【摘要】隨著民航業(yè)的飛速發(fā)展，對空中乘務人員的需求量越來越大，對于空乘人員的英語水平要求也越來越高。然而空乘專業(yè)學生普遍英語基礎薄弱，在民航英語學習中畏難情緒嚴重，缺乏自信。為了有效提高空乘專業(yè)學生的民航英語學習效果，必須盡力降低空乘專業(yè)學生民航英語課堂焦慮。本文結合教學實踐，對空乘專業(yè)學生民航英語課堂焦慮的原因進行了多方面分析，并提出了針對性的應對策略。

【關鍵詞】空乘專業(yè)學生；民航英語；課堂焦慮；應對策略

【作者簡介】倪子鈞 （1990-），女，四川電影電視學院，研究生，應用語言學碩士，研究方向：計算機輔助專門用途英語教學。

【基金項目】四川省教育廳科研項目“藝術類大學生英語課堂焦慮降低策略探究——以四川電影電視學院為例”階段性成果，項目編號：18SB0379。

引言

民航英語能力是空乘人員專業(yè)技能的重要組成部分，近年來民航業(yè)對空乘人員的英語水平要求不斷不高。為了培養(yǎng)合格的、適應我國民航業(yè)國際化發(fā)展的人才，民航英語課程在空乘專業(yè)課程中所占比重越來越大，考核標準也越來越嚴格。焦慮是英語學習中重要的情感因素之一，課堂焦慮會嚴重影響空乘專業(yè)學生的民航英語學習效果。在對空乘專業(yè)學生民航英語課堂焦慮原因進行分析的基礎上，教師在課堂教學中采取有針對性的應對措施可以有效提高民航英語課堂教學效果。

一、空乘專業(yè)學生民航英語課堂焦慮的原因

民航英語課程專業(yè)性強，難度大，因此很容易引起學生在課堂上的焦慮情緒?？傮w來說，引發(fā)空乘專業(yè)學生民航英語課堂焦慮的原因可分為以下四類：

學生自身因素。由于空乘專業(yè)學生的英語基礎薄弱，在民航英語學習中對自我英語水平的不自信導致空乘專業(yè)學生對民航英語學習存在恐懼心理，從而導致了學生民航英語課堂焦慮。

教師授課方式。由于民航英語教材大多為全英語教材，教師授課時主要采用傳統(tǒng)英語教學方法，注重專業(yè)英語詞匯的教學。但是，對于空乘專業(yè)的學生而言，民航業(yè)對于空乘人員民航英語口語表達能力的要求較高。部分學生的課堂焦慮來源于民航英語課堂教學中缺乏足夠的口語實訓，學生學習民航英語課程之后無法有效使用其進行民航業(yè)工作場合下的英語口語溝通。

學習環(huán)境。由于各家航空公司在空乘人員招聘時對民航英語能力的要求不斷提高，部分航空公司在進行空乘招聘時對應聘人員的英語等級證書以及民航英語口語水平均有較高的要求，學生應聘空乘崗位的英語測試壓力越來越大。學生的就業(yè)壓力與民航英語課程學習壓力疊加，進一步加劇了學生的民航英語課堂焦慮情緒。

行業(yè)發(fā)展。民航業(yè)發(fā)展速度快，知識更新速度也快。民航英語課程中所教授的英語表達與實際工作中所使用的存在一定差異，因此學生在學習時也會存在一定的焦慮。

二、空乘專業(yè)大學生民航英語課堂焦慮應對策略

針對民航英語課堂教學中學生焦慮情緒的不同緣由，結合實踐教學經(jīng)驗，在民航英語教學中可以采用不同的應對措施來減輕學生的課堂焦慮情緒。

1.創(chuàng)造輕松愉快的學習環(huán)境。學習環(huán)境的改善能有效緩解學生的焦慮情緒，提高學生學生的學習效率，從而提升空乘專業(yè)學生的民航英語學習效果。

2.調(diào)整民航英語教學方式。傳統(tǒng)的英語教學方式使用在民航英語教學中時教學效果不佳，學生認可度低。因此，教師在進行教學時可以針對民航英語的課程特點進行相應的調(diào)整。首先，為了提高學生的民航英語口語水平，課堂教學中可以增加更多民航英語口語實訓活動，使學生在口語實訓活動中實踐所學到的民航英語專業(yè)表達。學生通過口語實訓活動加強對民航英語專業(yè)詞匯的掌握，同時練習了不同民航工作場景下專業(yè)英語詞匯和表達的使用方法，這對提高學生的民航英語學習興趣、建立學生對民航英語課程的學習信心都有一定的幫助。其次，課堂教學中的學習效果評價方式可以從單一的教師評價轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熢u價與學生互評相結合的模式。對于部分性格內(nèi)向的學生來說，教師在課堂上糾正他們的發(fā)音錯誤或者英語表達方式會影響學生的民航英語學習自信，增加學生的課堂焦慮情緒。而學生互評模式不僅能降低學生的焦慮情緒，同時還能一定程度上提高課堂教學效率。

3.借助手機APP豐富民航英語教學資源。民航業(yè)發(fā)展速度很快，民航英語教材的更新速度趕不上民航業(yè)的發(fā)展速度，因此課堂教學中所使用的教材部分內(nèi)容比較老舊，在當前的民航業(yè)實際工作中并不適用。手機APP上的民航英語學習資源相較于紙質(zhì)教材更新速度快，學生能通過這些民航英語教學APP方便快捷地接觸到最新的民航英語學習資料?？粘藢I(yè)培養(yǎng)的是應用型人才，所學專業(yè)知識的及時更新有助于學生了解最新的民航行業(yè)動態(tài)，適應最新的民航業(yè)工作要求，以降低他們在民航英語學習中的焦慮情緒。

三、結語

空中乘務專業(yè)的學生基礎薄弱，在民航英語課堂學習中焦慮情緒明顯。教學中，教師需要根據(jù)學生的實際情況采取不同的應對措施緩解學生的民航英語課堂焦慮情緒，提升民航英語課堂教學效果，為民航業(yè)輸送更多國際化優(yōu)秀人才。

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