“互聯(lián)網(wǎng)+交管” 提供便民新途徑

2015年7月，公安部啟動(dòng)了全國互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái),同年11月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了公安部、交通運(yùn)輸部《關(guān)于推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)考試制度改革的意見》，出臺(tái)了一系列駕駛?cè)伺嘤?xùn)考試改革的新舉措。年底，公安部與中國保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，在天津、遼寧、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州、云南、甘肅10省（區(qū)、市）和包頭、珠海、西安3個(gè)市實(shí)施了交通事故快處快賠改革試點(diǎn)。

2015年7月，公安部啟動(dòng)了全國互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，著力解決群眾辦事不方便、成本高和負(fù)擔(dān)大等問題?；ヂ?lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的應(yīng)用，將改變現(xiàn)有工作模式，推進(jìn)交通安全服務(wù)管理向更高效、更惠民與更綠色的方向發(fā)展，讓廣大群眾切身感受到“互聯(lián)網(wǎng)+交通管理創(chuàng)新”帶來的便捷服務(wù)：

實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程再造。簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，取消業(yè)務(wù)申請(qǐng)等紙質(zhì)材料，建立網(wǎng)上提交申請(qǐng)信息，網(wǎng)下審核材料、制作牌證、交付寄遞的全新工作機(jī)制，推行網(wǎng)上網(wǎng)下綜合服務(wù)。破除地域限制，實(shí)現(xiàn)全國范圍的跨地域信息交換和網(wǎng)上服務(wù)漫游，由“服務(wù)跟著管轄屬地走”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)跟著群眾走”，方便群眾異地辦理業(yè)務(wù)。注重延伸服務(wù)，與財(cái)政、銀行、郵政合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上繳款、寄遞交付一體化。平臺(tái)延伸至汽車4S店、駕校、醫(yī)院等與交通管理相關(guān)的單位，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。

提供130余項(xiàng)在線服務(wù)。群眾實(shí)名注冊(cè)開通賬號(hào)后，可享受互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)提供的駕考和車檢預(yù)約、辦牌辦證、違法處理和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點(diǎn)對(duì)象管理、交通安全宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等10大類130余項(xiàng)服務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)方面，群眾通過平臺(tái)，可隨時(shí)隨地、輕松辦理自主預(yù)約駕駛?cè)丝荚?、提前預(yù)約機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、預(yù)選機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、申請(qǐng)補(bǔ)換領(lǐng)牌證、繳納交通違法罰款等業(yè)務(wù)。群眾辦牌辦證網(wǎng)上申領(lǐng)、網(wǎng)上繳款、郵政寄遞。平臺(tái)還提供辦牌辦證、交通違法處理、交通事故處理等各類業(yè)務(wù)辦理指南、咨詢互動(dòng)服務(wù)，解答群眾辦事疑問。還可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)上提交駕駛?cè)梭w檢證明、汽車銷售服務(wù)店辦理臨時(shí)行駛號(hào)牌、駕駛?cè)伺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)辦理駕駛證申請(qǐng)等多元化、一站式服務(wù)。

在獲取信息方面，群眾通過平臺(tái)，可隨時(shí)查詢、動(dòng)態(tài)掌握機(jī)動(dòng)車、駕駛證、交通違法等個(gè)人相關(guān)信息。及時(shí)了解路況、危險(xiǎn)路段、道路施工、惡劣天氣注意事項(xiàng)等信息，以便合理規(guī)劃出行時(shí)間、路線，安全出行。公安交管部門還通過平臺(tái)主動(dòng)推送機(jī)動(dòng)車年檢、駕駛證審驗(yàn)、交通違法記分等信息，告知提示車主和駕駛?cè)?；公布駕校培訓(xùn)質(zhì)量（包括考試合格率、交通違法率、肇事率）、考場(chǎng)考試計(jì)劃、機(jī)動(dòng)車選號(hào)號(hào)段等信息，增強(qiáng)服務(wù)管理透明度；向客貨運(yùn)和?；愤\(yùn)輸企業(yè)、校車管理單位等通報(bào)和抄告交通事故、交通違法等信息，促進(jìn)交通安全源頭管理。

適應(yīng)差別化服務(wù)需求。互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)將提供網(wǎng)頁、手機(jī)APP、短信、語音電話等多種方式，最大限度地?cái)U(kuò)大服務(wù)對(duì)象覆蓋面，針對(duì)不同年齡階段、不同文化層次、不同習(xí)慣偏好、不同生活環(huán)境群體的服務(wù)需求，實(shí)行多樣化、個(gè)性化服務(wù)。不會(huì)上網(wǎng)、沒有條件上網(wǎng)，只要有電話，也可享受平臺(tái)帶來的便捷服務(wù)。

打造統(tǒng)一服務(wù)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)將啟用全國統(tǒng)一的“122.gov.cn”專用互聯(lián)網(wǎng)域名、“交管12123”手機(jī)APP，使用全國統(tǒng)一的“12123”交通安全專用公益類服務(wù)短號(hào)。在實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)互聯(lián)互通的同時(shí)，將通過加強(qiáng)防護(hù)和規(guī)范管理等措施，有效保障信息安全，保護(hù)公民個(gè)人信息。

截至2016年8月，全國31個(gè)省份324個(gè)城市已啟用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，省級(jí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用率達(dá)100%，地市級(jí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用率達(dá)93%。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)已累計(jì)注冊(cè)用戶3265萬人次，日均訪問量1500萬人次，累計(jì)發(fā)送公告、提示短信6010多萬條。目前，10大類131項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目中，除出行服務(wù)類外，其他9大類120多項(xiàng)服務(wù)已開通。

專家點(diǎn)評(píng)

借助互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，以“互聯(lián)網(wǎng)＋交管”為抓手，交管部門可以更好地滿足群眾需求，實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變和簡(jiǎn)政放權(quán)的目標(biāo)，讓交管服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)更加便民，更加高效，更加接地氣。

鏈接：公安部出臺(tái)進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施意見

2016年11月24日，公安部出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于全面深化公安改革部署要求，緊緊抓住直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維優(yōu)化再造公安政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新豐富服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式，著力提升公安政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化水平，努力為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

近年來，各級(jí)公安機(jī)關(guān)積極適應(yīng)信息化發(fā)展大勢(shì)，充分依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建管理服務(wù)平臺(tái)，為企事業(yè)單位和人民群眾提供服務(wù)，極大提高了行政管理效能和服務(wù)群眾水平，受到了廣大人民群眾和社會(huì)各方面的普遍歡迎。為了更好地適應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，加快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與公安政務(wù)服務(wù)的深入融合和創(chuàng)新發(fā)展，深入推進(jìn)“放管服”改革，公安部在總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)、深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，研究提出了進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)及具體措施。

公安部要求，各級(jí)公安機(jī)關(guān)和各有關(guān)部門、警種要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作，最大限度地提升服務(wù)質(zhì)量和效率，最大程度地方便企業(yè)和群眾辦事，努力讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)信息共享，跟進(jìn)監(jiān)督考評(píng)，保證信息安全，創(chuàng)造性地抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。