文/韋華明 譯

作為每天都花很多時間追蹤職場新聞的人，我總是看到關(guān)于“成功人士永遠不說什么話”的文章，幾乎每個星期都有人寫這個話題，我也寫過一些。探討成功人士說什么話的文章卻不多。有時，關(guān)注“做什么”比關(guān)注“不做什么”更重要，不是嗎？我發(fā)現(xiàn)，以下是成功人士經(jīng)常掛在嘴邊的話。

“請?！蔽易⒁獾剑麄兿矚g說“請”。請別人提出建議或者需要幫助時，他們會說“請”。只有把“請”說出來，別人才會注意到你是個有禮貌的人。

“謝謝?！睙o論大事還是小事，他們都會說“謝謝”。他們每天感謝應(yīng)該感謝的人。

“Yes?！蔽铱偸亲x到一些關(guān)于“怎樣說不”的文章。對我來說，“怎樣說不”從來不是問題，碰到任何事我都會下意識地說不。我很難說“Yes”。然而，“Yes”比“No”更能催生好的結(jié)果。說“Yes”，你可能要行動，要承擔義務(wù)、信守承諾，但比說“No”更容易獲得成功。

“我現(xiàn)在就做?！背晒Φ娜酥佬袆拥闹匾?，不會坐等別人來做需要做的事。

“我不知道?！背姓J自己不知道某個事物，沒關(guān)系。這跟承認自己愚蠢不一樣。世界萬物，你能知道多少？從長遠來看，說出“我不知道，請告訴我……”這句誠懇的話比不懂裝懂更好。

“你是最好的?！比藗兓蛟S不會記得你說過什么或者做過什么，但永遠記得你讓他們產(chǎn)生的感覺。我們應(yīng)該抓住一切機會告訴人們，他們有多么出色。他們會記得我們使他們感覺良好，并因此希望幫助我們。

“我錯了?！碑斘覀冨e了時，狡辯沒有用，承認錯誤會讓我們得到更多支持。

“很抱歉?！敝灰噶隋e，我們就應(yīng)該道歉，真誠道歉可以讓很生氣的人平靜下來，原諒你。

“你能幫助我嗎？”成功的人知道，別人的意見和經(jīng)歷對自己很有幫助，因此，他們愿意表示對別人的尊敬，愿意聽別人的意見，愿意接受別人的幫助，這也是優(yōu)秀的領(lǐng)導者應(yīng)該具備的品質(zhì)。

“讓我來幫你?！蔽矣袀€朋友是成功的企業(yè)家，她總是愿意幫助別人。所以，當她需要幫忙時，可以向幾千個朋友求助。

“我可以改進?！蔽覀兛偸强梢宰龅酶谩Ｄ阋呀?jīng)盡力了嗎？如果沒有，你怎樣能做得更好？

“沒事?！痹谏鷼狻㈦y過、想跟人爭論時，你可以向成功人士學習，輕描淡寫地說“沒事”。