曹紅霞

[摘要] 目的 探討護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應用效果觀察。方法 選取該院2016年1月—2017年1月中醫(yī)科護理人員60名，同時選取同期住院患者320例，將護理人員隨機分為觀察組30名與對照組30名，同時將患者根據(jù)護理人員分組不同分為觀察組160例與對照組160例，對照組護理人員給予常規(guī)中醫(yī)護理管理，觀察組護理人員給予常規(guī)中醫(yī)護理管理的基礎(chǔ)上，增加護理質(zhì)量評價管理。對兩組護理工組人員中醫(yī)護理效果評價、中醫(yī)護理健康教育、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況與患者滿意度進行比較。結(jié)果 觀察組護理人員30名，中醫(yī)護理效果評價（9.35±0.67）分、中醫(yī)護理健康教育（48.21±2.47）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（17.65±1.29）分；對照組護理人員30名，中醫(yī)護理效果評價（8.82±0.99）分、中醫(yī)護理健康教育（40.36±1.99）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（11.31±1.46）分，差異有統(tǒng)計學意義（（t=4.628、8.569、7.416 ，P<0.05）。觀察組患者160例，滿意153例，不滿意7例，總滿意度為95.63%；對照組患者160例，滿意139例，不滿意21例，總滿意度為86.88%，差異有統(tǒng)計學意義（χ2=7.671，P<0.05）。結(jié)論 護理質(zhì)量評價管理在中醫(yī)護理管理中具有良好的應用效果，可以改善護理工作人員的臨床水平，同時可以改善護患關(guān)系。

[關(guān)鍵詞] 護理質(zhì)量評價；中醫(yī)；護理管理；效果觀察

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）08（a）-0092-02

隨著人們飲食結(jié)構(gòu)的不斷變化，現(xiàn)代社會生活的壓力不斷增加，消化系統(tǒng)的疾病患者數(shù)量也在不斷增加，對人們的身心健康帶來了嚴重的影響，同時也給護理工作者的工作帶來了一定的壓力[1-2]。為了探討有效的方式來解決護理工作者的工作質(zhì)量，同時改善護患關(guān)系的有效手段，護理質(zhì)量評價管理應運而生[3-4]。而該次為了探討護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應用效果觀察，該研究選取該院2016年1月—2017年1月中醫(yī)科護理人員60名，同時選取同期住院患者320例，進行護理干預觀察，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院中醫(yī)科護理人員60名，同時選取同期住院患者320例，將護理人員隨機分為觀察組與對照組，同時將患者根據(jù)護理人員分組不同分為觀察組160例與對照組160例，觀察組護理人員30名，年齡（32.42±4.43）歲，工齡（8.47±5.42）年，其中主管護師5名、護師8名、護士17名。對照組護理人員30名，年齡（33.12±4.63）歲，工齡（8.26±5.71）年，其中主管護師5名、護師9名、護士16名。兩組護理人員一般情況，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。所有患者及家屬均同意參加該次研究且經(jīng)倫理委員會批準。

1.2 方法

對照組護理人員給予常規(guī)中醫(yī)護理管理，觀察組護理人員給予常規(guī)中醫(yī)護理管理的基礎(chǔ)上，增加護理質(zhì)量評價管理。對兩組護理工組人員中醫(yī)護理效果評價、中醫(yī)護理健康教育、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況與患者滿意度進行比較。

護理質(zhì)量評價管理[5-6]包括：①制定符合中醫(yī)臨床護理服務技術(shù)。②建立專家團隊進行護理質(zhì)量評價。③制定特色中醫(yī)護理質(zhì)量評價標準。④現(xiàn)場審查，嚴格遵循操作流程。

1.3 統(tǒng)計方法

數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件進行分析。計數(shù)資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理工組人員中醫(yī)護理效果評價、中醫(yī)護理健康教育、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況比較

觀察組護理人員30名，中醫(yī)護理效果評價（9.35±0.67）分、中醫(yī)護理健康教育（48.21±2.47）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（17.65±1.29）分；對照組護理人員30名，中醫(yī)護理效果評價（8.82±0.99）分、中醫(yī)護理健康教育（40.36±1.99）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（11.31±1.46）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表1。

2.2 兩組患者總有效率比較

觀察組患者160例，滿意153例，不滿意7例，總滿意度為95.63%；對照組患者160例，滿意139例，不滿意21例，總滿意度為86.88%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

護理質(zhì)量評價管理是近年來新興的管理模式，對于患者的護理中有著良好的護理效果，同時對于護理質(zhì)量的提高也有著良好的應用效果[7-9]。該研究探討了護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應用效果觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組護理人員30名，中醫(yī)護理效果評價（9.35±0.67）分、中醫(yī)護理健康教育（48.21±2.47）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（17.65±1.29）分；高于對照組護理人員，中醫(yī)護理效果評價（8.82±0.99）分、中醫(yī)護理健康教育（40.36±1.99）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作情況（11.31±1.46）分（P<0.05）。觀察組患者160例，滿意153例，不滿意7例，總滿意度為95.63%高于對照組患者160例，滿意139例，不滿意21例，總滿意度為86.88%（P<0.05）。說明了護理層級管理在消化內(nèi)科的護理管理中有著良好的應用效果，對護理工作者的專業(yè)水平以及操作能力有著良性的作用。

劉曉萍[10]研究發(fā)現(xiàn)，護理質(zhì)量評價管理在中醫(yī)護理管理中具有良好的應用效果，觀察組中醫(yī)護理健康教育（48.1±2.4）分、中醫(yī)護理效果評價（9.3±0.7）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作（17.8±1.5）分，明顯高于對照組中醫(yī)護理健康教育（40.6±1.9）分、中醫(yī)護理效果評價（9.1±1.2）分、中醫(yī)護理技術(shù)操作（11.4±1.0）分。這與該研究結(jié)果相似，說明了護理質(zhì)量評價管理在中醫(yī)護理管理中具有良好的應用效果，可以改善護理工作人員的臨床水平。亦有多項研究[11-15]表明，護理質(zhì)量評價管理在多科室中有著良好的應用效果，可以明顯改善護理工作人員的臨床水平，同時可以明顯改善護患關(guān)系，對于護理質(zhì)量的提高有著良性的影響，同時對于患者的康復有著良性的影響。

綜上所述，護理質(zhì)量評價管理在中醫(yī)護理管理中具有良好的應用效果，可以改善護理工作人員的臨床水平，同時可以改善護患關(guān)系，值得推廣。

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（收稿日期：2018-05-09）