倪智勇

(浙江特潔爾智能潔具有限公司 浙江 臺(tái)州 318000)

1 衛(wèi)浴智能群雄逐鹿，積極轉(zhuǎn)型布局

從習(xí)主席“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的宏觀指示，到“中國制造2025”的政策引導(dǎo)，智能坐便器儼然已成為關(guān)乎國計(jì)民生的“象征產(chǎn)品”。為推動(dòng)指示與政策的有效落地，政府層面的實(shí)際行動(dòng)可謂用心良苦，國家質(zhì)檢總局2017年就已將智能坐便器納入“消費(fèi)品質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)”的十類重點(diǎn)消費(fèi)品之列，今年又啟動(dòng)了“全國智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量攻堅(jiān)計(jì)劃”。與此同時(shí)，央視等核心媒體推波助瀾，衛(wèi)浴企業(yè)及跨界競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)爭(zhēng)相布局，智能衛(wèi)浴科技成果不斷創(chuàng)新。這一切，都意味著中國智能坐便器行業(yè)大發(fā)展的合力已經(jīng)形成。以整體衛(wèi)浴品牌為主力陣容的智能坐便器制造企業(yè)，均在積極布局，謀求轉(zhuǎn)型，為迎接新一輪更高層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夯實(shí)基礎(chǔ)。在消費(fèi)者認(rèn)知度、市場(chǎng)普及率、品牌集中度不斷上升的同時(shí)，產(chǎn)品發(fā)展方向越來越清晰，技術(shù)創(chuàng)新越來越高端而實(shí)用，市場(chǎng)價(jià)格日趨理性，渠道多元拓展提速，服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)了積極有序、充滿可能性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

但是，伴隨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國智能衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌、價(jià)值、創(chuàng)新為核心的綜合實(shí)力的抗?fàn)帟r(shí)代。智能坐便器在市場(chǎng)上分為3大陣營(yíng)：

1)國際品牌陣營(yíng)。TOTO、伊奈、松下、科勒、美標(biāo)等外資品牌為主在高端市場(chǎng)地位穩(wěn)固。

2)國內(nèi)整體衛(wèi)浴陣營(yíng)。九牧、箭牌、恒潔、惠達(dá)為主的整體衛(wèi)浴品牌沖擊智能市場(chǎng)；

3)專業(yè)智能衛(wèi)浴陣營(yíng)。特潔爾、便潔寶、維衛(wèi)、怡和、西馬等專業(yè)智能坐便器品牌鎮(zhèn)守區(qū)域市場(chǎng)。

2 市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

2.1 市場(chǎng)普及

據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能坐便器2017年累計(jì)銷售量已達(dá)到800萬臺(tái)(如圖1所示)，2018年的數(shù)據(jù)雖然尚未公布，但目前市場(chǎng)保有量估計(jì)在500～600萬臺(tái)。

圖1 2017年國內(nèi)智能坐便器銷售分布圖

目前消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品認(rèn)知模糊、生活習(xí)慣轉(zhuǎn)變較慢、時(shí)尚流行速度較慢、售后服務(wù)配套等因素制約，二三線城市及縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的智能坐便器普及率依然提速緩慢。但最近幾年關(guān)于智能坐便器話題輿論也在不斷提升消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品的認(rèn)知度，再加上政府扶持、房地產(chǎn)行情等因素刺激，智能坐便器市場(chǎng)普及率在未來幾年會(huì)出現(xiàn)大的提速！

2.2 品牌鏖戰(zhàn)

雖然消費(fèi)者對(duì)智能坐便器產(chǎn)品認(rèn)知度還比較低，放眼全國，國內(nèi)智能坐便器基本上占據(jù)了市場(chǎng)主流，目前整體衛(wèi)浴企業(yè)渠道控制力強(qiáng)、服務(wù)體系完善,大大占據(jù)智能坐便器的市場(chǎng)。

恒潔擬投資4億元在佛山規(guī)劃建設(shè)智能衛(wèi)浴研發(fā)生產(chǎn)基地；九牧投資3.5億元提升生產(chǎn)能力之后，年產(chǎn)值可達(dá)到30億元以上;惠達(dá)與深圳麥格米特成立合資公司，計(jì)劃共同做大智能家居產(chǎn)品；佛山樂華也有擬投資10億元建生產(chǎn)基地的布局動(dòng)作。

2017年度，政府對(duì)智能坐便器行業(yè)的支持與監(jiān)控力度明顯加強(qiáng)，生產(chǎn)規(guī)模要求比往年有很大提高，科技與環(huán)保的門檻也在抬高，但智能坐便器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未形成，市場(chǎng)尚在逐步走向規(guī)范化的過程中，真正的智能坐便器行業(yè)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)3～5年后洗牌。

2.3 產(chǎn)品格局

前兩年最先熱炒起來的智能坐便器蓋板(分體機(jī))，雖然去年在電商平臺(tái)銷售中占據(jù)了大約六成的銷量，但在更大走量的線下專業(yè)賣場(chǎng)，一體機(jī)則占據(jù)了90%左右的銷量。

2.4 產(chǎn)品風(fēng)向

智能與實(shí)用兼顧的產(chǎn)品風(fēng)向，反映出消費(fèi)者日趨理性與追求人性化的消費(fèi)心理，以及衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)這種消費(fèi)心理的深度洞察與迎合。

當(dāng)智能坐便器產(chǎn)品擁有了加熱、清洗、沖水、除臭等基本功能，并帶來安全、舒適、健康的基本體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)一步追求更多的功能與設(shè)計(jì)，諸如雙噴頭婦洗、自動(dòng)翻蓋等功能，特別是便于老人和小孩操控的一鍵旋鈕設(shè)計(jì)，集合智能坐便器主要功能的操作，更是產(chǎn)品的智能與實(shí)用風(fēng)向的標(biāo)志性功能，未來有望成為智能坐便器產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)風(fēng)向”。

2.5 科技節(jié)水時(shí)代

2017年度，智能坐便器的人性化設(shè)計(jì)與實(shí)用功能又有了進(jìn)一步的升級(jí)，諸如提升操控體驗(yàn)的智能翻蓋設(shè)計(jì)、用戶定制模式等，但最有技術(shù)含量、引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的技術(shù)亮點(diǎn)，還是在智能技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的節(jié)能技術(shù)。一直以來，智能坐便器的產(chǎn)品研發(fā)都非常注重節(jié)能性，但前幾年，智能坐便器節(jié)能技術(shù)的進(jìn)步很緩慢，產(chǎn)品在使用過程中還是比較費(fèi)水的。采用節(jié)能技術(shù)的智能坐便器僅用水4.8 L即可實(shí)現(xiàn)一次沖干凈的效果，而且不用電機(jī)，不怕停電，這標(biāo)志著智能坐便器產(chǎn)品研發(fā)已進(jìn)入科技節(jié)水時(shí)代。

2.6 價(jià)格走勢(shì)

很多智能坐便器消費(fèi)者由于缺乏對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，以為智能坐便器是高高在上的天價(jià)產(chǎn)品，其實(shí)不然。早年，由于受智能坐便器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分、生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模等限制，導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格較高。2018年以后的智能坐便器市場(chǎng)價(jià)格會(huì)越來越趨于穩(wěn)定，未來市場(chǎng)將會(huì)以中高端產(chǎn)品為主。

目前的主流品牌產(chǎn)品價(jià)格，分體機(jī)交易價(jià)大約在1 500～5 000元，一體機(jī)為4 000～12 000元(見圖2)。

圖2 2017年度家裝消費(fèi)者的智能坐便器(一體機(jī)及分體機(jī))購買價(jià)格情況

2.7 品牌心智

大多數(shù)衛(wèi)浴品牌的推廣手段依然以粗放簡(jiǎn)單的廣告形式為主，未能有效整合線上線下資源，推廣視野也局限于行業(yè)內(nèi)和經(jīng)銷商層面，未能有效地向大眾認(rèn)知層面延伸。學(xué)習(xí)品牌企業(yè)品牌推廣模式，采用整合營(yíng)銷模式，做到核心傳統(tǒng)媒體、戶外形象、終端互動(dòng)、事件熱點(diǎn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)新媒體等等整合推廣體系化運(yùn)營(yíng)，步步推進(jìn)，層層優(yōu)化落地品牌運(yùn)營(yíng)打法。

2.8 服務(wù)比拼

2017年度，在恒潔等主流衛(wèi)浴企業(yè)帶動(dòng)下，智能坐便器售后服務(wù)呈現(xiàn)出軟硬兩面共同提升的趨勢(shì)：軟的一面是針對(duì)新生代消費(fèi)群的互動(dòng)溝通方式的變革；硬的一面，是去年即已引起熱議的恒潔率先推出6年質(zhì)保期承諾，在今年已引發(fā)部分有實(shí)力的衛(wèi)浴企業(yè)跟進(jìn)。