● 李 沐

1 直面消費(fèi)升級(jí)，家電品牌齊發(fā)力

整體消費(fèi)水平的提升，令人們對(duì)家電品質(zhì)的關(guān)注，超越了對(duì)價(jià)格的關(guān)注。針對(duì)家電產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)熱搜的統(tǒng)計(jì)顯示，“性價(jià)比”“耐用”等檢索關(guān)鍵詞，使用頻次持續(xù)下行。與此同時(shí)，主流消費(fèi)群體的更替，帶動(dòng)了品質(zhì)消費(fèi)潮流。俗稱的“90后”，乃至“00后”陸續(xù)登上消費(fèi)舞臺(tái)，他們沒(méi)有前輩的窘迫感，從未經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)匱乏的年代，視品質(zhì)需求為消費(fèi)基本要素，并愿意就此不斷付出。

在這一過(guò)程中，對(duì)家電品牌來(lái)說(shuō)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。如何提供高品質(zhì)消費(fèi)，很大程度上取決于產(chǎn)品和營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新，又和企業(yè)是否握有優(yōu)質(zhì)資源休戚相關(guān)。因此，在這一輪消費(fèi)升級(jí)的大背景下，家電企業(yè)紛紛積極擁抱新技術(shù)、新變化，順應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)。

2 新興家電產(chǎn)品的崛起

如果說(shuō)2015、2016年還是電烤箱、原汁機(jī)的天下，那么2017年主角就該讓位給破壁料理機(jī)、掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)、干衣機(jī)以及潔面儀和護(hù)眼儀等產(chǎn)品。它們脫胎于原有的產(chǎn)品種類，像空氣炸鍋、破壁料理機(jī)之于廚房電器，掃地機(jī)器人之于生活電器，潔面儀、護(hù)眼儀之于護(hù)理小家電。但細(xì)看后又不難發(fā)現(xiàn)，這些新興家電其實(shí)更善于抓住消費(fèi)者對(duì)“健康”的追求，形成人與產(chǎn)品之間的良性互動(dòng)，為消費(fèi)者獲得滿意的用戶體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。

護(hù)眼儀的誕生，目的在于滿足消費(fèi)者對(duì)健康和美容的細(xì)分市場(chǎng)需求，通過(guò)護(hù)眼程序以及熱敷/冷敷護(hù)理模式，消除諸如黑眼圈、浮腫等現(xiàn)象以及緩解眼部疲勞。細(xì)分市場(chǎng)需求下的新興家電產(chǎn)品，不僅擁有更新的創(chuàng)新技術(shù)，智能化、健康化也是其明顯特征。

比如在日常刷牙上，電動(dòng)牙刷的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。飛利浦推出的聲波震動(dòng)牙刷，搭載了全新個(gè)性化指導(dǎo)APP，刷頭及機(jī)身內(nèi)置智能感應(yīng)芯片，通過(guò)藍(lán)牙連接智能刷牙程序讓口腔清潔過(guò)程可視化，通過(guò)智能定位感應(yīng)、智能摩擦感應(yīng)及智能力度感應(yīng)追蹤潔齒動(dòng)作，幫助消費(fèi)者潔齒更深入徹底，養(yǎng)成科學(xué)管理口腔護(hù)理的習(xí)慣。

3 傳統(tǒng)品類升級(jí)換代

傳統(tǒng)品類，即使“老三樣”的冰(箱)洗(衣機(jī))空(調(diào))，也同樣邁入到高端化、智能化和健康化的大潮。同樣是洗衣機(jī)，無(wú)論三星“泡泡凈”，還是Beko“蒸汽洗”，即使工作原理截然不同，但較以往產(chǎn)品，都強(qiáng)調(diào)了更佳的洗凈率，滿足消費(fèi)者愈發(fā)苛刻的使用需求?？照{(diào)產(chǎn)品中，靜音、舒適送風(fēng)、自潔功能以及智能化遠(yuǎn)程操控成為消費(fèi)者關(guān)注的新焦點(diǎn)。

就前兩者而言，這意味著它們能帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，至于自潔功能固然有用戶體驗(yàn)上的考慮(省卻人工清洗)，但潔凈出風(fēng)對(duì)健康的影響顯然更為正面，符合健康化的定性。與之相對(duì)應(yīng)，作為能耗大戶，空調(diào)能效比這個(gè)不可或缺的指標(biāo)，反倒被有意無(wú)意忽略。為什么呢？已然高端化的產(chǎn)品，能效比都不會(huì)差到哪里去，于是不再成為消費(fèi)者優(yōu)先考慮的因素。因此，消費(fèi)層次的變化，令關(guān)注的焦點(diǎn)也產(chǎn)生了轉(zhuǎn)移。

4 產(chǎn)品與消費(fèi)者連結(jié)將更緊密

專注高端市場(chǎng)、以健康為基調(diào)，充分融入智能化元素的護(hù)理小家電，前景被普遍看好，只要形式新穎、能夠抓住消費(fèi)者需求，就會(huì)有它的市場(chǎng)。同樣，還包括競(jìng)爭(zhēng)白熱化的空氣凈化器等生活電器，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在市場(chǎng)中有所建樹(shù)，必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，并與智能化大趨勢(shì)相互配合，創(chuàng)造新的市場(chǎng)熱點(diǎn)，自然為消費(fèi)者所青睞。當(dāng)然，這些基于產(chǎn)品的深耕細(xì)作和基于市場(chǎng)的渠道優(yōu)化，未來(lái)的家電市場(chǎng)要求品牌必須以消費(fèi)者為中心，順應(yīng)健康化、智能化、高端化的趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新完善，才能在消費(fèi)升級(jí)的大潮中立于不敗之地。