文/張愛玲 逯杉楠

地域歧視是地域上的區(qū)別對待，是針對某區(qū)域群體的否定性、排斥性態(tài)度和行為，不是個體的偶然態(tài)度和行為，而是公眾的群體性慣常態(tài)度和行為?？陀^上講，任何地域都有負面新聞，都有社會發(fā)展中要面對和解決的問題，但當欠發(fā)達地區(qū)的負面新聞被披露后，后續(xù)傳播和討論經(jīng)常指向特定地域和特定地域的人，在社會化媒體中，地域歧視的“后真相”表現(xiàn)得最為充分。后真相是指事實和真相的重要性后移，公眾的情緒和態(tài)度變得至關(guān)重要，甚至經(jīng)常左右事件的發(fā)展方向。在此背景下，長期存在的地域歧視問題不僅沒有得到改善，反而越演越烈，其中以東北人的形象傳播最為典型。

一、地域歧視的集中表現(xiàn)

地域歧視主要表現(xiàn)在特定地域被標簽化，特定人群被妖魔化，意見表達極端化這三個方面，其中以對東北人形象的歧視具有典型性。

1．特定地域被標簽化。地域歧視的表現(xiàn)之一是經(jīng)常被貼標簽，東北的標簽除了“窮”“亂”，還有“黑社會”，這讓不了解真相的人心生恐懼。2018年1月2日，企業(yè)家毛振華在微博中發(fā)布了一段視頻，他站在亞布力雪場，控訴自己及旗下企業(yè)在當?shù)乇黄圬?、被愚弄的?jīng)歷。該事件瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)，官方迅速介入調(diào)查，并給出初步處理結(jié)論。而該事件轉(zhuǎn)發(fā)者和評論者的言論帶著鮮明的地域標簽，如“果然是投資不過山海關(guān)”“如果東北不把這些敗類徹底清楚掉，東北振興無望”。于此形成鮮明對比的是一個月后，山東德州皇明集團董事長黃鳴通過微信公眾號實名舉報市委書記，山東臨沂市金鳳凰置業(yè)有限公司負責人張方成通過視頻實名舉報經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會原主任。這兩起事件雖然也引起廣泛關(guān)注，但熱度大減，公眾輿論撇開地域討論，關(guān)注的重點是事實真相和誰是誰非。

2．特定人群妖魔化。社會化媒體是開放的公共領(lǐng)域，主要功能是社會人際交往以及信息的生產(chǎn)和傳播。公眾在信息生產(chǎn)和傳播過程中，經(jīng)常無視特定人群正面的東西，只關(guān)注負面的東西，甚至夸大、捏造負面的東西，這導致特定人群形象污名化甚至妖魔化。在有關(guān)東北的各種信息里充斥了負面內(nèi)容，如《東北人激烈打架實拍》《男子辱罵東北婦女遭車上東北人群毆》《實拍地鐵四號線打架!東北人真橫!》《東北人怎么看東北經(jīng)濟困境：不干正事 人情世故卻分得特別清楚》等。而在百度知道《為什么越來越多的人開始黑東北人》中，答案提供者給東北人這樣畫像：“大金鏈子緊身褲，快手喊麥社會搖，見面一句你瞅啥，實力搖人打電話，低俗段子天天有，張口閉口東北話?！倍谄渌鐣襟w平臺上，東北人也經(jīng)常被貼上“惡棍”“土匪”“懶鬼”的標簽。

3．意見表達極端化。2017年12月，一位游客記錄雪鄉(xiāng)住店被宰的文章《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》在其微信公眾號發(fā)出后，被迅速轉(zhuǎn)發(fā)并引爆輿論，公眾輿論呈現(xiàn)出一邊倒的趨勢，他們基本無視雪鄉(xiāng)方面的回應及后續(xù)整改，矛頭直指東北地域和東北人：“雪鄉(xiāng)就是一個坑，黑龍江人都窮瘋了”“東北人雖然不是都差勁，但是現(xiàn)在的東北人的確越來越讓人厭惡了”“整個東北的經(jīng)濟搞不上來，在這里就可以看出其中的原因”。在后真相時代，受眾習慣以偏概全，把某個東北人的某個事件或行為，歸類為東北人的群體行為，雖然也有客觀、理性的聲音，但都被淹沒在大量跟帖中。

二、地域歧視的傳播學成因

梳理地域歧視問題不難發(fā)現(xiàn)，地域歧視的社會基礎(chǔ)是經(jīng)濟發(fā)展中的差距，遭受地域歧視的地區(qū)往往經(jīng)濟發(fā)展落后。新中國成立后，東北成為新中國工業(yè)的搖籃、共和國的長子，第一爐鋼水、第一架飛機、第一輛載重汽車等都出自東北。東北人一改早年貧窮的移民形象和兇悍的土匪形象，吃苦耐勞、真誠直率、樂于助人成為官方媒體中東北人的美好品質(zhì)，聞名全國的王進喜和雷鋒則成為東北人的形象代言。當計劃經(jīng)濟時代終結(jié)，東北經(jīng)濟逐漸衰落后，一些人將其歸因于東北人的懶惰、粗俗、匪氣，這種歸因獲得了廣泛共鳴，實際上是強勢人群的強勢話語在發(fā)生作用。而拋開經(jīng)濟發(fā)展因素，分析后真相時代地域歧視的傳播學成因，更具社會意義。

1．情緒化傳播。近年來，社會化媒體發(fā)展迅猛，其中微信處于領(lǐng)跑地位，微博緊隨其后。據(jù)騰訊官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年9月，微信日登錄用戶超過9億，日發(fā)表朋友圈視頻6800萬次，公眾號月活躍帳號數(shù)量是350萬個，有7.9億月活躍粉絲。新浪微博數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計顯示，截至2017年9月，微博月活躍用戶共3.76億，日活躍用戶達到1.65億。社會化媒體的傳播是社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播，能引起受眾共鳴的話題往往與情緒有關(guān)。但在社會化媒體共同匯聚的信息洪流中，傳統(tǒng)媒體把關(guān)人集體失語，受眾辨別真?zhèn)蔚某杀敬蟠笤黾?，只能依靠感性判斷和情緒發(fā)聲。情緒化表達必然導致情緒化傳播，導致輿論快速發(fā)酵甚至瞬間發(fā)酵，特別是在雪鄉(xiāng)宰客這類涉及公眾利益的事件中，受眾往往把自己設(shè)想成事件的主角，通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論表達意見，事件本身被不斷放大，輿論很快由對雪鄉(xiāng)的聲討，演變成對黑龍江、對東北人的聲討。

2．碎片化傳播。社會化媒體如同一個巨大的輿論廣場，公民自我賦權(quán)后爭相發(fā)聲，但是這種聲音經(jīng)常是片段的、零散的。對于關(guān)注東北的受眾來說，信息來源的多元化，信息要素和文本形式的不完整，經(jīng)常讓事實性信息碎片化，這種碎片化傳播，使還原事件真相越來越困難。受眾在眾聲喧嘩中接觸到的只是東北人生活的零星碎片，而這種不完整的事實必然導致受眾對東北人產(chǎn)生偏見。與此同時，受眾立場的多元化，使意見性信息更加片段和零散。每個受眾都習慣用自己的標準來評價其他地域文化，對與自身價值觀相矛盾的其他地域文化通常敵視，這種自我文化中心主義在社會化媒體上依然存在。發(fā)生在東北的一個突發(fā)事件、一起刑事案件，經(jīng)常成為“黑東北”的導火索，對新聞事件的探討演變成不同地域受眾之間的口水戰(zhàn)。

3．實時化傳播。傳統(tǒng)媒體時代，新聞內(nèi)容的生產(chǎn)都需要一定時間，對于內(nèi)容的層層審核也需要一定時間。但社會化媒體的傳播基本是與事實的發(fā)生過程同步，即時傳播、瞬時傳播成為社會化媒體的最大亮點。與此同時，信息的審核、把關(guān)和真相挖掘都被弱化。受眾雖然難以了解事實全貌，但都在根據(jù)即時傳播的信息對事件進行圍觀、評價、聲討和宣泄。東北人形象在社會化媒體中因為審核、把關(guān)的缺位，其中不乏謠言、炒剩飯和張冠李戴而進一步被誤解和歧視，忽略了對事件的跟進和對真相的深入挖掘。

4．病毒化傳播。社會化媒體的信息傳播是開放的、隨機的，也是放射性的，近幾年屢屢成為“黑東北”病毒化傳播的溫床。東北的某個負面新聞一經(jīng)披露，就像病毒攜帶者在公共場所打了一個噴嚏，該病毒出現(xiàn)放射性多級裂變，被無限復制，廣泛傳播。等某個事件平息，新的事件再起波瀾，該病毒立即復發(fā)，經(jīng)常反復發(fā)作，“黑東北”幾乎成為社會化媒體的某種風潮。

三、地域歧視傳播的應對策略

地域歧視古已有之，并非社會化媒體的“原罪”，針對后真相時代的地域歧視傳播，需要采取措施進行應對。

1．實行全民媒介素養(yǎng)教育。媒介素養(yǎng)泛指人們對于媒介內(nèi)容的獲取、解讀、批判和使用能力，在后真相時代還應表現(xiàn)為專業(yè)、法治、平等、包容。受眾是社會化媒體的基礎(chǔ)要素，也是其中最活躍的力量。2017年年底CNNIC發(fā)布的《2016年中國社交應用用戶行為研究報告》顯示，社交用戶年齡偏低，受教育程度不高。其中20～29歲年齡段社交用戶占32.1%，在整體人群中占比最大，19歲及以下用戶的占比也在20%以上。具有中等教育程度的群體規(guī)模最大，初中、高中（中專/技校）學歷的用戶占比分別為36.4%、27.4%。因此，只有實行面向全民的媒介素養(yǎng)教育，才能全面提升公眾媒介使用、內(nèi)容生產(chǎn)、社會參與等方面的素養(yǎng)，學會理性表達和參與媒介活動。

2．發(fā)揮專業(yè)媒體的引導整合作用。如果說輿情是社會的溫度計，由個案導致的地域歧視傳播應視為社會肌體的頑疾之一，在反歧視傳播中專業(yè)媒體應發(fā)揮專業(yè)力量醫(yī)治頑疾。在“后真相時代”，專業(yè)媒體應是反歧視傳播的輿論引導者，應具備快速抵達現(xiàn)場的能力，挖掘真相的能力，以及對事件深入解析的能力。碎片化傳播是公眾廣泛參與的傳播活動，在某種程度上也是新聞傳播的一次革命。面對碎片化傳播，專業(yè)媒體要發(fā)揮專業(yè)力量進行整合，在尊重碎片化信息價值的基礎(chǔ)上認真辨別，或者挖掘碎片信息的價值進行深入報道，或者對碎片信息進行整合和專業(yè)解讀。

3．構(gòu)建反歧視輿論共同體。當前，東北地區(qū)領(lǐng)導人偶爾就“投資不過山海關(guān)”做出回應，但這種發(fā)聲過于零散，幾乎被輿論淹沒。在發(fā)展經(jīng)濟、改善營商環(huán)境的同時，政府部門應盡快構(gòu)建起東北地區(qū)的輿論共同體，既包括官方區(qū)域上的輿論共同體，也包括官方與民間的輿論共同體，形成協(xié)作聯(lián)動機制。針對地域歧視問題，各級地方官員要學會與媒體及公眾打交道，嘗試有效發(fā)聲、借機發(fā)聲、集體發(fā)聲。負面新聞暴露的當然是問題，危機處理卻是地方政府重樹形象、借機發(fā)聲的最佳時機，必須慎重把握。多年前，河南官方在重樹形象方面做了很多努力，任長霞等優(yōu)秀河南人的群象曾經(jīng)影響全國。東北地區(qū)并不缺少優(yōu)秀的東北人，缺少的是主動推介、借機推介、共同推介，因而可以嘗試官方區(qū)域聯(lián)動的有效發(fā)聲和集體發(fā)聲，構(gòu)建反歧視輿論共同體。

四、結(jié)語

后真相時代的地域歧視傳播，暴露出公眾媒介素養(yǎng)的欠缺，專業(yè)媒體影響有限，地方政府面對負面新聞也有很多需要改進的工作。當前中國社會仍處于轉(zhuǎn)型期，各種矛盾不斷累積，除了地域歧視，還存在性別歧視、年齡歧視、階層歧視等，哪種歧視都可能觸碰本就敏感的社會神經(jīng)。如果放縱地域歧視，問題不僅會越演越烈，還會形成撕裂整個社會的地域鴻溝，成為社會不穩(wěn)定因素。