徐舟漣 董敏芳

摘 要： 當前，蘇州日語培訓機構發(fā)展日益規(guī)范化、集團化，日企在職人士受訓需求大。機構在教學特色和服務營銷等方面的創(chuàng)新發(fā)展，對承受多方壓力的高職日語專業(yè)建設有一定的啟發(fā)意義。蘇州高職院校的日語專業(yè)建設要依托地區(qū)優(yōu)勢，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式；加強師資建設，提升教學服務水平；創(chuàng)新校企合作，打響專業(yè)品牌。

關鍵詞： 蘇州 日語培訓 高職日語

2010年之后，由于客觀原因，高校日語教育發(fā)展勢頭趨緩。以江蘇為例，2002年新增日語專業(yè)的高校最多，達到7所，2010年之后，每年平均只有0.67所，部分本科院校的日語專業(yè)新生數(shù)呈現(xiàn)下滑趨勢[1]。部分高職院校由于報考數(shù)不足導致日語專業(yè)撤并的消息不絕于耳。其中，蘇州高職院校雖占據(jù)日企高地優(yōu)勢，在日語專業(yè)招生上卻存在生源素質(zhì)降低、招生規(guī)?？s小之虞。

高校日語專業(yè)與民辦非學歷日語培訓機構作為日語人才培養(yǎng)的兩個重要渠道，都為社會輸送大批日語人才。在高校日語專業(yè)發(fā)展承受多方壓力的當下，民辦非學歷日語培訓機構積極轉型，力求滿足非日語專業(yè)學習者向復合型日語人才提升的需求，其對高校日語專業(yè)人才培養(yǎng)模式偏失的靈活補位，對日語專業(yè)學生的就業(yè)帶來挑戰(zhàn)。對日語培訓機構的分析調(diào)研有助于高校在向培養(yǎng)“日語+α”應用型的人才轉型過程中理解當前日語人才需求形勢，進一步探索日語專業(yè)建設方向。

一、先行研究

關于日語培訓機構存在的主要問題，陳雨賢總結了偏離辦學目的，追求經(jīng)濟效益；硬件設施不足；缺乏統(tǒng)一教學管理；課程設置不合理等四個問題[2]。王瑤指出，時下流行的培訓套路大多以“師資專業(yè)化、培訓實用化、服務多元化”為宗旨提高競爭力，不乏一些為追求經(jīng)濟利益，擾亂培訓市場穩(wěn)定的機構[3]?？渍鲃t是通過對日語培訓課程的考察，指出要調(diào)整目前日語培訓教學內(nèi)容，既讓受訓者掌握知識又對日語保持濃厚興趣[4]。

王玨從市場營銷的角度，分析了廣州番禺區(qū)民營日語培訓市場的需求[5]，為本文提供了很好的參考，不過考慮到蘇州與廣州的地區(qū)差異，可以說目前對蘇州地區(qū)的日語培訓市場仍有較大研究分析的空間。

可見前人關于日語培訓機構的研究分析基本上集中在對培訓機構存在的問題及對策的探討，而且為數(shù)不多，從高職院校日語專業(yè)建設角度探析的論文幾乎沒有。

二、蘇州日語培訓機構現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對象及方法。

蘇州是長三角地區(qū)重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地，吸引了日立、富士通等上千家日企至于蘇州。作為在華日本人最多的城市之一，蘇州日語氛圍相對濃厚，日語人才需求旺盛，民辦非學歷日語培訓機構也得到快速的發(fā)展。

本文結合蘇州地方特點，通過廣泛收集相關信息，并調(diào)查走訪1家具有代表性的日語培訓機構以深入認識蘇州市區(qū)日語培訓教育的基本情況和發(fā)展趨勢。

（二）研究結果分析。

1.蘇州市區(qū)日語培訓機構概況

根據(jù)《蘇州市教育行政部門審批的民辦非學歷教育機構一覽表（2016年12月）》，并結合相關信息，根據(jù)顧客熟悉度和人氣度，將目前蘇州市區(qū)主要人氣日語培訓機構匯總如下（表1）。

經(jīng)查閱，在蘇州市區(qū)范圍內(nèi)，以日語為唯一經(jīng)營內(nèi)容的培訓機構僅有“櫻花國際日語”1家。而以日語為主營業(yè)務的人氣培訓機構僅有5家，數(shù)量上大大少于英語培訓機構的70余家。由此可見，雖然蘇州日語培訓機構從數(shù)量上說有一定規(guī)模，但英語作為大語種的優(yōu)勢在培訓市場上仍然十分明顯。

從日語課程設立時間看，5家人氣機構均集中于2008年—2010年。這一時間段因而日語人才需求旺盛，日語培訓市場火爆。而2010年之后，受大環(huán)境影響，幾無新設機構，日語培訓市場進入競爭整合階段。

從辦學地點看，5家機構的8個校區(qū)集中在姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)。而蘇州日企主要集中在園區(qū)和新區(qū)，日語培訓機構的區(qū)域分布充分體現(xiàn)了服務行業(yè)的特性和蘇州市區(qū)日企分布的格局。

如表1所示，除“IB早稻田”外，其他4家機構均屬于多地連鎖辦學的集團公司。可見，日語培訓從百花齊放、良莠不齊的階段，逐漸向規(guī)?；⒓瘓F化方向發(fā)展。

2.日語培訓機構學習者

本節(jié)以某具有代表性的日語培訓機構Y為例，加以分析說明。

Y機構2008年落戶蘇州，截至2018年，已在全國48個城市開設了180余家教學中心，形成全國最具規(guī)模、最有權威性和專業(yè)度的一家日語培訓機構。

本文針對Y機構100名日語學習者的調(diào)查問卷顯示（表2），在學習者中，日企在職人士和在校大學生占近八成。

關于不同類型學習者的學習動機，根據(jù)訪談了解，日企在職人士以適應崗位需求、獲取證書謀求升職加薪為主；在校大學生動機較多樣，以留學需要、對日本文化感興趣、提升就業(yè)競爭力等為主；非日企在職人士多有職業(yè)發(fā)展方面的考慮；中小學生中受動漫等影響對日本文化感興趣的較多。由此，根據(jù)上述不同動機，可知學習者對考證和基于行業(yè)的應用日語的培訓等需求較大。

3.日語培訓機構的教學人員及教學特色

關于日語培訓機構的教學人員，Y機構對于全職教師的招聘要求如下：

（1）日語專業(yè)，日語能力一級以上，有優(yōu)秀的教學能力，有日語教學經(jīng)驗者優(yōu)先；

（2）強烈的服務和市場意識，有團隊合作精神，擅長人際溝通，觀察和表達能力強；

（3）普通話標準，日語發(fā)音純正

（4）敬業(yè)，主動，有親和力，責任感，注意個人形象。

可見同高校不同的是，機構偏重考察教師的語言能力、教學水平、市場服務意識。這一點符合培訓機構的市場定位。

在課程設置上，Y機構將日語學習由易到難分成12個級別，通過文法、詞匯、發(fā)音、基礎寫作等課程的組合逐級提升學習者的日語水平。機構在教學模式上也開展了如下的有益探索。（1）動漫授課，即通過在生活、學習和工作場景中引入動漫人物增強日語學習的趣味性和故事性。（2）文化體驗，即通過舉辦各類日本文化講座和文化體驗活動使學習者全方位接觸日本文化。（3）外教小班授課，即在12個級別進階中，除假名和文法之外，其余的詞匯、發(fā)音、寫作等課程均由外教授課，且課堂學生數(shù)控制在4人以內(nèi)。

4.日語培訓機構的服務營銷

在競爭日益激烈的日語培訓市場環(huán)境下，各機構更加重視營銷策略的應用。

（1）提供附加服務。以Y機構為例，除了常規(guī)的培訓前咨詢服務、培訓后服務追蹤之外，還針對學習者開展JLPT日本語能力測試代報名、就業(yè)推薦等項目[6]。此外，機構承接日企委托的社內(nèi)日語培訓，面向非日語專業(yè)員工開展日語教育。這些附加項目的開展深化了同日企等的合作，對于機構的口碑起到了宣傳作用。

（2）完善留學項目。除了日語培訓之外，Y機構還根據(jù)市場形勢，推出了日本特色游學、日本留學等項目，可定制包括語言學校、本科、碩士、專接本等多樣留學方案，并協(xié)助辦理升學材料、提供日本一站式生活服務等，形成該機構特色鮮明的品牌產(chǎn)品。

三、對高職院校日語專業(yè)發(fā)展的啟示

基于以上對蘇州日語培訓機構現(xiàn)狀的調(diào)研，蘇州地區(qū)高職院校日語專業(yè)建設在課程設置、教學方法等方面可以積極開展以下嘗試。

（一）依托蘇州日企高地的區(qū)域優(yōu)勢，突出職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)養(yǎng)成教育，優(yōu)化“日語+α”的復合型人才培養(yǎng)模式。

日本是蘇州外資重要的來源地，2013年—2017年間，蘇州9.4%的實際利用外資來自日本，對各類相關學科的日語人才的需求一直較為旺盛。但是同時必須認清，市場需要的多是與其他相關學科結合培養(yǎng)的具有職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)的復合型日語人才。

近年來，不少高校陸續(xù)開設了商務日語、計算機日語等方向，然而在實際課程體系中，日語語言課程仍占主體地位，計算機、經(jīng)貿(mào)等相關領域的課程所占比例達不到專業(yè)課程的要求。因此，要在減少部分語言理論課程的基礎上，提高應用型專業(yè)知識課程的比例。另外，通過開展校內(nèi)外實訓等引導學生在仿真或真實的職業(yè)環(huán)境下，感受并養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。

在語言能力的培養(yǎng)上，第一，提高教學內(nèi)容的實用性，關鍵是提高學生實際應用日語的能力。第二，基于市場對JLPT日本語能力測試的高認可度，在教學過程中，可以把教學目標與JLPT考點要求融合。第三，通過開展日本文化講座、日本文化相關課題研究等一系列活動，培養(yǎng)具有跨文化視野和人文素養(yǎng)的高素質(zhì)日語人才。

（二）強化高職院校日語專業(yè)的師資優(yōu)勢，積極構建信息化教學環(huán)境，全面提升教學服務水平。

相對日語培訓機構而言，高職院校的日語專業(yè)教師大部分屬于日語專業(yè)出身，學歷層次更高、理論水平更強。但是，必須看到，高職院校日語專業(yè)建設發(fā)展需要的是既精通日語又熟悉行業(yè)運用的“雙師型”教師。強化師資優(yōu)勢就是一方面要讓教師“走出去”，深入企業(yè)一線提高實踐能力，另一方面讓經(jīng)驗豐富具備日語背景的專家人才以兼職教師等方式“走進來”，打造專兼融合的“雙師型”團隊。

在教學過程中教師要充分運用信息化教學手段，開展線上課程資源建設，形成線上線下有機結合的教學模式。

在服務營銷上，高職院校的市場營銷意識并不強，可以從專業(yè)相關考試代報名、就業(yè)服務指導等著手，增強學生的滿意度。

（三）加強與日企合作的深度和廣度，提高專業(yè)的社會美譽度，打響專業(yè)品牌。

學校和企業(yè)合作培養(yǎng)人才已經(jīng)成為高校和企業(yè)共同發(fā)展的重要途徑之一。蘇州地區(qū)的高職日語專業(yè)可以充分利用蘇州區(qū)域優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新拓展與日企合作的廣度和深度。

第一，依托校企平臺，推進校外實習基地建設，提高就業(yè)機會。通過同合作日企共同制定人才培養(yǎng)方案等，建立與課堂教學相配套的校外實習基地。在實習過程中，表現(xiàn)優(yōu)異的學生有機會被合作企業(yè)留用，將直接提高就業(yè)率和就業(yè)對口率。

第二，充分發(fā)掘需求，開展員工日語培訓合作，拓展合作范圍。蘇州日企對員工日語培訓有很大需求。Y機構的所有參訓者中有近四成出自知名日企的社內(nèi)員工委托培訓。高職日語教師可以挖掘企業(yè)的此類日語培訓需求，從語言培訓入手建立友好關系，進而逐步升級為校企合作關系，提升專業(yè)的美譽度和社會影響力。

參考文獻：

[1]游衣明，揭俠.日語教學與日本研究——中國日語教學研究會江蘇分會2015年刊[M].上海：華東理工大學出版社，2015：2-12.

[2]陳雨賢.日語培訓機構存在的主要問題及對策探討[J].長春理工大學學報，2012（9）：157-158.

[3]王瑤.淺析日語培訓市場之現(xiàn)狀[J].商業(yè)營銷，2008（11）：141.

[4]孔征.關于社會上的日語培訓班的考察[D].長沙：湖南大學，2013.

[5]王玨.廣州番禺區(qū)民營日語培訓市場需求分析[J].中國市場，2010（39）：14-16.

[6]羅義明.華東區(qū)日語培訓機構營銷策略研究[D].合肥：安徽大學，2013.

基金項目：蘇州市職業(yè)大學青年基金資助項目“蘇州地區(qū)日語培訓市場現(xiàn)狀調(diào)查與研究”（SVU2015QN15）。