袁堅(jiān)

你是不是經(jīng)常頭疼：要求孩子做到的事情，比如要認(rèn)真刷牙、吃飯前要洗手、游戲結(jié)束要記得把玩具收起來(lái)……道理都能講明白，要求也并非不合理，但他總也做不到。懲罰他吧，都是些日常的、瑣碎的小事，每天犯錯(cuò)，那懲罰的次數(shù)也太多了！

我最近向游戲設(shè)計(jì)師朋友取經(jīng)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谟螒蛑幸龑?dǎo)玩家的方法，其實(shí)也適合用來(lái)教育孩子！

游戲設(shè)計(jì)師們天天都在琢磨玩家的行為模式，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析和測(cè)試，去找到最能達(dá)成目標(biāo)的引導(dǎo)方法，一招不行，就再換一招。對(duì)父母來(lái)說(shuō)也是如此?。喝绻肮芙毯⒆拥姆椒ú灰?jiàn)效，卻不改變，一邊重復(fù)著無(wú)效方式，一邊抱怨孩子不聽(tīng)話、難以管教，這不是緣木求魚(yú)口馬？

所以，讓我們理性一點(diǎn)，來(lái)看看游戲設(shè)計(jì)師們的做法，找找有哪些可以借鑒的地方！

拆解標(biāo)簽，多維度了解孩子

說(shuō)到“貼標(biāo)簽”，好像一直以來(lái)都是被否定的。我們總是說(shuō)，不要給孩子貼標(biāo)簽，不要把他禁錮在某一個(gè)刻板印象里。是的，但這是指那種簡(jiǎn)單化的、片面化的、僵化不變的“標(biāo)簽”，跟我們這會(huì)兒說(shuō)的多元化的、動(dòng)態(tài)變化的標(biāo)簽系統(tǒng)不一樣。

事實(shí)上，游戲設(shè)計(jì)師們會(huì)給用戶貼上各種各樣的標(biāo)簽：90后、二次元、宅……用這些標(biāo)簽，以及標(biāo)簽之間的組合與關(guān)聯(lián)去定義用戶、篩選用戶，然后有針對(duì)性地設(shè)計(jì)游戲策略。

對(duì)應(yīng)到教育中，我們也可以給孩子貼上各種不同維度的標(biāo)簽。比如我們家孩子有段時(shí)間愛(ài)看系列漫畫(huà)書(shū)《尋寶記》。這套書(shū)每一本都會(huì)講到一個(gè)國(guó)家，從這個(gè)國(guó)家的地理空間，以及最有特色的東西出發(fā)，去展開(kāi)一些虛構(gòu)故事。

你覺(jué)得孩子對(duì)這套書(shū)感興趣的原因是什么？光看書(shū)名沒(méi)有用，我需要很仔細(xì)地去觀察他到底讀了其中的哪些內(nèi)容，在哪些頁(yè)面上停留時(shí)間比較長(zhǎng)，最樂(lè)意談?wù)摰氖鞘裁础詈筮@個(gè)問(wèn)題非常容易觀測(cè)，只需要問(wèn)他：“能跟我說(shuō)說(shuō)你最喜歡的部分嗎？”然后去聽(tīng)他說(shuō)。注意：別評(píng)判！孩子就會(huì)很自然地把他的興趣點(diǎn)介紹給你。

然后我發(fā)現(xiàn)：首先，吸引他的其實(shí)是“尋寶”類型的虛構(gòu)故事，他主要是在讀故事，而不是了解各國(guó)的風(fēng)土人情（那就意味著，如果我希望他能多讀點(diǎn)這方面的內(nèi)容，得另想辦法）;其次，吸引他的還有書(shū)中的漫畫(huà)人物，尤其是一些夸張的表情描繪，以及同樣夸張的個(gè)性特點(diǎn)。

隨著觀察、了解的深入，我給他貼的“標(biāo)簽”就越來(lái)越具體了。這正好也符合他這個(gè)年齡（6～7歲）的心理特點(diǎn)：喜歡讀有因果關(guān)系、帶復(fù)雜情節(jié)的故事;喜歡英雄人物，他們雖然也會(huì)經(jīng)歷挫折但最終總能獲得勝利;以及想要了解社會(huì)和各種不同特點(diǎn)的人，但對(duì)人的理解還是抓大特征為主，并能提出自己的好惡。

標(biāo)簽越多，就越能準(zhǔn)確定義孩子當(dāng)下的特點(diǎn)。注意，我說(shuō)的是“當(dāng)下”，因?yàn)楹⒆邮窃诓粩嘧兓?，所以我們還要不斷更新“標(biāo)簽”。比如最近我發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)《尋寶記》里的某一個(gè)人物特別感興趣，臨摹了好幾張他的肖像。我問(wèn)他：“你喜歡這個(gè)人哦？”他說(shuō)：“對(duì)啊，雖然他是個(gè)壞人，但我覺(jué)得他很帥！”

這樣，我又有了一個(gè)新“標(biāo)簽”：孩子開(kāi)始注意別人以及他自己的外貌了。

逐步引導(dǎo)，把復(fù)雜的事情條理化

有時(shí)候我們可能給了孩子一個(gè)大目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)并不能一蹴而就、馬上就完全實(shí)現(xiàn)，那么在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中就需要我們不斷地對(duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)，讓他一步步養(yǎng)成習(xí)慣或完成目標(biāo)。

比如在游中，有專門(mén)的“新手引導(dǎo)”環(huán)節(jié)，讓一個(gè)從來(lái)沒(méi)玩過(guò)某款游戲的人，能夠上手，然后停留在這個(gè)游戲里。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，游戲設(shè)計(jì)師就會(huì)設(shè)計(jì)非常多的細(xì)節(jié)目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都不難，讓玩家按部就班地達(dá)成，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，最終順利上手，就能把這款游戲玩下去了。

那對(duì)我們引導(dǎo)孩子來(lái)說(shuō)，比如學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能、一門(mén)新功課，也可以設(shè)置一個(gè)“學(xué)習(xí)的新手引導(dǎo)”策略。比如孩子4歲，剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，我們只要求他每天說(shuō)1句英文，就獎(jiǎng)勵(lì)他1顆糖。每天1句很簡(jiǎn)單，孩子輕松就能完成，我們立刻兌換獎(jiǎng)勵(lì)。規(guī)則清晰、反饋明確。

這就像游戲中的“首充獎(jiǎng)勵(lì)”，只需要充值幾塊錢(qián)，就能獲得數(shù)倍于充值金額的獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，只要充過(guò)一次錢(qián)的玩家，充第二、第三次的概率非常高。孩子就開(kāi)始進(jìn)入學(xué)習(xí)的正向循環(huán)了。

接下來(lái)，還可以設(shè)置一些階段性的目標(biāo)，就像游戲里的“打怪升級(jí)”，每次達(dá)成目標(biāo)后都能獲得肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。每—次的目標(biāo)不需要太難，太難會(huì)適得其反，保持在一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的小步驟上：目標(biāo)—完成一獎(jiǎng)勵(lì)一新目標(biāo)。這樣的小循環(huán)不斷持續(xù)，讓孩子始終在追求目標(biāo)達(dá)成的快樂(lè)中。比如每天記幾個(gè)單詞，達(dá)成目標(biāo)就能獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)。

我們的目標(biāo)就是要讓孩子喜歡玩我們?cè)O(shè)置的“游戲”。一旦他進(jìn)入這個(gè)循環(huán)體系，英語(yǔ)的提升或者其他能力的提升，就是個(gè)自然結(jié)果。

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，找到引導(dǎo)的平衡點(diǎn)

我們經(jīng)常在孩子犯錯(cuò)，沒(méi)有達(dá)到要求的時(shí)候，去懲罰他。但是，懲罰孩子時(shí)有很多問(wèn)題：

●規(guī)則不清晰，很多懲罰都是遇到問(wèn)題給出的臨時(shí)性條款，可能同類型錯(cuò)誤，上次的懲罰是不許吃糖，這次的懲罰是打掃衛(wèi)生……孩子沒(méi)有合理的心理預(yù)期，并不知道自己的行為會(huì)帶來(lái)怎樣的后果。這樣的懲罰基本上就是家長(zhǎng)的情緒發(fā)泄，幾乎起不到任何作用。

●很容易把自己擺到他的對(duì)立面上。因?yàn)閼土P往往包含著“拿走某些屬于孩子的東西”，比如不好好刷牙就不給吃糖，孩子會(huì)誤以為：“糖本來(lái)是可以吃的，但現(xiàn)在卻被媽媽拿走了，媽媽太壞了?！睆亩a(chǎn)生對(duì)抗心理。此外一件事，如果孩子反復(fù)受到懲罰，他就會(huì)覺(jué)得這事兒不適合我，我就是做不好，逃到能獲得夸獎(jiǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)的舒適區(qū)去，不成長(zhǎng)了，

所以懲罰要慎用，只針對(duì)真正嚴(yán)重的行為。而在日常生活、包括學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)當(dāng)中，更好的辦法是哪怕孩子做得很爛，都告訴他：不錯(cuò)哦！我們還有幾種辦法可以讓你做得更好，要不要試試看？

這時(shí)候我們就可以許諾一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成目標(biāo)才能獲得。就像在游戲中，完成任務(wù)以后得到金幣;打敗Boss之后升級(jí)裝備一樣。

不過(guò)，有些家長(zhǎng)也會(huì)出現(xiàn)“隨意獎(jiǎng)勵(lì)”或“隨意贈(zèng)送”的問(wèn)題。而在游戲設(shè)計(jì)師眼中：

●想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)是有條件的，孩子必須依靠自己的努力完成一些任務(wù)或要求。

●獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候要有“儀式感”，一方面讓孩子獲得成就感，另一方面也是在提醒孩子，希望他記住這是爸爸媽媽對(duì)他的良好行為的獎(jiǎng)勵(lì)，而不是他理所應(yīng)當(dāng)就有的。

●獎(jiǎng)勵(lì)要投其所好，哪怕是爸爸媽媽覺(jué)得沒(méi)什么意義的東西，比如一套玩具模型，你為之付費(fèi)的不是玩具本身，而是孩子為了達(dá)成目標(biāo)所付出的努力。

●獎(jiǎng)勵(lì)必須有使用范圍，比如一個(gè)冰激凌、一段玩手機(jī)游戲的時(shí)間、一次旅行……它們能讓孩子獲得即時(shí)的滿足和快樂(lè)，滿足他的某一個(gè)需求，然后下一個(gè)目標(biāo)又在眼前。

●人民幣是沒(méi)有使用范圍的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子可以用它來(lái)實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)，一定要慎用。就像在游戲里，可以獎(jiǎng)勵(lì)服裝、道具、鉆石……但從不獎(jiǎng)勵(lì)直接用人民幣充值的游戲幣。