廖俊平

歲末年初，通常是回顧和展望的時候。現(xiàn)在雖然已是三月，但因為今年過年晚，所以一般還是認為現(xiàn)在才是今年剛開始。

最近房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)最受關注的消息莫過于一家當初以不設門店并且提出要顛覆傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)甚至要“干掉經(jīng)紀人”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀企業(yè)陷入了困境。這既是新聞又不算新聞，早在2017年10月本專欄的《房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)——回望與期望》已經(jīng)談到了這個問題。

如果說這兩年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀像是一陣暴雨，來得快去得也快，那么最近顯得潤物無聲的倒是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)自身的新變化。一是一家大型房地產(chǎn)經(jīng)紀特許經(jīng)營企業(yè)最近一段時間在全國許多城市加緊擴張，這家企業(yè)在上世紀九十年代就曾經(jīng)進入過廣州，后來退出了，現(xiàn)在又在準備重新進入。二是很多區(qū)域性的小型房地產(chǎn)中介企業(yè)在走聯(lián)合的路，其聯(lián)合的形式之一就是由其中一家公司牽頭組成聯(lián)盟，對標的也是那些老牌的連鎖企業(yè)。這兩個動向的共同實質(zhì)都是中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在走向規(guī)?；?jīng)營。

再有，已經(jīng)形成了規(guī)?；牧硪患倚袠I(yè)領先企業(yè)卻在消彌大規(guī)模擴張帶來的種種問題，例如整體收購本地公司以后原公司的經(jīng)營團隊不能適應母公司多年形成的經(jīng)營管理風格，以至于母公司不得不空降負責人到本地公司謀求徹底改造之；又如這家公司同樣也采取了特許加盟的經(jīng)營模式，但加盟店也在經(jīng)營管理上給母公司造成許多困擾。

因此可以預計的是：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)?；?jīng)營是必然的發(fā)展方向，但在走向規(guī)?；耐瑫r也要考慮如何解決行業(yè)長期存在的痼疾：老板重經(jīng)營輕社會責任，經(jīng)紀人素質(zhì)整體不高。

關于經(jīng)紀人的素質(zhì)問題，就在上個月的專欄文章《善待房地產(chǎn)經(jīng)紀人與經(jīng)紀人的自我救贖》中已經(jīng)有所討論，關于房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)社會責任問題，在2012年6月刊專欄文章《從美國亞裔房地產(chǎn)協(xié)會看房地產(chǎn)中介的社會責任》和2016年12月刊專欄文章《企業(yè)倫理與社會責任》中也討論過，以后還可以專文再次討論我國房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)社會責任普遍缺失的原因和對策。這里只想先寫出結(jié)論：缺失社會責任的企業(yè)是無法長久的。

前面用“潤物無聲”來形容房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)生的逐步走向規(guī)?；倪M程，這種逐步推進的過程屬于自下而上的誘致性制度變遷，這樣的制度變遷在走向上會有比較大的不確定性，時間也會很長。從2016年開始的這一輪對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的整頓屬于強制性制度變遷的過程，其走向是由政府明確設定的，但變遷完成的進度取決于政府的決心和力度。從目前情況來看，已經(jīng)有很多積極的成果，但也有一些長期形成的制度障礙有待依靠政府力量來進一步突破。