王小峰

（蘭州煤礦設(shè)計研究院 甘肅蘭州 730030）

工程監(jiān)理工作屬于建筑工程施工期間的一項管理服務(wù)，對于工程施工的質(zhì)量、安全有著非常重要的意義，需要工程項目的業(yè)主重視監(jiān)理工作的重要性，項目施工期間選擇具有較高監(jiān)理資質(zhì)水平的機構(gòu)對工程進行過程管理。由于該種管理屬于非量化的管理服務(wù)，無法使用具體數(shù)據(jù)進行評價，因此要求監(jiān)理行業(yè)依托本行業(yè)監(jiān)理機構(gòu)工作時的具體情況，構(gòu)建監(jiān)理服務(wù)評價模型，對工程施工缺陷、質(zhì)量不達標項目進行服務(wù)評價，便于工程發(fā)包方可以及時發(fā)現(xiàn)施工階段存在的諸多問題，承包方可以根據(jù)問題迅速進行變更施工，提高建筑工程項目整體質(zhì)量，延長使用壽命。同時還需要構(gòu)建激勵機制對監(jiān)理機構(gòu)的各項工作進行督促和鼓勵，使得監(jiān)理機構(gòu)能夠在工作中提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高監(jiān)理工作質(zhì)量。

1 監(jiān)理服務(wù)評價分析

對監(jiān)理機構(gòu)的工作質(zhì)量和效率需要通過以下方法來評價：①進行工程合格性的判斷。工程是否合格是工程雙方權(quán)益與訴求得到保障的基礎(chǔ)監(jiān)理管理內(nèi)容，監(jiān)理機構(gòu)需要選擇具有豐富工程監(jiān)理工作經(jīng)驗的監(jiān)理人員、代表、工程師組成專業(yè)監(jiān)理團隊，在施工階段隨時核查項目各個環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，出具監(jiān)理評價書。②進行顧客滿意度的評價，監(jiān)理人員將工程監(jiān)理報告及時送達給施工單位、業(yè)主，雙方可就報告內(nèi)容進行探討，評價監(jiān)理工作是否符合預(yù)期要求。③進行監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的評價。工程雙方在監(jiān)理服務(wù)達到預(yù)期目標后，通過咨詢公司的技術(shù)性結(jié)果分析監(jiān)理單位的表現(xiàn)。因此按照上述方法確定監(jiān)理服務(wù)指標后，可以進行評價模型的建立，其中包括工程施工的標準規(guī)范、業(yè)主具體要求、合同、監(jiān)理設(shè)計方案、施工方案可行性報告、方案審查、施工設(shè)備和技術(shù)、施工人員工作能力、施工安全措施等指標。通常對工程進行監(jiān)管時，監(jiān)理單位依托技術(shù)方面的性能來判斷項目施工質(zhì)量，因此技術(shù)質(zhì)量對監(jiān)理管理質(zhì)量有影響，需要監(jiān)理人員把握好工程技術(shù)質(zhì)量準確評價[1]。

模型構(gòu)建后，每個指標的評價權(quán)重有著較大的差異，監(jiān)理機構(gòu)需要應(yīng)用科學(xué)手段合理配置各個指標的權(quán)重值，確保各個指標結(jié)果可以全面展現(xiàn)工程的技術(shù)質(zhì)量?，F(xiàn)階段較常使用的權(quán)重劃分手段為賦權(quán)法，賦權(quán)時監(jiān)理機構(gòu)可以結(jié)合工程項目的實際情況來進行，如果施工建設(shè)的工程以往未進行過監(jiān)理，且監(jiān)理人員缺乏同類型監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以結(jié)合類似工程監(jiān)理的經(jīng)驗進行賦權(quán)；如果工程屬于常見建筑項目，則需要深入到施工現(xiàn)場，調(diào)查與工程施工相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)結(jié)果基礎(chǔ)上對指標進行客觀的賦權(quán)。

2 激勵機制分析

工程監(jiān)理激勵機制中，首先為顯性激勵。工程建筑監(jiān)理時，委托方使用薪酬、股權(quán)、基金等形式給予監(jiān)理單位一定的酬金，激勵監(jiān)理單位保質(zhì)保量的完成監(jiān)理工作，借助于物質(zhì)使得監(jiān)理人員時刻保持高漲的工作熱情。但是在實際操作中存在監(jiān)理人員激勵酬金目標高于委托方支付金額的情況，監(jiān)理人員工作積極性下降。其次為隱性激勵。委托方將工程項目委托給建筑單位，為了保證代理人能夠按照委托人的所有訴求進行施工，雙方需要簽訂施工合同，保證施工單位可以嚴格按照施工要求進行施工，但是在目前的監(jiān)理工作開展中發(fā)現(xiàn)存在著雙方不重視合同簽訂、權(quán)責條款模糊等問題，使得工程業(yè)主自行監(jiān)管項目質(zhì)量的作用難以有效發(fā)揮，仍需要使用監(jiān)理手段進行工程管理。因此可以應(yīng)用以下手段不斷優(yōu)化監(jiān)理激勵機制。

2.1 按照時間發(fā)放監(jiān)理酬金

顯性激勵時應(yīng)用的物質(zhì)手段具有一定時效性，一次性給予監(jiān)理人員所有薪酬易導(dǎo)致監(jiān)理人員工作積極性不高，因此在應(yīng)用時監(jiān)理機構(gòu)可以按照工作日、小時等方式進行薪酬發(fā)放工作，并且在監(jiān)理工作進行一段時間與結(jié)束后，結(jié)合監(jiān)理工作質(zhì)量，給予不同額度的酬金獎勵，使得監(jiān)理人員可以長時間有效率、有質(zhì)量的對工程進行監(jiān)理。但是該措施多應(yīng)用在項目較小，施工工期較短的工程中，如果項目工期長，監(jiān)理人員進行工作時的資料費、通訊費、交通費等費用較多，容易增加業(yè)主的經(jīng)濟成本，導(dǎo)致工程項目經(jīng)濟效益下降[2]。

2.2 酬金中額外發(fā)放監(jiān)理工作費用

監(jiān)理人員工作后獲得的酬金，除了有正常工作的薪酬，還可以添加項目經(jīng)費項目，之后乘以相關(guān)系數(shù)得出最終工資，但是應(yīng)用該法計算監(jiān)理工作需要業(yè)主額外支出自己的一部分利潤，增加了賦稅，因此在目前的監(jiān)理酬金核算中已經(jīng)被淘汰。

因此目前應(yīng)用的激勵機制既存在應(yīng)用優(yōu)勢，也具有較多的核算弊端問題，需要監(jiān)理行業(yè)不斷對酬金計算方法進行改進，在避免工程業(yè)主利潤大量減少前提下，不斷提升監(jiān)理人員的薪資待遇，從物質(zhì)層面發(fā)揮監(jiān)理工作的監(jiān)管效果。

3 結(jié)束語

建筑企業(yè)在進行工程項目施工時，需要使用評價模型綜合評價監(jiān)理機構(gòu)的工作質(zhì)量和效率，準確把握監(jiān)理期間存在的施工風(fēng)險因素，通過激勵手段激發(fā)監(jiān)理機構(gòu)工作人員的工作熱情，使其可以在工作中不斷提高監(jiān)理服務(wù)意識和工作能力，促使監(jiān)理服務(wù)在監(jiān)督管理下發(fā)揮出理想的工程監(jiān)理作用。

[1]陶曉偉.工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量保證機制研究[D].重慶大學(xué)，2014.

[2]齊海燕.設(shè)備監(jiān)理激勵機制與實施方法的研究[D].天津大學(xué)，2004.