揮了不可替代的作用。二是多方監(jiān)管，有力保障了現(xiàn)代學(xué)徒制的有效實(shí)施。三是評(píng)價(jià)方式上，引入了職業(yè)資格認(rèn)證體系。此體系的引入，對(duì)促進(jìn)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)和職業(yè)技能的掌握起到方向引領(lǐng)作用。

4、結(jié)語

盡管我院電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)工作取得了不錯(cuò)的成效，但也還存有一些急待解決的問題，如學(xué)徒制課程優(yōu)化與學(xué)分制銜接、招生與招工一體化、就業(yè)與職業(yè)可持續(xù)發(fā)展、合作企業(yè)利益補(bǔ)償?shù)鹊?，任重道遠(yuǎn)。所有這些，需要在今后的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中進(jìn)一步探索和優(yōu)化。

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[4] 朱洪軍，劉健.政校企聯(lián)動(dòng)背景下的開放實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)研究[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012（10）：12-13.

作者簡介：

童紅兵，碩士，副教授，威海海洋職業(yè)學(xué)院，研究方向：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、高職教育；

畢志明，本科，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，榮成市海洋食品委員會(huì)，研究方向：海洋經(jīng)濟(jì)；

姜曉潔，碩士，副教授，威海海洋職業(yè)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)，高職教育；

任文杰，本科，工程師，威海海洋職業(yè)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)。