王文城 成佳俊

進(jìn)入新世紀(jì)，人才的競(jìng)爭(zhēng)決定了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)地區(qū)，乃至一個(gè)國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人才是先進(jìn)思想、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)模式的創(chuàng)造者和傳播者，是社會(huì)發(fā)展的寶貴資源。如何充分發(fā)揮人才的作用？如何使人力和物力得到合理的組織和調(diào)配從而實(shí)現(xiàn)人盡其才、事得其人、人事相宜？正是人力資源管理所要解決的問(wèn)題。

一、我國(guó)人力資源管理發(fā)展的現(xiàn)狀。

自上世紀(jì)九十年代人力資源管理的概念引入我國(guó)后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，由于人才流動(dòng)性較差，人力資源管理僅僅局限于人事檔案管理，后來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才流動(dòng)日趨頻繁，人才市場(chǎng)化形式明朗，人才作為競(jìng)爭(zhēng)資源的屬性才真正凸顯出來(lái)?，F(xiàn)代人力資源管理的意識(shí)才真正開(kāi)始得到喚醒。隨著國(guó)外較為科學(xué)的企業(yè)管理制度的引入，大量的人力管理理論也隨之引入國(guó)內(nèi)，由于企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)對(duì)于如何對(duì)留住人才，如何管理好人才，如何充分發(fā)揮人才的作用思考的更多，對(duì)專(zhuān)業(yè)人力資源管理人才也趨之若鶩。各類(lèi)人力資源管理的理論書(shū)籍、研討會(huì)，培訓(xùn)班也應(yīng)運(yùn)而生。本階段，我國(guó)人力資源逐步形成了較為完善和適應(yīng)國(guó)情的理論體系。對(duì)人力資源觀念有了深刻的認(rèn)識(shí)，人力資源架構(gòu)基本形成。

隨著企業(yè)人力資源管理模式的發(fā)展，人力資源經(jīng)理關(guān)注的重點(diǎn)由體系架構(gòu)轉(zhuǎn)為體系的產(chǎn)能比，即人力資源管理效果如何？其最為直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是員工的績(jī)效管理，建立了現(xiàn)代化的薪酬體系。人力資源管理者開(kāi)始考慮整合企業(yè)人力資源，通過(guò)崗位需求和人才特點(diǎn)匹配，更加合理配置企業(yè)人力資源，通過(guò)擴(kuò)大員工培訓(xùn)，提升工作技能，通過(guò)改良薪酬管理體系，優(yōu)化薪酬配給，使之更加具有激勵(lì)性。實(shí)踐了重視人才，開(kāi)發(fā)人才，激勵(lì)人才的企業(yè)用人觀。

但實(shí)踐證明，即使現(xiàn)代化的考核機(jī)制和薪酬體系并不能完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住人，用好人的需求。這是因?yàn)轶w系和制度是固定的，而人力資源管理的對(duì)象是一個(gè)個(gè)活生生的人，人有主觀能動(dòng)性和利益需求，這種需求是動(dòng)態(tài)的。而且人才的概念不是一成不變的，因?yàn)槿耸悄軌驅(qū)W習(xí)和進(jìn)步的。而現(xiàn)行的考核機(jī)制和人力管理模式并不能動(dòng)態(tài)的反映人才能力的變化。而且由于管理者的自身原因，在操作中難免出現(xiàn)尺度不一，亂打人情牌的情況，客觀、公平、公正、公開(kāi)的選撥原則難以體現(xiàn)。忽視了人的貢獻(xiàn)，打擊了人的積極性和主動(dòng)性。

所以現(xiàn)階段人力資源管理其實(shí)是一種回歸?；貧w到“以人為本”。它的核心理念就是把人力資源視為企業(yè)最重要的資源。企業(yè)要搭建一個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，以利于員工的知識(shí)、能力、技術(shù)及良好的情商和智商的培養(yǎng)與提高。人才具有自帶資本的性質(zhì)，而人才資本增值及回報(bào)的主體不僅是企業(yè)更是人才本身。所以，認(rèn)同自己是自我才能資本的主人，是“人本”的前提，意味著人才會(huì)有更高的成長(zhǎng)訴求，也會(huì)對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，只有這一點(diǎn)做基礎(chǔ)，人才管理才能從管理的視角不斷弱化管控思維、最終實(shí)現(xiàn)充分為人才賦能的目標(biāo)。

二、信息化背景下人力資源管理的趨勢(shì)分析。

1、垮空間管理模式必將盛行。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代工作方式的升級(jí)，無(wú)線聯(lián)絡(luò)、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ髀?lián)系的方式。移動(dòng)辦公已經(jīng)是今天的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，移動(dòng)應(yīng)用包括基于企業(yè)微信、釘釘和廠商提供的APP等多種模式。社交化是為了解決企業(yè)協(xié)同辦公的場(chǎng)景，通過(guò)Feed流，員工、經(jīng)理和HR之間隨時(shí)可以基于一個(gè)話題、一個(gè)業(yè)務(wù)、一個(gè)分析結(jié)果進(jìn)行在線溝通，改善了不同角色間的協(xié)作體驗(yàn)，這在以往的人力資源系統(tǒng)只是HR部門(mén)級(jí)應(yīng)用的情況下是無(wú)法想象的。

2、人力資源管理專(zhuān)業(yè)公司的普及

專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做，這將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。在全球合作一體化的今天，分工的細(xì)化也意味這越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。以前，人力資源管理由于其工作的特殊性，企業(yè)一般不會(huì)交給“外人”去做。但時(shí)代不同了，競(jìng)爭(zhēng)逼迫著觀念的轉(zhuǎn)變，怎樣可以降低成本，提高效率，加大產(chǎn)出，才是企業(yè)家需要考慮的問(wèn)題。也是企業(yè)能否做大，做強(qiáng)的關(guān)鍵。將人力資源管理外包給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理公司必然是未來(lái)的趨勢(shì)。只有這樣才能使企業(yè)人力資源和機(jī)構(gòu)運(yùn)行更精干、靈活、高效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、人工智能必將滲入行業(yè)。

大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用在人力資源領(lǐng)域已經(jīng)越來(lái)越廣泛，典型應(yīng)用有人才畫(huà)像、簡(jiǎn)歷推優(yōu)、智能語(yǔ)音交互、趨勢(shì)性和預(yù)測(cè)分析等方面，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)我們的人力資源從業(yè)者真的會(huì)從人力資源的日常事務(wù)中解放出來(lái)，把這些工作全部交給電腦和機(jī)器人去做，而HR的主要工作是企業(yè)戰(zhàn)略的思考，以及智能機(jī)器人的訓(xùn)練等工作。

4、從以HR為中心轉(zhuǎn)向以員工為中心

今天的人力資源越來(lái)越強(qiáng)調(diào)員工激勵(lì)、賦能，釋放每個(gè)人自主的創(chuàng)造力。強(qiáng)調(diào)以員工為中心，更注重員工服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的員工體驗(yàn)。以員工為中心需要人力資源部應(yīng)該將“設(shè)計(jì)思維”融入到管理員工的工作中，重構(gòu)員工的整體體驗(yàn)。員工體驗(yàn)從候選人發(fā)送面試邀約開(kāi)始，到候選人體檢，再到入職報(bào)到，成長(zhǎng)發(fā)展，乃至離職，貫穿了員工全生命周期的體驗(yàn)。影響員工整體體驗(yàn)的因素除了包括有意義的工作、清晰的目標(biāo)、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、清晰的職業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注認(rèn)可、愉快的工作溝通氛圍，還包括員工健康，工作生活的良好平衡。不僅要有良好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，同時(shí)要讓這種體驗(yàn)提供通過(guò)移動(dòng)端簡(jiǎn)單便捷的獲取和使用。員工通過(guò)自助平臺(tái)，或者移動(dòng)端，就能夠完成各種人力資源業(yè)務(wù)的在線參與，以及實(shí)現(xiàn)第三方商業(yè)保險(xiǎn)、健康體檢、企業(yè)內(nèi)互助等服務(wù)的使用。只有員工有更好的人力資源服務(wù)和整體體驗(yàn)，才能更加投入和高效地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。

5、管理模式從管控到人的發(fā)展的轉(zhuǎn)變

過(guò)去人力資源管理人的方法主要是管控和考核，員工被各種制度和考核折磨著，哪有激情主動(dòng)去做好工作呢。今天的管理注重員工的激勵(lì)和賦能，讓員工能夠發(fā)揮更大的主動(dòng)性和潛能，設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并通過(guò)持續(xù)溝通和反饋，不斷提升績(jī)效。通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)高潛人才池，并制定不同群體的發(fā)展計(jì)劃（IDP）。信息系統(tǒng)通過(guò)人才畫(huà)像和人才識(shí)別技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)完整人才檔案，保證企業(yè)人才供應(yīng)，企業(yè)隨時(shí)可以找到所需要的內(nèi)外部人才。