周瑞欣

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系并不能滿足市場(chǎng)的需要，我國(guó)供應(yīng)商關(guān)系的演變經(jīng)歷了一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，并受制度變革和經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展所影響。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，能極大地提高系統(tǒng)的服務(wù)能力和管理水平。供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系及其運(yùn)作過程能夠適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要，是一種健康、可持續(xù)的供應(yīng)商關(guān)系，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的影響。

供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 關(guān)系管理

我國(guó)供應(yīng)商關(guān)系的演變及發(fā)生變化的原因

我國(guó)供應(yīng)商關(guān)系演變可以分為四個(gè)階段，即缺乏競(jìng)爭(zhēng)的特殊供應(yīng)商關(guān)系階段、供應(yīng)商關(guān)系“零”和競(jìng)爭(zhēng)階段、供應(yīng)商關(guān)系的雙贏階段、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系階段。供應(yīng)商關(guān)系發(fā)生變化的原因主要包含以下3個(gè)方面

（1）經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)充分發(fā)揮了其基礎(chǔ)配置的作用，價(jià)格成為價(jià)值的真實(shí)反映，我國(guó)的供應(yīng)商關(guān)系也就步入了供應(yīng)商關(guān)系初級(jí)階段的正常軌道一競(jìng)爭(zhēng)的“零和”階段。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌的過程中，我國(guó)的供應(yīng)商關(guān)系也緊跟時(shí)代的潮流，相繼步入了供應(yīng)商關(guān)系的雙贏階段和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系階段。

（2）信息技術(shù)的發(fā)展

現(xiàn)代信息技術(shù)為供需雙方管理提供了便利條件：Internet使賣方的產(chǎn)品或服務(wù)信息和買方的資源搜尋面向全球，使跨企業(yè)的無(wú)縫合作成為現(xiàn)實(shí)；電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)使定單的傳遞安全、快捷、方便；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造和多媒體技術(shù)改善了企業(yè)內(nèi)部的合作，縮短了提前期；物料需求計(jì)劃可以準(zhǔn)確反映物料需求的數(shù)量、品種、時(shí)間；條形碼識(shí)別技術(shù)可以提高庫(kù)存管理效率，實(shí)現(xiàn)物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）庫(kù)存積壓嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)不暢

我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展積累，市場(chǎng)的供求關(guān)系己由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。在此期間，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)自身素質(zhì)和供銷管理水平的影響，造成了產(chǎn)品的大量積壓。在供應(yīng)鏈上增加所有庫(kù)存，都是負(fù)的增值，大大抵消了供應(yīng)鏈作為完整價(jià)值鏈所增加的價(jià)值。供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)應(yīng)站在整體高度觀察，重新審視供應(yīng)關(guān)系，將對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系，則有可能徹底消除因庫(kù)存增加導(dǎo)致資源的浪費(fèi)及成本費(fèi)用的增加。

供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系建立過程

供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系管理的實(shí)施過程可分為三個(gè)階段：供應(yīng)商關(guān)系的建立、供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)與改善、供應(yīng)商關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)與持續(xù)改善。

（1）供應(yīng)商關(guān)系的建立。基于對(duì)供應(yīng)商合作關(guān)系的深刻理解，企業(yè)與供應(yīng)商在合作理念上必須達(dá)成共識(shí)，，并做出承諾，且雙方要堅(jiān)持信守承諾。在內(nèi)部承諾的基礎(chǔ)上，企業(yè)首先要建立起供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)是一個(gè)跨職能的矩陣組織團(tuán)隊(duì)成員來自于市場(chǎng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)及生產(chǎn)制造各相關(guān)部門。供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)形成之后，面臨著一項(xiàng)重要的工作就是選擇合作伙伴。需特別注意的是，合作伙伴的選擇基礎(chǔ)并不主要來源于各供應(yīng)商目前的績(jī)效狀況，而是在于供應(yīng)商合作關(guān)系的匹配性。選定好伙伴后，企業(yè)需要向想合作供應(yīng)商表明合作意圖，并進(jìn)行承諾，同時(shí)供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)需要向供應(yīng)商提供信息和培訓(xùn)等。

（2）供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)和改善。伙伴關(guān)系建立起來后，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，需要對(duì)關(guān)系管理的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，通過評(píng)分觀察，即可發(fā)現(xiàn)目前影響績(jī)效的關(guān)系問題點(diǎn)，對(duì)癥下藥，只要沒有完全符合標(biāo)準(zhǔn)，就有改善的空間。供應(yīng)商關(guān)系管理的重點(diǎn)是關(guān)系的重建。在合作過程中常會(huì)存在各種問題，因此，必須建立有效的協(xié)調(diào)和激勵(lì)機(jī)制來維系和發(fā)展合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系?？刹扇〉募?lì)機(jī)制有訂單激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、新產(chǎn)品和新技術(shù)的共同開發(fā)激勵(lì)、股權(quán)贈(zèng)予激勵(lì)、管理輸入激勵(lì)等。生產(chǎn)企業(yè)還要建立適應(yīng)戰(zhàn)略的采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)，并做好關(guān)系預(yù)警，有效地解決實(shí)施中可能遇到的各種沖突。

（3）供應(yīng)商關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)與持續(xù)改善。經(jīng)過了第二階段的關(guān)系維護(hù)和改善后，生產(chǎn)企業(yè)還需對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理和聯(lián)合管理團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。遵循系統(tǒng)全面、簡(jiǎn)明科學(xué)和靈活可操作性原則，制定供應(yīng)商關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，指標(biāo)體系應(yīng)包括：合作業(yè)績(jī)、信息流通能力、協(xié)作融洽度、信任度、關(guān)系密切度、協(xié)作能力等?？?jī)效評(píng)價(jià)的目的是為了持續(xù)改善管理團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商生產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚地面向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，對(duì)供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行持續(xù)改善，鞏固已經(jīng)取得的成果，持續(xù)改進(jìn)管理，找到問題的薄弱處，然后來解決問題。當(dāng)通過績(jī)效評(píng)價(jià)判斷出供應(yīng)商的行為已經(jīng)完全不符合供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展需要且無(wú)法挽回關(guān)系時(shí)，供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)果斷決策，中止雙方關(guān)系，并指令各業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)備結(jié)案，重新選擇新的合作伙伴。

建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義

（1）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商關(guān)系管理通過優(yōu)化企業(yè)間合作模式，良好銜接企業(yè)與上游各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，建立企業(yè)間長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)聯(lián)盟，雙方共同參與新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品，簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程等環(huán)節(jié)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與生產(chǎn)成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）提高客戶滿意度。良好的供應(yīng)商關(guān)系管理不僅能提供滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還可以獨(dú)立或與其他企業(yè)建立合作關(guān)系來優(yōu)化整個(gè)供給項(xiàng)目并為客戶提供完整的解決方案。

（3）強(qiáng)化供應(yīng)商實(shí)力。通過技術(shù)聯(lián)盟、協(xié)同式管理、信息平臺(tái)構(gòu)建等一系列先進(jìn)管理策略的實(shí)施，一方面提高企業(yè)能力，為企業(yè)降低成本提高利潤(rùn)的同時(shí)也向供應(yīng)商提出更高的要求，要求供應(yīng)商具備先進(jìn)的革新能力和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能力，具備高效率和高供應(yīng)柔性，即時(shí)反應(yīng)客戶需求，從而保證交貨的時(shí)間準(zhǔn)確性和質(zhì)量可靠性。

結(jié)論

在供應(yīng)鏈管理的時(shí)代，企業(yè)要想贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須將供應(yīng)商管理提高到戰(zhàn)略的高度，建立一套適合自己的供應(yīng)商管理體系。對(duì)于不同類型的企業(yè)，只要其貫徹供應(yīng)鏈管理的先進(jìn)理念，供應(yīng)商管理的主體思路是基本一致的，即應(yīng)以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系為著眼點(diǎn)，建立供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系。并對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的維系與管理。