文/卜麗，山西晉能智能電網(wǎng)科技有限公司山西太原

對職工培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)方式的探討

文/卜麗，山西晉能智能電網(wǎng)科技有限公司山西太原

職工培訓(xùn)是對企業(yè)進(jìn)行有針對性的，有計劃的，內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，以開展業(yè)務(wù)和培養(yǎng)人才。職工培訓(xùn)的主要目的是為了滿足企業(yè)對自身崗位和員工素質(zhì)發(fā)展的要求，主要針對員工的實際工作崗位，個人工作態(tài)度，工作習(xí)慣和心理素質(zhì)等，能夠直接提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平 管理者和員工的工作技能掌握，提供新的經(jīng)營思想，知識，信息和技能，是人力資源開發(fā)最重要的途徑。

職工培訓(xùn)；培訓(xùn)管理；模式

前言

過去長期的計劃經(jīng)濟(jì)束縛、企業(yè)教育培訓(xùn)理念不足以及培訓(xùn)方式單一，嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大，因此，不斷優(yōu)化職工培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理模式勢在必行?；诖?，本文將著重分析探討職工培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理模式，以期能為以后的實際工作起到一定的借鑒作用。

1 職工培訓(xùn)的作用

1.1 職工培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對于自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

1.2 職工培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

1.3 職工培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)，提高員工的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。

1.4 職工培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)市場變化，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，保持企業(yè)長久經(jīng)營的生命力的最佳途徑。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的人本投資，是提高企業(yè)內(nèi)部造血功能的根本途徑。

1.5 提高工作績效。有效的培訓(xùn)和發(fā)展能夠使員工學(xué)習(xí)到工作中所需要的知識，包括對企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識。

2 職工培訓(xùn)的方式

方式的選擇在很大程度上決定了企業(yè)職工培訓(xùn)的效果，不同的培訓(xùn)方式適合不同的情況，所以應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容來選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式，主要的培訓(xùn)方式有以下幾種：

2.1 講授法

講授法指企業(yè)聘請一些相關(guān)的專業(yè)人員，通過語言表達(dá)的方式，系統(tǒng)地向職工講解有關(guān)專業(yè)的概念、原則、方法、原理及其某些操作過程等知識的方式。講授法是最基本的培訓(xùn)方式，具有實施方便，經(jīng)濟(jì)高效，考核簡單等優(yōu)點，非常適合同時對很多人進(jìn)行新知識的培訓(xùn)，也易于控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。但這種方式的缺點是不適合實際操作技能的培訓(xùn)，而且考核一般都是通過書面答卷的方式來進(jìn)行，因此考核結(jié)果不一定能真實有效地反映受訓(xùn)職工的掌握情況。

2.2 討論法

討論法指參加培訓(xùn)的職工在培訓(xùn)教師的組織下，以團(tuán)體或小組的形式對培訓(xùn)內(nèi)容或問題進(jìn)行討論的一種學(xué)習(xí)方式，具體還可細(xì)分為課題討論法、講演討論法、對立式討論法以及民主討論法等多種形式，目的是讓參訓(xùn)職工在討論過程中，通過暢所欲言和自由思考來提高自身的知識和能力。這種培訓(xùn)方式比較適合對企業(yè)的中、高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以促使他們積極思考、開闊思路，加深對自身工作的理解，進(jìn)而提升解決問題的能力。

2.3 案例分析法

案例分析法指針對某個問題，給職工提供一個具有真實性背景和相關(guān)材料的案例，讓職工根據(jù)背景來分析和評價案例，并提出解決辦法，從而培養(yǎng)職工分析與解決實際問題能力的一種培訓(xùn)方式。案例分析法為職工提供了一個系統(tǒng)的思考環(huán)境，而且參與性極強(qiáng)，非常適合企業(yè)培養(yǎng)職工解決實際問題的能力，并使職工養(yǎng)成積極參與活動和善于向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。但這種培訓(xùn)方式并不適用于操作性非常強(qiáng)的案例，因為即使職工對所有相關(guān)內(nèi)容了然于胸，在實際工作中也未必可以熟練操作。

2.4 操作示范法

操作示范法指由企業(yè)技術(shù)過硬的職工或者主管人員在工作崗位上，向受訓(xùn)職工講授操作步驟與技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化示范的一種培訓(xùn)方式。操作示范法是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)操作技能培訓(xùn)的通用方法，通過技術(shù)專家的演示，可以把與理論相關(guān)的操作技術(shù)、步驟、技巧、規(guī)則以及注意事項等內(nèi)容呈現(xiàn)給受訓(xùn)職工，使他們能夠通過反復(fù)模仿和一段時間的訓(xùn)練，快速掌握符合規(guī)范的操作方法和技巧，最終達(dá)到運(yùn)用自如的程度。

2.5 工作輪換法

工作輪換法指通過安排職工在特定的時間段內(nèi)變換自身的工作崗位，從而獲得不同職位的工作經(jīng)驗的一種培訓(xùn)方式。工作輪換法一般用于培訓(xùn)新進(jìn)企業(yè)的年輕職工，通過這種培訓(xùn)方式可以豐富新進(jìn)企業(yè)職工的工作經(jīng)歷，挖掘他們的潛力，使他們在短時間內(nèi)認(rèn)清自己的優(yōu)勢與不足，從而更好地發(fā)揮每個職工的長處，來滿足將來工作崗位的需求。

2.6 角色扮演法

角色扮演法指讓參訓(xùn)職工身處一個模擬的企業(yè)工作環(huán)境之中，并按照該職位工作中的實際權(quán)責(zé)來安排相應(yīng)角色，進(jìn)行模擬式的工作事務(wù)處理。通過這種培訓(xùn)方式，可以讓參訓(xùn)職工快速地熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作內(nèi)容，掌握相關(guān)的工作技能和流程，從而滿足將來實際工作的需要。另外，角色扮演法在幫助職工掌握基本技能的同時，還可以訓(xùn)練職工的儀容態(tài)度與言談舉止。

3 加強(qiáng)培訓(xùn)管理質(zhì)量的措施探討

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開發(fā)承擔(dān)的培訓(xùn)項目大致可分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、合作培訓(xùn)等三種形式。在工作中，我們要對“培訓(xùn)”進(jìn)行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓(xùn)和咨詢有機(jī)地結(jié)合起來。任何產(chǎn)品如果沒有經(jīng)過深加工都不可能提高質(zhì)量，不提高質(zhì)量也就談不上產(chǎn)品的效益。從培訓(xùn)到咨詢，實戰(zhàn)性越來越強(qiáng)，因此對教員的要求也就越來越高。隨著從培訓(xùn)向咨詢的延伸，教員的角色也就轉(zhuǎn)變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓(xùn)更能解決實際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即咨詢機(jī)構(gòu)支付較多的費用。

4 結(jié)束語

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底還是人才的競爭，人才在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)通過加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)，能夠有效提高企業(yè)的市場競爭力，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時代，企業(yè)發(fā)展對人才的綜合素質(zhì)能力要求越來越高，這就需要企業(yè)職工要具備專業(yè)的素質(zhì)能力，加強(qiáng)對企業(yè)職工培訓(xùn)的管理，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓(xùn)方法，提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)能力。

[1]李振明，朱建芳.中小企業(yè)職工教育培訓(xùn)管理模式層次性研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2007（10）：66-69.