曹崢

摘 要：工商企業(yè)管理是一項非常復雜的工作，隨著社會的變化發(fā)展，加強工商企業(yè)管理信用管理體系建設是非常重要，直接影響工商企業(yè)的健康發(fā)展，基于此，本文簡述了工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，對影響工商企業(yè)信用管理體系建設的主要因素及其策略進行了簡要分析，旨在提高工商企業(yè)信用管理水平。

關鍵詞：工商企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀；體系建設；影響因素；策略

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，促進了工商企業(yè)的進步，為了更好的促進企業(yè)發(fā)展，需要在企業(yè)內部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，從而建設符合企業(yè)特點和社會經濟發(fā)展的工商企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經濟犯罪。以下就影響工商企業(yè)信用管理體系建設的主要因素及其策略進行探討。

一、工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀分析

工商企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：第一，工商企業(yè)內部通常會設置眾多的財務部門、銷售部門來對企業(yè)信用銷售進行系統(tǒng)管理，這一方式的運營往往會給企業(yè)內部的信用管理帶來很大的制約。因為不同企業(yè)部門都有著自己獨特的運作方式，銷售與財務部門在合作交流中往往會產生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展趨勢。第二，由于企業(yè)內部銷售的目標管理與信用風險的管理有實質上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時，因為缺乏相應的技術支持，如果讓銷售部門履行信用風險的職能，則會使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅使下對企業(yè)造成更大的風險。第三，因為財務人員沒有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財務部門來掌控信用管理，則會導致兩大部門間產生嚴重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，是建設企業(yè)風險機制管理的關鍵要素。

二、影響工商企業(yè)信用管理體系建設的主要因素

1、法律法規(guī)因素。工商企業(yè)信用管理會涉及很多方面，其是一個龐大而復雜的系統(tǒng)管理體系。為此在該體系建設過程中，需要建立相對比較完善的法律法規(guī)制度，確保所有行為與策略都能夠有法可依，有法必依；只有這樣，才能夠保證各項策略有效地實施。可是，目前由于整個工商企業(yè)信用管理體系的發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展中，信用法律與法規(guī)體系也近近從政府、金融和民間等各層級有意識逐步地建立起來，在實施的過程當中，還存在著諸多不足。為此，在這一背景下，建立一套與企業(yè)社會信用體系息息相關的法律法規(guī)體系是非常必要的。也只有這樣，才能夠明確企業(yè)中各個部門的職責，彌補企業(yè)管理過程中在信用建設方面存在的不足，為企業(yè)完善發(fā)展權利與義務奠定一定的基礎。

2、相關部門溝通因素。由于工商企業(yè)信用管理是一個綜合的管理過程，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，無法獨立發(fā)展，因此在對企業(yè)的信用管理進行發(fā)展的過程中有多方面的信息涉及其中，企業(yè)只有將各個部門和各個環(huán)節(jié)的寫作能力等協(xié)調好，才能切實做好工商企業(yè)信用管理，對由于不當協(xié)作造成的矛盾發(fā)生率降低到最低限度，從而推動整個管理過程。管理上的信息在溝通和協(xié)作管理不充分的情況下極易發(fā)生確實和失實，這樣不可避免會阻礙企業(yè)的管理，對領導層決策進行錯誤引導，從而嚴重阻礙有用的工商企業(yè)信用管理體系的建立，最終對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的不良影響。

3、信用管理體系的評價機制因素。企業(yè)在信用管理體系建設的過程中，統(tǒng)一的、有效的信用評價機制和信用管理模式，是企業(yè)建立信用管理體系的重要前提。但是，當前企業(yè)在建立信用管理時，通常都缺少有效的評價以及評估機制，這必將給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的制約。如果在信用管理體系建設過程中，缺少系統(tǒng)能夠參考的標準體系，影響企業(yè)管理的科學性以及可操作性，并且，如果缺少具體數(shù)據(jù)與信息，那么在信息收集與使用的過程中，就會導致企業(yè)各個方面的信息出現(xiàn)不健全與不統(tǒng)一的現(xiàn)象，在企業(yè)綜合管理中，這種現(xiàn)象帶來一定的障礙，從而對整個管理系統(tǒng)的發(fā)展造成極大的負面影響。

4、信息化程度因素。工商企業(yè)在建立信用體系的過程中，需要綜合考慮整個經濟發(fā)展過程中的各個部門和環(huán)節(jié)，受到整個管理過程的復雜性和綜合性的影響，因此需要綜合分析相當龐大的信息量和數(shù)據(jù)。近年來，隨著信息化的飛速發(fā)展，整個管理過程在原有的落后的信息化技術和數(shù)字化發(fā)展的作用下很難跟上信息化和數(shù)字化建設發(fā)展的步伐，導致無法及時更新各個數(shù)據(jù)，從而對整個信用管理體系造成了嚴重的不良影響。面對這種情況，企業(yè)一方面應該堅定信心，將長遠宏觀的工作計劃制定出來，另一方面還應該具體問題具體分析，正視管理過程中遇到的各種困難和問題，積極發(fā)揮主觀能動性，采取有效策略加以克服。

三、工商企業(yè)信用管理體系建設的策略

工商企業(yè)信用管理體系建設的基本要求分析：第一、樹立市場經濟體制的誠信觀；第二、工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視；第三、加強人才培養(yǎng)；第四、建立企業(yè)與客戶之間的信用等級評價；第五、處理好工商主導與部門共贏的關系，把握行政關系上的主導權；第六、開展信用監(jiān)管，把握實際運用中的主導權；第七、加強工商企業(yè)內部授信制度建設，以下就具體策略進行分析。

1、加強制度建設，建立一定的主導權。對于工商部門而言，需要將專業(yè)與系統(tǒng)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，確保能夠制定出完善的信用管理體系，采用一切可行的辦法，如信用征集、信用評價以及信用反饋、信用提示等等，用這些辦法的實施，有效地推動信用管理體系的建設發(fā)展。例如：主動加強和地方政府溝通，并且，取得了政府的大力支持，使得各個分管部門也能夠得到有效的管理，并且能夠有效地操作企業(yè)管理的一些事項。

2、協(xié)調工商主導與部門共贏之間的關系。工商企業(yè)各個部門對自己所擁有的信息資源都非常重視，如果參與了信用管理體系，必將會導致信息資源的價值降低。為此，企業(yè)在建立信用管理體系的過程中，除了依靠政府以外，還可通過屏蔽本位主義，將工商主導和部門共贏之間存在的關系處理好，為企業(yè)制定合理的、有效的信息交換機制以及權益分配制度奠定良好的基礎，并使其能夠在企業(yè)不斷發(fā)展中，逐漸形成企業(yè)信息數(shù)據(jù)交換中心，有效地提升企業(yè)監(jiān)管能力，最大程度地將信息價值提升，從而為企業(yè)建立良好的信用管理體系奠定基礎。

3、加強信用監(jiān)管制度的推進。工商企業(yè)在建立信用管理體系過程中，需要收集企業(yè)信用信息，最終的目的是為了更好地運用信息。收集信息的導向因素主要有三個方面，即：第一，企業(yè)在建設信用管理體制的時候，需要不斷地提高信用意識；第二，在提高信用意識的前提下，將行政監(jiān)管能力有效地提高；第三，服務社會信用需求。企業(yè)需要不斷地協(xié)調與完善信用評價體系，在企業(yè)管理過程中，積極開展信用評價，有效地提升監(jiān)管能力等。

結束語

綜上所述，隨著市場經濟的日趨完善，使得企業(yè)在市場競爭中日益激烈，企業(yè)既面臨著一定的挑戰(zhàn)，也面臨著一定的發(fā)展機遇，為了能夠在競爭激烈的市場中長久健康發(fā)展，建立信用管理體系非常關鍵。為此工商企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，需要重視信用管理體系建設，從而促進工商企業(yè)的更好發(fā)展。

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