張瓊

2018年1月，中國著名商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃專家陸原在新年到來之際，迎來了事業(yè)的開門紅。全球最大的中文搜索引擎、最具價值的中文網(wǎng)站品牌——百度公司向陸原發(fā)送了集團戰(zhàn)略部執(zhí)行總監(jiān)的聘書。陸原人職百度集團戰(zhàn)略部一事，對其本人和百度公司而言，皆是富有發(fā)展眼光和長遠(yuǎn)效益的重大舉措。

在此之前，陸原曾先后就任于安達(dá)信、畢博和貝恩中國3家全球領(lǐng)先的咨詢公司，是享譽全國的頂級商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃專家。2006年，陸原加入貝恩中國，從高級咨詢顧問到董事經(jīng)理，再到2015年成為BAIN在中國的副總裁及全球合伙人，憑借豐富的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗和先進(jìn)的專業(yè)成果，陸原在職業(yè)發(fā)展的道路上突飛猛進(jìn)，迅速成長為中國乃至國際領(lǐng)先的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃專家，在為企業(yè)度身定制發(fā)展規(guī)劃、問題解決方案、市場開拓戰(zhàn)略及強化企業(yè)核心優(yōu)勢和價值觀等方面取得了杰出成就。

在擔(dān)任貝恩中國副總裁及全球合伙人期間，陸原主管TMT（Technology，Media，Telecom）領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢事項，是公司的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人之一。作為一名頂級商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃專家，陸原始終堅持“用戶忠誠度是品牌持續(xù)運營的基礎(chǔ)”這一戰(zhàn)略理念，他運用自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)項目團隊完成了TMT行業(yè)眾多國際公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、方案設(shè)計與實施建議，同時也將貝恩最重要的原創(chuàng)體系NPS（Net Promoter Score）深入推廣至中國商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域，為提升中國該領(lǐng)域的專業(yè)水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力做出了突出貢獻(xiàn)。

以中國知名國產(chǎn)手機品牌vivo為例，vivo創(chuàng)立于2009年，是中國成長速度最快、影響力最廣的手機品牌，2016年榮獲由《經(jīng)濟觀察報》主辦的"2016中國最具創(chuàng)新·企業(yè)獎”。為繼續(xù)拓展市場、提高國際行業(yè)地位，vivo特邀貝恩為其制定戰(zhàn)略規(guī)劃，陸原當(dāng)仁不讓地成為此項目的負(fù)責(zé)人。他基于貝恩NPS體系，結(jié)合中國TMT領(lǐng)域發(fā)展特點，通過市場發(fā)展趨勢分析、用戶體驗調(diào)研及管理體系的升級，助vivo公司建立起“基于用戶體驗的用戶運營體系”，充分研究客戶反饋及推薦指數(shù)，進(jìn)而制定行之有效的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以期實現(xiàn)公司效益的可持續(xù)增長。最終，vivo在陸原及其團隊的指導(dǎo)下，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶忠誠度，完善管理機制，提高技術(shù)水平，實現(xiàn)了盈利的良性增長。2018年IDC公布的第一季度中國智能手機出貨量中，vivo排名第三，毋庸置疑，vivo的跨越式發(fā)展與其戰(zhàn)略規(guī)劃的指引關(guān)系密切。

貝恩公司成立于1973年，是世界最具前瞻性的戰(zhàn)略咨詢公司。1993年，貝恩公司進(jìn)入中國。迄今為止，憑借對本地市場的充分了解和在世界其他地區(qū)積累的豐富經(jīng)驗，已陸續(xù)為30多個行業(yè)的大型駐華跨國公司以及知名中國企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)。多年來，陸原帶領(lǐng)團隊針對TMT客戶制定商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及互聯(lián)網(wǎng)、軟件，IT服務(wù)、手機芯片、在線搜索、游戲、醫(yī)療信息服務(wù)等多個領(lǐng)域。他的開創(chuàng)性成就為貝恩拓寬中國市場、提高品牌知名度和行業(yè)影響力發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

如今，陸原加入百度集團戰(zhàn)略部，擁有10余年先進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗的他，必定會為商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域帶來更多的驚喜。