“我們啥也不圖，我們就是想幫大家建立心理防線，少買、不買虛假保健品，這樣違法分子覺得沒賺頭，自然而然就消失了?！崩蟿⒄f，這是他當(dāng)臥底的初心。畢竟自己已花甲之年，而臥底工作既無報(bào)酬，還具一定危險(xiǎn)性。

“可以進(jìn)來了?！崩蠀青嵵氐匕聪铝宋⑿拧鞍l(fā)送”鍵。一看信號(hào)來了，十幾位稽查人員、公安民警立即行動(dòng)。所有人按計(jì)劃沖進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，臺(tái)上“講師”手忙腳亂，來不及隱藏剛拿出來的樣品就被迅速控制。今年6月，處罰決定書正式出爐：這家店涉嫌老年保健品虛假宣傳，被罰沒近36萬元。兩個(gè)月后，該區(qū)一起性質(zhì)相似的案件告破，罰沒金額高達(dá)80萬元。

鮮有人知，案件告破的幕后功臣，是幾位坐在臺(tái)下認(rèn)真聽講了半年多的“學(xué)員”。這群熱心老人，年紀(jì)最大的已過七旬，最小的五十多歲，兩年前在奉化區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)王劍國的組織下深入保健品會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)調(diào)查，今年起正式參與監(jiān)管部門的打擊行動(dòng)。

今年上半年，寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局借鑒該做法，招募了一支“銀齡志愿者”隊(duì)伍。迄今，607位老年志愿者經(jīng)過主動(dòng)報(bào)名、專業(yè)培訓(xùn)后正式“上崗”，基本覆蓋寧波所有社區(qū)，成為目前全國規(guī)模最大、專門打擊保健品欺詐和非法會(huì)銷的老年志愿者團(tuán)體。

非法會(huì)銷企業(yè)推銷現(xiàn)場(chǎng)

“就連稽查大隊(duì)都不知道臥底是什么人”

最驚險(xiǎn)的臥底時(shí)刻，對(duì)老劉而言，是一次剛進(jìn)會(huì)堂就迎面碰上老鄰居，對(duì)方正要開口打招呼，他趕緊壓低帽檐裝作不認(rèn)識(shí)。“那堂課聽下來，真是頭上汗涔涔，身上濕噠噠?！崩蟿⒒貞?。為了保護(hù)志愿者，王劍國之前代志愿者們拒絕過多次媒體采訪申請(qǐng)。他反復(fù)叮囑記者，臥底信息必須保密，以防被商家打擊報(bào)復(fù)：“就連我們的分管局長(zhǎng)和稽查大隊(duì)所有人都不知道臥底是什么人?！?/p>

“就像以前的地下黨，萬一被別人知道，工作就不好開展了?！崩蟿⑿ρ?，當(dāng)個(gè)無名英雄就挺好。老劉本以為這事簡(jiǎn)單，可臥底之前，他連報(bào)好幾個(gè)講座都等不到通知參會(huì)的電話?！八麄兙栊院芨撸貏e是對(duì)陌生人，第一次報(bào)名會(huì)審查身份，問你多大年紀(jì)，有什么毛病，有沒有勞保。”

老劉最后總結(jié)出幾條“目標(biāo)客戶”的特征：70多歲，有慢性病，有退休金，看起來不能太精神。每一條他都不符合。因此，他用了點(diǎn)“易容術(shù)”：平時(shí)穿的西裝換成了舊羽絨服，戴上帽子、不刮胡子、調(diào)低嗓門，沒病也稱病，這才蒙混過關(guān)。

老孫發(fā)現(xiàn)每次講課內(nèi)容都不固定，銷售環(huán)節(jié)也從不提前預(yù)告，有時(shí)兩三天開賣，有時(shí)四五天，還有幾次連課也不講，就是大家一起唱歌跳舞，發(fā)完紀(jì)念品就散了。好不容易等到證據(jù)出現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)也常常不許拍攝。老劉只能沉住氣，像小學(xué)生一樣乖乖把手背在后面。

王劍國始終強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是安全，拍照攝像不強(qiáng)求；二是保持清醒，“別聽著聽著把自己給繞進(jìn)去”。

一不小心，就會(huì)被“繞進(jìn)去”

臥底老吳自認(rèn)是個(gè)“相當(dāng)小心的人”，幾年前卻也上過當(dāng)。那是社區(qū)舉辦的一場(chǎng)健康講座，某“營養(yǎng)專家”給到場(chǎng)者推薦了“能徹底清除腸道垃圾”的保健飲品。直到現(xiàn)在，老吳都清楚記得對(duì)方是怎么“忽悠”的：“他說，徐匡迪就是吃這個(gè)治好了便秘。我一聽，不得了！上海市長(zhǎng)、中國工程院院長(zhǎng)，他也吃好了啊？”

老吳受便秘困擾多年，活動(dòng)一結(jié)束，趕緊上臺(tái)留聯(lián)系方式。次日，一名年輕人送貨上門，一口一個(gè)“叔叔”叫得親熱。2瓶500毫升，收了老吳1000元。老吳關(guān)上門，嘗了大概十分之一瓶，腹瀉不止?！熬褪菫a藥！再這么拉下去，人得生病?！彼麤]敢再喝第二口。

在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)，主持人把氣氛張羅得相當(dāng)熱烈，大家一起做操、唱歌、拍手，“就跟《中國好聲音》差不多”。老孫雖然覺得“像傻瓜一樣”，但面上不動(dòng)聲色。據(jù)他觀察，有人本不想買，但在氛圍感染下也稀里糊涂掏錢了。

老劉的妻子也被會(huì)銷“洗腦”成功。為了搶一臺(tái)價(jià)格上萬的“高電位治療儀”，老劉的妻子排了好幾天隊(duì)，只因在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)信了“真人案例”——一名70多歲的老頭，中風(fēng)3年，自從坐了這把帶電的椅子，手腳能動(dòng)，“三高”沒了。至于自家用的效果如何，“我說沒有，她說有”。老劉攤手：“誰說得清呢？”

“說到底，老年人的想法很簡(jiǎn)單，就是要健康。”王劍國這樣總結(jié)道。有老人偷偷向王劍國坦言：知道保健品不是藥，可一想到自己這病，就還是想吃。

“雞蛋可以‘擊倒’70%的老年人”

如果追溯上當(dāng)源頭，大多和雞蛋有關(guān)。這是商家吸引老人參會(huì)最常見的套路——只要來聽講座，結(jié)束時(shí)就能領(lǐng)一袋雞蛋。有的老人每天就像上班一樣四處“打卡”領(lǐng)雞蛋糧油?！半u蛋可以‘擊倒’70%的老年人。”海曙區(qū)市監(jiān)局稽查大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王海洪說。

最惡劣的是“連環(huán)套”：第一次買500元的蜂膠，下次商家返還600元。每次上完課拋個(gè)誘餌，勾著老人下次再去聽課買東西，直到最后一次把錢卷走，再不出現(xiàn)?！懊赓M(fèi)體檢”的手法也越來越常見，比如現(xiàn)場(chǎng)安排“骨密度檢測(cè)”，結(jié)果所有人測(cè)出來都是骨質(zhì)疏松，接下來推銷鈣片；或是尿檢，“醫(yī)師”指著屏幕上的紅線，警告體內(nèi)已經(jīng)囤積大量垃圾，急需排毒……

老年志愿者們分頭調(diào)查的“圈錢”套路，已通過當(dāng)?shù)孛襟w公布，以警示老人。

經(jīng)過一年多“演練”，奉化老年“臥底”行動(dòng)今年真正進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”，接連破獲兩起保健品虛假宣傳典型大案。“威懾效果堪比地震。”王劍國說，今年下半年只接到3起保健品相關(guān)投訴，比以往下降70%。

“我們啥也不圖，就是想用實(shí)際行動(dòng)喚醒受害者，幫大家建立心理防線，少買、不買虛假保健品，這樣違法分子覺得沒賺頭，自然而然就消失了?！崩蟿⒄f，這是他當(dāng)臥底的初心。畢竟自己已花甲之年，而臥底工作既無報(bào)酬，還具一定危險(xiǎn)性。但他又說，如果有新任務(wù)，他還想?yún)⒓印?/p>