張媛超

試析柔性管理及其在圖書館管理中的運用

張媛超

隨著社會的快速發(fā)展以及知識經(jīng)濟時代的來臨，團書館管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在“人人主動學(xué)習(xí)，知識備受重視”的今天，無論是圖書館的信息服務(wù)，還是員工工作的積極性與創(chuàng)新性，都亟待改變與發(fā)展。而柔性管理作為管理中的新方略，不僅強調(diào)“以人為本”，而且具有較強的內(nèi)在驅(qū)動性與持久性，在圖書館管理這樣龐大且復(fù)雜的管理系統(tǒng)中，能夠發(fā)揮積極的作用，創(chuàng)建和諧的工作氛圍與閱讀環(huán)境?；诖耍疚牧⒆闳嵝怨芾淼奶匦?，分析其在圖書館管理中的科學(xué)運用。

柔性管理 圖書館管理 運用

近年來，信息技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，圖書館管理收到了巨大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以促進積極而持續(xù)的發(fā)展。此外，知識經(jīng)濟時代的到來使得人才的發(fā)掘與培養(yǎng)愈發(fā)重要，顯然，傳統(tǒng)的圖書館剛性管理無論是理念還是模式，均難以適應(yīng)人才的發(fā)展要求。因此，圖書館管理要適應(yīng)時代發(fā)展的要求，就必須充分利用柔性管理的優(yōu)勢，以人為本，通過有效的管理策略，充分發(fā)揮員工的工作潛能，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

一、圖書館引入柔性管理的必要性

相對于“剛性管理”，柔性管理強調(diào)以人文本，尊重并理解人的心理與行為規(guī)律，在創(chuàng)建企業(yè)精神與價值觀的同時，以“柔韌”的管理模式對員工進行管理。柔性管理能夠很好的發(fā)揮員工自我管理的意識，調(diào)動員工內(nèi)在的積極性，將硬性的制度轉(zhuǎn)化為自覺的意識與行為，對員工產(chǎn)生積極而持久的影響。

目前，一些圖書館的管理觀念較為陳舊，“行政化”的管理方式不利于員工積極性的培養(yǎng)，而管理機制的不健全以及員工素質(zhì)的參差不齊更是加大了管理難度?；诖?，圖書館非常有必要引入柔性管理，具體原因如下：

（一）持續(xù)而科學(xué)的發(fā)展需要柔性管理

在學(xué)習(xí)備受推崇的知識經(jīng)濟時代，圖書館管理應(yīng)不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，為社會大眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得持續(xù)而科學(xué)的發(fā)展。而柔性管理能充分調(diào)動人的主觀能動性，促進自覺維護的意識，提高服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館適應(yīng)時代發(fā)展的要求。

（二）員工價值的發(fā)揮離不開柔性管理

柔性管理的“人本意識”既包括了對館內(nèi)員工的尊重，又包括了對讀者的重視。通過對讀者需求和感受的關(guān)注，柔性管理充分發(fā)揮服務(wù)提供主體——館員的責(zé)任意識，驅(qū)動其內(nèi)在積極性與創(chuàng)造性，在塑造員工價值的同時，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）擺脫剛性管理的束縛，突顯學(xué)術(shù)性特質(zhì)需要柔性管理

圖書館是知識與信息的傳播中心，其學(xué)術(shù)性特質(zhì)的發(fā)揮離不開和諧、輕松的學(xué)習(xí)研究環(huán)境。因此，柔性管理的引入能有效擺脫剛性管理的束縛，將員工原有的精神壓力和“應(yīng)付了事”轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹缘膬?nèi)在驅(qū)動力，促使員工在積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)的同時，主動優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而突顯學(xué)術(shù)性特質(zhì)。

二、柔性管理在圖書館管理中的運用策略

（一）建立柔性管理模式

圖書館在引入柔性管理時，應(yīng)首先對管理模式予以調(diào)整。一方面應(yīng)根據(jù)員工的實際情況，尊重員工個性，實現(xiàn)對不同員工的靈活管理，以便更好地發(fā)揮員工的能動性與創(chuàng)新性，另一方面，圖書館應(yīng)倡導(dǎo)員工的自我管理，主張員工重視自我提升，勇于學(xué)習(xí)與創(chuàng)造，敢于承擔(dān)更大的責(zé)任，樂于為圖書館工作做出貢獻。

（二）制定合理的激勵機制

合理的激勵機制是柔性管理實現(xiàn)的重要保障。首先，圖書館可通過團隊劃分及目標(biāo)制定的方式，激勵員工互幫互助，提升凝聚力的同時實現(xiàn)團隊與個人的提升。其次，通過合理的獎勵機制，樹立學(xué)習(xí)榜樣，促進員工的持續(xù)進步。此外，圖書館還應(yīng)借力定期的專業(yè)培訓(xùn)與績效考核，實現(xiàn)員工的自我管理與主動學(xué)習(xí)，調(diào)動員工學(xué)習(xí)、工作的積極性。

（三）以理解尊重為前提，實現(xiàn)人性化管理

柔性管理強調(diào)對員工的理解與尊重。圖書館管理應(yīng)該以此為基礎(chǔ)，制度的制定與日常規(guī)范不應(yīng)脫離員工實際情況和被理解被尊重的需求，日常的工作中，也應(yīng)在不縱容的前提下，給予員工足夠的關(guān)懷，并恰當(dāng)?shù)膶捜菖c理解員工工作中的不足與失誤，更多的給予人性化的指導(dǎo)與支持，驅(qū)動員工不斷完善自我，主動轉(zhuǎn)變提升。

（四）建設(shè)特色的圖書館文化精神

圖書館文化精神的創(chuàng)建是促進圖書館的健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，圖書館在柔性管理的過程中，應(yīng)結(jié)合自身特色，借助各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)、團隊活動、內(nèi)外交流，發(fā)展圖書館特有的職業(yè)規(guī)范、文化氛圍甚至事業(yè)信仰，在提高圖書館服務(wù)水平的同時，塑造豐富、飽滿的圖書館文化精神。

三、結(jié)語

綜上所述，柔性管理的引入是圖書館管理適應(yīng)時代與社會需求的重要途徑，其不僅能夠充分調(diào)動員工的內(nèi)在潛能，有效培養(yǎng)人才，創(chuàng)建輕松和諧的工作環(huán)境，還能通過科學(xué)合理的管理模式，改善圖書館的服務(wù)水平，對于圖書館的長遠發(fā)展具有重要的意義。所以，圖書館應(yīng)認識到現(xiàn)有管理方式中的不足與局限，主動探尋柔性管理的運用策略，完善相關(guān)制度，有效激勵、凝聚員工，打造專業(yè)的管理服務(wù)團隊，促進圖書館的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

[1]許鴿,雷英華．略論21世紀圖書館的柔性管理[J]．圖書館學(xué)研究,2004(3)：34～36．

[2]王蘭敬．柔性管理及其在圖書館管理中的運用[J]．圖書館學(xué)研究,2004(2)：28～30．

[3]王艷領(lǐng)．論柔性管理在圖書館管理中的運用與結(jié)合[J]．圖書館工作與研究,2003(3)：60～62．

（作者單位：招遠市人民醫(yī)院）

張媛超（1984-），招遠市人民醫(yī)院，研究方向：圖書管理。